Problém s kupujúcou a s kočíkom z bazáru
Mamicky prosim poradte mi, predala som kocik bez toho, aby ho buduci majitel obhliadol, kocik som zaslala kurierom. Dnes mi ta pani vola, ze na kociku je spina, diera a co ja viem co este. Kocik som zaslala vo velmi dobrom stave, vsetky casti som oprala vanisom dokonca. Tvrdila som jej, ze nech mi posle foto tych casti a poslala toto vid. nizsie.
V inzerate je prsiplast odfoteny a je uplne cisty!!! na okienku pred zaslanim ziadna dierka nebola. Baby co si mam o tomto mysliet? Mne je z toho normalme zle.
Toto je moj inzerat, kde je vidno, ze prsiplast je cisty https://www.modrykonik.sk/bazar/kociky/evoz/jan...
Ako by ste sa zachovali vy? Ja uz si poskodeny kocik nechcem zobrat spat ... este mi tvrdila, ze vyvliekla navlek na vajicku a nasla tam dierku, ako preco vyvlieka niekto vajicko mi nie je jasne ... ja som to nikdy nerobila
napisala som jej, ze ten prisiplast je uplne cisty na fotke z bazaru a ona na to, ze jej je to jedno ...
nikdy by som neposlala nieco taketo hrozne niekomu ☹ spinave a derave ... mam tu len dobre hodnotenia
Stručné zhrnutie
- Predaj kočíka Jané Slalom Pro 3 cez bazár s odoslaním kuriérom môže viesť k sporu o poškodenie alebo znečistenie pri doručení; riešenia zahŕňajú osobný odber, fotografickú dokumentáciu s EXIF metadátami a reklamáciu kuriérovi alebo dohodu o čiastočnej refundácii.
- Viacerí diskutujúci zdôrazňujú, že zodpovednosť za bezpečnú prepravu tovaru nesie predávajúci, ak zásielku nezabezpečí vhodným balením alebo poistením, a že kupujúci by mal pri prevzatí skontrolovať stav obalu a spísať závady v dodacom liste.
- V prípade sporu z diskusie vyplynuli legálne a administratívne možnosti riešenia: predloženie EXIF fotografií ako dôkazu o čase fotografovania, objednanie súdnoznaleckého posudku, zapojenie právnika, alebo nahlásenie problému administrátorom Modrykonik (postup na stránke problemvbazari).
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, keď doručený tovar z bazáru príde poškodený alebo znečistený?
A: Kupujúci by mal pri prevzatí skontrolovať obal, spísať závady do dodacieho listu a buď zásielku odmietnuť, alebo okamžite kontaktovať kuriérsku službu; diskutujúci tiež odporúčajú reklamovať poškodenie u predávajúceho a prípadne uplatniť nárok voči kuriérovi.
Q: Ako môže predávajúci preukázať, že inzerát obsahoval aktuálne fotografie?
A: Predávajúci môže použiť EXIF metadáta digitálnych fotografií, ktoré podľa diskusie obsahujú dátum a čas snímok a slúžia ako dôkaz o tom, kedy boli fotky vytvorené.
Q: Môže kupujúci žiadať vrátenie peňazí za kočík z bazáru a v akej výške?
A: Kupujúci môže žiadať vrátenie plnej kúpnej sumy vrátane poštovného alebo dohodu o čiastočnej zľave; v diskutovanom prípade išlo o čiastky 310 € za kočík a 318 € vrátane poštovného.
Q: Ako znížiť riziko sporu pri nákupe kočíka z druhej ruky?
A: Diskutujúci odporúčajú preferovať osobný odber a prehliadku, skontrolovať konkrétne časti ako vajíčko, pláštenku a okienko, prípadne priniesť svedka, a dohodnúť si presné podmienky v inzeráte.
Q: Kedy má zmysel vyžiadať súdnoznalecký posudok pri spore o stav tovaru?
A: Súdnoznalecký posudok odporúčajú v prípadoch, kde je spor o pôvod poškodenia vážny a strany uvažujú o právnom postupe; diskutujúci uviedli plánovanie posudku a právne zastupovanie na vymáhanie sumy a trov konania.
Q: Ako nahlásiť problém s predajom na ModromKoníku?
A: Diskutujúci odporúčajú kontaktovať administrátorov Modrykonik a postupovať podľa pokynov na stránke pre problémy v bazári: https://www.modrykonik.sk/problemvbazari/
Závery z diskusie
Zhoda
- Osobný odber a predbežná obhliadka výrazne znižujú riziko sporov pri predaji a kúpe kočíka z bazára.
- Fotografická dokumentácia stavu výrobku pred odoslaním je považovaná za dôležitý dôkaz, pričom EXIF metadáta môžu potvrdiť čas vytvorenia snímok.
- Predávajúci by mal zabezpečiť primerané balenie a zvážiť poistenie zásielky pri zasielaní kuriérom.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že diery a zaschnuté škvrny mohli vzniknúť počas prepravy kuriérom, alebo alternatívne, že kupujúca mohla poškodenie vytvoriť úmyselne, aby dosiahla vrátenie peňazí.
- Niektorí tvrdia, že inzerát s uvedením „tovar neberiem späť“ nezbavuje predávajúceho povinnosti riešiť skutočné skryté vady, zatiaľ čo iní zdôrazňujú význam jasnej dohody a osobného odberu.
Otvorené otázky
- Aký je najefektívnejší spôsob preukázania, či poškodenie vzniklo pred odoslaním, počas prepravy, alebo po prevzatí?
- Do akej miery dokáže administrátor bazárovej platformy účinne vyriešiť spory medzi predávajúcim a kupujúcim bez súdneho konania?
Spomenuté značky a firmy
Modrykonik,Bazos,Jané,BeBeCar
Spomenuté produkty a metódy
Jané Slalom Pro 3,vajíčko (autosedačka),pláštenka,návlek na vajíčko,nánožník (footmuff),návleky na kolieska,slnečník,EXIF metadáta fotografií,súdnoznalecký posudok,osobný odber,odoslanie kuriérom,spísanie závad do dodacieho listu,poistenie zásielky,čiastočná refundácia,žaloba,právnik
Miesta a osoby
Bratislava
Bude sa to stalo cestou ale to nemyslím, ale to urobila schvalne, lebo si myslela že bude iný. Vobec by som sa s nou o tom nebavila pokial maš peniaze tak kašli na to ja by som ju vobec neriešila, su tu také špekulantky a nie si prvá čo sa niečo také stalo...
Tiez si nemyslim zeby sa to stalo cestou.. Bud ho potrhala pri rozbalovani, alebo ako pisali vyssie pani proste vymysla.. Neriesila by som to..
a po akej dobe sa ti ozvala? ak to bolo az po urcitom case, tak by som s nou nic neriesila, vsetko co ti reklamuje mohla urobit ona... a na vady sa predtym nez nieco kupim pytam a nie potom idem nieco riesit. niektore mamicky by tu chceli najlepsie uplne novy kociar za 5 eur a bez postovneho.. 😠
no to vyzera ako uplne iny kocik ... lebo tvoje foto su uzasne a kocik este uzasnejsi 🙂 kasli nato 🙂
@abbie A zabalila si to poriadne, do kartonu aj do igelitu, aby sa tomu nemohlo nic stat? Ja som videla, ako sa kurieri spravaju k balikom, takze ak kurierom, tak zabalene ako proti jadrovemu vybuchu 🙂 Pretoze tie dierky, spina a oskretie sa kludne mohli udiat aj na ceste. A pokial to tak bolo, tak to nemala od kuriera prevziat, ak bolo jasne, ze je obal poskodeny. A ak poskodeny nebol, tak je hrozne tazke dokazovat, ci si ty poslala spinavy a deravy kocik, alebo ci kupujuca spekuluje.
Bola registrovana? Ake ma hodnotenia? Ja uz neregistrovanym nemam niekedy ani chut odpovedat popravde, po mojich skusenostiach ☹
Teda nechcem tym povedat, ze si na vine ty, len ze sa to tazko dokazuje, ale to je riziko kupujuceho, pokial to ide cez bazar.
mame tu temu, kde sa môzes poradit https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/skusenosti-s-predavajucimi-na-modrom-konikovi/ + cez @ oznac nick nakupujucej, nech sa k tomu môze aj ona vyjadrit
@abbie teraz ma napadlo moja svagrova ked klupila kocik rezala igelity ostosest od radosti som sa smiala ze este dodrbes si kocar noz ako dyka .-)a nakoniec potah dorezala sice ja svagrovu nemusim ale nakoniec aj luto mi jej bolo lebo napisala pani ze ho chce vratit ze prisiel poskodeny a to cez bazos kupila a ta mamicka jej dala svoje nedala sa co dobre urobila tak mne sa vydi ze je to tvoj pripad ked mas peniaze nevracaj jej ho a basta.....alebo aj kurierska sluzba mohla pochybit ako pise dalsia maminka
abbie kašli na nu daj sem ten jej nick a budeme sa jej straniť a už jej neodpisuj kašli na nu
mohla by sa k tomu vyjadrit..cize takto.. @marianatrulikova ..nech tu mame aj druhu stranu 😉
ahoj, nakupovanie cez bazar je vzdy risk... pre obe strany. tazko sa k tomu s absolutnou istotou vyjadrit len podla fotiek, ale napisem ti aspon moje dojmy... poskodenie kurierom sa vylucit sice neda, stat sa mohlo, ale nepride mi to pravdepodobne, este si viem predstavit, ze by pocas prepravy vznikli skrabance, ale zeby nan kurier vyprskol kavu (alebo co sa frkance su na plastenke), tym som si naozaj neni ista, treba k tomu znacnu davku fantazie 😉 skor sa priklanam k tomu, ze sa kupujucej kocik kedze ho kupila bez predzhadzajucej obhliadky nepacil, tak si povedala, ze sa ho pokusi vratit - ako som napisala, je to len moj dojem... ked som si pozerala fotky u teba v bazari, kocik posobil cisto, mas na nom dokonca umyte kolesa, co nerobi vela ludi, nepredpokladam teda, ze by si odfotila alebo predala zabrizganu plastenku...
ako sa zachovat? tazko radit, je to vsak podla mna vyhradne na tvojej dobrej voli.
mozete sa dohodnut, ze jej vratis cast uhrady vzhladom na poskodenie, ktore teoreticky mohlo vzniknut pri prevoze - osobne by som asi nebola ochotna sa tym zaoberat...
obavam sa, ze si natrafila na spekulantku, takze zelam skor pevne nervy, ak by sa situacia nejak vyhrotila, postup to adminom...
kocik vypada na foto ok...to by si si urcite vsimla taku vadu...mozno si kocik predstavovala inak a nevyhovuje jej 😲 ...inak pozri si jej podmienky predaja...takze?
..ja som len trosku prekvapena..a mozno aj sklamana, ze druha strana sa este ani nevyjadrila a uz sa tu automaticky berie ako podvodnicka..a pritom ju tu nikto nepozna..nie je to ok..kazda sa môze dostat do tejto situacie..a pani to podla vsetkeho riesila hned, ako jej kocik prisiel..tak skusme hned nesudit, ale radsej jej dat priestor na vyjadrenie sa.. predstavte si opacnu situaciu...ze tu ako prva da foto nakupujuca..ako by to tu asi vyzeralo a na koho by sa tu nadavalo?..hm
@abbie ja som tu uz videla fotky, kde bol kocik krasny, v perfektnych farbach....a skutocnost bola nakoniec ina / kto si pamäta nedavnu*kauzu*, bola aj v blogoch, aj v teme skusenosti/..cize su fotky a fotky..tym netvrdim, ze si poslala zly kocik a pod. , ale ani nebudem brat nakupujucu ako podvodnicku,ktorej sa kocik len nepaci a jednoducho ho nechce, tak zvolila tuto formu..vzdy treba vidiet/ precitat/ pohlad oboch stran..a az potom sa môzme vyjadrit..nikto tu necital ani vasu komunikaciu, a ani nic okolo kocika..a usudit len podla tvojich fotiek , ze je podvodnicka , nie je ok..
no neviem ci by sa mohla pri prevoze stat ta dierka...ved ta strecha musela byt zlozena a to v podstate je ten igelit schovany...to by musel prist ten kocik komplet rozbaleny a to by ho asi taky neprebrala?
ja by som uz kocar nevzala spat sme na bazare a dala si riadne fotocky asi si mila pani rozmyslela ze iny kocarik chce tak uz spekuluje moj nazor.....uz je to len medzi vami ako si to vyriesite....