Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
baby tak pošta šla teda hore,dnes som posielala balik na dobierku a že pošta 3,60eura 😕 😕
@nikolca .....áno,majú to pekne krásne vypísané aj na internetovej stránke,radšej som si to vytlačila doma na papier,aby som mala prehľad...neskutočné ceny....doporučený list 2.trieda do 500g....1.45€ 😝 😝 😝 😝 😝
Kocky, dnes mi nabehlo na ucet 2,10 EUR - vyzera to tak, ze wiwienka mi zaplatila po mesiaci za balik. 😕 😕 😕 Pockam este na list z posty, lebo je to platene cez postu. 😕 😕 😕 Nechapem, uz som tie prachy vobec necakala.
ahojte kocky pozeram ze uz diskutujete o nasej slavnej poste. ja som tiez dnes dostala facku pri okienku. pripravene 0.80 centov za prvu triedu a nauctovala mi euro 😖
Dievcata, pridavam novy cennik posty 😔 Aby nakupujuce maminky nezabudli vo svojich PP zmenit ceny postovneho . ach jo... Hlavne, ze tie sluzby posty stoja niekedy za h.... 😝
Zeny mam otazku, kebyze date na nieco sumu dajme tomu 5 eur. Mate v jeden den 5 zaujemcov a v poradi treti ponukne ze vam da za to viac ako sa zachovate? Na fleku predate tretiemu zaujemcovi za viac...alebo napisete prvemu ze niekto ponukol viac..a ci da aj on tolko alebo co? Mam taku skusenost a momentalne som vytocena...
@nelinqua ja napišem za seba ako predavajuca 🙂 tovar by som predala prvemu zaujemcovi a nie tomu kto ponukne viac tu sme na bazari a nie na aukciach 😕 a teraz napišem za seba keby som bola ako kupujuca 🙂 keby mi predavajuca napisala že ma zaujemcu ktory ponuka viac,či dam aj ja tolko tak ju rovno pošlem do kelu 😠 a hladala by som inde 😎ale samozrejme je na tebe komu predaš
@nelinqua ja som to pochopila že ty si predajca 😀 by to aj mna naštvalo,mne sa zatial len raz stalo že som predavala snehule a kupujuca mi nukala viac ako som mala určene ale nepredala som 😀 napisala som jej že už pani pred nou ma rezervovane 😵 ,a teraz som predavala zas čižmy,ozvali sa mi dvaja zaujemcovia,jedna chcela rezervovať,tak som jej rezervovala a druhej zaujemkyni napisala že už su rezervovane a ona na to že predajte mi ich zaplatim hned 😵 ale nepredala som
@nikolca hehe, ja som raz jednej tiež písala, mala som záujem o vetrovku, ktorá bola rezerve, že ju vezmem hned a nemusí čakať do výplaty 😀 ale to bola len ponuka s veľkým úsmevom 😉 a ona že nie, že sľúbila, tak sme sa dohodli, že ak cúvne, že mi to posunie a tamtá necúvla a ja som našla ešte krajšiu 😀
@ifkael prečo ti nenechávajú lístok?mne vždy donesie balík ak mám.lístok som mali len pár krát ked to bolo väčšie a nemohla to zobrať...máš označenú schránku? pekne ked pôjdeš na poštu tak jej to tam povedz...
absolutne neodporucam pani
Juliu Weisovu, juliaweisova@gmail.com,
netusim, ci je tu registrovana, mam zlu skusenost skrz inu stranku, rezervuje si tovar, natahuje to ako sopel na rukave, na maily neodpoveda, ked konecne odpovie, tak bola chora ona, ci deti, a opat dokolecka. kvoli nej som odpinkala inu zaujemkynu, ktora vsak po 3 tyzdnoch uz o tovar nemala zaujem, zohnala si inde..... 😠 😠 😠
mile mamicky stretli ste sa s tym ako keby niektore predavajuce neboli ochotne predat? mam zaujem o 3 veci na spravy od predavajucich cakam 2-3 dni aj ked vidim ze chodia na MK a aktualizuju svoje inzeraty odpoved neprichadza, pritom tovar o ktory mam zaujem potrebujem co najskôr alebo pride odpoved iba polovicna ja to nechapem na co teda nieco predavaju ked nie su ochotne odpovedat na otazky normalne som z toho znechutena asi zacnem znovu chodit do obchodov a tu to zabalim. ☹
@skorpionik30 teraz v decembri som malej objednala stolik so stolickou, ale na inom bazari, najprv som tyzden cakala, lebo vraj cestuje zo zahranicia, potom sa akoze vratila, ozvala sa, potom po dalsich troch dnoch napisala, ze to uz nie je aktualne...inzerat aktualizuje doteraz...nechapem, o com to bolo, ale tipujem, ze sa bala, ze uvidim, v akom hroznom stave veci su, kedze som si chcela pre ne prist osobne
Ahojte, chcela by som sa spytat či by mi nevedel niekto poradiť čo mám robiť. Kupila som si balik veci od riadne registrovanej osoby /bobrik271/ na MK. Peniaze som jej poslala na učet este 9.12.2012. Vyhovarala sa že balík mi dávno poslala, ked som jej opat napisala že čo je s mojou objednávkou tak mi odpisala že balik jej posta vrátila spať . Pri poslednej komunikacii mi napisala že balík mi príde do dnešneho piatku t.j.4.1.2013 a opat nic. Peniaze mi vratiť nechce. Náda sa ju aspon stiahnuť z MK (aby neklamala aj iných)? Kam by som sa mala obrátiť? Dakujem
@mamusa007 1.Ak vyčerpáš všetky možnosti komunikácie s predavajúcou-nech ti dá číslo balíka(ako to bolo posielané?),ak ti ho nedá,napíš jej hodnotenie(často sa vtedy spamätajú a začnú komunikovať)2.napíš tu do tejto témy(označ ju,aby mohla reagovať aj ona @bobrik271 ),využi čiernu listinu 3.napíš oficiálnu žiadosť adminovi(@martinjasen)-posielam link https://www.modrykonik.sk/fotoblog/admin/clanok...
Držím palce,nech sa to vyrieši,mne aj vďaka martinovi,vrátila predavajúca peniaze za tovar,ktorý som riadne zaplatila,ale nedošiel,pretože miesto doporučenej zásielky to poslala obyčajne aj keď 1.triedou 🙂 🙂
@mamusa007 Treba napisat adminovi (martinjasen), opis mu svoj problem. Ak si s nou uzavrela obchod ako (este vtedy) neregistrovana, tak mu len opis o co ide. Ak si s nou komunikovala vramci MK (uz ako registrovana), tak mu zaroven preposli aj vasu konverzaciu. To, ci ju zablokuje, zavisi od neho, ale urcite ho kontaktuj a zaroven jej napis nech ti posle podacie cislo balika.
@monickapd počkala by som 😉 hoci odpísať ti mohla ....21.12 bol piatok,takže balík sa cez víkend nikam nepohol a potom boli sviatky 24.-25.-26 (po/ut/st.) na pošte s ním začali robiť vo štvrtok 27.12 v piatok asi nestihol prísť no a zese ten nešťastný víkend ....myslím,že balík príde neskôr "vďaka" sviatkom