Nákup kočíka cez internet - ako vybrať e-shop? Je ozaj možné kočík do 14 dní vrátiť?
ZodpovedanéAhoj Eli,
zvažujem kúpu športového kočíka. Kočík už viac-menej vybraný mám, aj na základe tvojich odporúčaní tu 🙂 Teraz by som od teba potrebovala radu, ktorý internetový obchod si mám vybrať. Vždy som sa spoliehali na to, že keď ho objednám cez internet, mám zo zákona možnosť ho do 14 dní vrátiť, v prípade, že by mi nesadol, alebo mi na ňom niečo nevyhovovalo. Žiaľ, asi nie všade to funguje.
Kamarátka si objednala kočík v Brendone, prečítala si kopec recenzií o ňom, pozrela videá. Kočík prišiel, bola by s ním aj spokojná, ale na jej sklamanie mu v strieške chýbalo otváracie okienko, ktoré bolo prezentované vo videách. Vybrala si žiaľ farbu, na ktorej toto okienko nebolo. Naozaj by mi nenapadlo, že pri rovnakom tipe kočíka budú v závislosti od farby rozdiely (PP Book cross). Keď chcela kočík vymeniť, bolo jej dosť arogantným spôsobom povedané, okrem iného, že má právo vrátiť kočík, ale musí to zabaliť presne do pôvodného stavu, čo sa jej vraj asi nepodarí, takže výmenu ani vrátenie nebudú akceptovať.
Ako to je teda s tým vrátením, keď si dá obchod podmienky, ktoré sa nedajú splniť? S ktorým obchodom máš dobre skúsenosti?
Ďakujem za odpoveď 🙂
Ahoj,
to, čo obchod požadoval, je hlúposť, Túto problematiku som dosť detailne študovala a pravda je taká, že akýkoľvek tovar môžeš do 14 dní vrátiť. Dokonca do istej miery aj použitý (nielen nedobre spätne zabalený).
Je tam veľmi tenká sivá čiara, ktorá sa zle vykladá, ale ak si človek vybalí doma kočíka a hoc sa mu aj iba "nepáči naživo farba", môže ho poslať späť a nemusí na to byť stroj, čo to zabalí presne ako to bolo (to sa btw ani nedá).
Kočík treba s oficiálnym odstúpením od zmluvy poslať naspäť a s tým, že takýto prístup sa dá poslať SOI minimálne na preverenie, pretože takto zákon nastavený nie je.
A áno, výmenu akceptovať budú, pretože sa im neoplatí sa súdiť o niečom, čo prehrajú. Neoplatí sa im súdiť tak celkovo 🙂
No a dobré osobné skúsenosti mám s kociky.sk, babymarket, predeti. S nimi som spolupracovala a bola som spokojná. Skús pozeraj ale aj na heureke hodnotenia obchodu (pozor, nie jednotlivých kočíkov) a aj to ti napovie. Každopádne nedaj sa odradiť niekedy ani nevedomou predavačkou a postupuj tak, ako máš zo zákona právo.
Prajem to najpohodlnejšie kočíkovanie,
Eli