Aké máte skúsenosti so službou Potraviny domov?
Mamičky, podeľte sa s nami o vaše skúsenosti so službou dovozu potravín Tesco Potraviny domov. Jednu z vás odmeníme 30 eurovým balíčkom výrobkov pre vaše zlatíčko značky Tesco loves baby a kozmetikou. Súčasťou výhry sú aj plienky podľa vášho výberu. Máte čas do 19. marca 2014. Potom oznámime výherkyňu. Službu ste ešte nevyskúšali? Využite zľavový e-kupón na dovoz zadarmo. Držíme palce 🙂
Stručné zhrnutie
- Tesco Potraviny domov poskytuje dovoz potravín až k dverám bytu vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska a ponúka aj osobný odber „Klikni & Vyzdvihni“.
- Osobný odber Klikni & Vyzdvihni stojí 1,99 € a používatelia v diskusii uviedli, že štandardná účtovaná suma za dovoz býva 3,99 €, pričom Tesco zasiela e‑kupóny na dopravu zdarma.
- Hlavné výhody služby sú úspora času, doručenie ťažkých a objemných položiek až do bytu a ochotní kuriéri; časté problémy sú obmedzená dostupnosť v regiónoch, nadmerné balenie do igelitiek a občasné chyby pri nahrádzaní alebo fakturácii.
Najčastejšie otázky
Q: Kde si môžem overiť, či Tesco Potraviny domov dováža k mojej adrese?
A: Dostupnosť sa overuje podľa PSČ na stránke http://www2.itesco.sk/potravinydomov/on-line-ov..., prípadne sa môžete predregistrovať na http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist... a dostať upozornenie, keď službu spustia vo vašej lokalite.
Q: Koľko stojí dovoz a aká je cena osobného odberu Klikni & Vyzdvihni?
A: Osobný odber Klikni & Vyzdvihni stojí 1,99 €; používatelia uviedli, že bežná cena dovozu býva 3,99 € a Tesco občas zasiela e‑kupóny na dopravu zdarma.
Q: Ako riešiť, ak nebola uplatnená zľava alebo bol účtovaný nesprávny poplatok?
A: Pri probléme s e‑kupónom alebo fakturáciou Tesco odporúča kontaktovať infolinku alebo zaslať reklamáciu e‑mailom; zástupcovia služby v diskusii riešili chyby kompenzáciou vo forme ďalších kupónov.
Q: Ako prebieha nahradenie tovaru pri jeho nedostupnosti?
A: Kuriér väčšinou navrhne náhradu, zákazník ju môže na mieste odsúhlasiť alebo odmietnuť; pri odmietnutí sa položky neúčtujú.
Q: Môžem odmietnuť igelitové tašky alebo ich vrátiť?
A: Áno; igelitové tašky sú cez službu zdarma, zákazník ich môže odmietnuť a vodič ich vezme na ekologickú recykláciu.
Q: Kde funguje služba Klikni & Vyzdvihni a v čom spočíva?
A: Klikni & Vyzdvihni umožňuje objednať online a vyzdvihnúť nákup pri rampe hypermarketu; v diskusii boli spomenuté pobočky Bratislava – Zlaté piesky, Petržalka, Nitra a Košice, a služba zahŕňa naloženie nákupu do kufra.
Q: Do kedy môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
A: Podľa príspevkov je možné objednávku meniť alebo zrušiť do 23:00 dňa pred dohodnutým dovozom.
Závery z diskusie
Zhoda
- Služba uľahčuje veľké a objemné nákupy tým, že ich dovezie až do bytu, čím šetrí čas rodinám s malými deťmi.
- Kuriéri sú vo väčšine prípadov hodnotení ako milí, ochotní a profesionálni.
- Tesco zasiela e‑kupóny a časť používateľov pravidelne využíva zľavy na dopravu zdarma.
Sporné názory
- Možnosť 1: Niektorí používatelia považujú kvalitu ovocia a zeleniny od Tesca za veľmi dobrú alebo lepšiu ako v predajni.
- Možnosť 2: Iní používajú kombináciu (napr. Tesco domov + nákup čerstvej zeleniny v lokálnych obchodoch alebo Lidl), pretože v niektorých prípadoch považujú kvalitu ovocia a zeleniny v Tescu za horšiu.
- Možnosť 1: Cena dovozu a komfort doručenia sú primerané pre zákazníkov z vidieka alebo s ťažkými nákupmi.
- Možnosť 2: Pre niektorých zákazníkov je lacnejší osobný odber pri rampe, keď majú vlastné auto.
- Možnosť 1: Niektorí zákazníci tolerujú viaceré igelitové tašky, pretože sú zadarmo a služba šetrí čas.
- Možnosť 2: Iní zákazníci považujú množstvo igelitiek za environmentálny problém a žiadajú zníženie balenia.
Otvorené otázky
- Kedy presne bude služba rozšírená do konkrétnych menších obcí, ktoré sú spomínané používateľmi (napr. Levice, dediny v okolí Trnavy)?
- Aké sú oficiálne limity množstva položiek (napr. zmienené obmedzenie 24 ks pri minerálkach) a dajú sa tieto limity upraviť pre viacpočetné domácnosti?
- Aké sú presné podmienky reklamácií a vrátenia tovaru, ak sa preukáže skrytá vada po doručení v prípade, že zákazník je chorý a nemôže tovar osobne vrátiť?
- Do akej miery bude zlepšená dostupnosť informácií o zložení výrobkov pri položkách, kde tieto údaje momentálne chýbajú?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Tesco Potraviny domov, Klikni & Vyzdvihni, Masodomov (masodomov.sk), Lidl, Billa, IKEA, Modrykonik, Popradská káva, Pur, Tesco loves baby
Spomenuté produkty a metódy
dovoz potravín až k dverám (Tesco Potraviny domov), osobný odber Klikni & Vyzdvihni, e‑kupón na dopravu zdarma, cena dovozu 3,99 €, cena Klikni & Vyzdvihni 1,99 €, overenie dostupnosti podľa PSČ (online), predregistrácia na spustenie rozvozu, nahrádzanie tovaru (substitúcie), igelitové tašky (možnosť odmietnuť, recyklácia), množstevné obmedzenie položiek (napr. 24 ks), balenie minerálok, reklamácia cez infolinku/e‑mail, darčekový balíček Tesco loves baby v hodnote 30 €
Miesta a osoby
Bratislava, Bratislava – Zlaté piesky, Petržalka, Malacky, Senec, Pezinok, Trnava, Nitra, Galanta, Šaľa, Zlaté Moravce, Košice, Prešov, Banská Bystrica, Levice, Žilina
@monika15 donášame v mestách Košice a Prešov a v ich okolí - n atejto linke si môžete skontrolovať podľa PSČ, či dovážame aj na vašu adresu: http://www2.itesco.sk/potravinydomov/on-line-ov...
@martina2006 všetko o fungovaní služby si môžete prečítať v článku tu: https://www.modrykonik.sk/blog/pr_clanok/article/ako-usetrite-cas-pri-nakupe-potravin-egz0gn/ alebo priamo na webstránke: http://potravinydomov.itesco.sk/sk-SK/
Ja som sa iniciativni blbec zapojila uz tu: https://www.modrykonik.sk/forum/mesiac-s-tesco-potraviny-domov/skusenosti-s-tesco-donaskou/ 🙂 Este by som chcela navrhnut, ze feedback na dorucovatelov, ktory je v tomto fore velmi pozitivny, by ich isto potesil, ak budete mat moznost, sprostredkujte im ho 😉 Dakujeme a zatial dovidenia!
@83lenka83 Ak sa nachádza PSČ Tvojho bydliska medzi oblasťami, kde doručujeme, tak potom stačí, ak si vyberieš ulicu najbližšie k Tvojmu bydlisku a do poznámky nám napíšeš Tvoju konkrétnu ulicu a číslo domu, náš vodič Ťa už nájde 🙂 Niektoré ulice, najmä z novostavieb, pridávame do zoznamu ulíc priebežne 🙂 Môžeš mi príp. napísať aj do osobnej správy názov ulice, ktorá v zozname chýby a mesto, a pozrieme sa na to 😉
@daska_tesco VED TO JE LEN NEJAKYCH 10 MIN AUTOM.ALE BUDE SA AJ TAM DOVAžAT??
@kaktusik007 Ahoj mas pravdu pisu otom ze uz to funguje ale zeby to rozsirili to nie.ja napr auto nemam a ked chcem ist do Tesca tak musim ist Taxikom lebo beriem aj Moje Babo.a to je uz 16e fuč
@daska_tesco ze nasa dedina je asi 15 min od trnavy a tam sa to nerozvaza ale dedina pred nami tak tam to uz rozvazaju.to nepochopim
@kotatko1232 službu neustále rozširujeme o nové lokality - skús sa predregistrovať tu http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist...
a pošleme ti info, hneď ako spustíme rozvoz aj u vás. 🙂
Milé mamičky, na dnes sa už s vami lúčim, teším sa na vaše ďalšie príspevky a vidíme sa opäť zajtra ráno 🙂 Pekný večer všetkým 🙂
@monika15 tu si pozri podla PSC http://www2.itesco.sk/potravinydomov/on-line-ov...
my vyuzivame a sme nadmieru spokojni.
akurat by bolo vyborne ulahcit vyber potravin napriklad preddefinovanym nakupom (standardne potraviny ktore clovek napriklad nakupil pocas min. 3 nakupnych zoznamov). inak to vyklikanie mi zaberie tak 30-45min casu 😒
My sme chceli sluzbu vyuzit uz skor, ale ked ja som tak rada chodila hore- dole a pozerala co nam este doma chyba 🙂 Teraz ale robim to iste, no na internete 🙂
Vadi mi vsak to mnozstvo tasiek a sackov, v ktorych pride tovar zabaleny, nabuduce skusim napisat dotaz a poprosit o menej.
Uplne uzasnou vyhodou je to, ze stranka je aj v AJ, kedze sme dvojjazycna domacnost.
Uvitala by som aj viac nepotravinovych vyrobkov online, viac bio potravin, ako aj stalym zakaznikom castejsie zasielanie zlavovych kuponov, resp. na donasku zadarmo.
Ale celkovo si uz neviem predstavit ze by som to vsetko vlacila sama!
aj my sme vyuzili asi 3x, chybal mi sirsi sortiment napr. syrov (blokov a platkovych), tiez mi to prislo zbytocne, aby bol tovar baleny v takom mnozstve igelitiek.
Este mi prekazalo, ze ked sme objednavali viac ks mineralok, neboli zafoliovane po 6 ks, ale rozbalene po jednotlivych flasiach - cize horsia manipulacia pri vykladani tovaru.
Inak super napad, chvalim 🙂 🙂 a uvitam aj nejake pravidelne zlavy pre stalych zakaznikov.
@dasa_tesco vyuzivam uz dlho, vsetko super. Jedine co ma teraz vazne znechutilo bol sposob riesenia reklamacie. V den dorucenia som po rozbaleni jedneho vyrobku zistila ze je vnutri pokazeny, zial aj vsetky balenia toho vyrobku... poslala som hned reklamaciu ze co s tym. Tak ze mozem priniest tovar do predajne s blockom a vratia mi peniaze, lebo skryta vada... Donasku som si objednala preto ze som bola chora... takze potravina by mi plesnila doma, kym vyzdraviem a potom spravim 20km do tesca? Ja som si ten tovar zaplatila doma, prevzala doma, platila som za dovoz, mam ho ist na svoje naklady viezt niekam za to ze niekto nedodrzal podmienky skladovania.... Co ma este fakt stve je ovocie, zelenina... zvonka pekne, ale zrejme niekde cestou zmrzlo, takze nejedle. Alebo vnutri hnile. V den nakupu. Mozno keby sme to vzdy vratili, tak si niekto da bacha na skladovanie, na teplotu pri prevoze, na dodavatela ktory preda nezrele alebo poskodene...
@andre_a
@sissmiss ozaj, tie sacky vam spoplatnia tak ako pri osobnom nakupe?
ked boli zadarmo, pouzivala som ich na smeti, lebo su biologicky rozlozitelne, kdezto bezne cierne sacky na odpad rozlozitelne nie su a tie rozlozitelne originalky su prerazene.
a to, ze su rozlozitelne viem aj z vlastnej skusenosti, ked som do nich napakovala vynosene veci po detoch, tak po dvoch rokoch, ked som ju chytila, tak sa mi rozpoadla v rukacha obsah tasky bol posypany biielymi kuskami 😀
my sme vyuzili a boli sme spokojni. na prvykrat mi objednavka trochu trvala, ale celkovo sme cas usetrili. pani boli sice v rokoch, ale velmi mili a ochotni. odporucam
Vyuzivame pravidelne a vyhovuje nam. Mate tam mily personal. Mne to teda setri cas velmi. Ten kupon co sa da vyhrat nam vcera prilozili k nakupu, lebo tam bol mensi problem. Ked ale vidim ze sa to snazia riesit tak to v pohode odpustim. Mozno dve veci co by som vylepsila: vzdy objednavam vela syra a neviem zadefinovat ci ho chcem na platky, v kuse alebo na vyprazanie. Neviem tam taku moznost najst a minule mi priniesli na platky nakrajaneho vyse pol kila syra 😉
druha vec to nahradzanie ked nieco nemate. Nahradit 250 g jahody 100 g malinami za 3- nasobnu cenu mi nepride primerana nahrada. Samozrejme prevziat ich clovek nemusi, vyslovene ma na to upozornil sofer ze je tam nahrada, ale mne sa v tej rychlosti nechcelo s placucim dietatom v patach spekulovat. Tu cenu som si uvedomila az potom... Inac musim povedat ze zelenina a ovocie su krasne vzdy. Sama by som lepsie nevybrala.
Milá @maca_p áno, igelitové tašky sú aj naďalej cez službu Tesco Potraviny domov zdarma 🙂
Milá @libka1, ďakujeme Ti za upozornenie na dodanie syrov. Malý tip - pri väčšine syrov je uvedené, či ich dodávame na plátky, alebo ako blok (napríklad na vyprážanie), takže dá sa orientovať aj podľa toho 🙂 A samozrejme, výmena jahôd za maliny asi nebol najlepší výber, upozornila som na to kolegov a dáme si už na to pozor 🙂 Sme radi, že si s nákupom spokojná 🙂 Pekný deň 🙂
Službu využívame, hlavne, keď mám kupón na zľavu. Výhodou je nákup ťažkých vecí priamo ku dverám 🙂 , výborne sa porovnáva cena a je to ušetrený čas pre rodinu... Službu hodnotím pozitívne...
Škoda že to nieje všade, aj napríklad v žiline a okolí🙂 ja sa spytam do koľko kilometrov je rozvoz?
@diabambulka je to pri každom meste iné. Pripravujeme ďalšie lokality a prioritou sú krajské mestá. Ak chceš vedieť medzi prvými, či budeme dovážať aj k vám - môžeš sa predregistrovať tu: http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist...
Ďakujem, milé mamičky, za všetky vaše dnešné príspevky. Stretneme sa opäť zajtra ráno 🙂
@veverka24 igelitové tašky môžeš odmietnuť a vodiči ich vezmú na recykláciu 🙂