Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@larmimi No ja posielam len na dobierku, lebo nemám účet v banke, ale nejde o to. Ona sama chcela by som jej to poslala na dobierku, a písala som jej už 2 krát neozvala sa, poslal som to a tiež s nehlási. No uvidím snád to preberie. No poprípade mám adresu tak s manželom nie je problém osobná návšteva 😠
@simona112 ja na dobierku posielam len registrovanym s dobrymi hodnoteniami kde nie je take riziko neprebratia. ale teraz ma jedna pani predsa len ukecala ze ona nema po ruke postu, banku atd. tak teraz trpnem ci si to preberie, ak nie tak uz ozaj dobierka nikdy viac. a potom sa mozu cudovat ze nechceme posielat na dobierku.
ved na dobierku ich to vyjde este drahsie...ale ked niekto nema banku..postova poukazka stoji 1€ !
@zuzkazivcak Vidíš Zuzka, príď na návšetvu a vyberieš so osobne.. Ušetríš poštu aj nervy.. 🙂 🙂 Pozdravujeme..
Takze zverejnujem nick pni,ktora mi poslala kraaasne triculo jedenkrat oblecene iba na fotenie a prikladam aj foto tak ako som uz pisala vyssie .. odpoved dotycnej znela veci spät neberiem a peniaze nevraciam. nick dotycnej je "napredaj" .
@rainee aj ja som posielala auotsedačku aj prebalovaciu podložku v tých vreciach na odpad.sú pevné a nič sa v nich nepoškodilo 😉
@tatiana1985 No asi ano....teraz mi napisala ze mi poslala zvyšok späť. tak som zvedava....
@andrejka30 ved som pozerala ci mas take na bazariku ale som nenasla...ja stale pozriem tvoje prve az tak idem dalej🙂
@zuzkazivcak mne uz prislo... ale ja mam csob ako ona, preto hned do hodiny prislo 🙂 🙂
@tatiana1985 no ja som zvedava kedy pride....ale pekne, ved sme si to zaplatili....
Môžem sa vás opýtať, či by ste poslali na dobierku, niekomu kto je registrovaný od 10/11, ale nemá žiadne hodnotenia, ani príspevky nič.... 😒 Skúša ma nalomiť, ale popravde nemám s tým dobré skúsenosti, takže som viac naklonená pre nie ako áno... Prebehla som aj pár posledných strán s nespoľahlivými nickmi a nebola tam... Ďakujem
@katarinasifrova Aj ja som posielala.... Ale teda naozaj po prečítaní toľko negatívnych reakcií na dobierku a aj po vlastnej skúsenosti teraz váham.... Možno keby tam boli nejaké pozitívnej hodnotenia.. Aj keď viem, že ani tie nezaručia solídnosť osoby... Ach jaj, tak neviem 😒
@sticker ja som sa uz tiez popalila , ale prave pri platbe na ucet. peniaze som poslala atovar nikdy nevidela. Takze chapem aj kupujuce, kt. nechcu platit dopredu.
Bohuzial, tento mesiac mam uz druhu negativnu skusennost, pridavam do zoznamu predavajucu pod nickom Badimeria, ma len kladne hodnotenia, tak som ju kontaktovala........a predala mi kolenacky akoze 2-krat pouzite v TOP stave, este som sa jej na ich stav aj pytala, nech mi ho potvrdi a dnes mi prislo toto? Na prvej foto jej jej inzerovana fotka a na tych dalsich su kolenacky, ktore mi dnes prisli a este k tomu aj spinave......hned som ju aj kontaktovala, raz tvrdi, ze nie su poskodene a su v top stave, potom, ze ich uz v takom stave kupila, potom, ze jej ich takto zodralo dieta, potom, ze za 2 pouzitia nie je mozne, aby ich dieta zodralo......odmieta mi vratit peniaze, vratane mnou zaplateneho postovneho a dokonca sa uz aj vyhraza, absolutne arogantne spravanie! 😠 😠 😠 Vlastne mi ich predala s vedomim, ze su poskodene a este chce na mne aj zarobit, tym, ze mi nevrati spat postovne??? Ved to som si zaplatila predsa ja a dokonca som jej hned navrhla, ze jej tovar poslem spat na moje naklady! A este sa jej nieco nepaci a hra sa hrdinka na urazenu???
a toto je jej posledna reakcia: "viete co este chvilu ma stvite a robte si snimi co chcetee a nevezmem ichh spet v podmienkach to nemam!!!!!!!!! ". A to si mila pani predavajuca vyuctovala za postovne 0,60eur a platila len 0,50eur, teda MNE este dlhuje 0,10eur! No comment!
@sisaha uz sa stalo 😉 negatko + cierna listina, len bohuzial, toto je vsetko, co mozem voci takymto predavajucim urobit! Velmi ma mrzi, ze sa tu taketo pripady nijako neriesia...jednoducho, predavajuci je tu pan a moze si s kupujucimi robit co len chce! ☹ ☹ ☹ A to jedno negatko? Predsa ja som ta blba kupujuca, co naletela a nechala sa oklamat a urcite si celu situaciu len vymyslam, tie fotky som si niekde zohnala a zamerne chcem uskodit tak prikladnej a ustretovej predavajucej, s ktorou som mala prave tu cest.........
Inak zienky, ja beriem, ze mate zle skusenosti,ale nemali by ste kazdeho hadzat do jedneho vreca,lebo ja som DOBIERKARKA 🙂 ...celu vybavicku a vseliake pomocky som nakupovala len na dobierku,este aj veci z lekarne a kozmetiku,a nerozumela som tomu,preco s tym ma niekto problem,ked to chce predat,ved je to stale o dovere,tak ako si ja neprevezmem balik,tak mi ho mamicka nemusi zaslat,ked jej dam peniaze na ucet...ja som napr.nemohla chodit stale do banky,mam ju daleko a bola som dlhodobo na marodke a cestovne by ma stalo viac ako postovne a dobierka a este mohla prist aj kontrola zo socialky......takze je to skor o ludoch ...no a hodnotenia,tak tiez som tu nakupovala strasne vela a vsetko si prebrala a este aj komentare pisala a davala vediet,ze balik prisiel a ja mam len nejake 4-5 hodnotenia.....
@simisi akoze baby ja uz vazne nechapem co sa to tu deje,ako to tu tak citam,niekedy mam taky pocit,ze predavajuce len skusaju ,poslu poskodenu vec ,vsak nie kazdy sa ozve no nie...??? ked sa ozve,tak to sa tvaria ako ,ze oni su v prave a zapieraju a ked kupujuca nepolavi ,tak sa nakoniec aj chyba prizna a su ochotne sa dohodnut...