Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@danabel nerozumiem,čo znamená namerané "na doraz" -to ako po koniec topánky,alebo po ukončenie tej "stielky" v topánočke 😕 ....aj keď je inzerát zmazaný ,ty si ho nájdeš v !moje nákupy" a môžete komunikovať pod daným inzerátom ďalej 😉 ....koľko času uplynulo čo sa ti neozvala ?
chcela si to poslať doporučene 1.triedou alebo obyčajne 1.triedou 😕 😉
@bodka13 vnútorná dĺžka na doraz - znamená presne odmeraná vložka v topánočke, takže keď má vložka 16cm, tak 15,5cm nie je na doraz presne a je tam ešte ďalších voľných 0,5cm - čiže to je tá rezerva,na ktorú som sa pýtala, či je možné, že sú tam +- ešte nejaké mm a bolo mi odpísané, že je to presne 15,5cm
k tomu zmazanému inzerátu, viem, kde je aj s celou našou komunikáciou...a veľmi rada by som kumunikovala, aj som sa o to pokúšala, ale odpoveď žiadna...a chcela som to poslať 1. triedou, lebo som ich chcela mať na jednu príležitosť, ktorú som potom nestihla - kúpila som malej do nich vložky, ktoré mi teraz do nich nesedia
ahojte predavajuce, kupujuce..chcem sa spytat, poradit.. je velky risk kupa kabatika od niekoho, kto nema este hodnotenie a je registrovany od konca januara? zatial som mala len pozitivne skusenosti, ale nerada by som sa popalila.. dik
@stastnevydatam moze aj nemusi, v tom ti asi nikto neporadi. vela pozitivnych hodnoteni este neznamena za ty budes tiez spokojna, tak ako bez hodnotenia neznamena ze musis byt nespokojna 😉
@stastnevydatam kazdy nejako zacina, mozno by som skusila pohladat, ci ho neinzeruje aj niekde inde a ci tam nema nejake hodnotenia.
tak toto ma dostalo!!!........ako sa "hra" na serioznu a je na ciernej listine (tam sa seriozny clovek podla mna len tak neocitne ). zistila som to az teraz, co uz, zasa moja vina 😠 😠 😠 . niekto musi konat podla pravidiel a na niekoho to neplati, ah jo ☹ ......FAKT SILA!!!!
@sailes , @pastelka74 baby, pozerám, že vy ste mali už viackrát problém s predávajúcimi. Podarilo sa vám to vždy vyriešiť? Pár strán dozadu som dávala fotky kabáta, ktorý som si kúpila a predávajúca mi chce vrátiť 70% z ceny po tom, čo jej kabát dôjde. Ona mi ho pošle v takom stave a ešte navrhne takéto riešenie.
Je z otázky "Vedeli by sme sa dohodnut na cene 16,5 € s doporucenou postou?" jasné, že to má byť poslané doporučene? Lebo odpoveď bola áno a predávajúca tvrdí, že o doporučenom poštovnom sme sa nebavili.
ladka23 Neodporucam predavajucu MYSKA2233 Mala zavadzajuci inzerat, nepravdive informacie. Pri pokuse o vratenie penazi mi napisala, ze som sa mala opytat.... Myslim si, ze by aj tak klamala.. A ze mi peniaze nevreti. Takyto sposob predaja tu podla mna nema co robit. Dajte si pozor aj na tuto predavajucu.
takže pani @ladka23 tu máte priestor
mohli by ste popísať Váš problém?
a riešili ste to s adminom?
ešte nič nie je stratené 😉
pridajte sem svoju skúsenosť.
ďakujeme
ladka23 Neodporucam predavajucu MYSKA2233 Mala zavadzajuci inzerat, nepravdive informacie. Pri pokuse o vratenie penazi mi napisala, ze som sa mala opytat.... Myslim si, ze by aj tak klamala.. A ze mi peniaze nevreti. Takyto sposob predaja tu podla mna nema co robit. Dajte si pozor aj na tuto predavajucu.
takže pani @ladka23 tu máte priestor
mohli by ste popísať Váš problém?
a riešili ste to s adminom?
ešte nič nie je stratené 😉
pridajte sem svoju skúsenosť.
ďakujeme
( čierna listina, strana 89)
@stastnevydatam Ahojte. Ja som tu tiež riešila kúpu deravých topánok. Možno ste to aj niektoré zaregistrovali a nakoniec som to vyhrala. Pani mi musela zaplatiť aj spätné poštovné čo neurobila. Ja som jej však topánky poslala na jej vlastné náklady . Nech dotyčná " bez hodnotenia " najskôr pošle tovar. Potom jej zaplatíš. Nejako tu dôveru získať musí.
@sasska Ked ti poslala poškodený kabat a chce ti vrátit peniaze tak o poškodeni vedela a zatajila to .Mala poškodenie uviesť v upútavku a mala o tom informovať aj teba keď ste spolu komunikovali.To je jasné porušenie pravidiel MK. Máš právo na vrátenie celej sumy aj spätného poštovného.Uverejni jej nick , neserióznych predávajúcich medzi sebou nechceme. A keď nepomôže ani to uverejní celú jej adresu.Musíš ju mať, veď ti posielala kabát. Nech vieme koho máme medzi sobou a na koho si dávať pozor.
@sasska ahoj.....tak mne sa zatedy podarilo vždy sa nejak pravdy dovolať,až na jednu herečku 😝 😝 ...ktorá aj nadalej tu klame baby...ale to je o inom.... 😒 ....prečítala som si a aj pozrela fotky....na jej fotkách však nie su vidieť rukávy...a vyzerá celkovo veľmi dobre......chápem a verím že máš nárok byť nespokojná...už len kvôli tomu ako sa k problému postavila predávajúca a to poštovné.....evidentne sa chcela kabátika zbaviť.....za tie peniaze ho mohla dať vyčistiť a po pravde napísať chyby,ale to by si si ho asi nekúpila...... 😠 😖 .......požiadaj ofico predávajúcu,aby sa vyjadrila k problému,potom jej odpoved pošli adminovi......a čakaj...................ja som nepochodila,v prípade mojej herečky,admin mal stále málo dôkazov 😀 😀 😀 😀 ....tak,veľa trpezlivosti a dobrý koniec tvojho obchodu 😉
@danabel
do leta času dosť....možno dcérke nožička dovtedy podrastie a topánočky budú dobré