Gate - predávačky rátali peniaze a pokladne nefungovali
Dobry vecer,prosim vas aj vam sa stava ze v predajni GATE si nieco chcete kupit,pridete pri pokladnu,su tam 3 predavacky a vsetky rataju peniaze,vraj musim pockat aspon 10 minut pokial to zrataju..a nebolo to prvy krat..samozrejme,ze som necakala..nekupila som 😊
Stručné zhrnutie
- V predajniach GATE zákazníci hlásia, že pri pokladni stoja 2 až 20 minút, pretože zamestnankyne prerátavajú pokladňu pri odovzdaní smeny alebo prestávke.
- Prerátavanie kasy je v diskusii pripisované odovzdávaniu smien, kontrole manka alebo interným postupom prevádzky a môže sa podľa svedectiev vyskytovať opakovane v tej istej pobočke.
- Odporúčané riešenia z diskusie sú počkať pár minút (2–5 minút), odložiť nákup a vrátiť sa neskôr, požiadať o vedúceho alebo zapísať sťažnosť do knihy sťažností; ako alternatíva je uvedená aj antireklama.
Q: Prečo v obchodoch prerátavajú pokladňu pri pokladni?
A: V diskusii uviedli ako hlavné dôvody odovzdanie smeny, prestávka/obedná prestávka a kontrola prípadného manka; prerátavanie môže robiť predavačka alebo vedúca.
Q: Ako dlho obvykle trvá prerátavanie pokladne?
A: Účastníci uviedli, že prerátavanie zvyčajne trvá 2–3 minúty alebo do 5 minút, pričom niektoré skúsenosti hlásili čakacie doby 10–20 minút.
Q: Čo mám urobiť, ak pri pokladni musím čakať a mám dieťa v kočíku?
A: Možnosti spomenuté v diskusii sú počkať niekoľko minút, odísť a vrátiť sa neskôr, nechať tovar na mieste alebo požiadať na mieste o kontakt na vedúceho či knihu sťažností.
Q: Je normálne, že pri jednej pokladni stoja tri predavačky a prerátavajú ju?
A: Niektorí diskutujúci to považovali za zvláštne a za chybu v manažmente, iní vysvetľovali, že pri odovzdávaní smeny môže byť viac osôb pri jednej pokladni.
Q: Ako podať oficiálnu sťažnosť v predajni, ak sa to opakuje?
A: V diskusii odporúčali požiadať o vedúceho, zapísať sťažnosť do knihy sťažností alebo napísať reklamáciu na prevádzku; konkrétne kontakty neboli zverejnené.
Q: Má zmysel upozorniť reťazec GATE alebo použiť antireklamu?
A: Niektorí navrhovali napísať sťažnosť vedeniu GATE alebo použiť antireklamu; diskusia ukazuje, že zákazníci považujú formálne sťažnosti za legitímny krok, ak sa situácia opakuje.
Závery z diskusie
Zhoda
- Prerátavanie pokladne sa v diskusii popisuje ako súčasť odovzdávania smeny alebo kontroly kasy.
- Zákazníci bežne volia medzi dvoma reakciami: počkať niekoľko minút alebo odísť a vrátiť sa neskôr.
- Ako praktické kroky boli odporučené: požiadať o vedúceho a zapísať sťažnosť do knihy sťažností.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že prerátavanie viacerými zamestnankyňami pri jednej pokladni je chyba manažmentu; iní tvrdia, že je to bežný postup pri odovzdávaní smeny.
- Niektorí odporúčajú byť tolerantný a počkať 2–5 minút; iní považujú aj 10–20 minútové čakanie za neprijateľné a odporúčajú okamžitú sťažnosť alebo opustenie nákupu.
Otvorené otázky
- Ako často a v ktorých pobočkách GATE sa prerátavanie pokladní vyskytuje opakovane?
- Aké interné pravidlá má GATE pre odovzdávanie smien a obsluhu viacerých pokladní súčasne?
- Existuje štandardná doba, po ktorej má zákazník nárok na zásah vedúceho alebo kompenzáciu za nadmerné čakanie?
Spomenuté značky a firmy
GATE
Spomenuté produkty a metódy
prerátavanie pokladne, odovzdanie smeny, kniha sťažností, reklamácia, antireklama, obedná prestávka, prestávka
Miesta a osoby
Slovensko, Nemecko, Rakúsko, JIS, Hospic
@alenka2101 no asi si menia kasu ? Alebo je nejaký problém so sumou v kase...stačí byť tolerantný a trpezlivy
Možno im niečo chýbalo tak to potrebovali prerátať.
Ak si to veľmi chcela pockala by si asi ti to nebolo treba a usetrila si😉
Chcela som to,ale nemohla som cakat,mala som malu v kociku a uz bola nervozna..inak bola som v tej predajni 3x a 2x sa mi toto stalo 🙈
Keď už tak by som sa pýtala na konkrétnu predajňu a nie celý reťazec ... občas sa to stane asi kdekoľvek, úprimne si nepamätám, či niekedy aj v GATE, je to možné, ale neprežívam také veci, ak mám čas ešte sa pomotám, ak nie, tak vec vrátim na miesto a idem ďalej 😅
nemam to rada a podla mna by sa to nemalo stat .. ak sa clovek neponahla ok .. ja ked idem do obchodu tak rychlo noha dnu a noha von ...stale sa niekam ponahlam ...takze 10min by som necakala-nechala by som to tam a odisla .. ak by sa tostalo niekolko x stazovala by som sa
Je to uplne bezna vec. Rata sa ked ide niektora na prestavku cize odovzdava kasu inej. Viem ze to netrva vecne. Vacsinou 2-3minutky to sa da prezit. Teda ked su rychle.
Nechapem ako mozu ratat 3pokladne naraz? tu kasu zrejme rata veduca. Cize dalsie dve pokladne museli byt k dispozicii..ak sa aj menili zmeny/alebo siel niekto na prestavku, je to chyba v manazmente,zrejme to maju na prd naplanovane casovo.. tak isto pracujem na veducej pozicii v obchode a veru,toto je velmi zvlastne a nestastne riesenie z pohladu zakaznika,zvlast ak je to pravidelne/casto.. ak ma na predajni nema kto obsluzit,tak naozaj velke minus..
Tak si potom vies asi vybrat spravny cas. Mne sa to uz tiez zopar krat stalo, ale teda v inch obchodoch, no normalne som pockala. Ved ked to musia, tak ich nebude clovek nahanat, nech im to sedi ako ma
@alenka2101 to je ten nás slovensky prístup. Nie zákazník je pán ale ja si to urobím ľahšie. To je to iste aj v nemocniciach keď sestričky radšej porozdavaju sedatíva pacientom aby ony mali ľahšiu noc. Ruka v ruke s tým ide aj nepreberanie zodpovednosti. Pokazený výrobok? Niečo nejde? To nie ja za to môžem to oni. Výhovorky na všetko. Neznášam tuto našu povahu. A zákazníci zas nie sú dostatocne asertívni. Radšej budú písať na koníka. Neboj ja som presne taký istý. Nemec by povedal takej predavačke: Nemôžte jedna z vás sa mi venovať? Ja tu nemám čas čakať. Ak by neodpovedali tak by si požiadal hneď na mieste knihu sťažnosti alebo kontakt na vedúceho. Bol som v Nemecku svedkom viacerých prípadov aj v obchode aj na letisku kedy zákazník neustúpil zo svojich oprávnených požiadaviek. Obdivujem ich za to aj preto sú kde sú. Napíš sťažnosť že sa to opakuje a že chceš vedieť čo máš v takých prípadoch robiť a koho kontaktovať. Ale aj antirwklama pre Gate je metóda. Vsimnem si aká je u nás osádky.
Socializmus na vas.😁😁 Ocividne ste nezazili dobu, ked sa 2 hodiny cakalo v rade vonku na kosik a potom dalsich 20 min. vnutri pred pokladnou. A v kosiku hovno, kedze nicoho nebolo.
#slovakboy ved ty si prorusky. Tam je to bezne. Ze ty chodis na ten hnusny zapad. A tu pravidelne frfles-od vlady, po zdrazovanie, zly zivot bla bla bla...
@slovakboy ved ona nechcela obsluzit. Nechcela poradit ci najst daku velkost. Chcela zaplatit. A kedze ratali kasu tak jej to nemali kde nablokovat. Mala pockat len chvilu minutku dve a isto by to mali hotove. Nic viac.
@ada309 Co zle zmanazovane? Proste predavacka ide na obed konci jej tym kasa. Zacali ratat mozno nikto zrovna neplatil. Tak pocitali pokladnu. A medzi tym autorka prispevku prisla na pokladnu.
Nechapem idem do obchodu mam cas na skusanie,nakupovanie,prezeranie ale uz ked mam minutu naviac pockat pri pokladni tak idem vykrikovat.
@alenka2101 je úplne normálne, že si potrebujú odovzdať smeny. Robí sa to v každej predajni. Aj na benzínke. Tu dokonca na tu dobu zatvoria. Bola si tam 3x a z toho 2x sa ti to stalo. Predpokladám, že vždy v rovnakom čase. A teda zrejme v čase, keď si menia smeny. Treba byť len tolerantný a počkať. Mne sa to stalo nedávno tiež. A to počítanie im netrvalo ani 5 min. My nehovor, že nedokazes 5 min počkať?!
Áno, stáva sa to. Robila som v predajni s obuvou a občas som si po brigádnikoch kasu prerátala. Hlavne keď som videla, že predávali pod mojim menom. Tiež by si nechcela platiť manko za druhých.
@slovakboy počuj, Rakúsko, drahá kabelka, po mesiaci problém so zapínaním a rovnako problém s reklamáciou.... Je to všade, ak máš pocit, že to je inde lepšie chod vyskúšať a ver tomu, že nie. Osobne mam lepšie skúsenosti s reklamácia mi na sk. A ze rátali pokladne? Asi sa niečo stalo. Ver tomu ze to sa stáva aj na tom ružovom západe...
@mamula20 je to presne ako pises ale zavriet sa proste neda. Tam je zas iny predpis napr z OC ked napr nesmies zavriet prevadzku len ak je v obchode jeden zamestnanec aj to na kratku domu10minut odskocit si na wc ak nieje sucast prevadzky,alebo 30minut obedna a vecerna prestavka aj to len v case ako urci OC.
Ale ked rataju jednu kasu,druha kasa moze fičať.. nechapem,preco sa nedalo platit ani na jednej a tiez nechapem,preco boli 3predavacky pri preratavani jednej kasy
@zuzana2299 netuší čo robia na mnohých oddeleniach sestričky v noci, on si asi myslí že si škriabu.....
@maciatkolulu áno aj na ružovom západe sa to stáva a naopak aj na Slovensku to funguje skvelo. Len to percento je stále v náš neprospech. A keby som nemal rad Slovákov tak tu nie som mal som viac možnosti ostať von a bol som tam na niekoľko mesačných pobytoch. Mňa len hnevá to zlé čo v nás je a nie to dobré. Momentálne hovorím o tom zlom.
@stanulienkat socializmus si veľmi dobre pamätám. Aj to ako v obchode s bicyklami nebol ani jeden bicykel. A to si mame teraz brať príklad z horších? Čo by som nechcel že. Veď všade inde je to horšie. To Nemecko bol príklad kde som to reálne zažil. Zdravú asertivitu a nie len v obchodoch a nie len raz. Preto si dovolím tvrdiť to čo tvrdím a ak to vyznelo ako zovseobecnovanie tak Sorry.
@slovakboy nie, nemáme si brať príklad z horších, len teraz sú ľudia už veľmi rozmaznani. Robí im problém počkať dve minúty a zabúdajú, že aj oni sú len ľudia a takisto robia aj chyby. Ja som vyrastala v socializme a teraz si oveľa viac vážim či už množstvo obchodov, či už výber, či možnosť cestovať, alebo povedať svoj názor bez toho, aby ťa niekto zavrel. Ludom chyba trochu skromnosti, úcty a pokory.
@stanulienkat moja sestra je sestrička takže viem že je to drina ale súčasne aj tu bolo písané práve nedávno o tom ako sa spravali sestry na JIS a ako nechali umierať človeka. U nás z Hospicu chodia od ľudí čo tam robili hrôzostrašne správy. V Nemecku funguje Paliativna liečba a tiez mám informácie z prvej ruky od kolegu ktorému tam takto zomieral otec na rakovinu. Vraj zomrel bezbolestne a bez strachu. V počte dekubitov sme na prvých priečkach v Európe tak sa tu nehrajme na skvelých. Lebo potľapkávaním sa po ramenách to lepšie nebude.
@alenka2101 obcas sa to stava a nie len v predajni GATE. Pockam, nakupim co mi treba a idem prec. Kde je problem ??