Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@michelleuk jj, su ine, rukavy na trickach su rozdielne, farba ina (to moze byt fotkou, uznavam), gumicky aj vzor na nohavickach uplne iny
@michelleuk Ja vidim ine rukaviky na tricku a vzor na nohaviciach je uplne iny, sice veeelmi podobny, ale iny 🙂
@verinka100 uz som pisala,dik zatial
@monca571 uz som informovala admina,dakujem vam
@michelleuk tak ja tomu nerozumim... ☹ Pomoooooooooooc
pani si stezuje, ze to neni jako na obrazku, ty nevidis rozdil..my ti je najdeme a ty to jen potvrdis + ze jde o napodobeninu..tak o co jde? 😉 🙂
ze pani ma pravdu.. 😎 (?)
Asi jsem to nepochopila.. ☹
https://www.modrykonik.sk/fotoblog/patricia1992... baby tak si kuknite ake tricka mi prisli,nenosene mali byt
https://www.modrykonik.sk/moje-nakupy/ a neviem ci vam to ukaze ako ich mala pofotene,lebo su uz zmazane
@michelleuk úprimne? Mňa by šľak trafil, keby som čakala to, čo je na obrázku a prišlo by mi to, čo máš nad obrázkom pofotené... mne to príde ako keby som vedela šiť, tak si vyhľadám na nete obrázok a toto sa mi podľa neho podarí... fotke nezodpovedá nielen farba trička, ale ani farba nohavičiek nie je taká ako na foto, nehovoriac o rukávoch, ktoré sú úplne mimo foto... 😕
@zuzkahraskovie to hodnotenie jej zmaž..nemusíš byť spokojna s priebehom, ale tentoraz jej to hodnotenie naozaj nepatri 😉
@michelleuk Ak si mala pri inzerate uvedene foto s dievcatkom a zaroven tie ostatne fotky tebou fotene, z ktorych je vidiet rozdiel medzi oboma kompletmi, tak kupujuca si mohla dokladnejsie prezriet ci to sedi. Ale zaroven si mala uviest ze ten ktory predavas je trochu iny ako ten ktory je na dievcatku, pretoze su to 2 rozdielne komplety, hoci podobne.
Ak si mala len katalogove foto, tak je to ina vec, pretoze to nezodpoveda tomu co si kupujuca objednala.
@patricia1992 ak chces uverejnit fotky ktore mala predavajuca, staci si na ne u teba v "mojich nakupoch" kliknut, na kazdu jednu fotku a kazdu si vzdy uloz v PC a potom sem pridaj. Odkaz na tvoje "moje nakupy" sa nikomu nezobrazi, len tebe, lebo je to tvoja stranka a mas k nej pristup len ty 😉
bozeeeeeeeeeee ja som truba 😀 , kaslem nato nejde mi to ,ona uz ma zmazane inzeraty,neviem ci uz len mi dve ich nevidime.s dotycnou. uzavrem to uz. vsetko ma admino a nech rozhodne. ale urcite mi ľhodnotka nepatria,pekny vecer zelam
@martinjasen , @hirjak prosim mohli by ste sa verejne vyjadrit z akeho dovodu ste pani @zuzkahraskovie vymazali hodnotenie od pani @lenkasta a tejto pani ste negativne hodnotenie ponechali ????? 😲 😲 😲 😲
@lienkasta pochopila som spravne?..cena za flasu bola dana s postou a kedze si chcela, aby to bolo doporucene, tak si este doplatila tych 60 centov, aby to tak naozaj aj bolo..a ono ti to aj tak bolo poslane obycajne a nedoslo..ja neviem..nie je to ok ak je to tak..darmo zuzkahraskovie vratila peniaze..myslim, ze zuzke malo negativne hodnotenie ostat a tebe malo byt vymazane a nie naopak..
Cena flasky aj s postovnym formou dop. listu 2. triedy bola dohodnuta na 3,6 eura. A pani sa po 2 tyzdnoch priznala, ze to poslala obycajne. Pisala som adminovi, tak uvidim.....
Dobry den, chcela by som veci uviest na pravu mieru, lebo citam, ako si pani s nickom hraskovie vymysla. Jasne sme sa dohodli, ze mi zasle flasku formou doporuceneho listu 2. triedou, co kazda z nas vie je za 1,2eura. Balik po tyzdni nedosiel, tak som jej napisala, nech mi posle kopiu podacieho listka, ze sa popytam na poste. Dlho odpisovala kadeco mozne a po 2 tyzdnoch z nej vyslo, ze mi to poslala obycajne. Pritom taka dohoda vobec ebola a zavadza, ze sme sa nerozumeli. Ale neviem ci nerozumie po slovensky. Tak ma dnes rano nez som isla do prace tym hodnotenim nahnevala, ze som jej rovno napisala 3 negativne. Nie som konfliktny clovek, s inteligentnym clovekom sa da dohodnut, ale ked je niekto nefer to ma priam uraza. i