Dvíhajte neznáme čísla, môžu byť dôležité
Dnešný zážitokz doobedia:
pri Lidli staršia pani zakopla, spadla a podľa pvšetko má asi zlomený členok. Okrem toho dooskierane celé dlane, polámané nechty.
Telefón v kabelke vybitý. Volám teda 155. Pani diktuje cislo, prosím má, aby som zavolala dcére. Príde sanitka, pani ide na Karamare.
Dcére prisaham som volala najmenej 10x. Zakaždým má zrušila. Potom blokla. SMS nedoručena
Teraz mi vola nasraty chlap, čo si to dovoľujem, kto som, čo otravujem jeho ženu a podobne
Hovorím sa ukludni mojko. Tvojej zene odviezli mamu na do nemocnice na Kramare, zrejme zlomený členok.
Prosím Vás, dvíhajte aj cudzie čísla, neubudne z Vás a ani Vám nikto z nosa neodhryzne
Stručné zhrnutie
- Neoznámené alebo neznáme čísla môžu byť v núdzovej situácii dôležitým kontaktom; v diskusii bolo konkrétne spomenuté volanie tiesňovej linky 155 a následné odvezenie pacienta do Karamare/Kramáre.
- Odporúčané reakcie sú jednoduché: zavolať 1–2× a potom poslať stručnú SMS, alebo priamo poslať SMS, ak volajúci nezodpovedá; alternatívne riešenia sú zanechanie hlasovej správy (odkazovky) alebo nahlásenie emergency kontaktu v zdravotnej dokumentácii.
- Riziká zahŕňajú telemarketing, podvodné zahraničné čísla s poplatkami (v diskusii spomenutá faktúra ~300 € ako príklad), a rozdielne postupy inštitúcií pri zisťovaní príbuzných, preto sa odporúča kombinovať volanie, SMS a nahlásené emergency kontakty.
Najčastejšie otázky
Q: Ako mám postupovať, keď neznáme číslo volá opakovane a môže ísť o núdzovú situáciu?
A: Volajte tiesňové služby na 155 alebo 112, ak ide o priamu núdzu; ak ide o zistenie stavu, odporúčané praktiky z diskusie sú zavolať 1–2× a potom poslať stručnú SMS so stručnou informáciou (napr. "spadla som, som v nemocnici"), prípadne zanechať hlasovú správu.
Q: Ako zabrániť podvodom pri spätnom vytočení neznámeho zahraničného čísla?
A: Vyhýbajte sa spätnému volaniu na neznáme zahraničné čísla bez overenia, pretože v diskusii bol spomenutý prípad vysokých účtov z tzv. audio/premium čísiel; namiesto toho dajte prednosť SMS alebo overeniu čísla.
Q: Môže nemocnica/sanitka automaticky kontaktovať príbuzných, ak má pacient vybitý telefón?
A: Nemocnice a záchranné služby obyčajne zisťujú kontakty príbuzných, ale v diskusii zaznelo, že to nie je vždy spoľahlivé na Slovensku; preto je odporúčané mať nahlásený "emergency contact" v zdravotnej dokumentácii.
Q: Je bežné, že školy volajú rodičom zo súkromných čísel?
A: Áno, viacerí diskutujúci uviedli, že učiteľky a vychovávateľky často volajú zo svojich mobilov, nie z triedneho/pevného čísla, takže neznáme číslo môže byť legitímny kontakt zo školy.
Q: Ako fungujú odkazové služby (voicemail) a sú bežné na Slovensku?
A: V diskusii bolo uvedené, že odkazovky/voicemail sú vo zahraničí (príklad Kanada) bežnejšie a niektorí používatelia majú prepis odkazov, zatiaľ čo na Slovensku nie sú podľa niektorých účastníkov také rozšírené.
Q: Kedy je lepšie poslať SMS namiesto hovoru?
A: Viacerí diskutujúci odporúčali poslať SMS po 1–2 neúspešných pokusoch alebo hneď, ak volajúci nemusí okamžite počuť reakciu (sms trvá ~30 sekúnd podľa diskusie), a ak voláte niekomu, kto môže byť v situácii, kde nemôže telefonovať.
Q: Ako rýchlo reagovať, ak vidím zmeškané hovory z čísla, ktoré nepoznám?
A: Viacerí účastníci uviedli, že pri 3–5+ zmeškaných hovoroch z rovnakého čísla je rozumné zavolať späť; iní odporúčali najprv poslať SMS alebo zanechať odkaz.
Q: Ako efektívne zablokovať otravné/nežiaduce čísla?
A: Diskutujúci bežne používajú funkciu blokovania v mobiloch po identifikácii telemarketingu alebo opakovaného obťažovania; pred zablokovaním sa odporúča overiť, či nejde o urgentný kontakt.
Závery z diskusie
Zhoda
- Odpovedať na neznáme čísla môže zachrániť život v núdzových situáciách; v diskusii bolo konkrétne spomenuté volanie 155 a odvoz na Karamare/Kramáre.
- Praktické pravidlo z diskusie: zavolať 1–2× a potom poslať krátku SMS, alebo použiť hlasovú správu/odkazovku, ak je to dostupné.
- Telemarketing a podvodné zahraničné čísla sú bežné dôvody, prečo ľudia nezdvíhajú, a z tohto dôvodu mnohí odporúčajú blokovať opakovane otravné čísla.
Sporné názory
- Niektorí účastníci trvajú na tom, že treba vždy zdvihnúť cudzie číslo, iní očakávajú zaslanie SMS po 1–2 pokusoch.
- Niektoré hlasy tvrdia, že nemocnice/sanitka vždy kontaktujú príbuzných automaticky, zatiaľ čo iné uvádzajú konkrétne prípady, kde sa kontakt na príbuzných nenašiel alebo zlyhala komunikácia (protiargument).
Otvorené otázky
- Zaručene nie je jasné, do akej miery sú na Slovensku bežne využívané odkazovky/prehľady správ a či by ich širšie používanie znížilo počet nedvíhaní.
- Nie je jednoznačná odpoveď na to, aký je najbezpečnejší postup pri opakovaných volaniach z neznámeho zahraničného čísla vzhľadom na riziko premium poplatkov.
- Nie je vyriešené, do akej miery by jednotné zobrazenie volajúceho ("zdravotné služby") pomohlo v praxi pri identifikácii legitímnych núdzových volaní.
Spomenuté značky a firmy
Lidli,Karamare,Kramare,Google,WhatsApp,Messenger,Slovak police,polícia
Spomenuté produkty a metódy
155,112,SMS,odkazovka/voicemail,emergency contact,vypnutie/zablokovanie čísla,zobrazenie doručenia SMS,zobrazovanie volajúceho "zdravotné služby",spätné volanie 1–2× potom SMS,premium-rate/ audio čísla (zahraničné podvody)
Miesta a osoby
Lidli,Karamare,Kramare,Slovensko,Kanada,Uganda,Pobrežie slonoviny,Luxembursko
@pribinak a ešte jedna vec mame známu čo robí so psychicky chorými a tam platí pravidlo nepredstavovat sa do telefónu menom, keď už zdvihneš to nezname číslo.
Ak by si zažila na vlastnej kozi také hnusne obťažovanie, že ti niekto vyvoláva v kuse z rôznych čísel, obťažuje, hovorí od veci, či rovno hnusne uráža či dychčí atď...
1000x by si si rozmyslela či budeš dvíhať.
To, že ty si nič také nezažila neznamená, že to neexistuje. Nevieš či už niekto toho nedvihaca v minulosti takto neobtazoval a preto reaguje ako reaguje.
Inak, ja sms nepíšem....je to zdĺhavé a neviem, či to dotyčný videl. Keď potrebujem niečo riešiť, riešim to hneď..
Ak niekto nedvíha neznáme číslo, lebo má nejakú formu sociálnej fóbie, tak tomu uplne rozumiem.
Ale nedvíhat, lebo "ja nedvíham a basta", mi príde naozaj hlúpe...
@beronsche možno bolo bloknutné kvôli zlej skúsenosti z minulosti. Ty to nevieš čo má za sebou. Preto volám 2x max. A píšem stručne vecne čo sa stalo. Jednou vetou.
Môj manžel tiež nemôže dvihnut hocikedy. Ak nezdvíha na 1x a je to súrne či dôležité píšem sms. Deti sme to naučili tak isto. Vrátane toho, že nezname čísla nemajú dvíhať a už vôbec volať späť.
Jedna sms čo objasní o čo ide a ze je dôležité volať. Naozaj ak ide o život či hranicnu situáciu 30sec. nikoho nezaťaží.
To, že niekto v bežnom živote uprednostňuje telefonovanie a iný sms je úplne v poriadku.
Ale byť zúrivý lebo mi druhý nedvíhal a neposlal sms hneď po prvych volania ch je zas len pohľad jednej strany.
@beronsche ved práve o to ide. Nevyvolavat jak blázon a sms písať hneď. Neverím, že ak by po 1.2. telefonáte poslala sms autorka, že by ju baba blokla.
Naopak ak mala negatívnu skúsenosť v minulosti musela sa strašne zlaknut, že si jej číslo zistil obťažovať el opäť. A preto blokla. Neblokla po 1. ani druhom telefonáte.
A po bloknuti už aj sms zbytočne písať budeš.
A inak zobrazenie správy o doručení sms sa dá nastaviť v telefóne. A vieš ci prišla. Ja vidím aj či bola prečítaná.😉
V skole maju triedny telefon, z ktoreho volaju rodicom, ked sa nieco stane, tieto cisla mam ulozene a teda vidim, ze volaju. V lete vsak napr starsia boli zo skoly v parku v meste, zastavili sa tam neplanovane. jej prislo, ucitelka nemala triedny telefon, volala zo svojho (nezname cislo). Ja som z nejakeho dovodu mala vypnute zvonenia, volala muzovi, ten ju nahodou pocul (neboli sme doma, ale 40km mimo). Takze blba zhoda okolnosti, ale trebalo dceru vyzdvihnut hned. Mne potom este raz volala aj s viditelnym cislom, takze sme sa dohodli, ze pride kamoska po nu...
V robote ak vidim, ze vola nezname cislo ma sluzobny telefon, tak rusim so sms zavolam naspat. Ak zvoni sukromny, tak sa ospravedlnim klientovi a dvihnem, ak vidim, ze niekto znamy, tak zrusim a zavolam naspat neskor.
Absolutne chore je nedvihat telefonaty, ked sa caka na pohovor... kedze tam sa vola aj tyzden az 2 po poslati podkladov... my kazdemu klientovi zdoraznujeme, aby si ulozili nase cisla do mobilov a ked vidia, ze sme volali, tak aby zavolali naspat. Niektori s tazsimi diagnozami to zvladaju ukazkovo...
@sisaka ano autorka nemusela volat 10x, stacilo mozno 2-3x a potom napisat sms. V tej chvili si to mozno ani neuvedomovala. V klude teraz doma je to ine, porozmyslat nad tym, ako ked to v tej chvili riesis.
Popravde, v zivote mi nik nenechal odkaz. Nepoznam nikoho, kto ma odkazovku. Tak neviem kde by som ten odkaz nechala.
A teda na akej pozicii si, ked rano o piatej nahanas ludi do prace, ked ti niekto vypadne? Na druhej strane ako casto sa ti to stane? Pride mi ze max raz za rok ale mozem sa mylit.
@daja07 u nás (žijem v zahraničí) majú všetci odkazovku, je to štandard, dokonca za príplatok mi odkazy prepisuje, takže ich môžem čítať a nemusím ich počúvať, to, že na Slovensku ľudia nemajú odkazovky na telefónoch počujem prvý krát. Nezvyknem vyvolávať ľuďom na Slovensko.
Robím v nemocničnej lekárni, nepretržitá prevádzka. Začiatok dennej smeny je o 6.15. Pravidelne niekto volá, že je chorý, minimálne raz do týždňa. 1-2 dni nepotrebuješ u nás potvrdenie od lekara. Je slušné zavolať skôr, aby sme mali čas obvolať ľudí a tí stihli prísť do práce s minimálnym meškaním.
No ja neviem 🙄 ale ak sa čosi deje (je to súrne), tak očakávam telefonát. Pokial by mi niekto písal sms tak si pomyslím, že je snáď dementný. Ved tú sms nemusím vôbec počuť, a hlavne ak je niečo súrne tak hádam je rýchlejšie vytočiť číslo a hneď to povedať, ako vyťukávať písmenká a potom čakať, či si to dotyčný prečíta a kedy vôbec.
Ak by bol napr. úraz v škole, budú mi posielať sms a čakať? Kedy sa ja ozvem? Čo ak si to prečítam za dve hodiny? Ak by volali tak to viem hneď a idem pre dieťa, nie?
@pribinak super, že si pomohla. stáva sa, ale toto vyzerá individuálny problém toho chlapa. možno je žiarlivý. akože neteším sa, ked mi volá neznáme číslo,
lebo vačšinou to otravuje nejaká firma čo chce niečo predať, alebo scammer chce odomna vymámiť osobné údaje, ale vždy dvihnem.
@sashabb preto som písala zavolať raz, dvakrát ak nedvihne následne sms hneď. Však by si videla zmeškaný hovor, pripadne zdvihla na prvýkrát.
Co ak by mama nemala vybitý mobil a zavolala a dcéra by práve nemohla dvihnut a potom ak by volala už by zas nedvihala mama kvôli vyšetrenia alebo zhoršeniu stavu.
Tak nebolo by lepšie si nájsť sms, ze spadla som, som v nemocnici, na ošetrení atď.
Ja naopak očakávam, že ak je niečo súrne a človek sa nedovolal, pošle mi sms čo potrebuje. Tiež nemôžem zdvihnúť hocikedy.
@pribinak taketo osoby by mali na cele nosit vytetovane "cudzie cisla nedviham, ked budem potrebovat pomoc, len ma.prekrocte"
@ddaassuullaa takže všetci čo nedvihnu, nie sú hodní pomoci? Ak bude tvoj príbuzný na operacke, tiež ti nebude vadiť, ze kúsok tu a tam dajú pauzu, kým personál zisti, čo za nezname číslo vola a o čo ide? A myslíš, že by hneď aj z operacky odišiel?
Hasič pri zásahu?
Alebo obyčajný zamestnanec čo mobil musí súkromný odložiť mimo?
Alebo človek čo nedvíha cudzie číslo z akéhokoľvek pre neho podstatného dôvodu?
Dieťa, senior, obeť obťažovania....
Lebo je šialené ťažké a vyčerpávajúce po 2 neúspešných volaniach napísať 30sec. Sms alebo teda zavolať policajtom či záchranárom?
Ak odpadne na ulici neznámy človek, bez mobilu či so zamknutym telefónom a nevieš kontakt na príbuzného, tiež necháš tak, či voláš 112 a nemocnica dá vedieť rodine.
Či ako prvé budeš skúmať či má mobil pri sebe?
To fakt. Ja som zopár krát pomoc ležiacemu na zemi volala a nie neskúmala som či má mobil a kto je rodina.
Naozaj nechápem také jednostranné pohľady na vec.
Bud bude po mojom alebo nijako.
Ponúkla som iný pohľad a riešenie situácie ako dať pribuznym vedieť.
Každý nech už robí ako myslí.
@sisaka čo je pre teba zaužívané a zvyčajné, je pre nás inak. Lebo tu píšeme o zážitku na Slovensku, lenže ty to obraciaš na to čo zvyčajné v Kanade. A to veru miešaš hrušky s jablkami. Áno u nás nie sú záznamníky bežné, ale ani telefonovaní o 5 ráno - to je maximálna drzosť, arogancia a obťažovanie. To môžeš iba vtedy ak má daný človek službu na telefóne a za to príplatok, aby dvíhal a bol pripravený byť k dispozícii.
Ženy , neporovnávajte zvyky, systém a zaužívané procesy aké máte v zahraničí. tu sme na slovenskej stranke, príbeh sa stal slovenskej babke a pomohla slovenská žena,
@januska12323 * V tvojom prípade by kontaktovali rodinu z nemocnice, či to sa už nerobí? *
Známa mala takú skúsenosť, otec jej nedvíhal telefón, na druhý deň ho išla pozrieť domov doma nebol, auto preč, tak šla na políciu oznámiť nezvestnosť. Tam zistili že je v nemocnici a tiež kde je odparkované jeho auto.
A prečo jej nedali vedieť? Polícia sa vyhovárala na záchranku, že ho odovzdali ešte pri vedomí im a záchranka sa vyhovárala na políciu že mala oznámiť polícia. Žiaľ otca už zastihla len v kóme.