Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Baby chcem sa spytat, kolko hodnoteni by mal mat 1 obchodik ? Myslim ze 1 hodnotenie na 1 obchod vsak? Ako je mozne ze najprv som od kupujucej dostala 2 negatka (pred istym casom som tu riesila problem s kupujucou) no a ked som teda ja vyjadrila nespokojnost a dala tiez 2 nagatka, co sa mi zda fer, tak na oplatku som dostala 4 negatka lebo som si dovolila dat jej neg. hodnotenie 😠 😠 😠.
No kazdopadne som to posunula adminovi 🙄
@ninka1234 ninus takyyych tu je 😅 🙄 jednoducho cakam dva dni a ak sa viac neozve a peniaze nenabehnu, mazem ako zaujemkynu a vybavene 😝
ja dokonca ani nepozastavujem tovar v inzerate, kym nemam peniaze na ucte 😉 takych tu uz bolo, ze hned zajtra posielaaaam 😅 a ja dodnes by som cakala 😀 😠 🙄
ahojte, mam teraz taky problem ze som poslala jednej pani tovar, dokonca som jej dala zlavu, pockala s dlhsie s rezervaciou atd. a ona mi napisala ze jej to nesedi a mam s tym nieco robit, pricom som uviedla v inzerate nielen cislo ale aj rozmery. neviem ako to riesit, myslim ze jej staznost je neopodstatnena a len spekuluje ale nerada by som preto dostala negatko 😖
@rainee aj ja som tu kupovala nohavice, číslo dobré, podľa rozmerov tiež a aj tak mi nesedeli. Ale ani ma nenapadlo robiť predávajúcej nejaké problémy. Takže, ak ste nemali dopredu dohodnuté nejaké podmienky pre takýto prípad, tak si to ona musí poriešiť sama so sebou a nie s tebou, a už vôbec za negatko
@rainee pokial to ona berie ako staznost, tak to nechapem ze preco sa stazuje a pokial ta vyziva aby si s tym nieco robila, tak mas 2 moznosti: bud jej navrhnes ze ti to teda vrati spat, ale vratis jej sumu az ked ti vrati tovar s tym ze spatne postovne si plati ona...alebo jej vysvetlis ze mala rozmery aj velkost ( ty si uviedla vsetky potrebne informacie ), takze to nie je predsa tvoja chyba ze jej to nesedi
je to na tebe....
Baby, tak s touto pani mam ja blbu skusenost - mierka - Mirka - . vcera chcela body, overal, ciapku. ked brala 3 veci, napisala som jej, ze postovne hradim ja. cely den nic. vecer uz chcela iba ciapku, tak som jej napisala cislo uctu a cenu s postovnym. a dnes rano som si nasla spravu, ze ked ma platit postovne, tak to neberie. no nas...ta som hned rano. to co je za pristup?
@anetaadam aka? nechapem? ved bud to chcem, alebo nie. berie 3 veci, ma postu gratis. ale ked vezme menej, tak si nemoze mysliet, ze jej dam tu postu gratis tiez. ved takto sa to nerobi.
Ahojte baby, no moja najnovšia skúsenosť - mamička si objednala tovar, poslala som jej údaje, včera mi ráno mi prišli peniažky.Super obchodík až na jednú vec - mamička mi neposlala adresu.Pri komunikácii som si ju vypýtala dvakrát, včera som jej písala cez bazárik, aj cez ip a nič.nemám rada také situácie, dúfam že sa čoskoro ozve.a ak nie, ako to mám riešiť???
@anetaadam no jasne. a co som na hlavu padnuta. niektore su fakt neskutocne. v poslednej dobe velmi divne zeny su tu. volakedy to bolo ine, ovela lepsie.
@zuzu101 nebojte, ona sa urcite ozve, ked poslala peniaze. mozno nebola pri pc, tak ale istotne aj ona bude cakat balicek, ked to uhradila.
@stanislavao aj mne sa zdá že v poslednej dobe tu chodia nejaké divné nakupujúce či registrované alebo neregistrované 🤐
@zuzu101 no to je divné, že nemáš adresu, ak si si ju pýtala a ona ti neodpísala vôbec, či len adresu ti nedala? Ja by som ešte zo deň-dva počkala a potom by som vrátila peniaze.
Tiež čakám na to, či balík, čo som posielala prišiel a ešte žiadna reakcia 😒 tak tŕpnem, čo ma čaká.
@jarunka111 ona mi v pohode odpisovala, len asi zabudla tú adresu 😅 , no a teraz na výzvy zatiaľ nereagovala.Uvidíme, možno fakt nebola pri pc.Ináč aj mne napíšu mamičky že sa ozvu keď im príde tovar a nič.....a pritom niektoré veci - rada by som vedela či je všetko ok 🙂
@zuzu101 no mne tá spätná reakcia chýba, ale čo už, každá sme iná. Ja keď niečo dostanem, tak to popozerám a hneď ako sa mi dá, idem písať, že balík prišiel.......tak snáď sa ti ešte ozve, veď fakt, keď to zaplatila, tak bude chcieť aj veci 😉
Ako mozem vymahat svoje peniaze naspat, ked mam len cislo uctu na ktory som posielala peniaze-priamym vkladom v banke,ale na potvrdeni nie je pisaný majitel toho uctu. Mam aj konverzaciu,ale ta je len o tom, ako mi poslala tovar a ze ja som jej za 10 dni napisala, ze ho este nemam a predavajuca hned na mna, ze preco pisem az po 10 dnoch, ked potvrdenia sa uschovavaju 7 dni. Teraz nemoze podat reklamaciu a ja nemam balicek. Neviem o nej vobec nic. Co teraz?
Ahojte žienky, dnes mi prišla k inzerátu táto správa od tomastomasko@post.sk :
"dobry prosim vas cakame male a nemame oblecenie prenehe a este mame trojrocneho chlapceka sme soc.slabsia rodina moj sincek nema ani hracki zme bes vsetkeho prosim pomoste mi prosim vas pekne"
máte s tým niektorá skúsenosť?
@benne ja nastastie nemam skusenost, ale mas pravdu ze neopravnene negatko sa da riesit 🙂