Som nespokojná s objednanou tortou
Ach baby, objednala som malej tortu aj s postavičkou na vrchu a som veľmi sklamaná z toho ako to vyzerá. Vôbec to ani len nešlo okolo predlohy- fotky ako to malo vyzerať. Nechcem pôsobiť nevďačne, ja si samozrejme cením jej robotu, dala si s tým určite veľa námahy ale ta torta je proste hrozná, farba tiež nesedí ale to by sa ešte dalo prežiť len ta postavička vyzerá ako keby to modelovala moja mala dcéra 😫 hanbím sa ukázať na oslave s takou tortou. Už som to aj celé zaplatila ale mám chuť si aspoň časť peňazí vypýtať naspäť nakoľko si idem dať postavičku znova zrobiť niekde inde za zas ďalšie peniaze navyše. Myslite že mám pýtať naspäť alebo nechať tak ?
Stručné zhrnutie
- Zákazníci očakávajú, že torta s modelovanou postavičkou bude zodpovedať predlohe; v diskusii uviedli príklad torty zaplatenej 60 €, ktorej modelovaná postavička výrazne nesedela s objednanou predlohou.
- Riešenia odporúčané v diskusii zahŕňali reklamáciu a požiadanie o vrátenie časti peňazí, opravu alebo prerobenie figurky, dokúpenie hotovej hračkovej figúrky (Schleich alebo z Dráčika/Alltoys/Flying Tiger/Tedi) a rýchle zamaskovanie nevhodnej dekorácie pomocou ovocia, farebného posypu alebo jedlej oblátky.
- Prevencia odporúčaná skúsenými pečiacimi zahŕňala platiť len zálohu a zvyšok pri prevzatí, žiadať fotky portfólia pred objednaním a vopred komunikovať, či má cukrárka skúsenosť s požadovaným typom modelovania.
Najčastejšie otázky
Q: Čo môžem požadovať, ak torta neodpovedá predlohe?
A: V diskusii boli reálne návrhy: žiadať opravu alebo prerobenie figurky, požadovať zľavu alebo vrátenie peňazí; jedna užívateľka uviedla, že jej v inom prípade vrátili polovicu ceny a iná predajkyňa ponúkla len 5 €.
Q: Je lepšie platiť tortu vopred alebo až pri prevzatí?
A: Viaceré reakcie odporúčali neplatiť celú sumu vopred, ale zaplatiť len zálohu a zvyšok uhradiť pri osobnom prevzatí, aby zákazník videl výsledok pred zaplatením celej sumy.
Q: Kde rýchlo kúpiť náhradnú figúrku alebo dekoráciu na tortu?
A: Diskusia odporúčala hračkárstva a siete ako Dráčik, Alltoys, Flying Tiger a Tedi; zmienili aj značku Schleich a odhadli cenu Schleich jednorožca okolo 15 €.
Q: Ako rýchlo a čím zamaskovať nevhodnú modeláciu na oslave?
A: Praktické tipy z diskusie: dať dolu nevydarenú figúrku a obložiť tortu ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), použiť farebný posyp alebo zapichovacie dekorácie z Tedi, alebo zapichnúť hotovú hračkarskú figúrku; jeden návrh bol použiť jedlú oblátku s obrázkom.
Q: Dá sa nevydarenú modelovanú figúrku ešte opraviť na mieste?
A: Diskusné príspevky upozorňovali, že modelované figúrky často „musia schnúť niekoľko dní“, takže ak sú už tvrdé, prerábka nemusí byť možná; iná rada bola „zhodiť vrch a potiahnuť nový fondán“, ak materiál a čas dovoľujú.
Q: Aké kompenzácie sú v diskusii považované za primerané pri nesúlade s predlohou?
A: Názory sa líšili: niektoré matky považovali za primerané vrátenie polovice sumy, iné navrhovali 10–15 € späť; reálne ponuky v diskusii zahŕňali aj symbolických 5 €.
Q: Ktoré materiály ovplyvňujú výsledok modelovania postavičiek?
A: V diskusii sa uvádzalo, že marcipán je náročnejší na prácu a fondán sa nesmie dávať na mascarpone, tvaroh alebo šľahačku, lebo sa roztopí; tieto materiály teda ovplyvnia výsledok a trvácnosť dekorácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zákazník má právo očakávať, že torta bude zodpovedať predlohe a v prípade výrazného odklonu môže požadovať opravu alebo kompenzáciu.
- Odporúča sa neplatiť celú sumu vopred, ale iba zálohu a zvyšok pri prevzatí, a vopred žiadať portfólio fotiek od cukrárky.
- Rýchle riešenia pri nevydarenej figurke sú dokúpiť hotovú hračku (Schleich, Dráčik, Alltoys) alebo zamaskovať dekoráciu ovocím, posypom či jedlou oblátkou.
Sporné názory
- Jedna strana tvrdí, že torta „nie je až tak zlá“ a stačí drobná úprava; druhá strana tvrdí, že za 60 € ide o amatérsku prácu a žiada výraznejšiu refundáciu (napr. polovicu sumy).
- Jedna skupina navrhuje zverejniť fotky a negatívnu recenziu verejne, druhá upozorňuje na riziká verejného osočovania bez úplných informácií.
Otvorené otázky
- Aký štandard kvality a miery podobnosti s predlohou možno objektívne požadovať pri tortách s modelovanými figúrkami za sumy okolo 60 €?
- Aký je najefektívnejší postup reklamácie v prípade, že cukrárka odmieta uznať chybu alebo ponúka len symbolickú kompenzáciu?
- Ako rýchlo sa dajú v praxi zabezpečiť náhradné dekorácie (hračky Schleich, jedlá oblátka, zapichovacie dekorácie) pri krátkom časovom výpade pred oslavou?
Spomenuté značky a firmy
Dráčik, Alltoys, Flying Tiger, Kauflande, Lidli, tedi, Schleich, Cakewrecks.com, Modrý koník, Facebook, Instagram
Spomenuté produkty a metódy
fondán, marcipán, mascarpone, jedlá oblátka, LENTILKY, Schleich jednorožec, potiahnuť nový fondán (zhodiť vrch a potiahnuť nový), kúpiť hotovú hračkovú figúrku, zakryť ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), farebný posyp, zapichovacie dekorácie (Tedi), maslo na maskovanie krku, reklamácia, záloha, refundácia, verejná recenzia
Miesta a osoby
Topoľčany, Michalovce, BA
@nnnuuunnn no som chcela keby mi aspoň tu novú postavičku preplatila keďže mám kvôli tomu len zbytočne ďalšie náklady
Ale pani je sebavedomá že všetko je ok vraj
Veď ale keď je taka sebavedomá, daj fotky, aby ich všetci videli, vôbec nemusíš písať meno, kto to piekol
Este raz by som jej asi napisala, že nech sa lepsie pozrie na foto a povie ci by ona bola spokojna ked predloha je uplne ale uplne iná ( keby sa aspon trocha podobala tá torta) , ze proste mas dalsie naklady aby bol aspon konik normalny ,o farbach ani nevravim. Ze budes pisat recenziu tak nech vies co napisat
@skeblicka77 presne, keby sa tu cukrárka našla, tak bude mať aspon názory aj od ostatných
Vdaka za fotku. Tak minimalne mohla dodrzat farebnost torty. Zafarbit krem a zbytocne tam nepchat tu sytu ruzovu,ak cela predloha je v takej pudrovej dymovej. Mam zakaznicku,ktora by mi pri takej predlohe zdoraznila: Mohla by si mi tam dat taky odtien zlatej? Cize mne by prekazal aj odtien zlatej. Ale to je o inom. Je vidiet na tom jednorozcovi,ze to chcela nejak urobit. Ale pochopim,ze to nie je lahke. Mrzi ma ale ten zvysok. S tym sa pohrat dalo. Ak pani netusila,ako a z coho urobit tych mini motýľov,tak to je tiez okolnost,ktoru nedotiahla. Nemala na to moznosti a pomocky,mozno. To poznam.
Aj mna by zaujimala ta torta, ak teda mozem poprosit foto. Ja som posledne roky tiez zvykla uz len tortu dat upiect s potahom a dekoracie si kupim podla predstavy - mala postavicka/lego/lolka a pod. cize je to uz vlastne aj hned darcek.
Baby, ešte aj s druhou pani čo som bola dohodnutá že mi spraví tu novú postavičku tak mi to zrušila lebo to nebude stíhať spraviť 🙈🙈🙈 ja sa na to už vykaslem
Tiez peciem torty a modelujem figurky ale skor len tak pre rodinu a kamaratov.. Znama nezohnala cukrarku tak sa ozvala mne ci jej spravim figurky, ktore som ale predtym nikdy nerobila... Takze hned som ju upozornila ze nerucim za to ako to bude vyzerat a samozrejme som si aj popytala menej penazi kedze to bolo nad moje sily. Takze pani si asi nevie priznat, ze to spravila na prd a minimalne by som si aspon cast penazi pytala nazad.
Nooo tak nie je zla tá torta, čo spravila, ale s pôvodnou to má ozaj spoločne len motív, ani farba nesedi, ani nič. To vyzerá ako keby si pozrela predlohu a o rok ju išla piecť s tým, že mala spomienku, že tam má byť akýsi jednorožec. 🤣 Kľudne by som pýtala aspoň 10e spať, ale popravde aspoň 15e by to chcelo vrátiť. Ale je to samozrejme ošemetná situácia, ja by som zrejme nepýtala, ale spokojná by som nebola veru. Podľa mňa je v poriadku sa slušne ozvať, že podobnosť s tortou je čisto náhodná 🤣 a teda že si si objednala niečo úplne iné. To už keď niekto pečie torty a nedokáže ani farbu namiešať na pudrovu ružovú, tak to je fakt hanba.