Čo robiť, keď omylom pošlete peniaze poskytovateľovi Vinted?
Už som otvára jednu tuto diskusiu ale som zmätená a nevime co bude
15.7 som omylom s podnikateľského účtu poslala svoju výplatu namiesto osobného účtu na účet vinted poskytovateľa (nie súkromná osoba) bola som ešte v ten deň v banke kde som platila 15 eur aby žiadala peniaze spat od banky na ktorú bola poslaná a ešte v ten deň som to riešila a podporou vinted
Vinted mi odpísal že peniaze mi budú obratom vrátené späť do maximálne 10 dni a musí sa počkať až poskytovateľ platbu odmietne ak by peniaze neprisli do 10 dni mám ich znova kontaktovať lenže dnes mi prišlo vyjadrenie s mojej banky že banka poskytovala vinted neodpovedá volala som na infolinku lebo som netušila co to znamená a môže to byt buď že neodpovedá,nevyjadrila sa k tomu alebo to mohli aj odmietnuť a banka my v tejto veci s tým už nepomôže na druhu stranu mi ale vinted napísal že mi peniaze budú vrátené do 10 dni dnes som im znova pisala aj s odfotenim listom v banke …stalo sa niečo podobne aj vám ?
Stručné zhrnutie
- Pri omylom zaslaní peňazí na účet poskytovateľa Vinted v Holandsku je potrebné súbežne podať reklamáciu v banke a kontaktovať podporu Vinted; podpora Vinted v diskusii uviedla, že peniaze budú vrátené do 10 dní, ak poskytovateľ platbu odmietne.
- Reklamácia cez banku v rámci Slovenska znamená, že banka odosielateľa kontaktuje banku príjemcu, požiada o vrátenie platby a ak príjemca peniaze dobrovoľne nevráti, banka môže poskytnúť meno, dátum narodenia a adresu majiteľa účtu pre prípadné súdne konanie.
- Ak je prijímateľský účet v zahraničí, zahraničná banka nemusí byť viazaná slovenskými zákonmi a nemusí odpovedať na žiadosť slovenskej banky, čo môže komplikovať alebo spomaliť vymáhanie omylom poslaných prostriedkov.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, keď omylom pošlem peniaze na účet poskytovateľa Vinted v zahraničí?
A: Ihneď podať reklamáciu vo svojej banke, aby banka kontaktovala banku príjemcu, a súčasne kontaktovať podporu Vinted; podpora v diskusii uviedla, že v prípade odmietnutia platby poskytovateľom Vinted vrátia peniaze do 10 dní.
Q: Čo presne robí reklamácia cez banku pri mylnej platbe?
A: Banka odosielateľa kontaktuje banku príjemcu a požiadá ju, aby oslovila majiteľa účtu s výzvou na vrátenie platby; ak príjemca do týždňa peniaze nevráti, banka môže poskytnúť identifikačné údaje majiteľa účtu (meno, dátum narodenia, adresu) pre ďalšie právne kroky.
Q: Aké sú limity reklamačného postupu, keď bol účet príjemcu v Holandsku?
A: Zahraničná banka nemusí odpovedať na žiadosť slovenskej banky, lebo na ňu nemusia platiť slovenské zákony, čo môže znamenať, že komunikácia a vrátenie prostriedkov bude ťažšie alebo pomalšie.
Q: Čo mi môže povedať alebo spraviť podpora Vinted?
A: V diskusii podpora Vinted písomne informovala, že peniaze budú vrátené do maximálne 10 dní, ak poskytovateľ platbu odmietne, a odporučila kontaktovať ich znova, ak peniaze neprídu do tohto termínu.
Q: Čo robiť, aby som sa podobnému omylu v budúcnosti vyhol/a pri firemnom a súkromnom účte?
A: Používať funkciu banky „prevod medzi mojimi účtami“, uložiť si osobný účet ako platobnú šablónu a nekontrolovať platby len cez históriu, aby ste minimalizovali riziko omylu pri výbere IBAN.
Q: Aký právny základ existuje pre vrátenie omylom poslanej platby?
A: V diskusii sa spomína právny pojem „neoprávnené obohatenie“ ako dôvod na požiadanie o vrátenie prostriedkov a prípadné súdne vymáhanie.
Q: Čo robiť, ak príjemca okamžite prevedie peniaze ďalej?
A: Toto bolo v diskusii sporné; niektoré príspevky tvrdia, že ak príjemca rýchlo peniaze odvedie, šanca na záchranu je nízka, iné pripomínajú, že reklamácia banky a interné účtovné postupy firmy/poskytovateľa môžu znemožniť alebo zvrátiť transakciu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Potrebné je súbežne riešiť reklamáciu v banke a komunikovať so zákazníckou podporou Vinted.
- Podpora Vinted v diskusii sľúbila vrátenie peňazí do 10 dní, ak poskytovateľ platbu odmietne.
- Reklamácia banky v SR zahŕňa kontakt medzi bankami a môže viesť k poskytnutiu identifikačných údajov príjemcu, ak peniaze nebudú dobrovoľne vrátené.
- Používanie „prevod medzi mojimi účtami“ alebo uložených šablón znižuje riziko omylom poslanej platby medzi podnikateľským a osobným účtom.
Sporné názory
- Zahraničná banka môže na žiadosť slovenskej banky reagovať a umožniť vrátenie prostriedkov versus zahraničná banka nemusí reagovať a vymáhanie bude komplikované.
- Vinted a interné účtovné procesy poskytovateľa môžu zabezpečiť rýchlé vrátenie do 10 dní versus reálne oneskorenia alebo nemožnosť vrátenia, ak prijímateľ peniaze rýchlo prevedie.
Otvorené otázky
- Čo sa stane, ak príjemca okamžite prevedie prijaté prostriedky ďalej a kde leží právna možnosť ich zdržania?
- Aké sú praktické a právne možnosti vymáhania omylom poslaných peňazí pri účtoch vedených v Holandsku?
- Ako často v praxi reklamácia banky v SR vedie k úspešnému získaniu mena a adresy príjemcu pri medzinárodných platbách?
Spomenuté značky a firmy
Vinted
Spomenuté produkty a metódy
Vinted peňaženka, IBAN, prevod medzi mojimi účtami, uloženie šablóny platby, reklamácia cez banku, neoprávnené obohatenie
Miesta a osoby
Holandsko, Poľsko, Slovensko
@terka776 10 dni je uplne realna doba. Pretoze peniaze od teba musia prist, musi sa urobit financna uzavierka, ze ozaj su financie navyse. Musi sa zadat prikaz na tu vratku, treba to schvalit a musia peniaze dojst
Si uplne blba, ze si nepozeras kam prachy posielas, obzvlast ked IBAN jasne ukazuje, ze to slo na zahranicny ucet
@kitycat 🤡🤡🤡🤡🤡
