Skúsenosti so stornom dovolenky v Hydrotour
Ahojte, riesili ste niekto storno dovolenky v Hydrotour zo zdravotnych dovodov?
V zmluvnych podmienkach neviem dohladat na co vsetko sa toto poistenie vztahuje, je to pisane vo vseobecnosti.
Napisem to narovinu, zajednali sme dovolenku este min. rok, mame 9-mes. dieta a tie meskania letov su otras, dieta je aktivne velmi, neposedi a neviem si predstavit, ako by sme to zvladli, kedze mame este starsie dieta.
Urobila som chybu, nepremysleli sme si to celkom dobre, preto budem rada za kazdu vasu skusenost a prosim nesudte, viem ze je vela ludi, co vravia ze s detmi neist na dovolenku, lenze so starsim dietatom chodieme od 1 roku a nebol problem.
Dakujem
Stručné zhrnutie
- Storno zájazdu z dôvodu zdravotných ťažkostí vyžaduje lekárske potvrdenie a uplatňuje sa cez poisťovňu; poisťovne často preplácajú len chorého člena alebo prípadne jedného rodiča s dieťaťom.
- Pri zrušení bez zdravotného dôvodu platia storno poplatky podľa zmluvných podmienok cestovnej kancelárie (u Hydrotouru sú to percentá podľa počtu dní do odjazdu).
- Poistenie ECP (spomínané v diskusii spolu s Kartago a KOALA) má najvyššie krytie pri hospitalizácii, nižšie krytie pri liečbe doma a vyplatenie nároku môže trvať od jedného mesiaca až po viac než rok.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri storne zájazdu zo zdravotných dôvodov?
A: Potrebujete lekárske potvrdenie popisujúce neschopnosť cestovať, odoslať všetky doklady poisťovni, u ktorej bolo storno poistenie uzavreté, a očakávať, že poisťovňa môže overiť diagnózu aj v zdravotnej poisťovni.
Q: Čo kryje poistenie ECP?
A: Podľa skúseností spomínaných v diskusii má ECP najvyššie krytie pri hospitalizácii; pri liečbe doma sa zvyčajne vyplácajú nižšie percentá náhrady.
Q: Dostať peniaze za všetkých účastníkov, ak ochorie iba jeden člen rodiny?
A: Poisťovne bežne vracajú náhradu len za chorého člena, prípadne za jedného rodiča s dieťaťom, nie automaticky za všetkých účastníkov zájazdu.
Q: Ako dlho trvá vyplatenie storna poisťovňou?
A: Z diskusie vyplýva, že vyplatenie môže trvať rôzne: príklady boli približne 1 mesiac, do cca. 3 mesiacov, ale aj viac než rok pri komplikovanejšom preverovaní.
Q: Čo robiť, ak chcem zrušiť dovolenku bez zdravotného dôvodu?
A: V takom prípade platia storno poplatky podľa podmienok Hydrotouru; výška storna sa určuje percentami podľa počtu dní do odjazdu uvedenými v zmluve.
Q: Aké zdravotné dôvody poisťovne uznávajú ako nárok na storno?
A: V diskusii boli uvedené prípady uznané poisťovňou: novozistená embolia, pozitívny COVID test pri požiadavke v cieľovej krajine, akútna operácia a hospitalizácia; presné uznanie závisí od poistnej zmluvy a dokladov.
Q: Hrozí mi niečo, ak sa pokúsim „vymyslieť“ chorobu, aby mi poisťovňa preplatila storno?
A: Poisťovne dôsledne preverujú podklady a také konanie môže byť považované za poistný podvod, čo nesie právne následky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Na uplatnenie storna zo zdravotných dôvodov je potrebné lekárske potvrdenie a riadne podklady od vyšetrení.
- Nutné je skontrolovať poistné podmienky (či sa storno týka len dotknutého člena alebo aj ostatných účastníkov).
- Vyplatenie nároku od poisťovne môže byť čiastočné a prebiehať dlho (mesiace až rok).
Sporné názory
- Možnosť A: Ísť na dovolenku napriek obavám, lebo deti často zvládnu meškania a letiská majú detské kútiky.
- Možnosť B: Zrušiť alebo neriskovať, pretože pri storne môžete prísť o značnú časť peňazí a riešenie cez poisťovňu nemusí byť úspešné.
Otvorené otázky
- Presný rozsah krytia storno poistenia v zmluvných podmienkach Hydrotouru pre konkrétne diagnózy nie je v diskusii jasne stanovený.
- Konkrétne percentá vrátenia pri storne podľa počtu dní do odjazdu v podmienkach Hydrotouru zostávajú nezodpovedané.
Spomenuté značky a firmy
Hydrotour, ECP, Kartago, KOALA
Spomenuté produkty a metódy
storno poistenie, storno zájazdu, poistenie ECP, hospitalizácia, liečba doma, lekárske potvrdenie, overenie diagnózy zdravotnou poisťovňou, spoluúčasť, poistný podvod, percentá podľa počtu dní do odjazdu, hnisavá angína, embolía, pozitívny COVID test, akútna operácia, zápal hrubého čreva, doklady z vyšetrení
Miesta a osoby
Turecko, Egypt, Bulharsko, Antalya, Bratislava, Poprad, Strečno
Ja len tak pomimo chces vedome.klamat tým pádom sa jedná o poistný podvod ....bacha na to poisťovne keď majú dačo preplatiť všetko riadne preverujú tak aby si sa nedostala do problémov kvôli strachu z meškania
@mmichaela28 ja som riešila storno zo zdravotných dôvodov minulý rok , boli sme vsak cez koalu,žiaľ prišli sme o o viac cca 700e a to sme mali všetko od lekára co potrebovali,najprv nám to však neuznali vobec ,potom manžel narobil krik , vybavil, i ked sme prisli o €..zdravotný stav nám ozaj nedovolil vycestovať...
My sme boli v turecku, tento rok ,deti 3,5 a 4,5...sú čerti, zvládli sme to na 1*,no tiež som mal stres ,úplne ta chápem. let tam 20min meškanie, naspäť žiadne..
Držím palce
@mmichaela28 ono to nie je také jednoduché... Musíš mať na to dôvod skutočný a ako to máš v zmluvných podmienkach podľa charakteru /typu poistenia či sa to týka len dotknutej osoby alebo aj ostatných členov... Lebo môžu ti povedať že vycestovať ostatní môžu a tebe vrátia časť peňazí podľa zmluvy.... Treba si pozrieť čoho sa týka poistenie pri podpise zmluvy... Mňa v prvom rade vždy toto zaujíma nakoľko tiež lietame s dieťaťom ktoré má už teraz 5 rokov a leteli sme pred týždňom do Bulharska let meškal len 40 minút a dnes odlietame domov tak hádam to bude fajn...
Ahoj áno storno dovolenky som riešila.
Musela som zaslať všetky doklady z vyšetrení, mala som zapal hrubého čreva.
Vrátili mi o mesiac peniaze okrem peňazí za poistenie na dovolenku