Môžem reklamovať ponožky?
Ahojte, je možné reklamovať alebo vrátiť do obchodu ponožky? Dnes som si kúpila členkové ponožky s tým, že mi budú dobré, ale keď som prišla domov a vyskúšala som si ich, tak som zistila, že sú mi malé a ze ich poriadne nenatiahnem na nohu, ani nie je na pätu. Kupovala som 2 balenia, to prvé mi je dobré a to druhé nie, pritom sú to rovnaké veľkosti. Ponožky stáli 1€=jedno balenie. Je možné tie ponožky vrátiť alebo reklamovať? Lístok, kde je napísané koľko stali mám, ale nemám taky papier alebo ako to nazvať, kde boli tie ponožky. Neviem čo mám spraviť s tými ponožkami, takže ďakujem za rady a tipy🙂
Stručné zhrnutie
- Reklamovať ponožky je možné len pri preukázateľnej vade výrobku; nesadnutie veľkosti z dôvodu nesprávneho výberu v kamennej predajni sa obyčajne nepovažuje za reklamovateľnú vadu.
- Predajňa môže odmietnuť vrátenie alebo reklamáciu otvorených či použitých ponožiek z hygienických dôvodov, ak zákazník ponožky skúšal alebo nosil doma.
- Ako praktické riešenia sa odporúčalo priniesť do predajne obe balenia na porovnanie, darovať tovar (napr. do Humana kontajnera) alebo z dôvodu nízkej ceny (1 € za balenie, príklad obchodu: Kik) zvážiť, či reklamovať vôbec.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem reklamovať ponožky kúpené v kamennej predajni, ak nesedia veľkostne?
A: V diskusii sa uviedlo, že pri nákupe v kamennej predajni nemožno jednostranne odstúpiť od zmluvy a reklamovať možno len vadu výrobku; reklamácia pre nesadnutie veľkosti môže byť predajňou zamietnutá.
Q: Potrebujem doklad alebo štítok s veľkosťou pri reklamácii ponožiek?
A: Viacerí účastníci odporučili priniesť doklad o kúpe a obidve balenia ako dôkaz rozdielu; chýbajúci papierik so značkami/veľkosťou môže podľa diskusie sťažiť uznanie reklamácie.
Q: Môžem vrátiť alebo reklamovať ponožky, ktoré som si doma prevliekla a skúsila?
A: Diskusia uviedla, že predajňa môže odmietnuť vrátenie otvorených alebo nosených ponožiek z hygienických dôvodov, takže skúšať ich doma znižuje šancu na uznanie reklamácie.
Q: Čo robiť, keď som kúpila dve rovnaké balenia ponožiek a jedno balenie obsahuje zjavne menšie kusy?
A: Odporúčané postupy v diskusii boli: vziať obe balenia do predajne a ukázať rozdiel, alebo darovať/odovzdať tovar do Humana kontajnera.
Q: Má význam reklamovať ponožky za 1 €?
A: Viacerí diskutujúci konštatovali, že reklamácia pre tovar v hodnote 1 € je ekonomicky nevýhodná, pretože náklady na vybavenie reklamácie pravdepodobne prevýšia potenciálny prospech.
Q: Platí na ponožky záruka 24 mesiacov?
A: V diskusii niekto uviedol, že „u nás záruka 24 mesiacov“, toto tvrdenie však bolo prezentované ako osobný postreh a nie ako overený právny výklad v diskusii.
Závery z diskusie
Zhoda
- Reklamácia sa akceptuje len pri preukázateľnej vady výrobku, nie pri nesprávnom výbere veľkosti po kúpe v kamennej predajni.
- Predajňa môže odmietnuť vrátenie alebo reklamáciu otvorených či nosených ponožiek z hygienických dôvodov.
- Pre nízku hodnotu tovaru (príklad 1 € za balenie) väčšina považuje reklamáciu za ekonomicky nevýhodnú.
Sporné názory
- Niektorí radili ísť do predajne a reklamovať aj pri nízkej sume a ukázať oba páry na porovnanie, zatiaľ čo iní považovali reklamáciu za zbytočnú stratu času a prostriedkov.
- Jeden používateľ tvrdil, že predajňa (nešpecifikovaná) bez problémov vzala späť chlpatejšie ponožky, zatiaľ čo iní tvrdili, že reťazec Kik bude pri takomto probléme nepružný.
Otvorené otázky
- Aký konkrétny dôkaz o odlišnej veľkosti (štítok v balení, oba balenia, fotodokumentácia) predajňa vyžaduje pri reklamácii ponožiek?
- Akým spôsobom reťazec Kik rieši reklamácie textilu pri rozporoch vo veľkosti medzi identickými baleniami?
- Do akej miery právne predpisy stanovujú povinnosť predajcu akceptovať reklamáciu otvoreného textilu vzhľadom na hygienu?
Spomenuté značky a firmy
Kik, Humana
Spomenuté produkty a metódy
ponožky, reklamácia vady výrobku, odstúpenie od zmluvy, doklad o kúpe, darovanie do Humana kontajnera, pranie a natiahnutie vlhkých ponožiek pri sušení, záruka 24 mesiacov
Miesta a osoby
žiadne
Ja sa smejem..Za 1€ ..preflákneš viac na cestu tam a späť a pošlú ťa do kelu.Nepoviem keby 10€ kašmírové ponožky.A nie som povrchná.Ale toto je už moc
@lopuch22 lenže ja som kúpila dve rovnaké balenia s rovnakými veľkosťami a pritom v jednom balení boli menšie ponožky, a veľkosti boli rovnaké a aj balenie, takže oni asi museli prehodiť veľkosť
@klarissa25 ja tu nerobím halo, lenže mali by si v obchode dávať pozor, ako označujú ponožky a aké tam dávajú veľkosti. Čítaj pozorne moje príspevky. Ešte raz to tu napíšem : Kúpila som 2 rovnaké balenia s rovnakými veľkosťami, lenže v jednom tom balení boli očividne menšie ponožky. Áno ja viem, že oni sú tiež len ľudia, ale mali by si dávať pozor, lebo keby napr.sa to stalo s ponožkami, ktoré sú drahšie tak nepoviem. Mne to je jedno, jedno euro, to čo, to je nič, lenže tam ide o ten princíp, kupujem si ponožky s tým, že budú obidve balenia rovnaké, a nie v jednom budú menšie ponožky, pritom rovnaké veľkosti aj balenia a aj farba ponožiek...
🤦🏼♀️ vyper ich, este vlhke po doprani ich natiahni poriadne a tak daj vysusit. Vlakna vyschnu natiahnute a obujes ich
🤦♀️🤦♀️ omg a inak dokazes v zivote fungovat? Pytat sa na konovi, co mas robit s ponozkami, ktore ti nesedia, no moj ty boh. A nie, nechod ich reklamovat, ved to je uplny nezmysel
Ja som bola raz vratit take teple chlpate ponozky, ktore neuveritelne opadavali. Stali viac nez euro a bez slova ich zobrali spat. Ale nebol to Kik.
Mozes to skusit, zalezi od predavacky si myslim. Ja som takto tiez kupila ponozky 35-38 a oni to vazne mysleli tak, ze jedny boli 35, druhe 36, 37, 38. Cize prve dva pary neobujem 🤦♀️ lebo nie su elasticke.. tiez som mala chut im to vratit.. ale dala som pred kose s inymi vytriedenymi vecami a snad niekto vynosil..
@radkaradix aha, tak takto to mysleli asi aj u nás, jedni možno boli 36 a druhé 39
@radkaradix a myslíš, že by sa to dalo aj bez toho papierika, kde boli napísané veľkosti