Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
dobri som slobodna mimika mam dve deti som natom dost zle prisla som o rodini domcek aj o veci cosom mala vdomceku oblecenie obuv hracki na bitok o vsetko cosom mala v dome teras bivam u rodicov prosim vas pomoste mi prosim vas na kolena potrebujem pomoct nemam ani osuski a oblecki aine veci deki prosim vas potrobujeme pomct manzela nemam opustil nas staram sa sama o moje deti moj sincek starsi chodi do skolki a nema ani tasku a ine veci malicki ma 6 mesice ties nic nema ani obuv ateplucke oblecenie ne maju prosim vas pomoste mi ak mozete prosim vas pre boha pomoste nam budeme vam vdacni po celi zivot prosim pekne pomoste nam ja vam pisem ot sestri lebo ja bivam u rodicov prosim pekne pomoste nam prosim vas vela ne chceme odvas ak mozete tak pomoste prosim pekne
fotoportrét
jolanka78@post.sk - jolanka (neregistrovaná/ý) - Dnes o 12:21
@lenulienka2011 ja uz to nejdem riesit s nou,uz som si nasla ochotnu predavajucu ktorá mi to rezervovala do v tedy ako som si ziadala....
@missy97231 vies ona mi nemusela dat z lavu,ja som sa len pytala ci by sa nedalo dohodnut ked si vezmem viac veci,ona keby mi napise ze nie cena je pevna aj tak by som tie vecicky brala,lebo som ich cela,ona bebola povinná dat tu zlavu vies?a takisto neni povinná ani rezervovat ale dalo by sa aj krajsie napisat ze nerezervuje
@rough no mne z toho vypliva ze neni ochotná rezervovat,tak je to jej vec mohla mat zarobené,ale takto nebude mat,terez uz keby aj za polovicu ponukala si to neberem od nej
Ja tiež zvyknem tovar rezervovať,aj mám rezervovaný.Ale pani najprv poprosila o dohodu na cene,to som jej vyhovela.Mala tovar za 13,50,ja som jej sľúbila za 13 už aj s poštovným.Tovar vážil 0,78kg,ponúkla som jej poštovné za 1,20 obyčajne 1.trieda,ona na to,že chce doporučene za 1,20 ( lebo že iné mami tak posielajú,u mňa prečo je za 1,60)a na koniec,že to mám aj rezervovať,a vôbec ma nepoprosila tak ako to tu píše.Nešlo my vôbec o rezerváciu ale o ten prístup,že to poštovné prečo je toľko.(veď mala až 5 vecí)Ja vždy si tovar odvážim a tak si za poštovné vypýtam,niekedy ešte ja na to doplatím keď je to viac,alebo keď sa to nedá poslať ako list ale ako balík.
@nanulik jooooooooooooj znama to jolanka-aj o manzela prisla,nieje ju vystat....fakt vyzerame hlupo? 😝 🙄 taku by som jej...su zeny naozaj v nudzi a nezobronia,prave podla tej gramatiky,a adresa Malcice,nie?
@lenulienka2011 ja som to hned vymazala 😝
@missy97231
@jankah77 mne to pripadá že to je stále ten istý človek a len to občas skopíruje z jednoho inzerátu dod ruhého . lebo ved ako dlho to tu koluje? a stále je to v tom istom znení 😝
pisem jednej pani ze beriem ciapocku nech mi da cislo uctu a adresu peniaze pojdu post.poukazkou,poslala cislo uctu a ze naco mi je adresa ze ona este o tom nepocula!no co uz,asi tam este take veci nedorazili 🙄
@lenulienka2011 tak jej posli odkaz na toto http://www.posta.sk/subory/263/vzor-postoveho-p... ... ze proste bez toho to nejde, sek musis vypisat so vsetkym, co treba, inak ho posta nevezme 😀
@rainee mne sa to stáva často,napíšu-mám záujem o danú vec,keď pošlem podklady k platbe,viacej sa neozvú.Mali by tu zriadiť nejakú stránku,kde by sme mohli o takýchto kupujúcich ´,respektíve nekupujúcich napísať,lebo negatko sa im nedá dať,keďže obchodík neprebehol,ale už aj mňa to hnevá.Nemám čas vypisovať celý deň a potom nemajú ani slušnosť napísať,že už nemajú záujem.
baby ja teraz riesim jeden problem,sice sa to netyka MK ale predsa. niekto predava auto a uviedol tam mm tel.cislo takze nam teraz vyvolavaju zaujemcovia. kontaktovala som dotycneho na mail nech si to laskavo opravi, aj admina webu, lenze zatial ziadna odozva. da sa proti tom nejako branit aby sa inzerat stiahol kedze uvadzaju neopravnene nase kontaktne udaje? 😕
@rainee mne sa to raz stalo,ale s yorkshirmi,ze niekto daruje z rodinnych dovodov yorkshirov,a vyvolavali mi ceky den ci je to este aktualné,ci to este mam,joj nervy som chytala,som asi piateho co mi vlal poslala kade lahsie 😀 lebo fakt som nevedela o com tocia,ale potom jedna pani mi vysvetlila vsetko,precitala mi cely inzerat,ale cca 2 dni mi volali,ale potom som to uz brala sportovo,ked zazvonil mobil,a sa pytali tak som povedala ze uz ich nemam 😀 😀 😀 😀
preco ma vsetci klamu na postovnom? Teda uz 3 posebe. A mozno ich bolo aj viac, ale predtym som si nevsimala razitko na balickoch, tak neviem. Teraz si uz davam pozor. Posledne dva boli PROshopy, tam je aj vyssia objednavka, kedze ide o nove veci a nejake zlavy nehrozia vobec a este aj na postovnom chcu zarobit. ako keby nezarabali dost na tovare. 😠
@localoca neviem ako sa doriešil tvoj prípad...prečítala som si zatiaľ len vašu úvodnú komunikáciu o dohodovaní ....tvoja reakcia bola max.prehnaná,povedala by som až útočná ....predávajúca ti uviedla správnu cenu za dop.list 2,triedy 1,60€ pri hmotnosti nad 0,5kd do 1kg...a ak by mňa po takejto zľave niekto takýmto spôsobom požiadal o rezerváciu,asi by som nadšená nebola 😉
@bozske v tomto pripade davam za pravdu vam.. myslim, ze ste dala dobru zlavu a
@localoca sa nema preco hnevat ani nic podobne..ona ziadala zlavu, ona ziadala pockat s platbou..a ziadat mohla aj inak a nie sa este urazit 😉 ..vasu komunikaciu som oznacila..ak tu vkladate komunikaciu, cislo uctu sa vzdy vymazava..
@bodka13
@traktor akoze teraz vsetci tvrdite ze som ju neslusne ziadala o rezervaciu???????to ze som pisala POPROSILA BY SOM VAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!To je co?to neni slusnost?mala som pisat rezervuj mi to?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
a tiez zlavu mi nebola povinna dat,ja som sa len opytala,a nenutila,takze tomu nemusela vyhoviet,a nepochopi nikto ze mi neslo o postovné?ked daco chcem tak zaplatim aj 3€ za postu,ale o to ako ona napisala to co napisala,ja som do v tedy ani jedno zle slovo nenapisala,a uz to nerozoberajte,uz som si nasla svelu predavajucu......
@localoca už len tieto otázniky svedčia o tvojom nie príliš miernom jednaní 😕 😉 ...je to téma verejná,takže vyjadriť sa môže hocikto 🙂
...napísala som svoj názor - vlastne som vôbec nepochopila načo si sa sťažovala - na odpoveď predávajúcej,ktorá sa ti nepáčila?
....ak sa mi páči nejaký tovar a momentálne naň nemám,tak sa spýtam či je možná rezervácia a až potom či sa vieme dohodnúť aj na cene,keďže toho beriem viac ....nechápem tvoje komentáre "takto mohla mať 13 € hneď 14.10 a teraz nebude mať nič" - si jasnovidec,možno to predá za pôvodné ceny ak aj nepredá je to jej problém,ktorý nemusíš komentovať ...inak práve ma napadlo,že moja odpoveď by bola " ok ,tovar Vám rezervujem ale ruším zľavu - takže poprosím poslať 13,50 za tovar+1,60 poštovné"
...áno máš pravdu,zľavu ti dať nemusela - ale dala,lebo sa potešila,že kúpiš naraz toľko vecičiek tak chcela aj ona potešiť teba - no o chvíľu ju šokovala tvoja "prosba" o rezerváciu na dosť dlhý čas 😉 😒
@localoca to je super , ze si si nasla inu..ale aj tak si stojim za tym, ze sa to dalo aj inak..a aj ta komunikacia tu..tu vela zohrava ....???? 😀 😀 😀 a podobne smajliky ..kedze sa clovek nevidi, ma moznost len citat..a v tomto niekedy fakt treba ubrat 😉 ..pytala si sa na nazor, tak si ho dostala..ja tymto temu uzatvaram, povedala som k tomu uz vsetko
@localoca su tu viacere ktore si myslia že aj 5kilovy balik je možne poslať doporučene za 1,20!!!to ide od vahy,a ked ste mali viac veci a vaha bola nad pol kila tam je poštovne doporučene už 1,60 eura!!poštovne nejde predavajucej do vačku ale plati sa to pošte!u mna tiež minule jedna kupovala zimne čižmy a sa čudovala prečo jej ich nepošlem za 1,20 doporučene ked iny jej posielakju baliky tak!!si myslela asi že damske čižmy maju do pol kila 😕 😨
tiež som sa chcela k celej tej veci "s rezerváciou ..." vyjadriť, ale myslím , že už tu bolo toho popísaného dosť...pravdu povediac, ešte sa mi nestalo, aby mi kupujúca navrhla rezerváciu až po jednaní o zľave a to rezervujem bežne ... keby sa mi to stalo, tak ja by som postupovala podľa toho, či chcem predať a mať isté peniaze o týždeň - dva, alebo či sa neponáhľam (čo je väčšinou...) a počkám, či nepredám za tú vyššiu cenu (podľa hesla "každý cent dobrý😀...)... veď o tom je bazárik ... inak, trošku mi to celé pripomenulo jedno príslovie (asi ako väčšine predávajúcich😉)... "podaj prst, zoberú ti celú ruku..." ...🙂 (a prosím, neberte to osobne, to je len na odľahčenie...😉)
nehadajte sa tu ako babky na trhu, hlavne @localoca - uz ked nieto pouzije viac ako 2-3 otazniky a viac ako 2-3 vykricniky, to ako keby na niekoho krical cez pismenka, je to neprijemne a podla mna sa toho tolko nestalo, aby sa to tu rozoberalo dokola na tri strany. osobne som alergicka na kupujuce, ktore sa nie ze pytaju,a le diktuju si podmienky, pouzivaju oznamovacie vety ako keby som ja bola povinna dat zlavu, znizit postovne a neviem co. vsetci by si mali uvedomit, ze komunikacia je zaklad. stava sa mi casto, ze niekto nenapise ani zdvorilostne Ahoj alebo Dobry den - to je uz co? a ze na mna niekto vyblafne s rezervaciou a zlavou a postovnym, no nie, dakujem.
uz sa nerozculujte a co sa tyka postovneho, holt musime prehryznut slovensku postu ako monopol, ktora ma ceny vysoke, ale co s tym spravime? ak s tym niekto ma problem, tak nech nakupuje v secondhande alebo v outlete vo svojom meste, obci a ma vyriesene.
podla mna sa tu deju vaznejsie veci, ktore treba riesit a nie toto...
ano, tak je to, že poštovné si každý myslí, že sa zmestí do 0,6 alebo 1,2. Ja om sa takto x krát nechala nachytať, že kupujúca si nadiktuje koľko je poštovné.Čo sú poštárky? Najviac , keď posielam tú istu vec, tak viem koľko je poštovné. Vždy aj navrhnem, že zbytok môžem cez IB vrátiť.
tak a už aj mne napísala podvodníčka, ta dobre známa čo prišla pri povodniach o všetko 😀