Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@nikolca radsej mohla ten jeden den pockat a poslat to sama doporucene, ale na druhej strane toto su smiesne vyhovorky, lebo mala jednoducho mame povedat, ze to ma poslat doporucene a nech sa opyta na poste alebo jej to rychlo vysvetlit, ked sa chce, tak sa da 😒
@stanislavao chapem ho, chudaka, lebo podaci listok sa vypisuju minimalne pol hodinu, tak urcite nemal cas chudacik 😠 😠 take smiesne vyhovorky mna strasne vytacaju 😖
@argyro urcite sa da skor pochopit, ked niekto prizna chybu ako ked klame ...... fakt ako v MS 😢
@nikolca
@svetkaadamko
no ale nastastie cizmicky dnes prisli, comu sa tesim. ale aj tak nechapem, ved ja mam podacie listky doma a vypisujem to doma a potom aj keby to posielal niekto iny, tak mu dam aj ten podaci listok, alebo poviem, posli to doporucene. no vseliaky sme, ale nastastie je to tu.
@stanislavao a ake poštovne si platila?ja tiež vypisujem podacie listky doma,a ked už ich mam len par tak si na pošte vypýtam aby mi dali viac podavich listkov 🙂
@nikolca
ona to mala, ze 10e s postou. nove cizmicky, krasne cierne kozene, super teple. ale boli sme dohodnute, ze doporucene a radsej aj 1.triedou, aby to tu cim skor bolo. no ja by som 10e vec obycajne neposlala. bala by som sa, ze ked to nepride, tak co.
@stanislavao tak pokial ste boli dohodnute,tak by som to napisala do hodnotenia,že to poslala obyčajne,ja som raz tak predala detsku zimnu bundu za 5 euro mala som napisane že poštovne v cene ale poslala som to doporučene 🙂
@stanislavao
@nikolca presne ja si tiez listok vypisem doma a je to, to je podla mna najmenej 🙂
@svetkaadamko ja som zo začiatku vypisovala na pošte,lenže som musela čakať do rady,potom si pri okienku vypýtať podaci listok/keby ich mali aspon niekde bokom,popripade ana stoliku/,potom vypísať,samozrejme že sa tam nahromadilo kopec ludi a znovu som si vystala radu,no tak sa môžem na to vykašlať,takto si to v klude doma vypíšem a je to bez zbytočných stresov 🙂
@nikolca presne tak to bolo aj u mna 🙂 a preto som poprosila pat listkov domov, vypisem si a mam pokoj, vystojim rad len raz 🙂
podacie listky su aj priamo na stranke posty a daju sa aj priamo v pocitaci vypisat a tak vytlacit
http://www.posta.sk/subory/667/podaci-listok-pd... alebo http://www.posta.sk/subory/668/podaci-listok.xls
Takze su to vsetko len vyhovorky, ze predavajuca/ manzel / mama / babka atd. nevedela alebo nemala cas vypisat podaci listok, da sa to vsetko pripravit doma.
pridávam negatívnu skúsenosť s jednou kupujúcou. mala som v bazáriku nohavice na traky č. 86 ale nemala som pri nich uvedené rozmery. jedna mamička sa mi ozvala a pýtala si rozmery. dala som jej. rozhodla si nohavice kúpiť. pýtala som sa jej či doporučene alebo obyčajne - na jej riziko. vždy to uvediem že na jej riziko. rozhodla sa obyčajne, cena bola 3 eurá + pošta. nohavice som stopla a poslala, ona sa neozývala tak som sa jej po týždni spýtala, či jej prišli. odpovedala že nie. Tri týždne sa po odoslaní nohavíc neozvala tak som inzerát zmazala. Minulý týžden som dala do bazáru tie isté nohavice, ale č. 92. Ona mi včera napísala, že sú to tie isté nohavice, čo som predala jej, že som jej ich neposlala a teraz ich predávam znovu, že aj fotka je rovnaká. Tak som uviedla do inzerátu aj rozmery a fotka logicky rovnaká je, nakolko ide o tie isté nohavice, len iné číslo. Sú o tri cm dlhšie, aj sed je dlhší. Len šírka je rovnaká. Ona mi napísala, že sú to tie jej, že som si nechala 3,60 a napísala mi dve negatká.
Napísala som aj IP adminovi @martinjasen tak hádam sa to vyrieši.
@annie13 zuzka76 osobne poznam a ona mu dala 7× hodnotenie urcite za to,ze bola spokojna 😉 a viac krat u neho nakupovala
@tosijo
No pokial ide o naozaj o dvojo nohavíc, rovnake ale ina velkost, tak nechapem jej hodnotenie.
Zial "obycajne" poslanie je vzdy na riziko kupujucej, pokial s tym suhlasi ! Ona suhlasila a to ze jej balicek neprisiel nie je tvoja chyba. Za to sa negativne hodnotenie nedava!
verim ze sa to vyriesi a hodnotenie sa zmaze.
Tu by som rada uvitala, keby sa dalo bud napisat viac do hodnotenia (viac znakov) alebo apson moznost reagovat na hodnotenie druhej strany, lebo potom sa pisu dalsie a dalsie rekacie na jeden obchod do hodnoteni... 😖
@tosijo
vsak ja som to pochopila, ze ide o 2 nohavice , rovnaka znacka, rovnaka farba, len rozne velkosti. Pozerala som si aj hodnotenia, chapem ze ona je nahnevana, ale z tvojej strany nedoslo k ziadnej chybe- tym padom negativne hodnotenie ktore ti dala je neopravnene a nezaklada sa na pravde
mna teda vie velmi vytocit ked mi niekto posle dopor.zasielku obycajne. sakra ved to ja si platim postovne! takze ak nedoporuceny balicek vobec pride ziadam od predavajucej obratom vratit ten zvysok nad ramec (uspesnost 50:50), neplanujem nechat nikoho sa na mne nabalovat.
a k podacim listkom - na poste si vzdy vypytam dalsie vopred a vypisujem to potom v klude doma 😉
čo to znamena pro shopy?to je nejaka novinka?a pri inzeratoch maju pisane zelenym nove 🙂 žeby nejaky extra predajcovia,no to je asi nejaka spoplatnena novinka 🙂
@tosijo no aspon ze to poriesil admin, lebo je to riadna drzost 😒
@nikolca no robili tu novy system, ja som tiez mala tam obchodik, ale nikto nekupoval... ale tym, ze sa menil system, sa mi to tu vsetko pomotalo a nemohla som sa dostat do mojho bazaru a len som pytala o pomoc amina a ten mi moj profi obchodik vymazal 😖 asi ma zle pochopil no
no neviem čita tu niekto podmienky predaja????lebo v poslednom čase mávam spravy typu pokial je cena s poštovnym,beriem hned pošlite mi č.učtu 😉 a pritom v podmienkach mám uvedené že ceny mam bez poštovneho a samozrejme pokial napišem že cena je bez poštovneho viac sa neozvu 😒
@stanislavao no aj ja som sa s jednou predavajucou dohodla bola to vymena že si to pošleme doporučene,ja som poslala doporučene a ona obyčajne 😠 😠 potom ked som je j napisala že sme boli dohodnute že to pošle doporučene tak nmi napisala že ju nečakane zavolali do roboty tak že to dala mame aby to šla poslať a ta nevedela ako sa to posiela tak to posiala obyčajne!no kto chce sa vynajde hned,a prečo mi to nenapisala hned ked to jej mama vraj tak poslala?prečo mi to napisala až ked mne baliček prišiel a napisala som jej že som s tovarom spokojna ale nie s dodanin,ved pokial sa dohodneme tak si myslim že to aj plati ☹ no ako pre koho 😒