Som nespokojná s objednanou tortou
Ach baby, objednala som malej tortu aj s postavičkou na vrchu a som veľmi sklamaná z toho ako to vyzerá. Vôbec to ani len nešlo okolo predlohy- fotky ako to malo vyzerať. Nechcem pôsobiť nevďačne, ja si samozrejme cením jej robotu, dala si s tým určite veľa námahy ale ta torta je proste hrozná, farba tiež nesedí ale to by sa ešte dalo prežiť len ta postavička vyzerá ako keby to modelovala moja mala dcéra 😫 hanbím sa ukázať na oslave s takou tortou. Už som to aj celé zaplatila ale mám chuť si aspoň časť peňazí vypýtať naspäť nakoľko si idem dať postavičku znova zrobiť niekde inde za zas ďalšie peniaze navyše. Myslite že mám pýtať naspäť alebo nechať tak ?
Stručné zhrnutie
- Zákazníci očakávajú, že torta s modelovanou postavičkou bude zodpovedať predlohe; v diskusii uviedli príklad torty zaplatenej 60 €, ktorej modelovaná postavička výrazne nesedela s objednanou predlohou.
- Riešenia odporúčané v diskusii zahŕňali reklamáciu a požiadanie o vrátenie časti peňazí, opravu alebo prerobenie figurky, dokúpenie hotovej hračkovej figúrky (Schleich alebo z Dráčika/Alltoys/Flying Tiger/Tedi) a rýchle zamaskovanie nevhodnej dekorácie pomocou ovocia, farebného posypu alebo jedlej oblátky.
- Prevencia odporúčaná skúsenými pečiacimi zahŕňala platiť len zálohu a zvyšok pri prevzatí, žiadať fotky portfólia pred objednaním a vopred komunikovať, či má cukrárka skúsenosť s požadovaným typom modelovania.
Najčastejšie otázky
Q: Čo môžem požadovať, ak torta neodpovedá predlohe?
A: V diskusii boli reálne návrhy: žiadať opravu alebo prerobenie figurky, požadovať zľavu alebo vrátenie peňazí; jedna užívateľka uviedla, že jej v inom prípade vrátili polovicu ceny a iná predajkyňa ponúkla len 5 €.
Q: Je lepšie platiť tortu vopred alebo až pri prevzatí?
A: Viaceré reakcie odporúčali neplatiť celú sumu vopred, ale zaplatiť len zálohu a zvyšok uhradiť pri osobnom prevzatí, aby zákazník videl výsledok pred zaplatením celej sumy.
Q: Kde rýchlo kúpiť náhradnú figúrku alebo dekoráciu na tortu?
A: Diskusia odporúčala hračkárstva a siete ako Dráčik, Alltoys, Flying Tiger a Tedi; zmienili aj značku Schleich a odhadli cenu Schleich jednorožca okolo 15 €.
Q: Ako rýchlo a čím zamaskovať nevhodnú modeláciu na oslave?
A: Praktické tipy z diskusie: dať dolu nevydarenú figúrku a obložiť tortu ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), použiť farebný posyp alebo zapichovacie dekorácie z Tedi, alebo zapichnúť hotovú hračkarskú figúrku; jeden návrh bol použiť jedlú oblátku s obrázkom.
Q: Dá sa nevydarenú modelovanú figúrku ešte opraviť na mieste?
A: Diskusné príspevky upozorňovali, že modelované figúrky často „musia schnúť niekoľko dní“, takže ak sú už tvrdé, prerábka nemusí byť možná; iná rada bola „zhodiť vrch a potiahnuť nový fondán“, ak materiál a čas dovoľujú.
Q: Aké kompenzácie sú v diskusii považované za primerané pri nesúlade s predlohou?
A: Názory sa líšili: niektoré matky považovali za primerané vrátenie polovice sumy, iné navrhovali 10–15 € späť; reálne ponuky v diskusii zahŕňali aj symbolických 5 €.
Q: Ktoré materiály ovplyvňujú výsledok modelovania postavičiek?
A: V diskusii sa uvádzalo, že marcipán je náročnejší na prácu a fondán sa nesmie dávať na mascarpone, tvaroh alebo šľahačku, lebo sa roztopí; tieto materiály teda ovplyvnia výsledok a trvácnosť dekorácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zákazník má právo očakávať, že torta bude zodpovedať predlohe a v prípade výrazného odklonu môže požadovať opravu alebo kompenzáciu.
- Odporúča sa neplatiť celú sumu vopred, ale iba zálohu a zvyšok pri prevzatí, a vopred žiadať portfólio fotiek od cukrárky.
- Rýchle riešenia pri nevydarenej figurke sú dokúpiť hotovú hračku (Schleich, Dráčik, Alltoys) alebo zamaskovať dekoráciu ovocím, posypom či jedlou oblátkou.
Sporné názory
- Jedna strana tvrdí, že torta „nie je až tak zlá“ a stačí drobná úprava; druhá strana tvrdí, že za 60 € ide o amatérsku prácu a žiada výraznejšiu refundáciu (napr. polovicu sumy).
- Jedna skupina navrhuje zverejniť fotky a negatívnu recenziu verejne, druhá upozorňuje na riziká verejného osočovania bez úplných informácií.
Otvorené otázky
- Aký štandard kvality a miery podobnosti s predlohou možno objektívne požadovať pri tortách s modelovanými figúrkami za sumy okolo 60 €?
- Aký je najefektívnejší postup reklamácie v prípade, že cukrárka odmieta uznať chybu alebo ponúka len symbolickú kompenzáciu?
- Ako rýchlo sa dajú v praxi zabezpečiť náhradné dekorácie (hračky Schleich, jedlá oblátka, zapichovacie dekorácie) pri krátkom časovom výpade pred oslavou?
Spomenuté značky a firmy
Dráčik, Alltoys, Flying Tiger, Kauflande, Lidli, tedi, Schleich, Cakewrecks.com, Modrý koník, Facebook, Instagram
Spomenuté produkty a metódy
fondán, marcipán, mascarpone, jedlá oblátka, LENTILKY, Schleich jednorožec, potiahnuť nový fondán (zhodiť vrch a potiahnuť nový), kúpiť hotovú hračkovú figúrku, zakryť ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), farebný posyp, zapichovacie dekorácie (Tedi), maslo na maskovanie krku, reklamácia, záloha, refundácia, verejná recenzia
Miesta a osoby
Topoľčany, Michalovce, BA
@kepassa áno torta že zmenila farby by mi ani nevadilo ale žiaľ modelacia 0 bodov
Opravu nechce robiť lebo to je už stvrdnuté a nedá sa s tým už nič robiť
Neda sa s tym nic robit? Vsak zhodi vrch a potiahne novy, tu ide o to,ze bud nema dalsi material alebo vie,ze to tak ci tak lepsie nespravi. Ziadaj refundaciu..
Tiez súhlasím že som čakala niečo horšie. Torta sama o sebe vyzerá pekne. Na postavičke je nezvládnuté telo, niečo na tom krku pôsobí smiešne. Samozrejme že to nie je ľahké, ale pani mohla povedať že to nezvládne. Ozvala by som sa ale slušne, dala by som si preplatiť novú postavičku.
Posles aj mne, prosím ťa, foto? Aj ja pečiem, snažím sa však odhadnúť svoje limity, tak ma to zaujalo. Ďakujem 😊
tak ked uz nic s tym a ani nevrati peniaze zverejni tu fotku a daj aj referencie .. nech aj ine nenaletia
@blondinka95 áno vravím že už keď pomenila farby tak nevadí ale postavička je nezvládnutá absolútne
Môžeš mi poslať foto prosím. Aj ja pečiem torty, tak nech neprecenim svoje schopnosti a nedobabrem niečo.
Aj ja som zvedava. Ved ju ukaz. A ak dotycna jr na MK aspon to bude ponaucenie ze nema brat peniaze za nekvalitnu pracu a pre teba neplatit dopredu. Sama ti mala dat zlavu.
Ja som piekla torty asi 7 rokov. Kvoli nastupu do prace som to obmedzila,ale este by objednavky boli. Kedze moji znami by stale nejaku chceli, stale sa necham uprosit,a potom stresujem,lebo je toho na mna vela. A ja som v tom detailistka. A musim byt ja sama spokojna s vysledkom. Pred niekolkymi dnami som mala upiect tortu kamoske podla predlohy. Kedze nemodelujem,postavicku mi spravila ina pani,co to vie robit. Zakaznicku som upozornila,ze to je uffff torta,ale ze ona mi zaplati. Napokon som pri tej torte revala,lebo som si uvedomila po styyy kraaat,ze ma ubija po niekom opakovat,lebo zakaznik v najlepsom pripade vidi na obrazku dokonalu tortu,ktoru vyrobil vychyreny cukrar s kurzmi a praxou kdesi v Taliansku,alebo pokrocila cukrarka a potom je zakaznik nastaveny tak,ze chce to iste. Co mu nedokazem samozrejme slubit. A je mi strasne,ked vidim,ako sa moja torta nepodoba tej dokonalej na obrazku a som nastvana a nemam chut to predat. A blbe je to,ze si uvedomujem,ze nie je v mojich silach urobit taku istu. Rozumiete? No niekedy sa mi dostane predloha,pri ktorej si poviem,ze to sa da aj lepsie. Ale pracu vsetkych si vazim,nikto predsa nevie,za akych okolnosti a podmienok torta vznikla. Aj s najlepsim umyslom a ochotou.
Dík za foto. Aj ja by som asi bola nespokojná, veď tie torty teraz stoja majland.
A nemyslím si, že sa nedá opraviť. Ako napísala kočka vyššie, pani asi nevie modelovať, preto sa jej do toho nechce.
Skús, ak teda máš možnosť, v predajni cukrárskych potrieb kúpiť hotovú vymodelovanú figúrku a vymeň ju. Ja by som okolo vymenenej figúrky posypala farebný posyp a hotovo.
@mironka je fajn že vy si to priznate, je to úplne normálne že nie každý ma take skúsenosti a prax len treba o tom hovoriť a komunikovať presne ako ste aj vy povedali zákaznícke že je to asi nad vaše sily, to nieje žiadna hanba, radšej dopredu povedať ako potom mat sklamaného zákazníka
Suhlasim,radsej dopredu zakaznika pripravit na moznosti. Nech potom skusi inu cukrarku,ja sa neurazim. Pripadne,ak trva na mojej praci,najdeme kompromis.
Aj ja poprosim foto do spravy ,velmi ma to zaujima kedze aj ja modelujem, teda snazim sa 😁, dakujem 😊
@mironka pravdaže minule ma jedna cukrarka odmietla že ona nerobí takéto torty a bolo to úplne v poriadku neurazila som sa a našla som si inú
A ja to už robím tak posledné roky aby som nebola prekvapena deťom kúpim postavičku normálne v hračkárstve ,majú aj do budúcna na hranie a dám na tortu
Ďakujem za foto, no moc sa jej teda nevydarila, ešte by som to prehrýzla ak by chutila super, ale určite do budúcna u nej už tortu neobjednala
Nejde ani tak o to akú si vybrala tortu, ale o to že pani nevie kde sú jej hranice. Ja sama pečiem iba pre rodinu, veľa sa učím, pozerám videá a veľmi ma to baví, ale netrúfla by som si niekomu upiecť tortu za peniaze a ešte k tomu takúto. Možno niečo jednoduchšie áno, ale tu sa pani zjavne precenila, ja keby toto stvorím tak si sama poviem, že je to na prd a ani by som to neposunula ďalej.