Vinted a neprevzatý balík: Ako riešiť problém?
Ahojte baby, stala sa mi neskutočná vec na Vinted a som z toho úplne bezradná. Chcem sa spýtať, či ste riešili niečo podobné a ako to dopadlo.
Kupujúca si neprevzala balík (topánky) poslaný cez Balíkovo/SPS (štítok vygenerovaný priamo cez Vinted). Balík bol doručený na jej výdajné miesto, no ignorovala výzvy a úložná doba vypršala už 7. 10. Kupujúca však na Vinted dnes (16. 10.) nahlásila problém, že zásielku „nemohla nájsť / nebola doručená“. Pozrela som spätne jej hodnotenia a má veľa utomatických hodnotení: Obchod nebol dokončený. Na to som poukázala pri riešení problému. Tiež som doložila printscreeen z trakovania balíka.
Podpora Vinted (bot Akram a neskôr Aymen) odmietla prijať ako dôkaz screenshoty zo sledovania zásielky z webu Balíkovne! Dookola odo mňa vyžadovali papierové „Potvrdenie o podaní“ z podacieho miesta. Lenže balík som podávala na odbernom mieste (FaxCopy), kde pri systémovom štítku žiadne papierové potvrdenia nevydávajú a všetko idú iba digitálne naskenovaním kódu.
To isté mi potvrdil prepravca na infolinke. Balík videli. Presne povedali kade bol doručovaný, ale potvrdenia nevydávajú.
Keď som Vinted poslala fotku adresného štítka aj výpis zo sledovania, Vinted transakciu jednoducho ZRUŠIL a kupujúcej VRÁTIL PENIAZE! V správach mi pritom napísali, že balík sa asi vracia späť, no v systéme Balíkovne mi doteraz svieti stav „pripravený na vyzdvihnutie“. Takže vôbec netuším, či sa balík reálne vracia, alebo ho tam ešte stále môžu kupujúcej vydať – pričom tá už má svoje peniaze späť na účte!
Mali ste niekedy podobný problém s neuznaním trackingových snímok pri Balíkove/SPS? Podarilo sa vám po stornovaní transakcie dostať k peniazom cez novú žiadosť, alebo vám aspoň v poriadku dorazil balík späť?
Ako dokazujete odoslanie v takýchto prípadoch? (Packeta posiela potvrdenie do mailu, žiaľ tento prepravca nič)
Ďakujem za každú rada a skúsenosť!
na vinted som nečítala jedinú dobrú reakciu,len influencerky a reklamy ho chvália😂
na vinted som nečítala jedinú dobrú reakciu,len influencerky a reklamy ho chvália😂
@rozculena
Lebo to je vždy tak, čítaš len od nespokojných
Spokojní ľudia nepíšu...
Ja mám stovky predaných veci, nikdy som nič nikde nepisala.
Vinted má 8 miliónov užívateľov.
No ja som tak predala jedny saty. Kupujuca sa na balik vykaslala a neprisli mi ani peniaze ani saty🤷♀️
aké papierové potvrdenie, veď keď raz to je v apke vintedu že je to podané tak je podané… samo len tak predaj nedostal stav odoslaný…
mne neprevzala balíček ale nehlásila problém s balíčkom, takže to je asi iný prípad 😏
aké papierové potvrdenie, veď keď raz to je v apke vintedu že je to podané tak je podané… samo len tak predaj nedostal stav odoslaný…
mne neprevzala balíček ale nehlásila problém s balíčkom, takže to je asi iný prípad 😏
@biba_18 faktúru nemám, keďže službu objednáva vinted a podacie miesto nič také nevydáva. Stále nemám predstavu aké potvrdenie chceli, lebo spoločnosť ktorou to išlo ani nezasiela sms alebo mail.
@anonym_autor pockaj, ci sa balik vrati. Ak to nahodou prevezme, budes mat doklad o tom, ze bol vyzdvihnuty a budes to potom riesit.
@anonym_df928b Je to už cca 18 dní od odoslania. Už by mal byť späť.
Mne sa 2x stalo, že si niekto balík nevyzdvihol. Raz sa po ceste naspäť stratil a ja som nemala peniaze ani vec 😀
Ved ale sps ked nedorucilo balik, tak.ako ho trackuje dalej? Ma sa ti vratit a to tiez maju vediet kedy kde. Baliky sa aj mesiac vracaju ( mame eshop, aj sps 😂). Co zrusilo.vinted,.pri podani hned ti malo v apke ukazat ze balik odoslany a tym padom ty im nemas ake.potvrdenia davat (a ano, ziadne papiere o podani nie su, a ani ine formy zaeielania ich nemaju)
Vinted chráni iba kupujucich. Aby si opäť kupila. Na predavajucich uplne kašle, je jedno, že máš pravdu. Mam tam stovky predajov ak nakupov, tak viem čo hovorím. Ked majú vrátiť peniaze za stratenú zasielku, neustale posúvajú termin , uz to mam 35 dni na ceste späť, najnovsie ma blokli tak, ze sa uz neda v tej sprave pokračovať, akoze nemaju co uz viac riešiť.
@anonym_autor pockaj, ci sa balik vrati. Ak to nahodou prevezme, budes mat doklad o tom, ze bol vyzdvihnuty a budes to potom riesit.