Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@jonas17 este som sa extra pytala, ze ci ich mam rezervovat, ci ma naozaj zaujem, tak v obchode ti nikto na 2 tyzdne tovar nerezervuje! podla mna to je neserioznost a tvoj nazor ti neberiem. v mojom hodnoteni bude napisane ako to bolo a kazda dalsia mamina, ktora si bude u nej daco kupovat, alebo jej predavat, si moze zvazit, ci do toho pojde alebo nie. za tie 2 tyzdne som mohla veci predat.
@kosta123 a preco nedala??? povedala mi, ze ich urcite vezme, ze to mam rezervovat, len ze by byva v okoli a pojde si po veci osobne. ze sa mi ozve, ked pojde. viac sa neozvala. nehovorim, ked niekto prejavi zaujem, da si premerat a viac sa neozve... to je na dennom poriadku, za to negatka nedavam, toto mi pride ako nespolahlivost. v negatku nebudem klamat, kazdy sa moze zariadit po svojom...
@janka_pn ja som tak mala jednu kupujúcu,ešte v júli si pýtala podklady k platbe a odvtedy nič....rezervovať som nerezervovala,len keď sa mi ku koncu augusta ohlásila druhá kupujúca,tak som sa jej pýtala,že či má ešte záujem (to len tak pre istotu) ,samozrejme ani neodpísala.....negatívne som nemala kde dať,lebo je to neregistrovaná a v čiernej listine by aj tak zapadol email prachom....
".....Ak Vám prídu peniažky na Váš účet, poprosím o info. Pekný deň ".... toto sú jej posledné slová,človek by to bral ako že už má čakať na platbu -ale možno ona čakala na balík...sú predávajúce,ktoré pošlú balík skôr ako platbu....nechcem krivdiť,lebo stať sa mohlo všeličo a na obchodík zabudla......
mne pred par tyzdnami pisala mamicka ze ma zaujem o mikinku ktoru predavam,nechcela ani premerat povedala ze veci od HaM pozna a ze maly nosi teraz 74 tak ze 86 mu bude dobra.Doslova mi napisala .Netreba premerat ja si ju vezmem.Brala som to zavezne.Potom sa ozvali dalsie zaujemkyne.Tak som maicke pisala ci ma este o mikinku zaujem,cakala som tyzden a ona nic 😠 Tak som jej dala negat.hodnotenie.Keby mi nepisala ze JA JU VEZMEM... 😒
@miriamm11 aj mne prisiel doporuceny list a bol prazdny. na poste si niekto pekne privyraba :(
s tym vykradanim ste ma nastrasili 😒 mam objednany balicek,,, kresielko vibracne od FP, a s predavajucou ked som jej spomenula ci aj poistuje balicky, tak mi napisala ze nie, ze uz poslala 700balickov a nikdy sa nic nestratilo, ze ak chcem, tak poisti, ale je to zbytocne... zas nechcem vyzerat ako nejaka debilka, kedze som jej uz peniazky poslala na ucet... kebyze este nie, tak si kludne aj priplatim to poistenie... kolko asi taky balicek pripoistit bude stat? suma 40eciek co som platila 😒
@missy97231 poisteny balik 2. trieda do sumy 30 € do vahy 1 kg 1,90 €, do 2 kg 2,50 €, do 5 kg 2,80 €, do 10 kg 3,30 €. Obycajny (nepoisteny) balik napr. do 5 kg stoji 2,50 € - rozdiel 30 centov, je to zanedbatelna polozka.
Nad 30 € je to trosku viac, do 5 kg 4,20 € 1. triedou
@missy97231 opravujem sa, nad 30 € do 5 kg je to 3,80 € (poistna suma od 31 € - 250 €)
@gabika7706 dik... Aj som si myslela ze ten rozdiel bude minimalny... Poslala som aj tak o 40centov viac,,, zato ze mi pockala 🙂tak snad to dojde bez problemov, aj ked neviem kedy este ... Na otazku kedy mozem cakat balicek odpoved bola v piatok, ale uz som sa nepytala dalej ci ho v piatok bude len posielat alebo uz mi ho dorucia. Uvidime...
@missy97231 zajtra je volny den, tak mozno aj v pondelok, vsak hlavne, nech v poriadku dorazi
@gabika7706 no ved to mi tak napisala uz v pondelok - v piatok ... strucna odpoved. tak snad este vydrzim v neklude,,, a dockam sa 😒
ahojte baby , potrebujem poradit.posielala som jednej mamicke v pondelok balik plienok, dnes mi pisala, ze ci som priezviskom ta a ta, lebo jej prisiel balik , ze necelych 66E ma zaplatit. ja som nic take neposielala, mamicka za balik zplatila, iba som ho poslala. platila som za dva baliky, jej velky a jeden maly 5,60 postovne. nemozem najst podaci, jedine vsak co mi vychadza je ze, spravila "sikovnica" na poste nejaku chybu. este som sa s tym nestretla, co mam povedat mamicke
napada ma jedine, ze ak tam je skutocne moje meno a podaci nenajdem, ona nech balik neprebera, ja sa budem stazovat na poste a poslem jej to este raz alebo co? poradte
@sisaha no ved o to ide, posielala som to iba ako balik prvou triedou, nijak inak, vyplatene to bolo, predala som tie plienky za 8E! je ich tam 16ks. ten balik ani keby zle napise vahu nemohol mat 66g, - som si myslela, ze sa asi pomylila v kolonke, lenze to na tych papieroch byva pisane pocitacom, nie rucne-vaha mylsim.
ok takze to spravime tak, nech to neprebera, ja sa budem stazovat na tie lemry co tu u nas robia, - posielala som to o pol 16 v pondelok, koncia o 16, bolo nas tam vela ludi, zazerali jak uderene 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠
uz sa to vyriesilo, pani mi pisala, ze ich postarka sa pomylila 😠 by som ju zaskrtila
baby ako to robyte ked beriete naspet tovar od kupujucej?najskor poslete kupujucej peniaze alebo az ked vam pride tovar?podotikam jedna sa o neregistrovanu osobu na ciernej listine....chce aby som jej najskor poslala peniaze ale neverim jej ...
@michelleuk najskôr tovar, potom peniaze, určite by som to neriskovala opačne 😒
@petraslov no ved aj ja som zarazena lebo doobeda mi pisala ze mi to posle v piatok tak som jej napisala nech posle cislo uctu a teraz vecer ze mi posle tovar az ked bude mat peniaze....mam pocit ze jej niekto dal uz rozumy 😠
@michelleuk ani nahodou by som jej peniaze neposlala skor,ešte ked je na čiernej listine
@michelleuk to zaváňa nejakými machináciami a ešte keď je neregistrovaná 😠 , no neviem neviem.... a čo ak by si jej poslala peniaze a ona si tovar nakoniec nechá.... 😝 takto to proste nefunguje a buď nech pošle najprv tovar naspäť alebo z toho nič nebude. určite by som trvala na svojom a nepoľavila 😉
@petraslov no vies ale ked ja som obcas makka teda vzdy,ale uz som jej pisala ze jej nedoverujem cakam na odpoved
@michelleuk no veď uvidíš, čo ti napíše, ale myslím si, že by ti mohla veriť, veď keby si bola taká, mohla si zinkasovať prašule za predaj a neposlať jej nič, takže dôvera na tvojej strane je.
baby,ked som posielala dobierku,tak ja nemam ziaden doklad -teda ustrizok z toho seku,co som vypisoala? teraz kedy budem vediet,či ho prebrala či nie ?
@michelleuk - a keby ti to poslala na dobierku? to len taky napad...
objavila som tuto temu len teraz nedavno - kedze som viac zacala davat vecicky do bazaru a ostala som skutocne prekvapena tym, co som sa tu aj na Ciernej listine docitala.... nestacim sa cudovat... a to z bazara nakupujem uz skutocne dlho... ufff...
@jonas17 - jasné že sa musia rozhodnúť sami či chcú alebo nechcú tovar.ale ak ho nechcem tak sa ozvem že nemám záujem - to je o slušnosti iba.Negatívne hodnotenie by som zase kôli tomu nedala.