Máte skúsenosti s online nakupovaním z Poľska?

Stručné zhrnutie

• Slovenskí zákazníci často nakupujú z Poľska cez tržište Allegro alebo cez sprostredkovateľské služby ako www.tovarzpolska.sk a www.allegrik.sk, ktoré riešia preklady, platby a doručenie na Slovensko.
• Platobné možnosti zahŕňajú Platnosci Allegro (okamžitá platba bez poplatku), platbu kartou, PayPal a bankový prevod na poľský účet s požiadavkou na IBAN a BIC/SWIFT, pričom pri medzinárodnom prevode môžu vzniknúť vysoké bankové poplatky (uvedený príklad 27 €).
• Zásielky z Poľska majú variabilnú dobu dodania (príklady od 1 týždňa po 2 mesiace; štandardne do 14 pracovných dní) a mnohí predajcovia na Allegro explicitne uvádzajú, či súhlasia s odoslaním do zahraničia; alternatívou je použiť prepravcu/fulfillment ako CBL.sk alebo osobný odber.

Najčastejšie otázky

Q: Ako zaplatím za tovar z poľského Allegro bez vysokých poplatkov za medzinárodný prevod?
A: Použite Platnosci Allegro (inštantný platobný systém bez poplatku a s dobrým kurzom € voči PLN) alebo platbu kartou/PayPal; pri bankovom prevode na poľský účet treba počítať s IBAN a BIC/SWIFT a možnými poplatkami (v diskusii uvedený príklad poplatku 27 €).

Q: Posielajú poľskí predajcovia tovar na Slovensko?
A: Mnoho predajcov na Allegro neposiela do zahraničia; pred nákupom treba skontrolovať, či je v aukcii uvedené "zgadzam się" (súhlasím) alebo "nie zgadzam się" (nesúhlasím) s odoslaním do zahraničia.

Q: Ako dlho trvá doručenie zásielky z Poľska na Slovensko?
A: Doručenie sa pohybuje od približne 1 týždňa po niekoľko týždňov až 14 pracovných dní v závislosti od služby a predajcu; v diskusii sú skúsenosti od týždňa až po dva mesiace.

Q: Ktoré sprostredkovateľské stránky odporučiť pre nákup z Poľska, ak neviem poľsky?
A: V diskusii boli odporučené www.tovarzpolska.sk a www.allegrik.sk ako služby, ktoré sprostredkujú nákup a komunikáciu v angličtine/češtine/slovenčine.

Q: Aký je postup pri platbe na poľský bankový účet po výhre aukcie na Allegro?
A: Po výhre/alebo kúpe Allegro zasiela číslo účtu, pre medzinárodný prevod potrebujete IBAN a BIC/SWIFT; niektorí predajcovia akceptujú PayPal alebo Platnosci Allegro.

Q: Ako je to s riešením reklamácie pri nákupe z Poľska?
A: Ochranu môže poskytovať Program Ochrony Kupujących do 10.000zl pri platbe cez podporované systémy; skúsenosti s reklamáciami sú v diskusii rozdelené (niektorí uvádzali bezproblémové vybavenie, iní problémy s komunikáciou).

Q: Koľko stojí doprava pri zaslaní živých zvierat z Poľska cez predajcu?
A: V jednej ponuke bol uvedený kuriérsky poplatok 65 zlotých, čo je približne 15 €.

Q: Je nákup z Poľska cenovo výhodnejší než u slovenských predajcov?
A: V diskusii boli konkrétne príklady: tenisky Reebok cez sprostredkovateľa za ~34 € oproti 50 € inde, a autosedačka ušetrená približne 100 € oproti cene u švédskeho výrobcu.

Závery z diskusie

Zhoda

• Allegro je hlavným poľským online trhom, ktorý používajú slovenskí kupujúci.
• Platnosci Allegro, PayPal, kreditná karta a bankový prevod (IBAN/BIC/SWIFT) sú bežné platobné možnosti pri nákupoch z Poľska.
• Mnoho predajcov na Allegro explicitne uvádza, či posielajú do zahraničia, a pri komunikácii sa odporúča preveriť túto informáciu pred nákupom.

Sporné názory

• Niektoré osoby uviedli, že sprostredkovatelia ako www.allegrik.sk alebo www.tovarzpolska.sk fungujú bez problémov a pomáhajú s doručením, zatiaľ čo iní hlásia problémy s komunikáciou a riešením reklamácií vrátane obvinení z neochoty vybavovať reklamácie.
• Niektorí nakupujúci hlásili vysoké bankové poplatky pri prevodoch (konkrétny príklad 27 €), zatiaľ čo iní tvrdia, že platba kartou alebo cez Platnosci Allegro je bez poplatkov.

Otvorené otázky

• Ako konzistentne funguje vybavovanie reklamácií pri rôznych sprostredkovateľoch a predajcoch z Poľska v dlhodobom meradle?
• Aké bankové poplatky a výmenné kurzy presne uplatnia slovenské banky pri platbách do Poľska pre rôzne typy účtov a kariet?

Spomenuté značky a firmy

www.tovarzpolska.sk, allegro.pl, allegropl.sk, www.dino.sklep.pl, www.lekarenkrasa.sk, www.fashionstore.sk, www.cbl.sk, polskoonline.sk, www.allegrik.sk, ptakoutlet.pl, aukro.cz, aukro.ua

Spomenuté produkty a metódy

Reebok (tenisky), autosedačka, tabletky na posilnenie vlasov, pieskovisko, dvere na auto, kúpa živých zvierat cez Allegro, dobierka, kreditná karta, bankový prevod na poľský účet (IBAN, BIC/SWIFT), PayPal, Platnosci Allegro, Program Ochrony Kupujących do 10.000zl, kuriér, CBL.sk, medzinárodné bankové poplatky (uvedený príklad 27 €), poštovné 65 zlotych (~15 €)

Miesta a osoby

Poľsko, Slovensko, pán Bella