Využívate samoobslužné pokladne a prečo?
ak nie, prečo?
Stručné zhrnutie
- Samoobslužné pokladne (vrátane Scan&Shop / scan&go) používajú zákazníci hlavne pri malých nákupoch, pretože im podľa používateľov šetria čas a umožňujú priebežné skenovanie a balenie do tašiek počas nákupu.
- Používatelia opakovane uvádzali, že v reťazcoch ako Tesco a Kaufland funguje Scan&Shop dobre a že Tesco umožňuje uplatniť elektronické kupóny cez aplikáciu, ktoré môžu výrazne znížiť výslednú sumu nákupu.
- Hlavné problémy samoobslužných pokladní sú technické poruchy (výpadky WiFi, problémy s váhami), chybové hlásenia pri balení a obmedzená podpora váženého tovaru či hotovostných platieb, čo často vyžaduje zásah obsluhy a predlžuje čas vybavenia.
Najčastejšie otázky
Q: Ako funguje Scan&Shop v Tescu?
A: V Tescu Scan&Shop zákazník počas nákupu skenuje položky priamo pomocou skenera, pri platbe naskenuje kupóny z aplikácie Tesco a používatelia uvádzajú, že platenie trvá približne 2 minúty, pričom kontrola obsluhou môže predĺžiť dobu na ~5 minút.
Q: Prečo sa samoobslužné pokladne občas zasekávajú a predlžujú nákup?
A: Diskutujúci hlásili výpadky WiFi, chyby váh, hlásenie "neočakávaný tovar v baliacom priestore" a problémy so skenovaním položiek; v Decathlone takéto chyby spôsobili, že riešenie asistenciou trvalo asi 20 minút.
Q: Kedy má zmysel použiť samoobslužnú pokladňu a kedy radšej klasickú?
A: Väčšina používateľov odporúča samoobsluhu pri malom nákupe (2–10 položiek) alebo keď chcú rýchlo odísť; pri veľkých nákupoch (príklady z diskusie: nákupy za 100–150 € alebo objemné položky) odporúčajú klasickú pokladňu z dôvodu miesta na balenie a nižšej pravdepodobnosti zablokovania.
Q: Môžem uplatniť kupóny a zľavy pri samoobslužnej pokladni?
A: Áno; Tesco umožňuje uplatňovať elektronické kupóny cez aplikáciu Tesco a používatelia popisujú kombinovanie kupónov, pričom jedna skúsenosť uvádza, že nákup za 60–70 € bol po kupónoch znížený na približne 7,60 €.
Q: Ako sa rieši vážený tovar a pečivo na samoobslužnej kase?
A: Vážené produkty a rôzne druhy pečiva vyžadujú zadanie správneho kódu alebo asistenciu obsluhy; používatelia varujú, že Lidl, Klas a niektoré oddelenia (fresh) majú s tým časté problémy a volanie obsluhy je bežné.
Q: Čo robiť, ak samoobslužná pokladňa neprijíma hotovosť alebo zlyhá?
A: Riešenia z diskusie sú ísť k normálnej pokladni, zavolať obsluhu o pomoc alebo v niektorých prevádzkach (príklad: Terno) požiadať o zaslanie bločku e‑mailom; diskusia tiež uvádza, že niektoré samoobslužné pokladne neakceptujú hotovosť a to môže byť problém.
Závery z diskusie
Zhoda
- Samoobslužné pokladne šetria čas pri malých nákupoch a umožňujú priebežné skenovanie a balenie.
- Tesco Scan&Shop je viacerými používateľmi označený za fungujúce dobre a za výhodné pri uplatňovaní elektronických kupónov.
- Najčastejšie príčiny zdržania sú technické chyby (WiFi, váhy) a nutnosť kontroly obsluhou.
Sporné názory
- Jedna skupina tvrdí, že samoobslužné pokladne zvyšujú komfort a rýchlosť nákupu; druhá skupina tvrdí, že samoobslužné pokladne berú prácu pokladníčkam a nútia zákazníkov vykonávať prácu zdarma.
- Niektorí užívatelia hovoria, že samoobslužné riešenia umožňujú úspory (zľavy, kupóny), iní tvrdia, že reťazce len zvyšujú zisk a nie sú pri nich reálne cenové benefity pre zákazníka.
Otvorené otázky
- Znižujú samoobslužné pokladne dlhodobo počet pracovných miest v maloobchode a akým spôsobom sa budú presúvať pracovné pozície?
- Ktoré technické riešenia (váhy, offline režimy, lepšie ovládanie kupónov) sú najefektívnejšie na zníženie chýb pri samoobsluhách?
- Budú reťazce naďalej preferovať nútené presmerovanie zákazníkov na samoobsluhu (otváraním len týchto pokladní)?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Lidl, Kaufland, Billa, Coop Jednota, Decathlon, Terno, Shell, Packeta, Amazon Go
Spomenuté produkty a metódy
scan&shop, Scan & Shop, scan and shop, scan&go, samoobslužné pokladne, scanery v košíku, aplikácia Tesco, elektronické kupóny, poslať bloček na e‑mail (Terno), Packeta Box, digitálne euro, kontrola váhy, platenie kartou, platenie v hotovosti
Miesta a osoby
Slovensko, KE na Žižkovej, ZH, NL, Nemecko
@scila keď ty neveríš tomu, čo hovorí riaditeľ spoločnosti, ktorý v danej oblasti pracuje tak si buď úplne mimo alebo toto robíš zámerne. Celkom by ma zaujímalo, či si si vážne sedíš na kábli nevedomky alebo ti za to platia. Prečítaj si článok ešte raz a čítaj ho pozorne. Kým našich tlačia a vyhrážajú sa im, tak iné krajiny neurobili ani zlomok z toho čo nútia nás.
Ak reťazce nezvážia svoje rozhodnutie, budú nútené vajcia dovážať zo zahraničia. „Niektoré štáty EÚ však doteraz neprerobili vôbec nič, najmä južné štáty. A niektoré štáty zasa zvýšili percento klietkových chovov až o sedem percent. Je to divné, niektoré štáty idú hore s klietkami, niektoré dole a niektoré nerobia vôbec nič. Ale reťazce vyhlasujú, že ich zámer nenakupovať vajcia z klietkových chovov platí pre všetky ich filiálky v celej Únii. Tak mi to nejako nejde dokopy, ako je to možné,“ zhodnotil súčasnú situáciu na trhu Ladislav Birčák.
Si daj dohromady dva a dva prosím ťa a prestaň si vyberať len to čo tebe vyhovuje. Ak mi riaditeľ spoločnosti, ktorá je najväčší dodávateľ určitého tovaru na trhu povie, že to vidí tak a tak a má také a také podozrenie tak asi na tom niečo bude, nie? človek ktorý pracuje vo fachu. keď ideš k lekárovi, ten ti vrámci preventívky zoberie krv a povie, že máš určité výsledky zlé, tak mu tiež nebudeš veriť? a mne príde úplne absurdné aby som tu s tebou vôbec strácala čas. si píš čo chceš.
@scila a za ďalšie, v nadveznosti na článok, zrovna u najväčšieho dodávateľa vajec bola zistená vtáčia chrípka. práve u toho, kto sa najviac snaží prerobiť svoje chovy z klietkových na volierové. to ti ani trochu nie je divné? rozkazom niečo dajú a keď to človek - majiteľ firmy zmení tak ho to pomaly zlikviduje? ja už neviem ako ti to mám inak povedať. je to prinajmenšom na zamyslenie.
@zuzu1122 ty chceš povedať, že si tú chrípku vymysleli. Ahááá. Čo mi to len pripomína? Žeby Bádateľa a podobné konšpiračné zdroje.
Jasné. Každý rok si ju vymýšľajú. Rovnako ako mor ošípaných. A aj chorobu šialených kráv si niekto vymyslel...
Na obrázku sú vajcia. Slovenské. Od Janeka... Žiadna Ukrajina.
Ja nekupujem vajcia z klietových chovov. Je to nehumánne a PRETO to reťazce nepodporujú. Po výzvach ochranárov.
@scila reťazce to nepodporujú ale je zaujímavé že za prvé žiadny zákon na to nie je (mimochodom ani ja nekupujem z klietkoveho chovu) a za druhé, pre aké krajiny to teda platí? Čítala si. Niektoré ani nezačali s prerábkou. Žiaľ obchodné reťazce zlikvidovali takmer uplne drobných podnikatelov. Preto si tu môžu robiť v tomto ohľade čo chcú. A pozor! Ja nespochybňujem to že ten chov museli zlikvidovať. Kvôli niečomu. To si ma potom zle pochopila.
Tadaaaaa kvalitka. Hoci to nie je u nás ale u našich susedov neznamená to že tu sa to nedeje. Kde je ten pán čo sa sťažoval že si našiel v rožku leukoplast?
https://www.facebook.com/share/1TS3QCS3Ke/
Iba ak su velke rady v klasickych. Ak je v klasickej len par ludi idem tam, ak su fronty automaticky bocim k samoobluznej, najma kvoli rychlosti
@zuzu1122 ty sa ohanas tým, že niekto nevie čítať? Sama si napísala: "Judr. Marek Géci tam tam hovorí o zisteniach, že na slovenských pultoch prevládajú vajcia z ukrajiny."
V tebou uvedenom článku sa píše:" Ukrajinské vajcia môžu už v budúcom roku vytlačiť z obchodných reťazcov na Slovensku domácich producentov."
Takže si asi tak dôveryhodná ako "pán" Geci. Hlavne, že nikto z tu zúčastnených ukrajinské vajcia nikde na pultoch nevidel.
@zuzu1122 "čo hovorí riaditeľ spoločnosti, ktorý v danej oblasti pracuje" to nie je o viere ale o tom že keby tu teraz začali prúdiť čo ja viem lacné ukrajinské podstielkové tak má po biznise. A tak isto zavádza v niekoľkých tvrdeniach. Neklame priamo, dáva si pozor ale je X krajín kde je v EU a aj mimo EÚ zakázaný klietkový chov a ďalšie ktoré už majú blízky termín napr ČR - my ani zákaz nepripravujeme. A nemajú vajcia? Také Rakúsko so zákazom má podstielkové ešte lacnejšie ako my klietkové a netrpia nedostatkom. Netreba robiť paniku.
Francúzsko zakázalo inštaláciu nových klietok a všetky klietkové systémy pre sliepky sú už zakázané v Rakúsku, Luxembursku a Švajčiarsku. Nemecko, Česká republika a Slovensko uzákonili zákazy, ktoré vstúpia do platnosti v najbližších rokoch.
https://www.poultryworld.net/poultry/layers/cal...
Dnes som konečne narazil na tie povestné dominantné ukrajinské vajcia! Konkrétne v Lidli... doteraz len české, poľské a rumunské.


@zuzu1122 "tam tam hovorí o zisteniach, že na slovenských pultoch prevládajú vajcia z ukrajiny" :D Ty veris samozvanemu jutuberovi ktory to len tak halabala bez dokazov tvrdi? :D No gratulujem.
A na tom Trende pisu ze "môžu". Sice ich nik nevidel a nie su tu ale teoreticky by mohli prist. Hadam si pockame kym sa dovezu, nie?