Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@simik22 verím,že ťa to mrzí.ale vyčkaj,čo ti napíše.a chcela by si jej tie rifle vrátiť?ak ano,tak jej to rovno napíš,že žiadaš o vrátenie peňazí.ak nie,tak jej tiež navrhni iné riešenie.
raz som od pani kupovala 2 tričká /moja 2.neg.skúsenosť/ vraj v super stave,málo nosené.jedno tričko malo vyblednuté fľaky akoby vyťahané od slnka a druhé malo na rôznych miestach bodky od fixiek /nešlo vyprať/.tak som jej napísala,ona sama navrhla,že mi vráti časť peňazí.jedno tričko sme nosili na doma,no druhé len stojí v skrini /neviem,či ešte ponosíme/.no vedieť to dopredu,radšej si tie peniažky ušporím na niečo iné.však takto tie "peniažky" akoby stáli v polici a potom nakoniec ich len vyhodím
Tak dneska som sa pobavila! Už x dní sa dohadujem s jednou kupujúcou,čo chce odomňa kúpiť nálepky.Predávam kus za 10 centov. A ona mi píše.... veď čítajte:
17klaudika11 - Bez hodnotenia - 23. mája o 17:58
Ahoj odkupim 131 100 31 35 93 za 50 cent
fotoportrét
Ja - 23. mája o 20:06
Dobrý deň,poprosím teda poslať 90 centov na účet xxxxxxx/1100 alebo na adresu xxxxxxxxxx xxxxxxxx. Dajte vedieť ako ste sa rozhodli.
fotoportrét
17klaudika11 - Včera o 16:19
Ved ste mali napisane že 1 kus za 10 cent a chcem 5 nálepiek
fotoportrét
Ja - Včera o 16:22
Ano,za 5 nálepiek 50 centov + 40 centov poštovné.
fotoportrét
17klaudika11 - Dnes o 14:06
Nová správa
NO TOTO VED PO3TA STJI 40
Prečo ja pýtam 40 centov poštovné,keď pošta stojí 40 centov? Niektorý ľudia sú fakt...............Ach radšej nič.
@aneet112 samozrejme,od toho ten podaci listok je. Aby predavajuci mal dokaz, ze to poslal a kupujuci prevzal a kupujuci istotu, ze to prevadajuci poslal. Takze, urcite si vypytaj cislo tej dobierky a na poste ti povedia, kedy bol balik poslany,v akom meste, ci bol uz doruceny na adresu tvojej posty atd. 😉
@bibina25 len by ma zaujimalo,ze preco davate hned negatko ,ked sa vam niekto do druheho dna neozve ? lebo pokial viem tak hodnotenie sa dava az ked sa obchodik zrealizuje ci nie? 🙂
@zuzkahraskovie Ja si myslim ze to hodnotenie malo by bit fer,ak dakto daco rezervuje a tyzden nic,nemalo by sa nato pozerat ze obchod sa nezrealizoval jednoducho negativne hodnotenie a hotovo,ved zavadza zbytocne rezervuje,toto by bolo spravodlive,takto kazdy tyzden moze dakto rezervovat a nikdy nepredate:((((
@miliz ale ja som to myslela tak ,ze ona to ma v podmienkach ...ze ak sa jej do druheho dna neozve tak dava negatko...preto som reagovala..
@zuzkahraskovie to hej mas pravdu ako do druheho dna ja mam tiez teraz napriklad taky problem od 19 mam rezervovane daco ,pani povedala ze vyplatila nic,vcera zas napisala ze satala sa chyba ale dnes to zaplatila zas nic a vidim ze to spravila dallsim piatim ja si myslim ze taketo daco uz negativne hodnotenie zasluzi ale nie to co ti pises
@tikivikiniki No ja som sa tiež ozvala na nálepky. Tak uvidíme ako bude reagovať. Veľmi zaujímavá
komunikácia....
@sisaha ďakujem... pýtala som sa len preto, že už má napísané negatko ako kupujúca... na druhej strane, by som privítala, aby sa mohlo aj to riešiť v hodnotení, tak by sa mohlo predísť dlhšiemu rezervovaniu. Ja už naozaj nechápem niektoré baby, veď keď si to objednám a dajme tomu, peniažky momentálne nemám alebo si to rozmyslela, tak sa ozvem. A nie, aby Ťa ťahala za nos dva týždne ☹ .
@zuzkahraskovie teraz kukam ze odtoho dna este u 4 roch rezervovala veci a nic uz ma aj negativne hodnotenia,im sa vobec neozvala,mne sa ozvala vcera z ospravedlnenim a ze este raz zaplatila neviem co mam mysliet peniaze nikde pockam do utorka a uvidi sa:(((
@sisaha ja som verila že ked si dala vec rezervovať tak ju aj uhradi a verila som aj kvôli tomu že ma 274 hodnoteni a su tam aj pozitivne hodnotenia ktore sa tykali toho že si rezervovala aj uhradila,som pisala adminovi že či aj pri takychto dlhyyych rezervaciach je možne pisať hodnotenie som zvedava čo napiše,no som sa poučila už nerezervujem nikomu 😔,no mala som ešte jednu kupujucu ta si dala tiež rezervovať na mesiac že kym bude mať jej muž vyplatu,no ta so mnou komunikovala uplne super v dany den ako sme sa dohodli,tak aj platbu poslala
@nikolca rezervovat môžeš, ale ak ti niekto napise, ze uhradza zajtra a dalsie dva dni platba nenabehne, tak by som rezervaciu okamzite zrusila a nemoze sa na teba hnevat, ak by si zmyslela o dva tyzdne, ze to predsa len chce...
@martaa4s mozno by sa to mohlo riesit v hodnoteni, ale bolo by to potom uz velmi neprehladne
pani s nickom andreak320...klamárka,neodporúčam..týždeň ma naťahovala že si kúpi vak na spanie a nakoniec nemala ani toľko slušnosti aby mi po týždni láskavo oznámila že už ho nechce...upozorňovala som ju že počkám do dneska....ale určite si ho vezme,klamárka jedna 😝 😝 😝 😝 😝 😝
@tikivikiniki tak to teda ZABILA a ja sa tu bavím ako nikdy 😀 😀 😀 😀 😀 - prepáč prosím ťa 😉
@tikivikiniki tak toto je sila. ludia su uz fakt totalne sibnuty. uz ma tu asi nic neprekvapi.
@tikivikiniki mne to pripomina mnohe reakcie na moje inzeraty na bazosi, kedze tam registracia nie je, tak si mnohi hlavne s koncovkou azet.sk robia srandu, ja uz na to ani nereagujem
@zuzkahraskovie nie vždy sú to drobné centy 😉 .....darovala som balík detského oblečenia (30kusov) a balík mal do 5kg ...posielala som ho 2.triedou-poštovné bolo 2,50€ ...to podľa mňa nie sú drobné,a pri takom množstve môže niečo investovať aj obdarovaná 😉
@simik22 mne sa raz stalo niečo podobné.nešlo síce o vyslovene "nenosenú vec".ale v inzeráte mala pani napísané,že predáva balíček next vecičiek,všetko v 100% stave.a jedno tričko malo dierku,jedny pančušky šli rovno do koša /neboli súce ani na domáce nosenie/,veľmi málinko viditeľné fliačky na rifliach /ale ja som ich videla/.ale tiež mi pribalila ešte jedny body,tričko a legínky grátis.neriešila som to preto vtedy.no po čase ma to začalo mrzieť,lebo nakoniec som tie vecičky aj tak rozpredala /za nižšiu sumu/ a keby som to vedela dopredu,tak určite nič od nej nekúpim.
takže trošku buď "sebecká" a mysli na to,že sa jedná o tvoje peniažky,za ktoré si chcela opisovaný tovar.skús sa s predávajúcou dohodnúť,či už na vrátení tovaru a peňazí alebo aspoň na sume,ktorú by ti vrátila.lebo v inzeráte sa nemá zavádzať