Maribella.sk - skúsenosti
Dobrý deň, chcela by som sa spýtať, či niekto nakupoval na stránke maribella.sk....Ďakujem
Stručné zhrnutie
- maribella.sk je slovenská predajná stránka prevádzkovaná cez poľský sklad a zákazníci hlásia časté problémy s dlhým doručením, nesprávnou farbou tovaru a poškodenými alebo chýbajúcimi dielmi.
- V diskusii sú konkrétne prípady: doručenie za 3–4 pracovné dni pri niektorých objednávkach, čakanie až 5 týždňov pri iných, a náklady na vrátenie do Poľska uvedené ako 3,50 € v jednom prípade versus skutočne zaplatené 14,50Eur.
- Riešenia zdokumentované v diskusii zahŕňajú zaslanie fotografií a faktúry, výzvu na vrátenie peňazí alebo výmenu, a úspešné vymáhanie refundu po hrozbe právnikom alebo kontaktovaní Európskeho centra pre spotrebiteľa.
Q: Ako reklamovať tovar objednaný z maribella.sk?
A: Diskusia odporúča poslať e-mail s fotografiami poškodenia a faktúrou; v niektorých prípadoch predajca ponúkol výmenu alebo vrátenie peňazí bez okamžitého zaslania tovaru späť.
Q: Kto môže pomôcť, ak maribella.sk nevracia peniaze a má poľskú adresu?
A: Podľa diskusie je odporúčané obrátiť sa na Európske centrum pre spotrebiteľa, lebo Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) môže byť obmedzená pri riešení prípadov s adresou v zahraničí.
Q: Koľko trvá doručenie z maribella.sk?
A: V diskusii sú uvádzané časy doručenia od 3 dní a 3–4 pracovných dní až po prípady čakania 5 týždňov.
Q: Aké sú reálne náklady na vrátenie tovaru do Poľska?
A: Jedna skúsenosť v diskusii uvádza, že namiesto očakávaných 3,50 € stála preprava späť do PL 14,50Eur.
Q: Aká je kvalita tovaru z maribella.sk podľa používateľov?
A: Správy sú zmiešané: v diskusii je uvedené, že materský batoh sa po 3 mesiacoch úplne rozpadol, detský šatník prišiel s chýbajúcimi dielmi (12ks objednaných, doručených 11), a niektorí zákazníci boli so svojimi kobercami alebo svetielkami na stromček spokojní.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí pri reklamácii u maribella.sk?
A: Diskusia uvádza, že podľa používateľov by peniaze zo zákona mali prísť do 14 dní; v jednom prípade bola suma 51,39 EUR objednaná 9.1.22 a vrátená 31.1.22.
Q: Čo pomáha urýchliť vrátenie peňazí od maribella.sk?
A: V diskusii fungovalo zaslanie výzvy s uvedením čísla účtu, zmienka o právnikovi a kontaktovanie Európskeho centra pre spotrebiteľa, po čom predajca často reagoval a poslal refund.
Závery z diskusie
Zhoda
- maribella.sk má zmiešané recenzie na kvalitu tovaru a spoľahlivosť doručenia.
- Reklamácie a vrátenia sú zložitejšie pri potrebe posielať tovar do Poľska a môžu priniesť neočakávané náklady.
- Vyhrážanie sa právnymi krokmi alebo kontaktovanie Európskeho centra pre spotrebiteľa často vedie k rýchlejšiemu vyriešeniu a vráteniu peňazí.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci hlásia rýchle doručenie a spokojnosť (3–4 pracovné dni), zatiaľ čo iní opisujú čakacie doby až 5 týždňov a poškodený tovar.
- Niektoré reklamácie boli vyriešené bez potreby vrátenia tovaru, iné vyžadovali zaslanie späť na poľskú adresu s vyššími nákladmi.
Otvorené otázky
- Sú všetky reklamácie maribella.sk zákonne vyriešené do 14 dní v každom prípade?
- Ktoré typy tovaru z maribella.sk majú najvyššiu mieru reklamácií?
- Aké presné adresy a postupy vrátenia používa maribella.sk pre zákazníkov zo Slovenska?
Spomenuté značky a firmy
maribella.sk, Európske centrum pre spotrebiteľa, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Modrý koník
Spomenuté produkty a metódy
koberec, plastová skriňa, detský šatník, materský batoh, toaletný kufrík, svetielka na stromček, modulová skriňa, kniha, posielanie fotografií a faktúry pri reklamácii, vrátenie tovaru do Poľska, kontaktovanie právnika, podanie sťažnosti na Európske centrum pre spotrebiteľa, komunikácia cez Googleprekladač, vrátenie peňazí do 14 dní
Miesta a osoby
Poľsko, Slovensko
@spy23 Dobrý deň chcem sa vás opýtať na akú adresu ste im vrátili tovar?Ja som si objednala skrinu no vôbec nezodpovedá čo som videla pri objednávke tak im to idem vratit.No rozmýšlam ako či cez poštu alebo kurierom a či na tu Poľskú adresu.Poprosím ak ma niekto skusenost ako to poslať budem velmi rada Jana
Objednala som si skriňu do detskej izby ,takú tu skladačku, tovar prišiel poškodený, písala som im 3 maily a nič.
Nabudúce si prečítam recenzie a až potom budem kupovať.....
Ale čo čakať od Poliaka 🤣🤣
@petronella22 No ano aj ja som objednala skrinu, no to čo prišlo vôbec nezodpovedalo obrazku, pri objednávke.Písala som im že tovar vraciam, ozvali sa že im mam zaslať doklad o poslaní .No som zvedavá akot o bude s vrátením peňazí.....Veru tiež som si mala overiť , od koho kupujem....
@214janka včera mi písali ze vymenia, lebo som im pohrozila právnikom a európske centrum pre spotrebiteľa, a hneď som sa pýtala ci si pošlú kuriéra, zevraj áno.....
@petronella22 tak to budem musiet skusiť aj ja lebo ešte som to neposlala časovo nestiham a je to dosť ťažke, tak neviem koľko by som zaplatila na pošte alebo budem žiadať uhadit aj tieto naklady, cez den nie som doma tak to neviem poslať kurieirom ...no skusim ich vyzvať aby zaslali kuriera a ja im to prepošlem späť
Dňa 9.1.22 som objednala modulovú skriňu za 51,39 EUR Až po mojej výzve, čo je s objednávkou mi odpísali, že ju nemajú. Žiadala som vrátiť peniaze. Vymenili sme si niekoľko mailov.😡 Dnes 31.1.22 mi KONEČNE bola suma vrátená na účet.😉
@214janka robila som reklamácie v bývalej práci, takže sama viem ze bez ,, vyhražanim ,, niečím vyšším sa väčšinou oplatí.
U mňa to určite poškodil kurier , ale to si musia oni medzi sebou už.
Písali už ze pošlú mi nové, tak som sa pýtala ci im mam poslať nazad poškodené, že netreba.
@kollerovarenata na všetko je 30 dní, žiaľ.
Keď treba platiť musíme hneď ale keď sa vracia, reklamuje,vybavuje hocičo hocikde tak majú 30 dní, pracovných....
@petronella22 pohla som sa z miesta, až keď som ich upozornila na európske centrum spotrebiteľa
Ja som kupovala svetielka na stromček a tiež som spokojná, doručenie za 3-4 pracovné dni