Neochotná predavačka. Mám podať sťažnosť?
Dnes som mala nepríjemnosť s predavačkou, nakoľko som od nej chcela 40 plátkov šunky na chlebíčky. Odmietla mi to narátať, vraj za mnou čaká veľa ľudí a nemá čas. Povedala som jej, aby mi zavolala niekoho, kto ten čas má a drzo mi odvrkla, že možno vedúca čas má. Mám na ňu podať sťažnosť? Veľmi ma to urazilo.
Stručné zhrnutie
- Nakrájaná šunka sa v obchodoch štandardne predáva podľa gramáže, nie podľa presného počtu plátkov; riešenia sú kúpa balenej šunky s uvedeným počtom plátkov alebo požiadať o odváženie požadovanej gramáže.
- Ak zamestnanec odmietne nespracovať časovo náročnú požiadavku (napr. rátať 40 plátkov), odporúčané postupy sú požiadať vedúcu predajne, nechať si odvážiť jeden plátok a vynásobiť 40, alebo kúpiť približne 0,5 kg (navrhované ako približne 40 plátkov).
- Konsenzus diskusie je, že požiadavka na presné napočítanie veľkého počtu už nakrájaných plátkov je neštandardná a časovo náročná; veľká časť diskusie odporúča empatiu voči pracovníkom na váženom oddelení.
Najčastejšie otázky
Q: Predáva sa nakrájaná šunka v obchode na kusy alebo na gramáž?
A: Šunka a iné lahôdky sa bežne predávajú podľa gramáže; viaceré príspevky v diskusii opakovali, že „pýta sa gramáž, nie počet“ a odporúčali kúpiť balenú šunku, ak zákazník potrebuje presný počet plátkov.
Q: Má predavačka povinnosť napočítať presne 40 plátkov už nakrájanej šunky?
A: Nie je to štandardná povinnosť; v diskusii viacerí uviedli, že predavačka nie je povinná počítať jednotlivé plátky z nakrájanej šunky a že obsluha sa riadi váhou.
Q: Ako získať presne 40 plátkov na chlebíčky, keď predavačka povie, že nemá čas?
A: Odporúčané možnosti v diskusii: požiadať vedúcu predajne (vedúca môže mať čas), požiadať o odváženie jedného plátku a vynásobiť 40, kúpiť približne 0,5 kg šunky alebo kúpiť balenú šunku s uvedeným počtom plátkov.
Q: Stojí za to podať sťažnosť na predavačku, ktorá odmietla rátať 40 plátkov?
A: Diskusia sa rozdeľuje: niektorí radia podať sťažnosť vedúcej ak sa predavačka správala arogantne, iní radia nechať to byť, lebo požiadavka (40 plátkov z nakrájanej šunky) je podľa nich neštandardná a sťažnosť by bola nepodstatná.
Q: Môže obchod otvorením balíčka vyriešiť požiadavku na počet plátkov?
A: V praxi navrhovali niektorí diskutéri, že vedúca môže otvoriť balenie, odrátať chýbajúce kusy k požadovanému počtu a znovu uzavrieť balenie; to závisí od interných pravidiel predajne.
Q: Sú skúsenosti so zásadami predaja plátkov šunky v zahraničí rovnaké ako na Slovensku?
A: Diskutéri uvádzali anekdoty z Rakúska a Austrálie, kde sú zvyky odlišné, ale tieto skúsenosti sú v diskusii sporné a nie sú prezentované ako všeobecné pravidlo.
Závery z diskusie
Zhoda
- Nakrájaná šunka sa v obchodoch štandardne predáva podľa gramáže, nie podľa počtu plátkov.
- Požiadavka na presné napočítanie veľkého počtu plátkov (príklad: 40 plátkov) bola v diskusii považovaná za neštandardnú a časovo náročnú.
- Praktické riešenia sú: požiadať vedúcu, kúpiť balenú šunku alebo požiadať o odváženie vzorky (napr. jeden plátok) a vynásobiť.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že predavačka mala zákazníka obslúžiť a reagovať zdvorilo; iní tvrdia, že požiadavka bola absurdná a predavačka mala odmietnuť zo záťaže na ostatných zákazníkov.
- Niektorí odporúčali podať sťažnosť vedúcej pri arogantnom správaní personálu; iní považovali podanie sťažnosti za prehnané vzhľadom na neštandardnú požiadavku.
Otvorené otázky
- Má obchod / zamestnanec interné pravidlá, ktoré presne riešia, či a kedy má rátať kusy z už nakrájaného tovaru?
- Koľko gramov priemerne zodpovedá 40 plátkom rôznych druhov šunky (tenko vs. hrubo nakrájané)?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Jednota, Kaufland, DM, Europsky sud pre ludske prava
Spomenuté produkty a metódy
nakrájaná šunka, balená šunka, gramáž, váha, krájací stroj, odvážiť jeden plátok a vynásobiť 40, počítanie plátkov, podanie sťažnosti, etický kódex učiteľa
Miesta a osoby
Slovensko, Rakúsko, Austrália, Kysucké Nové Mesto, Strassburgu
Prepáčte ,že tu píšem ,ale nedá mi to . Predavačka má byť milá a pokiaĺ sa dá ,tak vyhovie . Ale ona nema v náplni rátať niekomu kusy šunky ale gramáž . To by ako vyzeralo ,keby sme každý pýtali kusy ....ja si prosím 20 ks a ďalší 50 ks . Predavačka isto nie je platená za to . Len toĺko
empatia - uroven nula celych nula nula nula nula nula... toto je najvacsi tvoj problem. No a este 40 platkov sunky. 🙈
Tak toto je ina pecka , že autorku anonymnej diskusie náhodou spozná ina osoba , no mne sa to zdá neuveriteľné ale teda zrejme všetko je možné 🤭
Ako toto ma vazne vzalo.... pracujem tiez s ludmi, na zakaznickej linke a chvalabohu nemusim na tych blbcov co sa nevedia spravat aspon pozerat.... predavacka pozera na vahu nie na kusy... keby pred tebou stoji tetka a pyta 164 koleciek vysociny??? Ako ludia ste vpohode??
Autorka, tak toto je najblbsia požiadavka akú som kedy počula :D 🤣🤣🤣 našťastie už roky nepracujem v obchode, ale počas VS som robila v obchode (chválabohu nie v potravinách) a počula a zažila som všeličo, ale skoro mi oči vypadli teraz :D ty sa buď iba hrozne nudíš v piatok večer, tak si dala tému, čo svojou stupiditou rozhodne zaujme alebo máš také jednoduchšie chápanie sveta spojené aj so syndrómom dôležitosti. Ako riaditeľka vesmíru sa necítiš? Zapamätaj si- krajane lahôdky sa VÁŽIA nie rátajú na kolieska. A čo, že si chcela 40? Veď si mala kúpiť pol kila tej šunky, tam by 40ks asi bolo alebo si si mala kúpiť celý ten bal a narezať si sama. Neuveriteľné, čo dokazu ľudia vypľuť na predavačky v obchode.
@mmoonna
@lenkafirka1 Alebo by si mohli do obchodu obstarať niečo, ako majú v banke na počítanie bankoviek. Vhodíš tam kopu nakrájanej šunky, bzzzzzz, a je to! 😂😂😂
Baby, sorry, že si tu už z toho robím srandu, ale ktovie, ako by si pýtala strúhaný syr. 😂🤣🤣
Po tomto prispevku uz nemam ziadne vycitky, ze som svoju mamu - ex-predavacku "dotiahla" z roboty na babysittovanie mojho dietata. Platim jej rovnako a nervaci sa len so svojim vnucatom a nie s takymito psychosmi
Predstavujem si ako si pani predavačka naslini prst a ide rátať šunku ako kusy listov 🤣🤣🤣
sorry, ale ešte som nepočula aby si niekto pýtal kusy nakrajanej šunky, vždy sa pýtajú gramy, pretože nehnevaj sa naozaj odraratavat kusy tenučkej šunky, to sa dá ako?
Tieto témy na mk 😂🤦 lepšie ako telka... prepáčte ale aroganciu vidím vo vašom písaní... vás by som teda doma nechcela 😔
Pardón zabudla som odpovedať... jasné podajte sťažnosť 👏 strápnite sa aj osobne nielen virtuálne 👍
Keď si tak predstavím, že po náročnom dní v práci sa snažím nakúpiť čerstvú šunku, stojím v rade a čakám, a predomnou by niekto chcel od predavačky, aby začala rátať 40 plátkov už nakrájanej tenkej šunky, ozaj by som mala so sebou problém nepovedat dotyčnému niečo, čo by ho naozaj veľmi urazilo.
Akurát som dočítala diskusiu. Autorka je isto nemčinárka. To je vždy tá najodpornejsia najdespotickejsia učiteľka na celej škole :D :D
ak vas toto trapi, tak vam zavidim. ! neviem, asi zijem v inom matrixe, ale toto by ma urcite neslo rozhodit a ani urazit. nic v zlom...
@miriam11 plátok sunky nie je 20euro, neoddelis to tak ľahko aby si ich poratala.. schválne skús to ako to ide ľahko, a predstav si že na teba pozerá 10nervoznych ľudí čo chcú ísť konečne domov s nákupom.. úplná pohoda že?
Mimochodom prečo nepovieš v akej krajine je to také bežné?
ak chces na kusy tak zreba ist do obchodu kde cerstvo krajaju a teda ti to vie doratat a nie tam kde uz maju predkrajane
ak by som bola predavacka tiez ti to nebudem tak pocitat a mohla by si aj po uskach skakat
@miriam11 presne. Nevidím v tom problém
Žijem v zahraničí a predavačka nemá problém nakrájať mäso na guláš alebo ako si človek povie.
Ja som na sk raz dostala 3 plátky že 10dkg
No, hrozne šmačne sa to jedlo. Moja mama raz ukázala na šunku v obchode úplne zreteľne a predavačka jej hovorí to je poviem priklad pražská, nie táto šunka, no ja by jej dala takeho padaka, žeby videla. Ja stále poviem, nech každý robí čo ho baví, keď nie, na úrad alebo hnoj kydať
Ak chcem niečo neštandardne od predavačky tak ju o to pekne poprosím či by bola láskavá. Napríklad: “prosím potrebujem presný počet na chlebíčky skúste odvážať prvých 10 plátkov a potom približne 40 mi odvážiť. “ ak by aj bola potom arogantná netýka sa to teba. Take veci by ťa nemali urážať. Teba urazilo že ti dala zlý feeed back na tvoju osobu. Ale to je jej vizitka že sa nevie správať ty nie si povinná ju vychovávať a nútiť byt milá k zákazníkom. Môže ťa to zamrzieť ale nie uraziť. Nás rozčúli nenapočítaná šunka ale s úsmevom zaplatíme ihneď potom za nejakú hlúposť predraženú. Ak by si k nej bola láskavá a bola by si láskavá aj k sebe tak by tá spätná väzba od nej bola tiež láskavá. A ak nie tak by ťa to netrápilo. Nechaj to ísť. Nestojí to za to sa trápiť takýmito hlúposťami. Svet ani ľudia nie sú dokonalí. Nevieš čo sa jej honilo hlavou koľko zarába ako ju nasral jej muž alebo šéfka. Nie si zodpovedná za jej spravanie a nemusíš ho riešiť. Neublížila ti. Iná vec je ak by ti nechcela splniť niečo na čo máš právo. Napríklad by si pýtala 30 deja šunky a ona by ti najkrájala 35dg. Ak by nakrajala 31dg stále musíš mat pochopenie že tam je nejaká presnosť. Ak by si ale povedala aj vtedy chcem pridať alebo ubrať a ona by to neurobila neodídeš kým to nenaváži ako chceš. A vtedy nemusíš ani prosiť a kľudne môžeš povedať ja chcem o jeden plátok menej.
Velmi ma to urazilo 🤭😂 no dnes si uz dourazana natotalku, ten svet je tak nespravodlivy... 😅
@tykat Nič, zavolala by sa vedúca, nech otvorí balíčky, odráta zvyšok co chyba k 40 a zatvorí sa balíček, voila. A keď to neurobí, podáme sťažnosť na vedúceho vedúcej 😅
Keby si odo mňa pýtala 40 plátkov!!!! šunky, j*bla by som ti ju do ksichtu....a to som veľmi tolerantný človek....Si predstav, že v rade stoja len napríklad 4 zákazníci...jeden si pýta 40....druhý 60...tretí 75 a štvrtý 50 plátkov...myslím, že aj tá predavačka má len jedny nervy 😝 V tomto prípade ju obdivujem, že ti jednu nenatiahla....šunky, salámy a pod. sa predávajú na gramáž a ked to nevieš, tak hlúpa si ty a nie ona 😝
@batmanka ja som pracovala tiež s ľuďmi. Zmluvy, faktúry, peniaze... Neskutočné, čo si niektorí dovolia. A ako ľudia klamú, to je koniec 🤦♀️🤦♀️
Naozaj mam veľký problém s ľuďmi, ktorí si myslia, že niekto sa bude pred nimi plazit a ďakovať im, že si niečo kúpili. Všetky predavačky majú môj veľký obdiv. Aj teraz pred Vianocami, čo vám rukami prejde pri tej pokladni, kamarátka mi hovorila, že jej povedala jedna zákaznícka, že je krava, keď ju upozornila, že si ma dat rúško .
Nevidím dôvod, prečo by sa inak mal niekto hanbiť za takúto profesiu. Častokrát sú za kasou baby, ktoré poznám a majú vyššie vzdelanie ako ti dôležití zákazníci.
Niektorí Ľudia ale vždy vidia len seba a svoje potreby a práva.