Som nespokojná s objednanou tortou
Ach baby, objednala som malej tortu aj s postavičkou na vrchu a som veľmi sklamaná z toho ako to vyzerá. Vôbec to ani len nešlo okolo predlohy- fotky ako to malo vyzerať. Nechcem pôsobiť nevďačne, ja si samozrejme cením jej robotu, dala si s tým určite veľa námahy ale ta torta je proste hrozná, farba tiež nesedí ale to by sa ešte dalo prežiť len ta postavička vyzerá ako keby to modelovala moja mala dcéra 😫 hanbím sa ukázať na oslave s takou tortou. Už som to aj celé zaplatila ale mám chuť si aspoň časť peňazí vypýtať naspäť nakoľko si idem dať postavičku znova zrobiť niekde inde za zas ďalšie peniaze navyše. Myslite že mám pýtať naspäť alebo nechať tak ?
Stručné zhrnutie
- Zákazníci očakávajú, že torta s modelovanou postavičkou bude zodpovedať predlohe; v diskusii uviedli príklad torty zaplatenej 60 €, ktorej modelovaná postavička výrazne nesedela s objednanou predlohou.
- Riešenia odporúčané v diskusii zahŕňali reklamáciu a požiadanie o vrátenie časti peňazí, opravu alebo prerobenie figurky, dokúpenie hotovej hračkovej figúrky (Schleich alebo z Dráčika/Alltoys/Flying Tiger/Tedi) a rýchle zamaskovanie nevhodnej dekorácie pomocou ovocia, farebného posypu alebo jedlej oblátky.
- Prevencia odporúčaná skúsenými pečiacimi zahŕňala platiť len zálohu a zvyšok pri prevzatí, žiadať fotky portfólia pred objednaním a vopred komunikovať, či má cukrárka skúsenosť s požadovaným typom modelovania.
Najčastejšie otázky
Q: Čo môžem požadovať, ak torta neodpovedá predlohe?
A: V diskusii boli reálne návrhy: žiadať opravu alebo prerobenie figurky, požadovať zľavu alebo vrátenie peňazí; jedna užívateľka uviedla, že jej v inom prípade vrátili polovicu ceny a iná predajkyňa ponúkla len 5 €.
Q: Je lepšie platiť tortu vopred alebo až pri prevzatí?
A: Viaceré reakcie odporúčali neplatiť celú sumu vopred, ale zaplatiť len zálohu a zvyšok uhradiť pri osobnom prevzatí, aby zákazník videl výsledok pred zaplatením celej sumy.
Q: Kde rýchlo kúpiť náhradnú figúrku alebo dekoráciu na tortu?
A: Diskusia odporúčala hračkárstva a siete ako Dráčik, Alltoys, Flying Tiger a Tedi; zmienili aj značku Schleich a odhadli cenu Schleich jednorožca okolo 15 €.
Q: Ako rýchlo a čím zamaskovať nevhodnú modeláciu na oslave?
A: Praktické tipy z diskusie: dať dolu nevydarenú figúrku a obložiť tortu ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), použiť farebný posyp alebo zapichovacie dekorácie z Tedi, alebo zapichnúť hotovú hračkarskú figúrku; jeden návrh bol použiť jedlú oblátku s obrázkom.
Q: Dá sa nevydarenú modelovanú figúrku ešte opraviť na mieste?
A: Diskusné príspevky upozorňovali, že modelované figúrky často „musia schnúť niekoľko dní“, takže ak sú už tvrdé, prerábka nemusí byť možná; iná rada bola „zhodiť vrch a potiahnuť nový fondán“, ak materiál a čas dovoľujú.
Q: Aké kompenzácie sú v diskusii považované za primerané pri nesúlade s predlohou?
A: Názory sa líšili: niektoré matky považovali za primerané vrátenie polovice sumy, iné navrhovali 10–15 € späť; reálne ponuky v diskusii zahŕňali aj symbolických 5 €.
Q: Ktoré materiály ovplyvňujú výsledok modelovania postavičiek?
A: V diskusii sa uvádzalo, že marcipán je náročnejší na prácu a fondán sa nesmie dávať na mascarpone, tvaroh alebo šľahačku, lebo sa roztopí; tieto materiály teda ovplyvnia výsledok a trvácnosť dekorácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zákazník má právo očakávať, že torta bude zodpovedať predlohe a v prípade výrazného odklonu môže požadovať opravu alebo kompenzáciu.
- Odporúča sa neplatiť celú sumu vopred, ale iba zálohu a zvyšok pri prevzatí, a vopred žiadať portfólio fotiek od cukrárky.
- Rýchle riešenia pri nevydarenej figurke sú dokúpiť hotovú hračku (Schleich, Dráčik, Alltoys) alebo zamaskovať dekoráciu ovocím, posypom či jedlou oblátkou.
Sporné názory
- Jedna strana tvrdí, že torta „nie je až tak zlá“ a stačí drobná úprava; druhá strana tvrdí, že za 60 € ide o amatérsku prácu a žiada výraznejšiu refundáciu (napr. polovicu sumy).
- Jedna skupina navrhuje zverejniť fotky a negatívnu recenziu verejne, druhá upozorňuje na riziká verejného osočovania bez úplných informácií.
Otvorené otázky
- Aký štandard kvality a miery podobnosti s predlohou možno objektívne požadovať pri tortách s modelovanými figúrkami za sumy okolo 60 €?
- Aký je najefektívnejší postup reklamácie v prípade, že cukrárka odmieta uznať chybu alebo ponúka len symbolickú kompenzáciu?
- Ako rýchlo sa dajú v praxi zabezpečiť náhradné dekorácie (hračky Schleich, jedlá oblátka, zapichovacie dekorácie) pri krátkom časovom výpade pred oslavou?
Spomenuté značky a firmy
Dráčik, Alltoys, Flying Tiger, Kauflande, Lidli, tedi, Schleich, Cakewrecks.com, Modrý koník, Facebook, Instagram
Spomenuté produkty a metódy
fondán, marcipán, mascarpone, jedlá oblátka, LENTILKY, Schleich jednorožec, potiahnuť nový fondán (zhodiť vrch a potiahnuť nový), kúpiť hotovú hračkovú figúrku, zakryť ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), farebný posyp, zapichovacie dekorácie (Tedi), maslo na maskovanie krku, reklamácia, záloha, refundácia, verejná recenzia
Miesta a osoby
Topoľčany, Michalovce, BA
Fuu takze, mne osobne skoro oci vypadli. To je teda riadny rozdiel predloha a torta od pani. Ani kusok z predlohy tam nie je. A ani tu farbu by som neoželela, pretoze prave s nou to je dotvorené do toho krasneho výsledku. Akoze ja som k sebe velmi kritická pri modelovaní, ale takto zle by som nevymodelovala ani v mojich zaciatkoch a to nemam ani po rokoch dokonalu pracu. Fu, by som sa veru hanbila toto odovzdat. Toto je teda riadny omyl ,mrzi ma to a urcite sa jej ozvi a maj pripomienky k celemu vyzoru,nielen postavicke, posli jej to ako nam, nech ma vedla seba tie foto a mozno si uvedomi, ze je to uplne ina torta
Tak už aj ja som zvedavá. Môžem poprosiť foto? Nám torty robieva moja kamarátka, ktorá to má ako hobby. Má krásne torty, ale nie je profesionálka, takže ja jej väčšinou pošlem názov témy, pár fotiek stiahnutých z netu, ale vždy jej poviem, že "niečo v tom štýle", aby ona nebola v stresa a my neskôr sklamaní. Väčśinou urobí niečo svoje a sú ešte krajšie ako tie z netu. Od profesionála za tie prachy človek ale čaká viac.
Ja rada peciem ale modelujem z hliny takze viem porovnat, ze to ta pani totalne odflakla.... cele jak to je. Jedine tvar torty sedi 🙈
Ahoj aj ja poprosím fotku,som zvedavá 😄,stalo sa mi niečo podobné, tiež som to nechala tak
Pokiaľ sa ta pani prezentuje dokonalou prácou, tak bud nestíhala a dala tu tortu niekomu upiecť, alebo aspoň tu postavičku dala vymodelovat, tak to je fakt dosť amatérska práca, alebo si sťahuje cudzie fotky.
@neanonymna tu nejde o to co dcera, ale keď si raz za niečo zaplatím, tak očakávam aj patričný výsledok.
Bože sa necháš prosiť na štyri strany o fotku...si musela čakať , že bude záujem tortu vidieť... čo ty vieš ,či si jej ju už do ip neposlala, nevieš kto je za nickom...robíš tu také drahoty kvôli jednej fotke..
@neanonymna tak pre mna je hrozna, mala som nejakú predstavu a je to veľmi ďaleko od predstavy
Stala ma 60€
Pozri, nikde tu na cukrarku nenadávas, len vyjadrujes, že sa ti torta nepáči. Nehanbila by som sa sem tu tortu zverejniť, aj keby sa dotyčná spoznala, ak neuvediem jej meno. Nevidím na tom nič zle. Sama keby ju pečiem a nájdem sa tu, vidím, že zákaznícka sa mi to bala povedať, ale je proste sklamana.
Ďakujem za fotky. Áno, torta s predlohou nemá veľa spoločného. Ak si chcela presne takú istú, tak to nie je ani náhodou, to by som bola sklamaná aj ja, hoci torta nie je škaredá. Je pekná, ale iná. No a jednorožec sa vôbec nevydaril. Toho by som fakt vymenila a pýtala zaňho peniažky. Verím, že sa Vám to podarí zachrániť a že bude chutná. Dcérke všetko najlepšie k narodeninám!🦄
No môj názor je, že ta torta vyzerá naozaj dosť amatérsky, príde mi to ako karikatúra od dieťaťa 🤷♀️
Poslete prosim aj mne foto?