Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@nikuska27bb aj ja mam sporitelnu a ked mi posielaju zo sporitelne tiez tak mi nabehnu aj ten isty den,alebo na dalsi, ale urcite nie za 2 dni bak neni vikend
@nikuska27bb Ahoj.ja sov posielala peniazky tiez prevodom zo SLSp do SLSP a obe pani mi napisala asi po 10.minutach,ze uz nabehli.Tak neviem... 😖
@lillika No ona mi písala o 16.30,že ich poslala,skusim počkat ešte a uvidíme.
@cristi no veru,mne dnes jedna mamička písala že či jej môžem balík poslať niekedy až na budúci týždeň,ale aby som jej pred tým dala vedieť,chce to poslať na dobierku/inak na dobierku neposielam ale ma dobre hodnotenia že si dobierky preberá/,vraj tiež čaká na peniažky ktoré jej majú prisť za dobierku,no dohodnúť sa samozrejme dá 🙂
@smreko3 tak to sa aj mne stalo,že si pýtala čislo účtu a potom nič...tak som ju aj po týždni čakania vymazala..a viac sa neozvala 😠
Viete čo mňa niekedy vytočí viac ako more záujmu od niekoho, kto potom vec nekúpi?
Keď kupujete alebo predávate niečo žene, ktorá má cez 50 pozitívnych hodnotení, po prebehnutí obchodu jej do vreca hodíte ďalšie, ale ona vám ho nevráti. To akože pocit nadradenosti, ja mám 89, ty 9 dobrých hodnotení, tak mi nestojíš za to, aby som ti tam napísala aspoň jedno slovo "odporúčam"?
@nelinka0401 ja uz take radsej neriesim.....cakam max do 5 dni a ked ani farba ani zvuk...tak ich vymazem 😉
baby ja na dobierku kvoli zlym skusenostiam neposielam, nebudem uz riskovat neprevzatie balicka 😠 kto chce moze poslat peniazky bud prevodm alebo cez postu (kam nakoniec tak ci tak musi ist).....
hodnotenia davam pri nakupe aj predaji, negativne som este nedavala resp. nemusela dat. pokial som nebola moc spokojna ale nebol tam nejaky velky problem radsej si to vydiskutujem cez IP a nedam hodnotenie. ale pokial by sa jednalo o vyslovene zlu skusenost tak by som dala. a to ci mne niekdo (ne)da hodnotko asi neovplyvnim ani to neziadam.
@cristi ja vždy napišem že ak balik dorazi poprosim info či je všetko ok a tiež nie vždy napišu..ale mne to neda a napišem-bojim sa čo je všetko ako ma byť 😒
a ja blb davam vždy info..ked kupujem-tak ak posielam eura-ak treba dam kopiu,a hned ako dorazi napišem a dam hodnotko
ak predavam a už mam eura na učte dam info že došli a že idem na poštu,potom pišem že balik je na ceste 😀 a potom sa pytam ak nereaguju už či to došlo 😒
chcem ak niekto niečo kupuje aby bol fakt spokojny 😔
mne sa ozvala teraz neregistrovana, napisala mi ze posle peniaze, a aj adresu napisala, mam inzerat pozastaveny, tak snad do konca tyzdna posle prachy.....dokedy by som mala na peniaze cakat?
@luba142 ja pisem ze rezervujem veci 5 dni (ak sa nedohodneme vynimocne inak) a dovtedy cakam na platbu, predsa sa neda na peniazky cakat vecne a tiez zbytocne prist o dalsich zaujemcov. medzi (ne)registrovanymi nerobim rozdiely, nemala som zatial problem, u registrovanych je akurat vyhoda ze si mozem spravit usudok z hodnoteni.
@nikuska27bb vrámci slsp by ti prišli peniažky max do 1-2 hodín ale na 100% v rámci jedného dňa. Ak hovorí, že ich poslala včera a tebe včera neprišli, tak nech si pozrie či jej ich odpísali z účtu a kam ich poslala, lebo k tebe isto nie.
@smreko3 to vies su vellmi komunikativne Brona 😀 😀 😀