Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@tunylyk aj ja to tak robím, v rámci prechádzky v lete vždy skočíme do obchodu aj na poštu. No ja neviem ako v meste ale tuná na dedine má poštárka aj dosť tringeldov napr. keď nosí dôchodky, tak jej dôchodcovia nechávajú po eure a to nemá najhoršie, aj takých 100 € si privyrobí. Ale nezávidím jej tú prácu samozrejme.
@andzi buď rada, že Ti to nosí, naša nám hádže len žlté lístočky nech je to čokoľvek pomaly.... objednala som si tričko, čo vošlo do malej obálky a musela som pre to na poštu a takto je to stále... už boli aj sťažnosti a nič nepomáha, tak teraz si skenujem všetky lístočky, čo nám hodí a bude veľká sťažnosť.... lebo ona tie zásielky nikdy nemá so sebou, na lístoček si pečiatkou dá dátum, niekedy aj deň pozadu a hodí mi hneď z fleku do schránky, že adresát nezastihnutý, aj keď som doma ke ona chodieva a k tomu tričku bolo pripísané, že mimo rozsah doručovacej služby... obálka mala 20x30 cm a nejakých 240g.... 😠
@beruska.zuzanka tak to je dosť blbé, ja si tiež myslím, že je v poštovom poriadku stanovené, do akej hmotnosti resp. rozmerov je doručovateľ povinný doručiť zásielku, skúsim to mrknúť.
no baby, takže nakoniec som k tomu aj tak musela dopátrať sama - záver je taký, že ak je vec (tovar) zaslaný ako doporučený list (môže mať max. 2kg) tak pošta ho doručuje na odovzdávacom mieste, t.j. na adrese uvedenej na obálke, iba v prípade nezastihnutia môže ponechať oznámenie o uložení zásielky na pošte. Z uvedného vyplýva, že moja poštárka mi nerobí žiadnu "dobrú vôľu" a doručuje mi balíky v rámci svojich povinností. Ale aj tak jej to veru nezávidím nosiť. 🙂
Kto by mal záujem, môže si to presne prečítať tu:
http://www.posta.sk/subory/759/postove-podmienk...
no tak tá naša je riadna lemra 😠 😠 😠 😠 😠 😠
akúkoľvek doporučenú zásielku mi nechá na pošte a hodí len žltý papier so zaškrtnutým okienkom - mimo rozsah doručovacej služby - pritom je v obálke 1 tričko či nohavice
takže furt chodím na poštu ako taká.....
@krasnulka už som v tej predošlej téme písala o Katke Hoangovej, vyhrala som v aukcii svietiacu korytnačku, zaplatila som a čakala na balíček, ten nechodil, tak sme to riečšili vyše týždňa, bola pritom milá, snažila sa, vyriešiť problém, chcela som to dcére k meninám, ale neprišlo to ani dovtedy, už som bola napálená, ona je z čiech a posielať chodia 1x týždenne na Slovensko, nakoniec sa zistilo, že to trčalo na tej pošte, niekde v malej dedinke pri našich hraniciach, tak poslala znova, znova nechodilo, tak sme zase riešili, potom mi napísala asi po týždni, že už balík našli, že jej pracovníčka napísala nesprávne moje PSČ, tak to znova stálo týždeň na tej pošte, už som bola riadne vytočená, nakoniec skoro po mesiaci balík prišiel, a na moje prekvapenie boli v ňom 2 korytnačky a kopec ďalších darčeko, tak to ma trocha ukľudnilo, to bolo prvýkrát, čo som sa zapojila do aukcie, ale aj posledný, a tiež by som od nej už nikdy nič nekúpila, aj keď sa to nakoniec vyriešilo 😉
@danielaj áno presne tak, takto je to aj v poštových podmienkach uvedené. Zaujímavé však, že baba vyššie mi tvrdila, že nie je povinná to nosiť, že ona to vie presne lebo veľa členov jej rodiny robí na pošte. Ach jáj. Toto milujem. Takže konečne mám jasno v tom, že moja poštárka to robí z povinnosti, hneď sa mi to nezdalo, že by mi týždenne nosila 2-3 balíky len tak. Skoro všetko nakupujem tak, že to mám vopred zaplatené, takže mi to chodí ako doporučený list a takmer vždy má menej ako 2kg.
@danielaj no mne sa vcera sama na moje prekvapenie ozvala a napisala mi, ze jej mam napisat cislo uctu, ona ze mi posle naspat peniazky. Len som si medzitým u nej vyhrala dalsiu aukciu tak jej doplatim zvysok a je to vyriesene🙂 zda sa my byt fakt ferova, nakupovala som u nej uz viackrat, ale ani teraz ma nesklamala....som teda rada🙂
@danielaj ale zasa ona postu nedorucuje....ked si zoberies, mohlo sa ti to stat u niekoho ineho...len nahoda je blbec, zrovna u nej...je pravda ze toho ma vela a mozno aj nestiha, ale k problemom sa stavia tvarou a nie chrbtom...a za postu nezodpoveda...ja zasa teraz zurim, bo si na aukcii odomna vydrazila suknu mamicka PhDr. a napisala mi, ze peniaze posle v stredu...same dobre hodnotko, ja som jej balicek poslala vo stvrtok...to bolo tyzden po ukoncenej aukcii. V piatok peniaze este nikde, pisem jej co sa stalo....ze nestiha, posle v utorok, tak som napisala, ze balicek som poslala. A od tej doby ani mail a ani odkaz, tak som zvedava... Ale zatial co som posielala balicky skor, vsetky maminky mi poslali peniaze, tak snad bude OK.
andrea.tomankova@delphi.com - Andrea Tománková
Odporúčam kupujúcu 😵 😵 😵 😵 veľmi milé a rýchle jednanie, blesková platba, info o doručení 😉
Maminy, čo si myslíte o tomto? ako predávajúca som poslala doporučene zásielku jednej budúcej mamine. Po týždni mi napísala, že balíček neprišiel, tak som zbehla na poštu, kázali počkať 18 dní,tak sme počkali, potom som opäť zbehla na poštu, spísala reklamáciu /pani sa vraj bola u nich na pošte tiež pýtať a zásielka tam nebola/ a dnes mi prišlo reklamačné vyrozumenie, že reklamácia je neopodstatnená, lebo zásielka bola dodaná /podľa dátumu 3 dni po odoslaní/. Čo si teda o tom myslieť?? Aký postoj mám teda zaujať k danej kupujúcej?
@nikus5 toto sa stalo aj mne 😠 ..nakupujuca len chcela odo mna ziskat peniaze a tovar uz davno mala doma...neviem, ci len skusala, ci mam este podaci listok a ci jej to vyjde..ale nepride mi to fer...napisala by som jej to aj do hodnotenia..ze som spokojna s platbou, ..ale nie som spokojna s jednanim, kedze tovar prebrala a tvrdila, ze jej nedosiel..
@cherryblossomgirl ano poslala som to doporucene, mam aj podaci harok, len kupujucej este nic neprislo a bude chciet vratit peniaze. Len som chcela vediet ako to je s tou reklamaciou, ci ju mozem podat skor ako je 18 dni a ci sa preplaca len postovne, lebo to by som bola teda dost skodna
Ahojte, nie som este dlho na konovi, tak neviem ci pisem do spravneho fora, ale mne sa stalo toto: Kupila som si plienky od jednej predavajucej tu, ktora mala uvedene že preda 8 nepouzitych plienok..... a prislo mi len 7 plienok, jedna bola sami flak, druha len trochu a dve boli po okrajoch otrhane jedna trochu viac, tak som chcela od nej nejake vysvetlenie a ona nič.....
a to ma pritom v podmienkach predaja uvedene, ze vzdy opisuje realny stav veci aj s ich poskodeniami.........
priznam sa ze uz mam obavy z dalsieho nakupovania.....
@jankkka75 presne ako píše @beruska.zuzanka a pridaj jej meno na čiernu listinu.
https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/upozornite-na-nespolahlivych-kupujucich-z-bazaru/
Tak já už prodala pár věcí tu na MK a neměla jsem žádný problém,poslední nakupující terrav můžu jen doporučit,rychlá komunikace,žádný problém s tím,že jsem to posílala na dobírku,fakt vše v pohodě.
Poslední dobou mám spíš pŕoblém s inzercí jako takovou , ale to patří jinam
@traktor dík za radu, tak keď som jej napísala, aká je vec, odpísala, že bola na pošte a zásielka spred mesiaca a pol sa tam zázrakom našla /podľa mňa za takú dlhú dobu by som ju už mala vrátenú späť, ale neriešim, som rada,. že to nakoniec dobre dopadlo/ a som o skúsenosť bohatšia 🙂
@andzi ano ak mas casopis na meno - predplateny cez postu, musi ho nosit aj keby bol akokolvek hruby, taktiez musi nosit letaky, lebo s nimi ma posta podpisanu zmluvu