Čo robiť, keď omylom pošlete peniaze poskytovateľovi Vinted?
Už som otvára jednu tuto diskusiu ale som zmätená a nevime co bude
15.7 som omylom s podnikateľského účtu poslala svoju výplatu namiesto osobného účtu na účet vinted poskytovateľa (nie súkromná osoba) bola som ešte v ten deň v banke kde som platila 15 eur aby žiadala peniaze spat od banky na ktorú bola poslaná a ešte v ten deň som to riešila a podporou vinted
Vinted mi odpísal že peniaze mi budú obratom vrátené späť do maximálne 10 dni a musí sa počkať až poskytovateľ platbu odmietne ak by peniaze neprisli do 10 dni mám ich znova kontaktovať lenže dnes mi prišlo vyjadrenie s mojej banky že banka poskytovala vinted neodpovedá volala som na infolinku lebo som netušila co to znamená a môže to byt buď že neodpovedá,nevyjadrila sa k tomu alebo to mohli aj odmietnuť a banka my v tejto veci s tým už nepomôže na druhu stranu mi ale vinted napísal že mi peniaze budú vrátené do 10 dni dnes som im znova pisala aj s odfotenim listom v banke …stalo sa niečo podobne aj vám ?
Stručné zhrnutie
- Pri omylom zaslaní peňazí na účet poskytovateľa Vinted v Holandsku je potrebné súbežne podať reklamáciu v banke a kontaktovať podporu Vinted; podpora Vinted v diskusii uviedla, že peniaze budú vrátené do 10 dní, ak poskytovateľ platbu odmietne.
- Reklamácia cez banku v rámci Slovenska znamená, že banka odosielateľa kontaktuje banku príjemcu, požiada o vrátenie platby a ak príjemca peniaze dobrovoľne nevráti, banka môže poskytnúť meno, dátum narodenia a adresu majiteľa účtu pre prípadné súdne konanie.
- Ak je prijímateľský účet v zahraničí, zahraničná banka nemusí byť viazaná slovenskými zákonmi a nemusí odpovedať na žiadosť slovenskej banky, čo môže komplikovať alebo spomaliť vymáhanie omylom poslaných prostriedkov.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, keď omylom pošlem peniaze na účet poskytovateľa Vinted v zahraničí?
A: Ihneď podať reklamáciu vo svojej banke, aby banka kontaktovala banku príjemcu, a súčasne kontaktovať podporu Vinted; podpora v diskusii uviedla, že v prípade odmietnutia platby poskytovateľom Vinted vrátia peniaze do 10 dní.
Q: Čo presne robí reklamácia cez banku pri mylnej platbe?
A: Banka odosielateľa kontaktuje banku príjemcu a požiadá ju, aby oslovila majiteľa účtu s výzvou na vrátenie platby; ak príjemca do týždňa peniaze nevráti, banka môže poskytnúť identifikačné údaje majiteľa účtu (meno, dátum narodenia, adresu) pre ďalšie právne kroky.
Q: Aké sú limity reklamačného postupu, keď bol účet príjemcu v Holandsku?
A: Zahraničná banka nemusí odpovedať na žiadosť slovenskej banky, lebo na ňu nemusia platiť slovenské zákony, čo môže znamenať, že komunikácia a vrátenie prostriedkov bude ťažšie alebo pomalšie.
Q: Čo mi môže povedať alebo spraviť podpora Vinted?
A: V diskusii podpora Vinted písomne informovala, že peniaze budú vrátené do maximálne 10 dní, ak poskytovateľ platbu odmietne, a odporučila kontaktovať ich znova, ak peniaze neprídu do tohto termínu.
Q: Čo robiť, aby som sa podobnému omylu v budúcnosti vyhol/a pri firemnom a súkromnom účte?
A: Používať funkciu banky „prevod medzi mojimi účtami“, uložiť si osobný účet ako platobnú šablónu a nekontrolovať platby len cez históriu, aby ste minimalizovali riziko omylu pri výbere IBAN.
Q: Aký právny základ existuje pre vrátenie omylom poslanej platby?
A: V diskusii sa spomína právny pojem „neoprávnené obohatenie“ ako dôvod na požiadanie o vrátenie prostriedkov a prípadné súdne vymáhanie.
Q: Čo robiť, ak príjemca okamžite prevedie peniaze ďalej?
A: Toto bolo v diskusii sporné; niektoré príspevky tvrdia, že ak príjemca rýchlo peniaze odvedie, šanca na záchranu je nízka, iné pripomínajú, že reklamácia banky a interné účtovné postupy firmy/poskytovateľa môžu znemožniť alebo zvrátiť transakciu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Potrebné je súbežne riešiť reklamáciu v banke a komunikovať so zákazníckou podporou Vinted.
- Podpora Vinted v diskusii sľúbila vrátenie peňazí do 10 dní, ak poskytovateľ platbu odmietne.
- Reklamácia banky v SR zahŕňa kontakt medzi bankami a môže viesť k poskytnutiu identifikačných údajov príjemcu, ak peniaze nebudú dobrovoľne vrátené.
- Používanie „prevod medzi mojimi účtami“ alebo uložených šablón znižuje riziko omylom poslanej platby medzi podnikateľským a osobným účtom.
Sporné názory
- Zahraničná banka môže na žiadosť slovenskej banky reagovať a umožniť vrátenie prostriedkov versus zahraničná banka nemusí reagovať a vymáhanie bude komplikované.
- Vinted a interné účtovné procesy poskytovateľa môžu zabezpečiť rýchlé vrátenie do 10 dní versus reálne oneskorenia alebo nemožnosť vrátenia, ak prijímateľ peniaze rýchlo prevedie.
Otvorené otázky
- Čo sa stane, ak príjemca okamžite prevedie prijaté prostriedky ďalej a kde leží právna možnosť ich zdržania?
- Aké sú praktické a právne možnosti vymáhania omylom poslaných peňazí pri účtoch vedených v Holandsku?
- Ako často v praxi reklamácia banky v SR vedie k úspešnému získaniu mena a adresy príjemcu pri medzinárodných platbách?
Spomenuté značky a firmy
Vinted
Spomenuté produkty a metódy
Vinted peňaženka, IBAN, prevod medzi mojimi účtami, uloženie šablóny platby, reklamácia cez banku, neoprávnené obohatenie
Miesta a osoby
Holandsko, Poľsko, Slovensko
@terka776 nestalo sa nám, reklamácia cez banku beží samostatne a čo komunikuješ s Vinted beží samostatne, počkaj si tých 10 dní
Reklamáciu cez banku v rámci slovenska a SK zákonov znamená že tvoja banka kontaktuje banku príjemcu a poprosí aby kontaktovali majiteľa účtu a požiadali ho o vrátenie platby, ak to do týždňa dobrovoľne nevráti tak ti tvoja banka poskytne meno majiteľa účtu, dátum narodenia a jeho adresu aby si sa mohla súdiť alebo vyriešiť po svojom.
Zahraničná banka nie je podriadená slovenským zákonom tak asi na žiadosť SK banky neodpovedala.
@anonym_169bb4 keďže je to účet v Holansku ťažko ho môžem dať k súdu jedine cely vinted alebo neviem ale dúfam že uvidím svoje peniaze
@terka776 Ak máš podnikateľský a osobný účet v rovnakej banke odporúčam používať funkciu prevod medzi mojimi účtami, tam sa nepomýliš, ponúkne ti na výber len tvoje účty.
Ak máš rozdielne banky ulož si svoj osobný účet do šablóny na podnikateľskom a prevody urob len cez šablónu a nie cez históriu platieb.
@terka776 Ak máš podnikateľský a osobný účet v rovnakej banke odporúčam používať funkciu prevod medzi mojimi účtami, tam sa nepomýliš, ponúkne ti na výber len tvoje účty.
Ak máš rozdielne banky ulož si svoj osobný účet do šablóny na podnikateľskom a prevody urob len cez šablónu a nie cez históriu platieb.
@anonym_169bb4 ja som ten podnikateľsky prave chcela rušiť no a urobila som chybu
@anonym_169bb4 ja som ten podnikateľsky prave chcela rušiť no a urobila som chybu
@terka776 podla mna si chcela "preprat" peniaze cez vinted penazenku... ale ok....
musis cakat tych 10 dni od vinterd, ako bolo povedane, su to samostatne subjekty a nekomunikuju medzi sebou.
Kludne sa mohlo stat, ze osobe prisli prachy, rychlo ich previedla a a uz s nikym nekomunikuje s nikym a uziva si prachy.
Takže to v podstate nebol omyl, ty si tie peniaze chcela odoslať do Vinted - peňaženka, ale odoslala si do Holandska. No čakaj teraz, či sa ti vrátia a ak nie, tak smola.
@terka776 ved este nepreslo 10 dni tak co riesis? Jasne na podpore ti napisali do 10dni.
Fakt by ma zaujímalo v čom takáto osoba ako ty podniká 🤨
Fakt by ma zaujímalo v čom takáto osoba ako ty podniká 🤨
@anonym_e8a432 aj mňa 😬😀
Takže to v podstate nebol omyl, ty si tie peniaze chcela odoslať do Vinted - peňaženka, ale odoslala si do Holandska. No čakaj teraz, či sa ti vrátia a ak nie, tak smola.
@anonym_fe5a48 vsak som hore jasne napisala že s podnikateľského som ich chcela poslať na osobný účet a použila som IBAN v histórii platieb a omylom som klikla na IBAN vinted ľudia však čítajte xd
Fakt by ma zaujímalo v čom takáto osoba ako ty podniká 🤨
@anonym_e8a432 pretože keď si živnostník tak podnikateľsky účet je povinný mudrlant 😊
@terka776 podla mna si chcela "preprat" peniaze cez vinted penazenku... ale ok....
musis cakat tych 10 dni od vinterd, ako bolo povedane, su to samostatne subjekty a nekomunikuju medzi sebou.
Kludne sa mohlo stat, ze osobe prisli prachy, rychlo ich previedla a a uz s nikym nekomunikuje s nikym a uziva si prachy.
@anonym_fb1160 🤦🏻♀️ pisala som o co ide však keď nečítam nepíšem somariny
@anonym_fe5a48 vsak som hore jasne napisala že s podnikateľského som ich chcela poslať na osobný účet a použila som IBAN v histórii platieb a omylom som klikla na IBAN vinted ľudia však čítajte xd
@terka776 a načo si predtým zo svojho účtu posielala peniaze na účet poskytovateľa Vinted?
@anonym_e8a432 pretože keď si živnostník tak podnikateľsky účet je povinný mudrlant 😊
@terka776 to s tým ako súvisí? Pýtam sa v čom takáto osoba ako ty podniká. Živnosť = podnikanie ak o tom nevieš
@terka776
To je klasicka MK diskusia ty o koze a vacsina nevie citat tak melie o voze, 🤣
@anonym_c8cc92 na to aby si sa nenudil predsav si 😄
@terka776 škoda, že odpovedáš takým tónom. Ja som sa pýtala úprimne. Na vinted nakupujem a predávam často, nikdy však neposielam platbu prevodom z môjho účtu. Preto ma zaujalo, prečo tak robíš ty. Ale ak to robíš iba z nudy, potom nie je o čom 🤷♀️
@terka776 škoda, že odpovedáš takým tónom. Ja som sa pýtala úprimne. Na vinted nakupujem a predávam často, nikdy však neposielam platbu prevodom z môjho účtu. Preto ma zaujalo, prečo tak robíš ty. Ale ak to robíš iba z nudy, potom nie je o čom 🤷♀️
@anonym_c8cc92 lebo píšem o koze a vy o voze neviem akym jazykom to mám napísať keď nerozumiete slovensky
@anonym_c8cc92 lebo píšem o koze a vy o voze neviem akym jazykom to mám napísať keď nerozumiete slovensky
@terka776 tak si potom poraď sama a nepýtaj sa v dvoch diskusiách nechápavých ľudí z pomocného ústavu MK 🤷♀️
hlavne sa ukludni, ano je to vazna vec, my takto riesime vratenie financie z PL uz od novembra, o to je to horsie ze ta firma uz vpodsate neexistuje a likviduje sa. Ale teda, ak tebe vinted napisal, ze penaize ti posiela do 10dni, tak treba pockat, a neriesit to vyhlasnei banky. Ja napr po skusenostiach s nasou bankou (a to chyba bola aju nich, zmenili stranku tak sproste, ze tato chyba nastala kovli ich debilnej stranke= a ciastocne, lebo teda nepozrela som si koncove potvrdenie pred zadanim pin) viem, ze oni len poslu avizo do banky, ak z tade nic nemaju, pretrhnut sa kontaktovanim kohokolvek nejdu, nepodari sa im to stihanut len tak, je to vybavene.
Pisomne treba vyzvat vinted, aks i neurobila o vratenie platby, ide o mylnu platbu, predpokladma,ze musia to zuctovat, prejde to cez xy ludi, kym ot niekto kompetentny vie vratit spat. Im to aj bude trcat v uctovnictve, ale bohuzial vela uctovnikom toto zily netrha,ked riesime za firmy odsuhlasnia, tak je to velky bordel u niektorych :D a mimohcodom francuzske firmy, su vegetky.. ti maju cas.. :DD obchodujeme s nimi.. to je spolahlivost jedna radost :DD
Inak ide o neopravnene obohatenie, takze nie je to len tak...
hlavne sa ukludni, ano je to vazna vec, my takto riesime vratenie financie z PL uz od novembra, o to je to horsie ze ta firma uz vpodsate neexistuje a likviduje sa. Ale teda, ak tebe vinted napisal, ze penaize ti posiela do 10dni, tak treba pockat, a neriesit to vyhlasnei banky. Ja napr po skusenostiach s nasou bankou (a to chyba bola aju nich, zmenili stranku tak sproste, ze tato chyba nastala kovli ich debilnej stranke= a ciastocne, lebo teda nepozrela som si koncove potvrdenie pred zadanim pin) viem, ze oni len poslu avizo do banky, ak z tade nic nemaju, pretrhnut sa kontaktovanim kohokolvek nejdu, nepodari sa im to stihanut len tak, je to vybavene.
Pisomne treba vyzvat vinted, aks i neurobila o vratenie platby, ide o mylnu platbu, predpokladma,ze musia to zuctovat, prejde to cez xy ludi, kym ot niekto kompetentny vie vratit spat. Im to aj bude trcat v uctovnictve, ale bohuzial vela uctovnikom toto zily netrha,ked riesime za firmy odsuhlasnia, tak je to velky bordel u niektorych :D a mimohcodom francuzske firmy, su vegetky.. ti maju cas.. :DD obchodujeme s nimi.. to je spolahlivost jedna radost :DD
Inak ide o neopravnene obohatenie, takze nie je to len tak...
@anonym_ff794a je to dosť vážna vec inak to že mi peniaze budú vrátené do 10 dni mi povedala podpora aj predtým teraz znova budem musieť počkať tých 10 dni dnes je 6 deň tak som veľmi zvedavá … keby som nemala peniaze bokom na poplatky splátky tak som v prdeli ( moja chyba) ale budem dúfať že do 10 dni mi prídu na účet
@anonym_ff794a je to dosť vážna vec inak to že mi peniaze budú vrátené do 10 dni mi povedala podpora aj predtým teraz znova budem musieť počkať tých 10 dni dnes je 6 deň tak som veľmi zvedavá … keby som nemala peniaze bokom na poplatky splátky tak som v prdeli ( moja chyba) ale budem dúfať že do 10 dni mi prídu na účet
@terka776 podpora na telefone ti to.povedala?
@terka776 podpora na telefone ti to.povedala?
@anonym_ff794a podpora v aplikácii vinted ja som im pisala aj email na ten my vôbec nikdo neodpovedal toto že mi budú peniaze vrátené do 10 dni mi napisala podpora teraz som znova pisala podpore a napisala mi to iste že do 10 dni keby po 10 dňoch peniaze neprisli mám ich znova kontaktovať
@anonym_ff794a podpora v aplikácii vinted ja som im pisala aj email na ten my vôbec nikdo neodpovedal toto že mi budú peniaze vrátené do 10 dni mi napisala podpora teraz som znova pisala podpore a napisala mi to iste že do 10 dni keby po 10 dňoch peniaze neprisli mám ich znova kontaktovať
@terka776 10 dni je uplne realna doba. Pretoze peniaze od teba musia prist, musi sa urobit financna uzavierka, ze ozaj su financie navyse. Musi sa zadat prikaz na tu vratku, treba to schvalit a musia peniaze dojst
Si uplne blba, ze si nepozeras kam prachy posielas, obzvlast ked IBAN jasne ukazuje, ze to slo na zahranicny ucet
@terka776 nestalo sa nám, reklamácia cez banku beží samostatne a čo komunikuješ s Vinted beží samostatne, počkaj si tých 10 dní
Reklamáciu cez banku v rámci slovenska a SK zákonov znamená že tvoja banka kontaktuje banku príjemcu a poprosí aby kontaktovali majiteľa účtu a požiadali ho o vrátenie platby, ak to do týždňa dobrovoľne nevráti tak ti tvoja banka poskytne meno majiteľa účtu, dátum narodenia a jeho adresu aby si sa mohla súdiť alebo vyriešiť po svojom.
Zahraničná banka nie je podriadená slovenským zákonom tak asi na žiadosť SK banky neodpovedala.