Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazáru
Co třeba upozornit na maminky či nemaminky které nezaplatí dohodnuté či zamluvené zboží z bazárku?
Stručné zhrnutie
- Online bazáry ako Modrý koník a MMB vykazujú opakované prípady nespolehlivých kupujúcich vrátane nezaplatených objednávok, neprevzatých dobierok a falošných potvrdení o platbe.
- Najpoužívanejšie ochranné opatrenia sú posielať tovar až po pripísaní platby na účet, vyžadovať potvrdenie o prevode z internetbankingu a obmedziť rezervácie (napr. blokácia zbožia maximálne tri dni); alternatívou je posielanie na dobierku, ktoré však v diskusii viackrát ukázalo riziko dvojitého poštovného.
- Pri podozrení z podvodu diskutujúce odporúčajú kontaktovať administrátora fóra (nick VIZ) na dohľadanie vymazanej komunikácie, požiadať banku (vo fóre spomínaná VÚB) o pomoc pri získaní identifikačných údajov a zvážiť podanie trestného oznámenia.
Najčastejšie otázky
Q: Ako sa chrániť pred nespolehlivými kupujúcimi v bazári?
A: Odporúča sa požadovať platbu na účet vopred a odoslať tovar až po pripísaní sumy na účet, žiadať potvrdenie o platbe z internetbankingu a obmedziť rezervácie na niekoľko dní (v diskusii navrhovaná „blokácia zbožia maximálne tri dni“).
Q: Je dobierka bezpečná metóda pre predaj cez bazár?
A: Dobierka znižuje riziko predávajúceho pri platbe vopred, ale v diskusii sú viaceré prípady, kde kupujúci dobierku neprevzal a predávajúci musel zaplatiť poštovné dvakrát; predávajúci teda často radšej požadujú platbu vopred.
Q: Ako získať identifikačné údaje kupujúceho, ktorý nezaplatil?
A: V jednej skúsenosti vo fóre pracovníčka VÚB na pobočke poskytla identifikačné údaje po osobnom podaní žiadosti a po pokuse o vrátenie platby; v diskusii sa teda odporúča najprv žiadosť o vrátenie platby a potom písomná žiadosť o údaje v banke.
Q: Kde nahlásiť podozrivého používateľa alebo získať pomoc s vymazanou komunikáciou na Modrom koníku?
A: Užívateľky vo fóre radili kontaktovať administrátora s nickom VIZ, a používať stránku/sekciu „Zablokovaní užívatelia“ (modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/zablokovani-uzivatelia/) na koordináciu blokácií.
Q: Aké dôkazy si pripraviť pri podaní trestného oznámenia za podvod v bazári?
A: Pripravte výpis z banky, internú komunikáciu (IP správy), podacie číslo zásielky alebo doklad o odoslaní a prípadné potvrdenia o falošných platbách z internetbankingu; vo fóre užívateľky konkrétne spomínali výpis z banky ako kľúčový doklad.
Q: Ako predísť strate zásielky pri odosielaní tovaru?
A: Posielať doporučene s podacím číslom a prípadne poistiť zásielku; v diskusii užívateľky opisovali, že reklamácia na Pošte často vedie k nájdeniu zásielky po zahájení reklamácie, a že doklad o podaní je dôležitý.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávať až po pripísaní platby na účet alebo vyžadovať overenie platby z internetbankingu.
- Dobierka môže chrániť predávajúceho pred platbou vopred, ale prináša riziko, že kupujúci neprevezme balík a predávajúci zaplatí poštovné.
- Administrátori fóra môžu pomôcť dohľadať vymazanú internú poštu a zablokovať používateľov, ale opakované registrácie a neregistrované správy zostávajú problémom.
Sporné názory
- Riešenie „posielať vždy na dobierku“ verzus „posielať vždy až po pripísaní platby“ — v diskusii sú oba prístupy uvádzané ako platné, pričom každý má svoje riziká a výhody.
- Názor, či banky vždy poskytnú identifikačné údaje kupujúceho; niektoré užívateľky uviedli, že VÚB v ich prípade údaje poskytla, iné považujú získanie údajov cez banku za komplikované.
Otvorené otázky
- Aký je najefektívnejší právny postup pri malých škodách (desiatky eur/euráčiky) spôsobených nespolehlivými kupujúcimi?
- Ako zabrániť opakovanému vytváraniu nových účtov a neregistrovaným útokom po zablokovaní používateľa?
- Do akej miery sú administrátori a pošta schopní zabezpečiť spätné vyplatenie škody pre jednotlivé prípady?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, modrykonik.cz, modrykonik.sk, MMB, mimibazar, babybazar, VÚB, Pošta, Aukro.sk, Moebelix, RTL2
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, platba na účet vopred, potvrdenie o prevode z internetbankingu, blokácia zbožia (max. 3 dni), podacie číslo, poistenie zásielky, interná pošta (IP), hodnotenia/referencie, trestné oznámenie, hrací deka „včela“, ovocný čaj Hipp, kočík Teutonia, fusak, hrajúci psík, mobil, vláčik, kávovar
Miesta a osoby
Ústí nad Labem, Košice, Makov, Michalovce, Liptovský Mikuláš, Batizovce, Poprad, Trutnov, Stropkov, Holíč, Prosenice, Liptovský Hrádok, Terezkaaa, Nela Lugrová, Monika Delfíniová, Lucia Čupáková, Daša Niňajová, Daša Halušková, Edita Rezníková, Katarína Fečová, Anna Kudrnáčová, Petra Peterová, Michaela Markušová, Martina Staňková, Ája Křičková
@z_d_e_n_a jedna na mimibazariku...chcela som od nej viac veci..teda z aukcie, nestihla som vsak 😅 ...a podarila sa mi len jedna bluzka pre misku...peniaze som poslala a ona nic...potom jej zrusili aj ucet...oklamala viacej ludi...a pritom tiez mala dobre hodnotka..len potom po mne naraz koooopu negatiek....bluzka nestala vela, len ma to stvalo, lebo miska si ju vybrala aj platila svojimi peniazkami...no co uz aj taky su ludia...odvtedy uz nic, len same dobre...a to nakupujem vela...tak klop, klop...snad na take zlodejky uz nenatrafim
no super... pred par dnami som pisala, ze mne sa este nestratila posta, ci uz doporucena, ci obyc. no a je to tu... od pondelka cakam na jednu zasielku. predavajuca ma dobre hodnotenia, dala mi aj podacie cislo, nakolko to slo doporucene... dnes sa opytam na poste, ci to tam nemaju... ine mi z pondelka uz prisli, fnuk ☹ pokial viem, ak sa to bude reklamovat na poste, ta preplati len postovne, chjo... nebolo to nic extra drahe, cize pripoistenie by nemalo vyznam ☹
@olifcek ..... na poste sa zvykne stratena zasielka zazracne po zahajeni reklamacie najst. ..mne sa tak stratila poistena zasielka a ked som zahajila reklamanciu, hned na druhy den sa nasla 😉 ....sprievodka chybala, balik bol zniceny, takze pani co som jej posielala veci usudila, ze niekto si ho zrejme pozical a potom sa zlakol a vratil balik spat...
@z_d_e_n_a trestne oznamenie ti moc nepomoze, ja som prisla o 145 euro ked som z aukro.sk objednala z aukcie kavovar ktory neprisiel.....dotycny oklamal dalsich kupujucich dokopy takmer o 3-4tis eur!!! a policia????...chlapik mal ucet na dajakeho bezdomovca, nik ho nevyparta pritom je to take lahke
na rtl2 chodi relacia ako chranit deti pred internetovymi pedofilmi a ako je mozne ze tam vedia vypatrat adresu cloveka podla IP a MAC adresy pocitaca, ktore nasli v chat protokoloch????
mne toto stacilo na to aby som nikdy uz z SK stranky nic neobjednala
detto dnes mali mi prist zimne gumy, z SK stranky no nejaky to nezadal spravne a ja mam cakat do pondelka.....no nastastie mi ich ten zamestnanec prinesie osobne.
moje ponaucenie sa preto potvrdilo, neschopne slovenske weby, shopy, aukcie atd......
Holky ono to tak úplně jednoduché není.. Stejně jako banka nesmí vydat jméno toho, komu patří účet v bance, tak operátor by neměl poskytovat informace o IP. Nehledě na to, že většina lidí má už v dnešní době router a není nic jednoduššího než ho zresetovat a máte jinou IP.
Já v říjnu koupila na aukru mobil za 9000Kč doteď se vleče šetření policie. Jediná výhoda je že na aukru funguje program na ochranu kupujících a pokud máte všechny dokumenty v pořádku vyplatí vám při neobdržení předmětu celou částku o kterou jste přišli. Ale je to všechno dané tou policií no.
Nevím jak funguje mimibazar, ale přeci musíte mít informace o člověku, se kterým obchod uzavíráte ne? Nebo kupujete jen na základě nicku?
balicek prisieeeeeel, meskal riadne, ale je tu!! akurat, ze som pisala predavajucej, lebo mal byt doporuceny, ale nebol... a pritom mi ta pani dala i podacie cislo.. neviem, co na tej poste robili, ale hlavna vec, ze je to uz tuuuuuuuu 😉
dobrý deň dievčatá, chcela by som upozorniť na neserióznu kupujúcu a to Babatko2010, ktorá mala u mňa zajednaný tovar, dva týždne ma naťahovala, ja som inzerát stopla a nakoniec sa vôbec neozýva, neodpovedá na internú poštu a robí mŕtveho chrobáka. Bacha na ňu.
už aj mne sa to stalo, ale nepamätám si nick kupujúcej, dva týždne si nechala niečo zarezervovať a potom sa ani neobťažovala ozvať, že už nemá záujem 😖
Ahojte s tou rezerváciou vecičiek som mala už aj ja problémy 😝 ... zarezervovanú vecičku som už dokonca zabalila a už mi mala prísť len adresa ...čakám, čakám...2-3 dni nič...posielam e-mail...nič...(mohlo sa aj niečo stať, nečakaná choroba ☹ ..atď)...doteraz nemám žiadnu odozvu (jedno pozitívum predsa len je - už nemusím baliť🙂...a toto sa mi nestalo prvý krát 😖
mne sa to stalo dokonca triktrát s jednou a tou istou novorodeneckou súpravičkou, bola zabalená len som čakala na úhradu, ktorá neprichádzala, tak až na štvrtýkrát bol predaj úspešný a štvrtá záujemkyňa poslala peniaze
@z_d_e_n_a aha....no ale ked sa vymazala, tak pochybujem, ze ti vrati peniazky...skoda, ze sa proti takymto * maminkam* neda lepsie branit...a su vsade, na kazdom bazariku 😠 ....nazbieraju si par dobrych hodnoteni a potom dovi dopo...