Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@nelinka0401 presne, citala som to a aj poucila, preto pockam pekne najprv na platbu 🙂
@carrie84 Ešte šťastie, že existuje IB 😲 Raz som totiž bola v jednej banke niečo vybavovať, tak som si pomyslela, že keď tam už som, rovno zaplatím pani za oblečko, čo som si objednala pre syna, keďže mala tú istú banku. Do pár minút mi prišiel mail, že nech jej láskavo doplatím aj tých 50 c, čo si banka strhla. Tak som mala chuť napísať jej, že či priamym vkladom zase 😀 ... dopredu ma na to neupozornila, ale zaplatila som jej to - cez IB. Podľa mňa je však fér, napísať to vopred a nie sa potom dohadovať o tie centy. 😲
@petkave - fuuuuha, pekna skusenost. Tak ja zasadne IB pouzivam. Minule sme boli nuteni vybrat peniaze z uctu priamo (zabudla som doma kartu 😝 ) a skoro ma porazilo, ked nam strhli 1,70e!!!! Na zabitie .... Urcite na poplatky treba upozornit v podmienkach - rovnako ako na postovne. Ale uprimne? Ja by som teda 50c neriesila. Ale pobavila si ma, ze ci jej to mas dat tiez priamym vkladom 😀 😀 😀 😀
@zanika1983 ale to ti strhava, ked ty robis prevod, nie ked tebe posielaju, nie? lebo tiez mam vub a peniaze mi prichadzaju zadarmo... len odchadzaju za poplatok... cez IB
@dosa no ako hovorím, priamy vklad je zadarmo, ale vyúčtujú si to inde... Mrchy hnusné.
@emogeon bol to tovar za vyše 10 € a ona ma neupozornila, že jej to strhne... Tak neviem. Nešla som sa hádať, radšej som jej to poslala cez IB. Ten mám, našťastie, zadarmo - relatívne. Lebo jeho používanie si zaplatím každý mesiac v položke "vedenie účtu" či tak nejako 😠
@emogeon - ja sa s tebou nehadam, len konstatujem, ze ja (konkretne ja osobne) by som to neriesila a nepytala od niekoho 50c, pokial to nemam v podmienkach. Nezda sa mi to fer jednoducho. A reagovala som na @petkave a jej skusenost - pri nej to predavajuca uvedene nemala. Preto som aj napisala, ze to ma byt jasne napisane v podmienkach 😉
inak ja sa cudujem, ze na to v banke neupozornia... lebo vsak clovek vklada sumu povedzme 10 eur a nie 9,50 (ked ratam,ze 50centov je za poplatok... 😒 😒 😒 )
ja ked som kedysi vkladala na ucet priamo, tak som sa rovno pytala, ci je za to nejaky poplatok a ak ano, tak som vlozila o ten poplatok viac 😉
ja pouzivam vylucne IB a som maximalne spokojna s tatrabankou, kam by som dosla keby som platila za prevody a vybery z bankomatu 😉
inak dnes som bola na poste poslat balik a pani za okienkom ma presviedcala ze Kralovsky Chlmec je v CR tak sme sa trosku pochytili, vraj len aby to bolo v SR lebo ona nebude potom postovne doplacat zo svojho chudackeho platu 😀
..aj ked mi admin zmazal tie dve negatka, ta jedoska mi jedno bachla znova 🙂 🙂 no koment...
ja by som zaplatila len tolko kolko je v inzerate 😉 , to uz nie je problem kupca ze banka jej strhava nejake poplatky. 😔
moja zasada je nikdy neplatit dopredu, vzdy len na dobierku alebo osobne.
@zanika1983 mne sa to stalo tiež pár krát ale tiež napíšem č.ú a už viem že sa aj tak neozve tak to neriešim
@slimstar hm, tak moja zasada je neposielat na dobierku, len platba vopred alebo osobny odber
@slimstar no ono s tou dobierkou a platbou vopred je "prašť jak uhoď"... pri dobierke nikdy nemáš istotu, že v balíčku nájdeš to, za čo si zaplatila 🙂
Ja si zase myslím, že je normálne, že baby upozorňujú na poplatok banky... môže sa zdať, že... však je to LEN 50 centov... ale 50 tu, 50 tam...a napokon zistíš, že sa ti nazbierala pekná sumička... a zvlášť, ak predávaš vec za 1,50... z toho si 50 centov odrátaj, lebo ti ich stiahne banka... to radšej hodiť do koša, ako sa s tým terigať na poštu... 🙂 Ako najlepšie riešenie vidím v tom, že si 50 centy od kupujúcej nepýtam ako poplatok banky, ale prihodím si ich už do ceny vecičky 🙂 Takže to "nekole" oči...
baby poradte, vaham, ci napisat negatko......v inzerate bolo, ze rifle nenosené, iba opraté.. tie rifle prisli, ale maju na stehne dierku, cez ktoru budu urcite biele spodky presvitat..ked som ju upozornila, tak odpoved bola, ze ci mne sa nikdy nestalo, ze som kupila derave oblecenie z obchodu a ked som odpovedala, ze proste derave rifle nechcem, tak ako to poriesime..... viac sa neozvala.........
aduskatt na čiernu listinu ked to nechce riešiť a jednoznačne zle negatko to sa nerobi mala stav rifli opisať!!!a poriadne tak ako si si ty poriadne rifle zaplatila
@maria30 Máloktorá banka si účtuje poplatok za priamy vklad? No moja určite, vždy prídem 0,45 €. A nie je to jediná banka, o ktorej viem. 😨