Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@hirjak to sa nedá nijak ošetriť, je to na svedomí každého jedného. Ale ak by niekto zavádzal častejšie a kopili by sa na neho sťažnosti - kľudne jeho IP adresu počítača odstrihnúť od možnosti ďalšieho predaja. Iste, niektoré kusy oblečenia môžu vyzerať aj po 2 deťoch naozaj výborne - tam je však možnosť jeho stav opísať v popise. verím tomu, že predávajúce, ktoré by pravdivo uviedli pôvod tovaru budú mať nálepku serióznosti a eliminuje sa tým pádom aj množstvo negatívnych hodnotení, ktoré by inak nedostala. No, je to len nápad, ktorý možno stojí na zamyslenie.. 😉
dievcata chcem sa opytat, mamicka na vlastnu ziadost chcela obycajne postovne, ok, mam to jasne v spravach, key nieco, napisala som jej teda sumu a ona si ju sama znizila na tom postovnom o 10centov.
miesto 6,6 poslala 6,5 co mam ako robit? nejde mi o 10centov ale o princip ☹
@lenocka84 presne tak, napisala by som jej ze sa asi pomylila a pockala na zvysok. ked to spravi pri kazdom nakupe kazdu 6.vec ma postovne zdarma 😉 inak ja dodnes cakam (viem ze sa nedockam) na peniazky od maminy ktorej som poslala postovne za doporucene ale poslala mi to obycajne, co som aj patricne reklamovala.
@lenocka84 Pekne počkať, pokiaľ pošle. Napísala si sumu, ktorú ma poslať, tak je jedno, či sa jedná o 10 centov alebo 10 euro. Neposlala tebou požadovanú sumu. Mne pokiaľ neprídu peniaze, vec nepošlem ani za svet, aj keď sme pred tým už trikrát obchodovali. A tak mi som postupovala aj teraz. Aj keď... mne za každé prijatie platby stiahnú z účtu 0,15 eura, takže by som to pri sume 0,10 eura zvažovala... 😀 ale princíp je jasný.
Úprimne, kolkokrát sa Ti stalo, že Ti niekto ubral na poštovnom?
...takže tie straty asi nebudú až také vysoké, aby sa kvoli tomu oplatilo byť takto principiálny (lebo tu sa velmi často píše o nejakom superprincípe, ale podla mňa hlavným princípom tohto bazáru je spokojná predávajúca a spokojná nakupujúca a nie domáhanie sa 10 centov). Čo by si si pomyslela Ty, ak by od Teba predávajúca vymáhala takýchto 10 centov? Ja by som sa ospravedlnila, ak by na tom trvala, poslala by som jej ich, ale pomyslela by som si svoje a ver tomu, že už by som u nej nenakúpila...
@heeedka no neviem,ja osobne ak by som omylom poslala menej hoci len 5 centov,ked sme sa dopredu dohodli na urcitej sume,a predavajuca by ma na to upozornila,tak by som sa v prvom rade velmi ospravedlnila.bola by to moja chyba,a preco by na to mala doplacat predavajuca?ak by dotycna chcela aby som rozdiel uhradila,tak by som bez rozmyslania ci myslenia si o nej svoje,sumu previedla.alebo by som dokonca sama po upozorneni navrhla,ze jej hned sumu prevediem.a urcite by ma to neodradilo od dalsieho nakupu.preco?ide tu fakt o princip,a teda aj ja si na principy potrpim 🙂 mne sa napr.stalo,ze som pani uctovala vyssie postovne /nevedela som odhadnut vahu/ s tym,ze ak bude nizsie,tak rozdiel jej vratim.a hoci slo len o niekolko centov,rozdiel som hned vratila.
@lenocka84 ja by som to nechala tak, možno sa len pomýlila, keď sa to stane raz, tak sa z toho nestrieľa- keby sa to stávalo pravidelne, možno by som hodila poznámočku- záležalo by však asi od konkrétnej osoby, od predošlej komunikácie a tak.. ale aj tak zvyknem stále čosi pribaliť- buď sladkosť, alebo nejakú vec navyše, takže pravdepodobne by som to neriešila...
@lenocka84 to je v poriadku, že Ty si sa nepomýlila, niekto iný sa pomýlil...neodpustíme mu to? Ok, zaplatila si 10 centov zo svojho vrecka, ale stále si zarobila, nie? Ja by som to nechala tak, najma ak sa to stalo omylom a pani sa ospravedlnila...btw, mm sa pýta, či si jej nezabudla dať patrične ostré negatko... 🙂
baby, chcela by som sa opytat, ake mate skusenosti, ci si zaujemkyne vobec citaju podmienky predaja?? v podmienkach mam jasne pisane, ze postovne hradi kupujuci, od urcitej sumy platim ja, ale pravidelne mamicky bud skusaju alebo su lenive precitat podmienky a chcu vec za par eur a este aby som zaplatila postovne 😅
@bezaz nečítajú... pravidelne sa ma pýtajú na veci, ktoré mám napísané v podmienkach...
Ináč, mne sa dnes stalo, že mi písala asi vo štvrtok neregistrovaná na topánky - chcela vnútorný rozmer (sú obuté párkrát, ale boli od prachu a pri čistení len vlhkou utierkou sa mi podarilo urobiť na nich na špici pár takmer neviditeľných rýh, čo mám však v popise uvedené, aj cena je prispôsobená... stáli 11 eur, predávam za 5,50, aj keď sú obuté skutočne možno 3x, malému boli rýchlo úzke, lebo má labu jak kačka 😀 )... neregistrovaná sa mi ozvala až v sobotu, že ich berie, žiadala podklady k platbe a že ich chce obyčajne za 0,60€. Slušne som jej odpísala, že aj keď neregistrovaným neposielam rada obyčajne, lebo nemajú hodnotenie, nie je problém, ale pôjde to na jej riziko, že neručím za poštu... A na to mi odpísala, že nech sa nehnevám, ale našla lacnejšie a NEOKOPANÉ! 😀 😀 No neviem, neviem, či teta nechcela pošpekulovať s obyčajným poštovným a vybafnúť na mňa báchorku, že nedošli, aj keby došli... že tak rýchlo zdúchla... Naštvala ma statočne... nie preto, že napokon nekúpila, ale preto, že sa mi nechce dávať číslo účtu len tak mírnix-dírnix 😀 🙄
kocky poradte. jedna maminka ma poprosila o podarovanie veciciek ze uhradi postovne. vraj to ona vyplati na svojej poste ked jej to pride. to sa da? este som sa s takym nestretla
priznam..ja sama necitam podmienky..a celkovo ani pravidla ..akosi verim hodnoteniam + komunikacia je velmi dôlezita
@traktor hej to ma napadlo ale akoze ja to poslem za 0.60? ved dobierka stoji ovela viac. ona to chce poslat obycajne.
@desszi preverila som nefiguruje nikde na ziadnej ciernej listine. tuto uz bola spominana tiez sa jedna kocka pytala ci ju niekto pozna. na darovanie nemam nic ale zas tie ceny mam symbololicke niekde tak tie 2 ecka ma z biedy nevytiahnu. a hadam ked jej pomozu tak budem rada 🙂
@nadhera však keď nechcú predať,nútiť ich nemôžeš 😵 😀 😀 😀