Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@lucia20 balicek sa mohol stratit, mne sa uz stratili dva ☹ a odvtedy posielam obycajne len na ziadost nakupujucej, ta potom nesie aj riziko
dievcata pokial posielate list 1 tr. tak sa podla mna stratit nemoze ! jedine, ze ho posielate 2 tr. a vtedy je reklamacia dost zlozita 😔 pri baliku mate doklad 😉
@brisilda 1. a 2. trieda určuje lehotu dodania....
list 1. triedy - D+1 (dodanie najneskôr nasledujúci pracovný deň po dni podania),
list 2. triedy - D+2 (dodanie najneskôr na druhý pracovný deň po dni podania)
a nezaručuje či sa môže alebo nemôže zásielka stratiť.... 😉 doklad máš aj pri doporučenom liste....nielen pri balíku
ak pošlete list doporučene,máte potvrdený doklad a v prípade stratenia zásielky môžete reklamovať...kdežto u obyčajnej zásielky sa už pravdy dopátrate ťažko....
takže ako píše @katarinasifrova ... ja tak isto mám v podmienkach,že obyčajne posielam na výslovné želanie zákazníčky a na jej zodpovednosť... 😉 😉
@lucia20 @akika722 ..nepatri jej negatko..a ani nemusi vratit peniaze..tym, ze ja ako nakupujuci pristupim na obycajne postovne, nesiem aj zdpovednost za jeho stratu..teraz to bude len tvrdenie proti tvrdeniu..ty jej nemusis verit , ze to poslala..ale ona to mohla poslat a balik sa len mohol stratit..nikto to uz nedokaze..este stale je sanca, ze ti balicek dôjde, ze len niekde bludi..ale ak nie..zial mas smolu..nemala si pristupit na obycajne postovne...to, ze ti doteraz vzdy taketo balicky prisli, nie je zaruka..tato pani si negatko nezasluzi...ine je , ak mas dôkaz, ze tvoj / fakt tvoj/ tovar zavesi zas na net a preda ho..ale to je u novych veci tazko dokazat.kedze ich môze mat aj viac kusov..
@danielaj dakujem, lebo ona si to preberie hned zajtra, taku nemcinu kazety som jej posielala, lebo je ucitelka a vsade su vypredane, takze za 3 kazety mam 13 eur a ma zaujimalo do kedy to pride, lebo minule to dlho trvalo, si myslim, ze dotyycna to vtedy prebrala na poslednu chvilu
babenky, pokial mozno, nikdy neposielajte obycajne, pravdy sa nedopatrate... mne sa jedna postarka (ozaj dobra znama) priznala, ze u nich na poste to chodi tak, ze obycajne zasielky pri ktorych je jasne, ze nie je v obalke list, ale nejaka vec, sa automaticky otvaraju, a ak je to nieco zaujimave, tak si to niekto necha a "zasielka sa stratila"... ak je tam nieco, co nepotrebuju, tak to opat zabalia a dorucia s tym, ze na to padol balik a pskodilo sa to, ze to bolo zle zabalene a pod. 😠
@hori ..a to sa tá dobrá známa nebála povedať to, či ťa chcela len upozorniť a dobre ti poradiť, aby si nič obyčajne neposielala, lebo možno o to prídeš, ak sa to bude nejakej jej kolegyni páčiť?! 😠 😕 Teda je mi jasné, že ak sa stále niečo stráca, tak to tak ani nemusí byť a poberú si to chamtivci, ale prečo????Ďakujem za upozornenie 😉
@hori hm to zase nie je celkom tak...vždy sa nájde na pošte nejaká čierna ovca,čo si takto prilepšuje..ale že by v tom išla väčšina,je pritiahnuté za vlasy(pokiaľ to nie je pošta,kde je zamestnaná polka rodinných príslušníkov,takže sa kryjú-ale aj to má pošta nejako ošetrené,kedy spolu pracovať môžu )
a tvoja dobrá známa ti mala povedať,že aj :
PRÍKLAD!!! ak príde z BA auto,s doručenou poštou,vyložia balíky,tak pokiaľ nie sú nahodené v PC,tak akoby do MA neprišli...fyzicky akoby boli stále v BA .... takže balík si môže nechať aj tak tá tvoja známa....
Nechápem aj tvoju známu....ja som na pošte upratovala a nestretla som sa s takýmto typom pracovníkov....
@jarunka111 to bolo tak, ze raz mi prisla otvorena zasielka - bola nanovo prelepena - na poste hovorili, ze na to padli baliky a roztrhlo sa to, ze mi to predavajuca mala poriadne zabalit do specialnej obalky a pod... (proste namiesto ospravedlnenia 😉 ), tak ked som to spomenula tej znamej, tak povedala, ze nech si radsej nenechavam posielat obycajne, ze ani na postach nie su "posledni poctivi ludia na svete"...
@ani3012 no asi vacsina v tom nejde, to fakt, to by teda vobec nevyzeralo dobre... myslim, ze skor su to len nejaki jednotlivci...
dievcata no nemusi byt na vine len posta ...u nas postarka nechava celu tasku z obsahom pred vchodom a v pohode roznasa zasielky po byte co jej trva niekedy aj 15 minut takze za ten cas moze aj okolo iduci vybrat cokolvek 😒 ludia su rozny 😠
@brisilda toto presne robí aj tá naša a to ešte behne aj na kávičku a je to potom aj 20min. Nechápem, či takéto nezodpovedný prístup je v poriadku, svoju poštu či balík by si pred činžiakom iste nenechala 😖 Asi pozriem stránku pošty a poinformujem sa na to, lebo stáva sa kopu nepríjemností a takýto prístup si priam pýta, aby ľudia prišli o svoje zásielky 😠 A poštárka sa potom ako vyhovorí?
@danielaj To s tym vratenim dobierky by ma tiez zaujimalo. Ja som platila za dobierku 2,05e, pani ju neprevzala, tak sa mi vratila a platila som dalsich 1,2e. Ale napr. bratovi sa vratila neprevzata dobierka 2x a on neplatil nic. ☹
prave som mala skvelu skusoensot s jednou pani , vela pozitívnych hodnotení,ale tie jej asi nedaju patent na slušne spravanie . zajednala si tehu.teplaky, po 5 dnoch urogovania či vobec uhradila sa ozvala,že sorry,teplaky jej cez vikend doniesla sestra nejake,že nechce-čo by ma nenahnevali,ale pred nou bola prva zaujemkyna,ktora o ne mala zaujem,ale čakala na pomeranie ešte nejkých iných od inej pani a ja som ju urgovala dovtedy,kým mi ta prva tie teplaky pre dobro tej druhej neuvolnila. ja som čakala v domnienke,že pani uhradi ked som jej poslala č.učtu , a nakoniec po 3 spravach že sorry ...
potom mi slušne napísala,že som strašne drzi človek a rano mi na moje neutralne hodnotenie v zmysle - tovar 5dni rezervonany a nakoniec po urgenciách zrušila rezervaciu -aj takato skusenost može byt - mi napísala hodnotenie , aka som drza a že z rodinných dovodou tovar nevzala /ze v rodine dostala ine teplaky zrejme/
nič by ma nenahnevalo,hodnotenie som jej sama zmazala skor,ako mi dala hodnotenie ona ..........
ale ona na moje zrušenie hodnotenia a spravu : " pekny den , nabuduce si nezajednavajte veci,ked po 5dnoch o to nebudete mat zaujem.tiež som nemala s nikym problem -teda mala,ale nemala som to potrebu riešit. nebudem vam kazit vaše pozitivne hodnotenia, užite si leto "
odpísala že " aj ja vam nemaj strach ty svina protivná "
@denisocka fuuuha, to je fakt huste, ze "svina protivna". Normalne nevychadzam z uzasu aki vedia byt ludia....
@kvojtanikova co už ,aj takato skusenost je skusenost 🙂 a ešte mi napíše,že je to diskutabilne , no ja mam cisty štít
poprosím @emjee alebo @pink_lady o zrušenie jej hodnotenia,ako viem - tak na neg. hodnotenie mi ona nemože dat negativne https://www.modrykonik.sk/bazar/hodnotenie/deni... - tu betusku22
Ja mám zase dve negatívne skúsenosti s predávajúcimi. Prvá mi poslala iné tričko ako som chcela (boli dve na fotke) , keby aspoň veľkosť sedela! tak sa s tým zmierim, a po mojom slušnom upozornení "ja som chcela to druhé, pozrite do komunikácie" mi napísala: "veď sa nedurdite". To je aká komunikácia....ja by som sa hanbila, nechápem také správanie. Keby to bolo opačne, že ja som predávajúca, ospravedlnila by som sa a na vlastné náklady objednaný tovar aj darovala, jednalo sa o hodnotu 2eur....
Druhá predávajúca. Pýtala som sa na technicky detail drevených puzzlí, či má predlohu, keď nemala, poďakovala som sa s tým, že nemám záujem. Následne ma atakovala dovtedy vetami typu: "tak predsa nechcete, dám zľavu. Keďže zľava je magické slovo 🙂, spýtala som sa akú. Vraj 20 centov 🙂 Napísala som, že cena mi nevyhovuje, a že nemám záujem, ďakujem, a že určite sa nájde maminka, ktorej urobia radosť... V tom čase som už kúpila inde. Znova ma oslovovala, keďže nemám na to nervy, navrhla som sumu sama, myslela som, že takto budem mať pokoj.... Ale súhlasila, ale navýšila ju o 1,5 s tým, že veď poštovné predsa nie je jej zisk.... Logicky mi z toho vychádzalo, že ráta poštovné 1,2 plus 0,30 balné. Takže sme sa dohodli, obratom som zaplatila. A nato mi ona píše, že dúfa, že sa to nestratí, keď to bude posielať obyčajne! a ak chcem doporučene, nech si doplatím! Poprosila som ju, nech obchod stornuje a nech mi vráti peniaze. Stalo sa to 19.7. a odvtedy žiadna odpoveď, ani tovar, ani peniaze nikde....
Negatívne hodnotenia som nenapísala, ja som taká málo asertívna, ako vidno vyššie, ale vyčítam si to, pretože na to môžu doplatiť iné kupujúce....
@mimida to negatko uričite napíš, presne preto, aby sa iné kupujúce nenapálili.... 😔
neodporúčam kupujúcu pod nicom tutulicek,písala mi 27.júna "dobrý deň sú tie topánečky ešte voľné?tak som jej napísala že ešte sú voľné a pokial má záujem tak ju poprosím uhradiť xxxxeura na číslo účtu xxx a že si inzerát potom pozastavím a ona mi napísala že ešte mi ich nerezervujte že pokial ich tu budem mať stále tak sa mi určite ozve!no ozvala sa predsa včera skoro po mesiaci a ten istý scenár "dobrý deň sú tie topánočky ešte voľné?tak som jej znovu napísala že ich ešte stále mám a ona mi napísala "a je možné ich vrátiť späť pokial by mojej dcérke nesadli?tak som jej napísala že nie je to možné nakolko som uviedla aj číslo topánky aj vnútornú dlžku-no akosi ostalo ticho
ahojte..u mna od 16.maja stale prebieha neuzavrety obchod..raz mi nepresla platba,lebo banka mala nejaku odstavku a potom sa pani stahovala a nemala net ...potom pisala od kamosky,ze mam pockat kym jej nabehne materska..ako pisala mi slusne..aj sa ospravedlnovala,ze aby som si nemyslela,ze nechce zaplatit..no dodnes cakam a stale nic ☹ ☹ ☹ ☹ neni to velka suma..ale za to by som mohla aspon malej kupit pyzamo do skolky.. 😅 aj som pisala panulke a je neaktivna..ja,ked som nemala net,tak som sa snazila zaplatit sekom,alebo som isla priamo do banky a vlozila som peniazky na ucet..jaaaa uz nevim Karle.... 😕
Zienky ako vas tak citam, takmer kazda z vas mala negativnu skusenost s predavajucimi ... Ja zatial co som kupovla tak vsetko bolo v poriadku a bez problemov, ako kupujuca, tak i v ulohe predavajucej... nuz netreba zanevriet ... asi najlepsim meritkom su tie referencie. drzim palce pri dalsich obchodikoch na MK ak sapre ne rozhodnete

@sendynka01 vecer sa mi ozvala, napisala mi, ze balicek este raz poslala.... 😖 pritom ja som jej pisala v piatok poobede a pred polnocou mi napisala toto???? to akoze hned ako si precitala spravu, vzala druhu supravu kaciciek a letela to poslat na postu???? no ja neviiem. ja mam pocit, ze ma klame. 😖 😖 😖 tvrdi mi totiz, ze mi poslala 2x supravu kaciciek.... cize by mi mali prist dva baliky???? 😕