Ako riešiť dilemu z práce?
Ahojte baby, potrebujem poradiť. Môj podriadený spravil chybu. Vraj si už nepamätá, kto mu podal danú informáciu a on podľa toho konal. Problém sa z polovice vyriešil, kolega z iného oddelenia sa domnieva, že to bolo z jeho strany. On to dokázať nevie. Teraz to už stačí len dotiahnuť z našej strany dokonca.
Najprv som si myslela, že budem kryť svojho podriadeného, aj som mu to povedala ale rozležalo sa mi to v hlave.
Nepáči sa mi ,aby som mala klamať. Dnes šéf nebol v práci a v pondelok sa ma bude na to pýtať kvôli čomu sa to stalo,ako vyriešilo.. atď
Čo mám robiť? Ďakujem.
Stručné zhrnutie
- Manažér má povinnosť nahlásiť nadriadenému pravdivé vysvetlenie chyby, doložiť relevantné dôkazy a navrhnúť nápravné opatrenia.
- Možné disciplinárne opatrenia spomenuté v diskusii sú ústne napomenutie, výtýkací list a zrážka zo mzdy.
- Prevencia opakujúcich sa chýb zahŕňa zavedenie písomného reportovania overení, jasného prideľovania zodpovedností, kontrolných postupov a školení.
Najčastejšie otázky
Q: Ako mám oznámiť chybu nadriadenému?
A: Povedzte pravdu, doložte relevantné dôkazy a opíšte, čo sa stalo, ako ste to vyriešili a aké kroky navrhujete, aby sa to neopakovalo.
Q: Môžem kryť podriadeného, ktorý klame o zdroji informácie?
A: V diskusii prevládal názor, že sa klamárovi nemá kryť; manažér má kontrolovať tím a nesmie zanedbávať zodpovednosť za chyby.
Q: Aké disciplinárne kroky môžem uplatniť voči podriadenému?
A: Uvedené možnosti sú ústne napomenutie, výtýkací list a zrážka zo mzdy.
Q: Ako zabrániť, aby sa chyba neopakovala?
A: Zaviesť písomné reportovanie, jasné zodpovednosti, kontrolné postupy a ponúknuť školenia pre zamestnancov.
Q: Čo povedať podriadenému, ktorý tvrdí, že si nepamätá, kto mu dal informáciu?
A: Jasne mu oznámte, že zodpovednosť za vykonanie úlohy nesie on, požadujte písomné overenia v budúcnosti a poučte ho o možných dôsledkoch.
Q: Môže ma ako vedúcu postihnúť, ak tím zatajil chybu?
A: Vedúci nesie čiastočnú zodpovednosť za kontrolu práce tímu a mal by pripraviť dôkazy a plán nápravy, pretože do určitej miery môže dôjsť aj na osoby v riadení.
Závery z diskusie
Zhoda
- Povedať pravdu nadriadenému a predložiť návrh nápravných opatrení je preferovaný postup.
- Vedúci má zodpovednosť zaviesť kontrolné postupy, školenia a jasné pravidlá zodpovednosti.
Sporné názory
- Niektorí odporúčajú kryť tím z lojalitu, zatiaľ čo iní trvajú na tom, že klamstvo sa nesmie kryť a klamárov treba potrestať.
Otvorené otázky
- Aký konkrétny disciplinárny krok je primeraný v tomto konkrétnom prípade vzhľadom na závažnosť chyby a miestne pracovnoprávne podmienky?
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
ústne napomenutie, výtýkací list, zrážka zo mzdy, písomné reportovanie, školenia, kontrolné postupy
Miesta a osoby
žiadne
ako ty mozes byt nadriadena. nechapem.
Nadriadeny zodpoveda za pracu podriadenych a ma vediet co kto robi, urobil a v akom stave je riesenie uloh. Toto si zapamataj. A zaved take postupy, aby sa tieto prusery neopakovali. Nech kazdy jasne vie, ze je zodpovedny na svoju pracu a ake budu postihy, ak sposobi svojou chybou problemy. V ziadnom pripade nezametaj pod koberec problemy a nezastavaj sa klamarov a flakacov.
Nadriadeny zodpoveda za pracu podriadenych a ma vediet co kto robi, urobil a v akom stave je riesenie uloh. Toto si zapamataj. A zaved take postupy, aby sa tieto prusery neopakovali. Nech kazdy jasne vie, ze je zodpovedny na svoju pracu a ake budu postihy, ak sposobi svojou chybou problemy. V ziadnom pripade nezametaj pod koberec problemy a nezastavaj sa klamarov a flakacov.
@muchotrafka298
@muchotrafka298 ďakujem veľmi pekne
@muchotrafka298
@muchotrafka298 ďakujem veľmi pekne
@anonym_autor no ako to cele dopadlo?
@anonym_autor veď to … pýtaš sa z cesty veci ako prečo by si Ty mala mať problémy, či máš kryť podriadeného a podobne. A veci ktoré by si sa mala sa nepytaš. Ty nesieš zodpovednosť za fungovanie ľudí ak si vedúca, čiže ak nikto “nevie” čo sa stalo ide to na Teba … Ak nemáš skúsenosti, skus požiadať o nejaké školenia alebo sa poraď so seniornejšim kolegom atď. Inak tu budeš každému vypisovať ako Ťa “nepochopil” … Podriadenemu jasne vysvetlit, že to bolo v jeho zodpovednosti a ak on raz odsúhlasil ( a dufam že aj podpísal) že niečo je spravené tak to platí. Ak sa pri procese zistí, že to spravené nieje - je to na jeho zodpovednosti. Jeho bájky otom čo mu kde kto povedal aby sa zbavil zodpovednosti ma nezaujímajú. Šefovi som Ti napísala v predchádzajúcom príspevku, čo máš povedať.
@anonym_fb750c kde som sa pýtala či ho mám kryť?
Ktoré veci som sa akože nepýtala a mala pýtať?