Neochotná predavačka. Mám podať sťažnosť?
Dnes som mala nepríjemnosť s predavačkou, nakoľko som od nej chcela 40 plátkov šunky na chlebíčky. Odmietla mi to narátať, vraj za mnou čaká veľa ľudí a nemá čas. Povedala som jej, aby mi zavolala niekoho, kto ten čas má a drzo mi odvrkla, že možno vedúca čas má. Mám na ňu podať sťažnosť? Veľmi ma to urazilo.
Stručné zhrnutie
- Nakrájaná šunka sa v obchodoch štandardne predáva podľa gramáže, nie podľa presného počtu plátkov; riešenia sú kúpa balenej šunky s uvedeným počtom plátkov alebo požiadať o odváženie požadovanej gramáže.
- Ak zamestnanec odmietne nespracovať časovo náročnú požiadavku (napr. rátať 40 plátkov), odporúčané postupy sú požiadať vedúcu predajne, nechať si odvážiť jeden plátok a vynásobiť 40, alebo kúpiť približne 0,5 kg (navrhované ako približne 40 plátkov).
- Konsenzus diskusie je, že požiadavka na presné napočítanie veľkého počtu už nakrájaných plátkov je neštandardná a časovo náročná; veľká časť diskusie odporúča empatiu voči pracovníkom na váženom oddelení.
Najčastejšie otázky
Q: Predáva sa nakrájaná šunka v obchode na kusy alebo na gramáž?
A: Šunka a iné lahôdky sa bežne predávajú podľa gramáže; viaceré príspevky v diskusii opakovali, že „pýta sa gramáž, nie počet“ a odporúčali kúpiť balenú šunku, ak zákazník potrebuje presný počet plátkov.
Q: Má predavačka povinnosť napočítať presne 40 plátkov už nakrájanej šunky?
A: Nie je to štandardná povinnosť; v diskusii viacerí uviedli, že predavačka nie je povinná počítať jednotlivé plátky z nakrájanej šunky a že obsluha sa riadi váhou.
Q: Ako získať presne 40 plátkov na chlebíčky, keď predavačka povie, že nemá čas?
A: Odporúčané možnosti v diskusii: požiadať vedúcu predajne (vedúca môže mať čas), požiadať o odváženie jedného plátku a vynásobiť 40, kúpiť približne 0,5 kg šunky alebo kúpiť balenú šunku s uvedeným počtom plátkov.
Q: Stojí za to podať sťažnosť na predavačku, ktorá odmietla rátať 40 plátkov?
A: Diskusia sa rozdeľuje: niektorí radia podať sťažnosť vedúcej ak sa predavačka správala arogantne, iní radia nechať to byť, lebo požiadavka (40 plátkov z nakrájanej šunky) je podľa nich neštandardná a sťažnosť by bola nepodstatná.
Q: Môže obchod otvorením balíčka vyriešiť požiadavku na počet plátkov?
A: V praxi navrhovali niektorí diskutéri, že vedúca môže otvoriť balenie, odrátať chýbajúce kusy k požadovanému počtu a znovu uzavrieť balenie; to závisí od interných pravidiel predajne.
Q: Sú skúsenosti so zásadami predaja plátkov šunky v zahraničí rovnaké ako na Slovensku?
A: Diskutéri uvádzali anekdoty z Rakúska a Austrálie, kde sú zvyky odlišné, ale tieto skúsenosti sú v diskusii sporné a nie sú prezentované ako všeobecné pravidlo.
Závery z diskusie
Zhoda
- Nakrájaná šunka sa v obchodoch štandardne predáva podľa gramáže, nie podľa počtu plátkov.
- Požiadavka na presné napočítanie veľkého počtu plátkov (príklad: 40 plátkov) bola v diskusii považovaná za neštandardnú a časovo náročnú.
- Praktické riešenia sú: požiadať vedúcu, kúpiť balenú šunku alebo požiadať o odváženie vzorky (napr. jeden plátok) a vynásobiť.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že predavačka mala zákazníka obslúžiť a reagovať zdvorilo; iní tvrdia, že požiadavka bola absurdná a predavačka mala odmietnuť zo záťaže na ostatných zákazníkov.
- Niektorí odporúčali podať sťažnosť vedúcej pri arogantnom správaní personálu; iní považovali podanie sťažnosti za prehnané vzhľadom na neštandardnú požiadavku.
Otvorené otázky
- Má obchod / zamestnanec interné pravidlá, ktoré presne riešia, či a kedy má rátať kusy z už nakrájaného tovaru?
- Koľko gramov priemerne zodpovedá 40 plátkom rôznych druhov šunky (tenko vs. hrubo nakrájané)?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Jednota, Kaufland, DM, Europsky sud pre ludske prava
Spomenuté produkty a metódy
nakrájaná šunka, balená šunka, gramáž, váha, krájací stroj, odvážiť jeden plátok a vynásobiť 40, počítanie plátkov, podanie sťažnosti, etický kódex učiteľa
Miesta a osoby
Slovensko, Rakúsko, Austrália, Kysucké Nové Mesto, Strassburgu
V utorok tie chúdence deti dostanú zadanie vypočítať váhu 40 plátkov šunky 🤦♀️
@viestta Tiež nezvyknem celu diskusiu najmä takto dlhu citat, ale toto sa oplatilo 👏🏼👏🏼✌🏼😅
Už len ABy sa v tomto story našla aj spomínaná “neochotná” pani predavačka a mame to nakomplet 😅✌🏼 Anonymita jak lusk 😅😉
A taketo stvory travia s nasimi detmi v skole cas a spolupodielaju sa na vychove... No dakujem pekne 😔
@viestta tie kusy to bol priklad, pointa je ze sa kupuje na kusy a malokedy pocujem ze na gramaz. Z narezanych uz povacsinou.
Nabuduce sa budem obsmietat okolo lahodok a lešovať ludi, lebo ma to teraz uz zaujima 🤭🤭
No to co som si tu precital ma dosť vydesilo, ze kam az siaha ludske IQ. No zda sa mi ze nie viac ako Forest Gump. Tak asi takto:
Ad1. Je normalne ze si niekto pyta sunku, salamu, atd na kusy, pretoze aj mne sa stalo ze som to potreboval takto. Vysvetlim. Firma robila posedenie a presne sme vedeli kolko ideme robit chlebikov, jednohubiek slane sladke atd. To znamena ze žiaľ musel som si v obchode pytat 60 kolecok sunky a 60 kolecok salamy, pretoze fakt som to nevedel odhadnut vahovo.
Ad2. Je bezne ze si sam kupujem na desiatu sunku alebo salamu a tiez si pytam 3-4 kolecka sunky, pretoze neviem odhadnut vahu. Ci je to 3 alebo 5 alebo 7 dekov. Atd.
Ad3. Je bezne ze niektory ludia maju ine poziadavky a priania ako je drviva vacsina zvyknuta tak to akceptujme a respektujme.
Ad4. Su aj horsie veci ako to ci rata alebo vazi. Napr. Ked si zakaznik donekonecna nevie vybrať ze ci to alebo ono a pod.
Ad5. A co stary ludia? Ty sa tiez chudiatka niekedy nevedia rozhodnut ze co a ako, potom aj zabudnu atd. A to trva omnoho viac casu.
Ad6. Tak mile damy, respektujte priania zakaznika a jeho potrieb a nepreukazujte tu svoju modrosračnost a chytrost, pretoze je to u ohe a plytke pri takomto banalnom probleme. A ak vam to robi fakt dobre, len ako si do niekoho kopnúť tak to fakt svedci o tom ze vela z vas este nieje vyzrelych a tolerantnych a jedno jedine co vidite je len odbavit sa na niekom.
Zamyslite sa nad tym ci vam skutocne robi radost to co napisete.
Ak ano tak to potom hranici s tym IQ
@jozefshrin a autorke robilo radost nazvat predavacku ,sprostou?o to ide,ze idd pisat staznost na predavacku a pritkm sa sana sprava akk hulvat. Ja som robila v mdnsich potravinach a nebol problem tk tak nakrajat,no v takkm kaufkande,kde je casto jedna predavacka na vyrobky a aj maso (aspon u nas) je tato poziadavka nerealna.vieme aki ludia dnes su,vsetko chcu rychlo a idkasle si to predavacka
To ano. Ja som chcel poukazat na to ze v dnesnej dobe je normalne ze si pytame aj na kolečka. Neriesim suboj Zakaznik - Predavacka. Proste si myslim ze je fakt vela situacii kedy si pytame tovar a výrobky takto.
Pekny večer
@jozefshrin no teda ty s tvojim IQ, preco ta zena isla s takouto "inou" poziadavkou ked tam mala predavacka vela ludi? Preco nesla k chladiacemu pultu a nevbrala si z balenych a sama si mohla spocitat 40ks. Pracoval si niekedy v obchode?
dievčatá, viete čo je zaujímavé? Že pán jozefshrin má na MK novootvorený, úplne prázdny profil a len 2 príspevky v diskusiách. Samozrejme, oba v tejto 😀
Už hlbšie klesnúť nevieš? Urobiť si nick "muža" na stránke pre mamičky a hneď prvé príspevky v tejto diskusii??? Tak ty veľmi múdra učiteľka teda nebudeš 🤣🤣🤣
Ja by som ti dopriala aby si stala v rade aspoň 30 ľudí pred tebou a každý by pytal šunku na kusy a ešte aj inú hrubku 🙈🙈🙈😆😆😆vtedy by si sa išla ešte len sťažovať moje nervy nezabudni si kúpiť tyčinky do uší a poprosiť predavačku nech ich prepočíta či je tam naozaj 200ks
Neverim, ze toto je realny prispevok.Niekto sa tu zabava.Dufam.