Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@beruska.zuzanka v tatre ne platis pri vklade FO nic PO tiez nic, vynimka su vybrane firmy ako elektrarne, mobilni operatori a podobne kvietky, tam platis 1,33 za vklad
@aduskatt hej, tá je asi jedniná, ale popravde, tá ma sklamala v minulosti, to radšej oželiem tých 40 centov a ostanem kde som 😀
@beruska.zuzanka no jo....elektrarne, orange, tcom, leasingove spolocnosti, oriflame a zopar takych mensich spolocnosti, inak je vsetko bez poplatku
@martinka17 tak to je na kazdom cloveku ako sa rozhodne, podla toho, na com a kom muzalezi..banka je dolezita institucia v zivote cloveka, takze je treba si premysliet, ake mas priority a podla toho sa rozhodnut🙂
@beruska.zuzanka hej hej, aj ti........aj allianz🙂.a uz si asi nespomeniem na take frekventovane spolocnosti🙂
@katarinasifrova fakt vsetko?..........a z coho ta banka potom zije, by ma zaujimalo?🙂take nieco som este nepocula, hned idem pozriet cennik
@katarinasifrova aj vypis, drzanie karty, jej obnovu a vyber z uctu viac ako jeden mas zadara?.v cenniku som to nasla spoplatnene🙂..tak pre zaujimavost......myslim, ze mbank nema kamenne pobocky.ako sa riesia pripadne reklamacie?.........nad tymto som uz premyslala a to bolo to, co ma odradilo od uctu u nich
ja chcemt iež prejst do Mbank,lebo SLSP ma len zdiera . 5€ mes.za vypis a vsetko ostatne, 5e za novu kart , fotkas na karte nekvalitna,karta poškodena a zas dalšia karta z ešte horšou fotkou ...des des des
@denisocka to pocujem prvy krat ze by niekomu prisla poskodena karta. To bola zlomena, alebo co? Ja som si dala na kartu vlastnu fotku - malej samozrejme a je to sladke 🙂.
@aduskatt m bank nema pobocky a teda ani naklady ale ani servis s tym spojeny.
@martuska75 dala som ju prvy krat do bankomatu a zožralo ju .napisalo karta bola poškodena - som sa hambila jak pes v rade ludi,čo za mnou stali.tak ju poslali na inu pobočku ako na našu a mesiac sme ju nevedeli najst,nakoniec sa našla s vyjaderním,že bol nan nej od vyroby pokazeny čip --chybny.preto ju zožralo
@aduskatt aj mbank ma male kancelarie , kde mozes reklamovat. vsetko mam zadarmo, ale urokova sadzba na ucte je 0 %. ja platim vsetko cez internet banking alebo kartou, co je zadarmo. vyber z hocijakeho bankomatu mam zadarmo jeden mesacne, ale to ma netrapi, lebo ked viem, ze nieco budem musiet platit v hotovosti tak si vyberiem raz za mesiac viac penazi. ale vacsinou nevyberam vobec, ved dnes sa uz da zaplatit takmer vsetko bezhotovostne. ja som velmi spokojna 🙂
@katarinasifrova budem sa musiet aj ja odhodlat,mna len trapi isť teraz poprepisovat tie trvale prikazy a na urady ,kde mi chodi rodičak . vidim to ako nekonečnu puť toto prevybaviť
mimochodom od 24.maja cakam na peniazky 😝 pani je neaktivna..viem,ze sa stahovali,ale tak dlho sa neohlasit?? ☹ ☹
@denisocka ano, najhorsie je to ist vsade zrusit. potom si uz vsetko zadavas z domu 🙂
@katarinasifrova jak budem mat cas,tak si založim učet a začnem pomaly presuvy penazi a zvyšok
@denisocka Mbank nemam, neviem o nej nic 🙂 ja mam len slsp a zuno ako vedlajsi ucet,ale zuno je ovela lepsie ako slsp. Ziadne poplatky, ziadne strhavanie za vypise-tie chodia mailom, ziadne poplatky za vklad v hotovosti a neplatila som ani za vydanie platobnej karty (do bankomatu) a ked platim cez IB tak mi pride sms a nepotrebujem grid kartu ako v slsp. Takze podla mna je lepsia zuno-najlepsia, ale nemam porovnane z inymi.
@sisaha u tatry? podla toho, komu vkladas na ucet, ak vkladam FO neplatim nic, ak PO platim tusim okolo 1€