Ako sa dostanem k peniazom za zrušenú objednávku v internetovej lekárni?

Dobrý deň,

pred dvomi mesiacmi som si zakúpil produkt z internetovej stránky https://acs-pharmacy.com/. Nečakane som svoju objednávku musel zrušiť. Po požiadavke vrátenia peňazí na môj účet mi bolo povedané, že sumu v hodnote 65 eur obdržím najneskôr do 14 pracovných dní.

Po mesiaci som zaznamenal, že som peniaze neobdržal.
Kontaktoval som ich e-mailom, no bez odpovede. Napísal som správu priamo na web stránku. Ich odpoveď znela, že oboznámili svoju banku a mám len čakať.

Prešiel ďalší mesiac, žiadna transakcia sa neuskutočnila. Po zaslaní ďalšej správy mi uštedrili tú istú odpoveď, “oboznámili svoju banku”.

Ako postupovať, aby som sa dostal k peniazom?

Za odpoveď ďakujem