Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@judith793 na stránke www.posta.sk sa dá podľa podacieho čísla preveriť stav doručenia zásielky,treba si dať sledovanie zásielky, vypísať číslo a ukáže čo sa deje so zásielkou. Pokiaľ Ti to neukáže, tak treba kliknúť na notifikáciu, zadať mail a príde Ti na mail, čo je so zásielkou.ja si takto odsleduvávam doručovanie a apreberanie každej zásielky, ktorá má podacie číslo 😉
ahojte, skuste mi poradit. Mala mi prist dobierka za vyse 80 €, ale postar mi nechal v schranke listok na prebratie dobierky a je tam uvedene, ze balik je POSKODENY. Zatial som zasielku neprevzala. Co s tym? Dakujem
@bibina25 treba ju ísť pozrieť,možno je len natrhnutý obal,určite neplatiť skôr než by som to videla. Poškodiť sa musel cestou, lebo poškodený balík by pošta na prepravu neprijala. závisí od toho čo si si objednala. Pokiaľ by mohlo dôjsť k poškodeniu, zničeniu obsahu tak to asi reklamovať na pošte, ale určite neprevziať
@bibina25 každopádne treba pozrieť, pokiaľ je nový tak je určite zabalený tak, aby nedošlo k poškodeniu(uložený v polystyréne), pokiaľ ide o používaný, tak by som asi kontaktovala predavajúceho a opýtala sa ako je zabalený. skutočne byť len natrhnutý obal. aj my sme monitor kupovali cez e-shop a myslím, že pošta s ním nemanipulovla v rukavičkách a bez problémov slúži už tretí rok.Pokiaľ neuvidíš tak neporiešiš.Rozhodneš sa na mieste.Pokiaľ vážnejšie poškodenie určite by som neprebrala a reklamovala. A takúto vec keby som posielala tak ju dám určite označiť pozor krehké
@bibina25 ahojky, aj ja by som doporučila ísť balíček pozrieť, keď bude rozbitá krabica určite balík neprevziať! monitor dychu by som ja osobne poslala so službou krehký, robila som na pošte a viem ako sa s balíkmi zaobchádza, odosielateľ môže balíček reklamovať ale ty keď ho prevezmeš a bude monitor poškodený už nič reklamovať nemôžeš. pa
mám otázku, ak vám príde poškodený tovar, aj vy dostávate odpoveď, že: Aj ja som už kúpila tovar, ktorý nezodpovedal opisu a neriešila som to pre pár € 😲 ☹
@martinka17 zatial som taky problem nemala,klop,klop...ale ked tu citam,coho vsetkeho su maminy schopne, tak sa bojim,ze je to len docasu a raz pride aj na mna rad ☹
@zaneta123 ahoj, prosím ťa, takto sa dá sledovať aj aj doporučený list 2. triedy? Ak mi vypisuje, že nie sú žiadne údaje k zásielke... znamená to, že ešte nebola doručená? prepáč, že otravujem, ale vidím, že máš skúsenosť 😅 a momentálne čakám na doručenie jedného listu kupujúcej už týždeň... Neviem prečo som si furt myslela, že táto vymoženosť 😅 je len pre balíky, nie listy...
@piacere Ak ti vypisuje to čo vypisuje, tak si daj e-mail notifikáciu (napíšeš to podacie číslo, ukáže, že nemá žiadne údaje a kdesi tam pod tým, je požiadať o e-mail notifikáciu, to dáš, opýta sa to na mail a prídeTi to priamo na zadaný mail a k tomu konkrétnemu podaciemu číslu), majú nejaké problémy s podaniami, ktoré začínajú určitými písmenami, mne napr. toto vyhadzovali pri písmenach RR.potom mi na mail prišlo čo sa deje so zásielkou až do samotného prevzatia adresátom (akurát tento týždeň som to riešila 😉 )
@nadhera tri kociky som mala z obchodu,jeden z mk a vsetko super.potom som kupila dalsi na mk,no a ten tiez hroza,no tento je oproti nemu srot.teraz som zasa skusila lebo sestre sa pacil a takto som dopadla....no v bazaroch uz kociky urcite nebudem kupovat! radsej si 20+30 eur doplatim ale bude ok...
hehe, takže už mi prišlo na mail, že pani si to dnes prevzala 😀 Joj, parádna vecička 😎 😀
@miliz
@nikolca
@nice202
@mariakr
@karmenta
@irriss
@traktor
@ivett1
@sisaha a vsetky ostatne..... dakujem ze ste stali pri mne. 🙂 Pani julka uz od vcera nekomunikuje takze jej porusenie zakona PODVODOM riesim od pondelka policiou.Za svoje budem bojovat! Ako som uz povedala, ked nie po dobrom, tak po zlom....
@rorinka11 aj ja ti držim palčeky aby sa to vyriešilo k tvojej spokojnosti a peniažky ti vratila,len nechapem ako jej mohli na pošte zobrať kočik,ked tam nebol uvedeny odosielatel,ja ked posielam len tričko tak na pošte kontroluju ako to je polepene,raz som posielala v obalke kuštik bolo ocerene a už ma s tym vratila,si predstav pani za okienkom mi dala lepidlo a som to musela zalepiť 😨 a ty na nu adresu nemaš vobec???teraz ma tak napadlo pozerala som jej hodnotenia,niektora mamička jej pisala že je vyborna kupujuca,skus kontaktovať ju ved ona podla toho čo jej predala,ked pozrie v zmazanych inzeratoch tak jej adresu bude mať kam jej baliček posielala 🙂 😉
@rorinka11
Drzim palecky a preju hodne stesti 🙂 ..ve svem prispevku v 9:51h jsi zapomnela jmenovat jeste jednu dulezitou osobu:
@julka154 😉
ktere preju aby se probudila dokud je to jeste "pouhy osklivy sen"...protoze realita, muze byt sakra tvrda...dostat Pokutu, zaplatit odskodneni ( i moralni ) PLUS mit spinavy rejstrik se "kvuli 100Eur" nevyplati... 😉
Je vikend, v tomto pripade hraje cas ve Tvuj prospech..najdi optimalni reseni behem techto dvou dnu 😉 - t.j. dokud neni pozde 😎
Bolo to posielané ako balík .Takže mám zavolať na poštu kde to bolo posielané a ak by ho naozaj neprebrala tak nevieš aký je potom postup ,že čo mám robiť ?
@macamac