Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@beruska.zuzanka 🙂 vidíš to mi netrklo som blbá čo? pošlem jej ich normálne nech mám pokoj ale až keď príde balík. už to kašlem
aj mne v SLSP stiahnu za vklad v hotovosti 0,45 eura, za ostatné pohyby nie, lebo ich mám v balíku
tak som si pozrela sadzobník banky.Beriem späť nie 50 centov ale 15 centov mi banka strháva cez IB a v banke 1 e.som to poplietla to sa mi viac oplatí cez IB ako poštou 🙂 no čo už stáva sa. Ja osobne by som si to nepýtala keby som platila viac za poštu aká bola dohoda moc sa mi to nepáči ale zase som o niečo mudrejšia a nabudúce si dám pozor. ďakujem za rady
mimo temu, ale preco mate ucty v bankach, kde vam este aj za prevod cez IB banka strhne poplatok? 😕 nenarazam na nikoho konkretneho, tak vseobecne sa pytam, ked to tu citam...
@gabika7706 a ty nemas svoj ucet ?..myslim ze za bezhotvostny vklad sa nestrhava z uctu nic...
@gabika7706 tak toto som nepochopila....
ja osobne mám stŕhaný poplatok iba za vklad hotovosti, za bezhotovostny, teda cez IB, bankomat neplatím nič, platím mesačne za balík služieb, kde mám ostatné veci "v cene" a tá sa mi pohybuje v závislosti od toho, koľko platieb vykonám fyzicky kartou, z toho mi nejaké percento ide dolu za mesačný poplatok
@frick teda to je ale, aby sa nezadrhla 0,40 centami 😲 , ja tiez kolko krat poslem a nie je to tolko co som pytala od kupujucej a nepytam este 0,40 centov a tiez sa mi stalo ze to stalo menej, takze sa to vyrovna, nie vzdy to viem odhadnut a nemienim pre par centov balicky este prevazovat, naco 😅
Kočky, nestíham vás čítať, ale chcem reagovať na niektoré veci:
1. ak sa kupujúca zaujíma o tovar, ja odmeriam resp. opíšem vec lepšie, podám proste detailnejšie info a ona sa viac neozve, tak to nechávam tak, tovar považujem za voľný.. ak sa do dvoch dní ozve niekto iný, len vtedy jej píšem či má teda záujem.. ak neodpisuje, považujem to za nie.. A vôbec mi to nepríde divné, ani sa za to nejak nehnevám, našli si zrejme niečo iné, miery nesadli, atď. jasné, že som radšej, ak dajú vedieť, že teda nemajú záujem ale v podstate mi je to jedno 😉
2. ak kupujúca ani nepozdraví, len napíše otázku, tiež neriešim, nemá čas, ja tiež pri drobcovi niekedy ťukám odpoveď jednou rukou a druhou ho kŕmim 😅
3. do igelitiek balím veľmi rada, dám vec do jedného sáčku, radšej väčšieho takže aj dvakrát ju obalím, potom otočím hoc aj igelitku z billy, tesca z druhej strany, vložím vec dnu, zabalím to, poriadne oblepím lepiacou páskou, nalepím biely papier veľ. A5, tam napíšem adresy..
4. už sa mi viackrát stalo, že som sa netrafila do poštovného /pýtala som menej/ naposledy som sa takto obrala o 1 euro - no čo už! Rozhodla som sa nepýtať to dodatočne, je to moja chyba predsa.. ale keby sa mi to stalo opačne, a predávajúca by pýtala, tak by som jej tie peniaze poslala..
pridávam sa aj ja k téme poštovné...ešte sa mi nestalo, že by chcel niekto odo mňa doplatiť kvôli vyššiemu poštovnému...a pravdu povediac, ani ja som to od nikoho nechcela a už párkrát sa mi stalo, že som platila vyššie...ešte stále tým predajom v mojom bazáriku chcem skôr pomáhať ako zarábať, tak to beriem ako "bonus" alebo "darček" kupujúcej ...a len tak na okraj, beriem to ako moju chybu, keď si vyrátam nižšie poštovné...zase, na druhej strane, ak by chcel odo mňa niekto doplatiť za poštovné, tak by to nebol až taký problém, len by som si počkala na balíček a až potom previedla peniažky...cez IB...(keďže to mám v "balíku" zadarmo 😉...spoplatnený mám len priamy vklad sumou 0,50 eur....)
Mne sa stalo, že som tiež platila vyššie poštovné, ako som pôvodne pýtala. Bola som nahnevaná ako čert 😠 , ale iba sama na seba. Ani mi nenapadlo pýtať si doplatok od kupujúcej. 😕 Prečo aj, chybu som spravila ja, nie ona. A tých 40 centov ma z biedy nevytrhne. Tak čo už. Odvtedy všetko poctivo vážim. 😀
@strihalka
asi to zavisi od konkretnej banky, lebo nam aj pri prevode cez IB banka stiahne poplatok