Moja zlá skúsenosť na pohovore
Nedávno som tu písala, ako by som chcela robiť trénerku obchodných zručností. Dala som si žiadosť do jednej banky na call centrum, aby som pochytila niečo aj z tejto oblasti a časom sa možno cez nich dostala na tú vysnenú pozíciu. Pýtali sa ma na predošlé zamestnanie a tak som im hovorila, ako som za rok postúpila trikrát, od "obyčajnej" obchodníčky na manažérku pobočky, kde som však nevedela nájsť nových zamestnancov a teda som z tejto pozície odišla. Pre svoju hrdosť som odišla celkovo z tej práce. Všetko som im opísala, ako to prebiehalo, aké boli podmienky postupu na dané pozície a viete, čo mi na to jedna z tých dvoch tiav povedala? Že sa jej to nezdá, aby to bola pravda. Vraj to nie je možné. Opýtala sa ma, koľko som zarábala a keď som zabila 1 000-3500 € mesačne, skoro ich šľak trafil. Je mi jasné, že ma odpísali a nevezmú ma. Ale je toto normálne? Keď je niekto lepší ako sú tie dve, tak to musí byť výmysel? Normálne som sklamaná a som rada, že už nie som dva roky ich klientkou. Po dnešnej skúsenosti budem všetkých známych od tejto "úžarateľne" odhovárať. Ešte by som zniesla tú ich aroganciu, veď ak zarábajú 700 € možno, tak fakt majú byť na čo hrdé, ale týmto ma úplne dorazili. V tej chvíli mi ani vhodné slová nenapadli, čo by som im povedala, ale tereäz mám chuť im normálne vynadať. Nechápem, ako dajú vyberať predajcov ľuďom, ktorí tých predajcov nikdy nerobili.
@bonaqa2013 ľudia majú zvončeky na bránach a v lete otvorené okná, tak som zakričala: Ste domaaaaa????
@17alexis vsak ale ty sama vies ako to bolo a na nazore cudzich ludi ti predsa zalezat nemusi.. Keby ti niekto povedal, ze si plesata a ty vies, ze to nie je pravda, tak si potukas po cele a zasmejes sa.. Personalisti su skepticki - ludia im casto tahaju medove motuzy popod nos a oni by mali vyberat ludi, co sa hodia do uz existujucich teamov. Vidim, ze zatata si dost, len tu energiu smeruj spravne - bud sa znovu ozvi tejto banke alebo to skus inde ale uz bud pripravena na tento typ otazok. Hlavne zdorazni, ze pre teba je prvorade sa ucit, vzdelavat a robit na sebe a vyjadri (uprimne) lojalitu firme.
@17alexis nuz prepac za uprimnost ... ale podomovy predavac netu a telky tipujem to na Magio ... ma priamo v naplni prace klamanie, tak neviem co ta tak urazilo ... na tom ze tetky zapochybovali o pravdivosti tvojich slov.... ved loz je tam pracovnym nastrojom ... 😉 inak by si tazko nieco predala ...
Vies, ja sa usmievam. Ved personalisti ta mohli len skusat, ocakavat ako sa zachovas, ked ti povedia aj nieco neprijemne. Ci budes nadalej privetiva a taktna, alebo vybuchnes... Lebo podla mna predpoklad obchodnika a aj zamestnanca callcentra je nestracat klud za ziadnych okolnosti. Zakaznika si nevyberies, moze byt velmi negativny, nahnevany, odmietavy, slabsie chapajuci, domahajuci sa odpovede... cokolvek a tvojou reakciou ma byt... to uz si ako obchodnik vies doplnit - siroky usmev a trpezlivost nesmierna. "Ani chvala, ani hana, nepohne mudrym clovekom."
@17alexis
@17alexis ja by som Ti takisto neverila.Clovek,ktory robil 3x manazerku a zarabal 3000 eur mesacne ako pises,sa len tak nezbali a nejde pracovat do call centra
Mimochodom,ako mozes zarabat 3000 eur mesacne ak nesplnas pozadovane vysledky?To by ma zaujimalo.
A dalsia vec,ako si za rok mohla 3x postupit z obchodnika na manazera?Ja som si doteraz myslela ze sa da postupit na tu istu poziciu len raz 😅 Ci ta vyhodili,zas ta vzali,postupila si a tak 3x?
Ty sa stale cudujes ze Ti neverili? 😉
@17alexis zrejme si sa k mojej predchadzajucej otazke nedostala, ale neva 😉
Ak chces pocut nestranny nazor, tak: pojem "manazer" je uz natolko sprofanovany, ze "manazerom" sa dnes uz mozes stat v takmer kazdej firme...napriklad v MacDonalde dokaze byt ten postup velmi rychly...a jedna sa o nadnarodnu spolocnost .... Vies, ak budes mat troska viac skusenosti a prehlad, tak zistis, ze manazer v jednej spolocnosti moze mat este uzsiu napln prace ako back office v inej spolocnosti, takze preto tie "tavy" chceli vediet podrobnosti a chceli ta stretnut, pocut, urobit si o tebe predstavu.Urcite si toho zazila v pracovnom zivote vela, nespochybnujem, ale kedze tvrdis, ze na vybery zamestnancov si dostala prirucku a v nej bol navod, podla ktoreho sa stacilo riadit, tak badatelne mas troska mylnu predstavu, o co ide. Su skratka vlastnosti, schopnosti, ktore clovek ma alebo nema, ako napr. schopnost komunikacie, takt, pokora,...
Myslím že sme sa nasmiali do sýtosti, nechajme pani čo vymysli zajtra.
@17alexis pozri si to mozno sa v tom najdes http://najserialy.sk/serial/10x12-haraseni-fras...
necitala som celu diskusiu, stacilo len par na poslednej stranke a uvodny prispevok :d ja predpokladam ze pani chodila po domoch ako podomvy predajca ci uz plynu alebo inych podobnych veci..mesiac dozadu som takto poslala 3-och kade lahsie...za den rovno dvoch...potom ako si presla touto fazou postupila vyssie...na profesii je plno inzeratov, aj MM na podobny reagova kedze tam slubovali dost vysoky plat...ale ked mu povedali ze treba chodit kade tade tak im dal papa...apropo ak by mala taky plat aky mala tak pochybujem zeby dobrovolne odisla v dnesnej dobe 🙂
@17alexis a da sa z provizia akoby urobit fixny plat??
@17alexis tak potom si mala smolu na zakomplexovane chudery.preto ja nerada chodim k zenam na pohovor.
@17alexis
neviem ako Ty, ale vsetci sme prekonali ovcie kiahne, na "prave kiahne" sa v minulosti aj umieralo 😎
s tymto nemozem suhlasit, lebo to je rovnaky argument ako napr. ze ucitelka, ktora este nema deti, nema ucit, lebo to s nimi nevie, alebo teda kazdy personalista MUSI najprv absolvovat vsetky pozicie a zamestnania aby bol kvalifikovany vyberat zamestnancov.
Nie je to len o skusenostiach priamo s tou poziciou, je tam velmi vela faktorov.
Mam dve blizke kamosky headhunterky a zopar skolitelov ludskych zdrojov tiez poznam.....ale predavat som nikdy nic nepredavala, takze sa obavam, ze moj nazor ani nebudes brat v uvahu 😉
@17alexis Sledujem túto tému od začiatku a nestačím sa diviť 🙂 .
Dievča, Ty si ešte riadnu facku od života isto nedostala. To, že máš celkovo pomýlené myslenie a myslíš si, že si kráľ sveta.... OK, možno Ťa to časom prejde, ale Tvoja veta: ,,Ja som mohla ostať na pôvodnej pozícii obchoďáka, len mi to bolo proti srsti, že ľudia, ktorí ma rešpektovali, by mali byť na rovnakej úrovni so mnou." - tak toto si zabila!!!
To si vážne myslíš, že si niečo viac, ako Tvoji kolegovia? To si vážne myslíš, že človek na nižšej pozícii ako Ty je menej ako Ty? To si vážne myslíš, že Ťa rešpektovali?
Vieš, ja som mala nad sebou viacero šéfov - väčšina z nich boli ťuťmáci, čo si presne ako Ty, stále niečo dokazovali - v živote by som si ale nedovolila na pohovore v inej práci o nich niečo negatívne povedať. No a potom som mala jednu šéfku, ktorá napriek tomu, že bola riaditeľka, tak sa so mnou bavila ako s rovnocennou, ktorá ak som náhodou nestíhala prácu, tak si sadla ku mne a bez slova mi pomohla, ktorá ak som ešte v skúšobnej dobe potrebovala ísť na skúšku do školy, tak ma bez problémov pustila a do záznamov uviedla, že som mala obchodné rokovanie, bola to šéfka, ktorá keď som hneď v prvý deň v práci urobila trapas typu - sadla som na vlak do práce na opačnú stranu, nie to TT ale do TN a spamätala som sa v NMnV, že idem na pi..... a dostala som sa prvý deň do práce s dvojhodinovým meškaním, tak táto šéfka si z toho robila prču ešte dva mesiace a dobre sme sa na tom bavili, .... - toto bola šéfka s veľkým Š a bola mnou maximálne akceptovaná, rešpektovaná a čo povedala a prikázali mi, tak to bolo pre mňa sväté.
Teba mať za šéfku, tak utekám rýchlo aj bosá po klincoch 😀 😀 😀 .
A ešte k tej práci v banke..... ak si takto vybuchla kvôli jednému pohovoru, kde Ti nesadli personalistky a sprosto sa o nich vyjadruješ.... ako by si chcela jednať s kadejakými klientmi????????????
Nedokážem si to absolútne predstaviť.
Ty keby si schytala klienta ako raz ja, tak by si dnes určite sedela v base za urážku na cti, možno aj za napadnutie a neviem za čo všetko: dotyčný totiž prišiel na pobočku, predložil prevodný príkaz, ja som ho skontrolovala a požiadala som ho slušne, aby si dopísal chýbajúce údaje typu - dátum, podpis a menu, v ktorej má byť platba vykonaná. Pánko sa na mňa ocapil, že nemám klamať, že nemôžeme my nič dopisovať! (opakujem, že nič také som mu nepovedala a že som ho iba požiadala o doplnenie údajov). Hovorím mu, že dátum a menu dopíšem, ale že musí sa podpísať sám, že to skutočne za neho urobiť nesmiem. Všetko stále s úsmevom na tvári ako vždy a maximálne pokojne, tak neviem či ho asi to ešte viac vytočilo. Začal po mne nepríčetne vrieskať, čo je toto za chovanie, ako sa to k nemu správam. Ja samozrejme nechápala čo sa deje 🙂 . Tak som mu znova zopakovala, že ho prosím, aby sa na prevodný príkaz podpísala a ihneď mu ho orazím. V tom on na mňa, že kto som, čo si to k nemu dovoľujem a on mi prikázal ten prevoďák zrealizovať a že chce napísať sťažnosť na mňa za moje neprístojné chovanie. V duchu som išla vybuchnúť a tak by som mu najradšej vynadala do k.... ale navonok som bola príjemná, pokojná, na otázku kto som som mu dala vizitku a vytiahla som tlačivo na spísanie tej jeho sťažnosti. On, že chce riadne tlačivo s hlavičkou a nie zdrap papiera (bolo to tlačivo s hlavičkou, ale pánko nebol asi iba sprostý, ale aj slepý, ...). V tom prišla moja menežérka, že čo sa to deje, pánko vytešený, že nemusí jednať s nejakou chuderou za stolíkom, zavreli sa v kancli a po asi hodine vyšli von, pánko odišiel a menežérka mi ukázala, čo na mňa pánko spísal akú sťažnosť. Vieš čo tam bolo???? Že žiada moje okamžité prepustenie, lebo že som pourážala, že som nadrogovaná a neviem čo hovorím, že som ho opľula 😀 😀 😀 (na tejto časti sa smejem dodnes 🙂 ) a mnoho iných vecí.
A vieš ako to dopadlo? Sťažnosť riešil až bankový ombudsman a dopadlo to tak, že banka sa klientovi v mojom mene ospravedlnila a poslala mu ešte aj nejakú pozornosť. A vieš prečo, pretože ten pánko bol ,,nejaký" JUDr., z ktorého stavu účtu by sa Ti zakrútila hlava 😲 .
Takže ako Ťa tu tak čítam, tak neznesieš žiaden útok na svoju osobu a určite by si sa do neho tak pustila, že dnes by si isto ešte hnila v base - možno by Ťa to potom naučilo trocha pokory.
Alebo druhá stránka veci, že možno práve o Tebe sa tu bude takto o niekoľko desiatok rokov písať, presne tak, ako ja o tomto pánkovi, akurát s tým rozdielom, že Tvoj stav účtu bude skôr na zaplakanie 😝 .
@17alexis A moja, prvý dojem nie je len o oblečení, prvý dojem robí aj to, keď otvoríš ústa. A áno, nevýhoda toho, že na pohovore boli ženy je v tom, že tie Tvoja krásna tvárička a super oblečenie veľmi nezaujíma, tie zaujímalo hlavne to, keď si otvorila ústa.
Keby tam boli chlapi, tak tých by si možno tváričkou a oblečením očarila a potom keď by si otvorila ústa, tak by možno poriadne nevnímali čo hovoríš, alebo by mali myslenie zastreté (napr. môj manžel je veľmi inteligentný človek, ak keď vidí peknú babu, tiež sa mu vie jazyk zamotať...) - tak vtedy by si možno uspela...
@17alexis A ešte čo sa otázky platu týka - ak sa prezentuješ tým, že koľko si zarábala a ideš teraz podstatne nižšie, tak je viditeľne niekde problém.
A za druhé, najdôležitejšie, o plate sa nehovorí a dupľom nie pred novým zamestnávateľom - vieš čo si mala povedať? Mala si sa ich spýtať, či by bolo pre nich prijateľné, ak by si bola na pohovore v inej spoločnosti a rozprávala o tejto ich odkiaľ si odišla, že koľko si tu zarábala?
@andreah25
a ty si myslis, ze konanie tvojej banky bolo OK? lebo ja osobne tam nevidim pokoru ale znizenie svojej hodnoty bez adekvatneho dovodu... kedy jeden chuj orie na zamestnankyni, ktora sa tvari hlucho-slepa a dostane ospravedlnenie s malou pozornostou od jej zamestnavatela... vztah zamestanenc banky a klient by mal byt aj urcitej asertivite... Nemyslim tym vrieskanie, nervaky, pripadne umyselne zabitie 😀 ale asertivne riesenie problemov. Zamestnanec ci manazer, ci pri priehradke je tiez clovek a ma pravo podla mna na seriozne jednanie... to nie je "dobra vola" klienta... ze bude sa k tej "nule" spravat milo a ked ma zly den... tak ju zdrbe na totalku..a este za to dostane ospravedlnenie a pozornost jeho zamestnavatela.
@mima4 Samozrejme, že to nebolo OK - nerozpisovala som to tu celé ako to bolo - jednou z tých sťažností u obudsmana bola i tá moja, keď bolo uvedené, že ak na margo sťažnosti klienta budú voči mne vyvodené nejaké dôsledky tak sa budem brániť pokojne aj súdnou cestou, ... neboj, z mojej strany sa tu o žiadnu pokoru nejednalo 🙂, určite by však nebolo profesionálne akokoľvek na pánka vyskočiť a bolo potrebné sa správať pokojne a s chladnou hlavou. Nemaj obavy, ja si len tak s.... na hlavu nenechávam.
Ten prípad som napísala len ako vzor toho, že dotyčná môže stretnúť kohokoľvek a musí sa vedieť chovať, čo sa ona bohužiaľ viditeľne nevie a myslí si, že všetci je budú zobať z ruky. Ako by sa tvárila, keby ju klient nazval ku.... len preto, že si vyžiada občiansky preukaz? Ako by reagovala keby ju nejaký klient schytí za sako a trasie s ňou s nadávkami, že za jeho peniaze je oblečená, ..... a xy prípadov, ktoré by musela zvládnuť zatiaľ čo ona nezvláda stráviť nevydarený pohovor 🙂 🙂 🙂 - je mi to smiešne 🙂, celá jej postavička 🙂
@andreah25 Ja som jednala celú dobu slušne, viem potláčať emócie, nakoľko robím s ľuďmi a viem, že sa musím usmievať a tváriť sa milo, aj keď mi je na porazenie. 😀 a nakoľko robím prevažne ten priamy predaj, tak som bola nazvaná kadejako, neboj nič. No na druhej strane, nemôžem byť ku klientovi odporná, lebo neviem, v akej situácii je on. Možno mu zomrel blízky človek a preto vybuchne na prvú osobu, ktorú stretne a na druhý deň môže byť úplne iný. Mňa len zarazilo, že najprv sa ma niečo opýtajú a potom sa tvária, akoby som neviem, čo zlé povedala, keď im odpovedám. Je to moja prvá negatívna skúsenosť, preto som tak rozčarovaná. Čo sa týka platu - keď sa hlásim do zamestnaneckého pomeru, tak si predsa nebudem pýtať plat ako pri obchode, veď to by bolo dosť od veci a zasa ak sa hlásim robiť biznis, tak si nebudem pýtať ako pri klasickom zamestnaní. Inak, priamy predaj mi veľmi chýba, no nakoľko mám momentálne aj dosť vážne zdravotné problémy, tak si nemôžem dovoliť mrznúť. Časom však budem robiť určite zas niečo také. Vďaka za tvoj príspevok.
@17alexis vieš kedy budeš dobrá obchodníčka? Keď nebudeš musieť kvôli ,,biznisu" mrznúť vonku a klopať ľuďom na dvere - toto nemá s dobrou obchodníčkou nič spoločné, to má spoločné iba s výborným oblbnutím ľudí a najmä ak tomu nijako nerozumejú. A áno, skvele sa Ti mohlo dariť práve preto, že si používala slová ,,lacnejšie, ušetríte, zaplatíte menej, ...." na toto počuje každý človek a často ani nerozmýšľa nad tým, či je to skutočne tak a taktiež kúpa lacnejšieho produktu neznamená pre človek vždy aj ušetriť. A tu narazíme na to, ako si sama napísala, že nepoznáš produkty iných spoločností, tak nedokážeš posúdiť - ako si teda mohla predať niekomu niečo lacnejšie, kým nevieš o konkurencii, či ona skutočne lacnejšia nie je??? A druhá stránka veci je, že nie všetko je len o cene....
Potom, ak máš vážne zdravotné problémy, tak v klasickom zamestnaní budeš mať echt problém, keď budeš často na maródke, to nie je tak ako keď máš živnosť a ráno vstaneš s tým, že no dnes mám zarobené, nemusím vystrčiť päty z domu, alebo naopak, musím makať, lebo nebude ani na chleba. A potom potencionálny zamestnávateľ vedel, že máš vážne zdravotné problémy? Samozrejme sa tým netreba nikde zbytočne ,,chváliť", ale taktiež nie vždy sa oplatí to zatajovať (napr. mala som kolegyňu ťažkú cukrovkárku, keby sme to nevedeli, tak sa raz po kolapse nemusela prebrať...).
A to, ako sa ľudia tvária, to nikdy neber do úvahy, pokojne to mohla byť tiež jedna zo skúšok. Osobne keby sa mám riadiť tým, ako sa ľudia tvária a najmä keď ma vidia, tak nejdem ani u nás v dedine do obchodu 😀 .
A s tým platom... prečo by mal byť plat hneď menší keď sa jedná o TPP? O výške mzdy vôbec nerozhoduje to, či si TPP alebo SZČO - o tom rozhoduje vždy a všade iba Tvoja šikovnosť, vedomosti, ......
@17alexis počuj, nebolo by jednoduchšie ukončiť túto trápnu diskusiu? si ako pokazená platňa čo melie stále nezmysly dookola, slečna dokonalá...myslím, že väčšina ľudí ti tu dala jasne najavo, že si si typický príklad generácie 18 +, čo ešte nič veľké nedokázala, ale všetci si pred tebou majú sadať na zadok
@17alexis prosím ťa netáraj. Chcela by som vidieť ako sa budeš tlačiť do dvora keď tam behá vlčiak. Aj hore brehom Ti bude ako dole brehom...