Som nespokojná s objednanou tortou
Ach baby, objednala som malej tortu aj s postavičkou na vrchu a som veľmi sklamaná z toho ako to vyzerá. Vôbec to ani len nešlo okolo predlohy- fotky ako to malo vyzerať. Nechcem pôsobiť nevďačne, ja si samozrejme cením jej robotu, dala si s tým určite veľa námahy ale ta torta je proste hrozná, farba tiež nesedí ale to by sa ešte dalo prežiť len ta postavička vyzerá ako keby to modelovala moja mala dcéra 😫 hanbím sa ukázať na oslave s takou tortou. Už som to aj celé zaplatila ale mám chuť si aspoň časť peňazí vypýtať naspäť nakoľko si idem dať postavičku znova zrobiť niekde inde za zas ďalšie peniaze navyše. Myslite že mám pýtať naspäť alebo nechať tak ?
Stručné zhrnutie
- Zákazníci očakávajú, že torta s modelovanou postavičkou bude zodpovedať predlohe; v diskusii uviedli príklad torty zaplatenej 60 €, ktorej modelovaná postavička výrazne nesedela s objednanou predlohou.
- Riešenia odporúčané v diskusii zahŕňali reklamáciu a požiadanie o vrátenie časti peňazí, opravu alebo prerobenie figurky, dokúpenie hotovej hračkovej figúrky (Schleich alebo z Dráčika/Alltoys/Flying Tiger/Tedi) a rýchle zamaskovanie nevhodnej dekorácie pomocou ovocia, farebného posypu alebo jedlej oblátky.
- Prevencia odporúčaná skúsenými pečiacimi zahŕňala platiť len zálohu a zvyšok pri prevzatí, žiadať fotky portfólia pred objednaním a vopred komunikovať, či má cukrárka skúsenosť s požadovaným typom modelovania.
Najčastejšie otázky
Q: Čo môžem požadovať, ak torta neodpovedá predlohe?
A: V diskusii boli reálne návrhy: žiadať opravu alebo prerobenie figurky, požadovať zľavu alebo vrátenie peňazí; jedna užívateľka uviedla, že jej v inom prípade vrátili polovicu ceny a iná predajkyňa ponúkla len 5 €.
Q: Je lepšie platiť tortu vopred alebo až pri prevzatí?
A: Viaceré reakcie odporúčali neplatiť celú sumu vopred, ale zaplatiť len zálohu a zvyšok uhradiť pri osobnom prevzatí, aby zákazník videl výsledok pred zaplatením celej sumy.
Q: Kde rýchlo kúpiť náhradnú figúrku alebo dekoráciu na tortu?
A: Diskusia odporúčala hračkárstva a siete ako Dráčik, Alltoys, Flying Tiger a Tedi; zmienili aj značku Schleich a odhadli cenu Schleich jednorožca okolo 15 €.
Q: Ako rýchlo a čím zamaskovať nevhodnú modeláciu na oslave?
A: Praktické tipy z diskusie: dať dolu nevydarenú figúrku a obložiť tortu ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), použiť farebný posyp alebo zapichovacie dekorácie z Tedi, alebo zapichnúť hotovú hračkarskú figúrku; jeden návrh bol použiť jedlú oblátku s obrázkom.
Q: Dá sa nevydarenú modelovanú figúrku ešte opraviť na mieste?
A: Diskusné príspevky upozorňovali, že modelované figúrky často „musia schnúť niekoľko dní“, takže ak sú už tvrdé, prerábka nemusí byť možná; iná rada bola „zhodiť vrch a potiahnuť nový fondán“, ak materiál a čas dovoľujú.
Q: Aké kompenzácie sú v diskusii považované za primerané pri nesúlade s predlohou?
A: Názory sa líšili: niektoré matky považovali za primerané vrátenie polovice sumy, iné navrhovali 10–15 € späť; reálne ponuky v diskusii zahŕňali aj symbolických 5 €.
Q: Ktoré materiály ovplyvňujú výsledok modelovania postavičiek?
A: V diskusii sa uvádzalo, že marcipán je náročnejší na prácu a fondán sa nesmie dávať na mascarpone, tvaroh alebo šľahačku, lebo sa roztopí; tieto materiály teda ovplyvnia výsledok a trvácnosť dekorácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zákazník má právo očakávať, že torta bude zodpovedať predlohe a v prípade výrazného odklonu môže požadovať opravu alebo kompenzáciu.
- Odporúča sa neplatiť celú sumu vopred, ale iba zálohu a zvyšok pri prevzatí, a vopred žiadať portfólio fotiek od cukrárky.
- Rýchle riešenia pri nevydarenej figurke sú dokúpiť hotovú hračku (Schleich, Dráčik, Alltoys) alebo zamaskovať dekoráciu ovocím, posypom či jedlou oblátkou.
Sporné názory
- Jedna strana tvrdí, že torta „nie je až tak zlá“ a stačí drobná úprava; druhá strana tvrdí, že za 60 € ide o amatérsku prácu a žiada výraznejšiu refundáciu (napr. polovicu sumy).
- Jedna skupina navrhuje zverejniť fotky a negatívnu recenziu verejne, druhá upozorňuje na riziká verejného osočovania bez úplných informácií.
Otvorené otázky
- Aký štandard kvality a miery podobnosti s predlohou možno objektívne požadovať pri tortách s modelovanými figúrkami za sumy okolo 60 €?
- Aký je najefektívnejší postup reklamácie v prípade, že cukrárka odmieta uznať chybu alebo ponúka len symbolickú kompenzáciu?
- Ako rýchlo sa dajú v praxi zabezpečiť náhradné dekorácie (hračky Schleich, jedlá oblátka, zapichovacie dekorácie) pri krátkom časovom výpade pred oslavou?
Spomenuté značky a firmy
Dráčik, Alltoys, Flying Tiger, Kauflande, Lidli, tedi, Schleich, Cakewrecks.com, Modrý koník, Facebook, Instagram
Spomenuté produkty a metódy
fondán, marcipán, mascarpone, jedlá oblátka, LENTILKY, Schleich jednorožec, potiahnuť nový fondán (zhodiť vrch a potiahnuť nový), kúpiť hotovú hračkovú figúrku, zakryť ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), farebný posyp, zapichovacie dekorácie (Tedi), maslo na maskovanie krku, reklamácia, záloha, refundácia, verejná recenzia
Miesta a osoby
Topoľčany, Michalovce, BA
@katka2602 áno to je poučenie pre mňa do budúcna
Aj teraz som si bola prevziať nanuky pečené a vravím že zaplatím až pri prevzatí 😅 ale chvalabohu tie sú krásne a podarili sa aspoň tie
@petulda333 mohla by mi mi prosim poslat kontakt na cukrarku, ktora ju robila?
@autorka Ako tak som sa uz davno nezasmiala (prepac nic v zlom) ale to akoby som ja piekla, ako amater. Ved to nie je jednorozec, ake skor ranena srnka v rozklade . A este aj cela dekoracia torty, cisto amaterske. Ako ked to pecie ako hobby ok, ale ako biznis... fuu. Nechapem ako ta moze presviedcat ze to je rovnake.
@valentina12345 rada,ale je z opacneho konca slovenska ako si ty. Z Michaloviec
Ako môže pýtať za takúto tortu 60e? Ved to je podvod. Rada by som si pozrela ďalšie jej diela.
Uf, no tak za toto by som asi nezaplatila 🙊 ved to sa nepodoba ani z lietadla 😏
To by som uz aj ja lepsie urobila a to som teda lava 😂
Prepac, ja viem ze je to hrozne, ale strasne sa smejem. Ziadat peniaze spat jednoznacne. Aspon 50%
No ten jednorozec veru neni pekny. Daj tu kludne kontakt na cukrarku nech si pozrieme jej pracu a recenzie. A byt tebou dam jej verejne taku recenziu aj s fotkami aj s cenou nech sa hanbi.
@anonymous87 mne by vyhovovalo keby mi vrátila aspoň tu polovicu a ja si už teda sama dokončím tortu, ale s tým nesúhlasí, že ona mi vráti 5€
Ach Jaj 🙈
@anonymous87 lebo takto mám len opletačky navyše kvôli tomu a nervy
Však preto som si to dala urobiť aby som mala všetko zariadené a vidíš ešte si to musím sama dokončiť
Toto je torta co som robila ja synovi teraz na 2.narodky. A to som uplny amater a nepeciem 🤷♀️
Sa už som zazrela noo odflakla toho koňa dobre . Vôbec sa nepohrala s nohami pri tele krk dala hrubý a položila ho povedané
Prečo jej nepovieš až aspoň to opraví aspoň ten krk až to není lochneska príšera
@mariska1989 ale veď som jej povedala či ho neskúsi prerobiť a povedala že nie lebo je to už tvrdé a nedá sa s tým nič robiť 🤷🏼♀️
Vies co, ja som tiez nikdy nebola uplne spokojna s tym co som dostala id cukrarok. Tak uz aj prvemu synovi aj tomuto drobcovi peciem. Nie su dokonale. Ale ked tak mozem nadavat len sama sebe a teda nestoji ma to tolko penazi.
A tu som auticka zabudla kupit, tak som pouzila to co sme mali doma 😂🤷♀️
@anonymous87
Ja si radšej zaplatím a nech mám o všetko postarané
Aj po minule roky nikdy torta nebola presne podľa predlohy, ale toto je už extrém
Aj ja som tak robila, ze nech mam klud. A vzdy som bola sklamana. A teda u nas v ba su uz tie ceny jedna katastrofa. Ja som bezne davala za torty 80€+. Cize stacilo 😂
Ale chapem ta, toto je naozaj uplne odveci. Mne by bolo do placu po pravde
Akoze kukam ako puk 😂😂😂
No hruza. Fakt ako mutant srnka 🤦
Skusila by som to nejako zakamuflovat, neda sa?
Nas krpec ai rozkazal na dnesnu oslavu pokemon tortu a ja ako total amater som mu ju upieklam. Nie je dokonala 😂😂 ale krpec je spokojny 😂
No tak ona si nakoniec tu tortu nechá lebo podľa nej je pekná
Pritom ja som ju chcela za polovičnú cenu a dotvorila by som si ju sama
Keďže nechce dať zľavu a vymýšľa tak ti na 100% peniaze nevráti. Do budúcna budeš vedieť, že za tortu sa platí až pri osobnom prevzatí, keď ju reálne uvidíš. Ale určite by som to zverejnila všade kde sa dá nech sa hanbí.