Gate - predávačky rátali peniaze a pokladne nefungovali
Dobry vecer,prosim vas aj vam sa stava ze v predajni GATE si nieco chcete kupit,pridete pri pokladnu,su tam 3 predavacky a vsetky rataju peniaze,vraj musim pockat aspon 10 minut pokial to zrataju..a nebolo to prvy krat..samozrejme,ze som necakala..nekupila som 😊
Stručné zhrnutie
- V predajniach GATE zákazníci hlásia, že pri pokladni stoja 2 až 20 minút, pretože zamestnankyne prerátavajú pokladňu pri odovzdaní smeny alebo prestávke.
- Prerátavanie kasy je v diskusii pripisované odovzdávaniu smien, kontrole manka alebo interným postupom prevádzky a môže sa podľa svedectiev vyskytovať opakovane v tej istej pobočke.
- Odporúčané riešenia z diskusie sú počkať pár minút (2–5 minút), odložiť nákup a vrátiť sa neskôr, požiadať o vedúceho alebo zapísať sťažnosť do knihy sťažností; ako alternatíva je uvedená aj antireklama.
Q: Prečo v obchodoch prerátavajú pokladňu pri pokladni?
A: V diskusii uviedli ako hlavné dôvody odovzdanie smeny, prestávka/obedná prestávka a kontrola prípadného manka; prerátavanie môže robiť predavačka alebo vedúca.
Q: Ako dlho obvykle trvá prerátavanie pokladne?
A: Účastníci uviedli, že prerátavanie zvyčajne trvá 2–3 minúty alebo do 5 minút, pričom niektoré skúsenosti hlásili čakacie doby 10–20 minút.
Q: Čo mám urobiť, ak pri pokladni musím čakať a mám dieťa v kočíku?
A: Možnosti spomenuté v diskusii sú počkať niekoľko minút, odísť a vrátiť sa neskôr, nechať tovar na mieste alebo požiadať na mieste o kontakt na vedúceho či knihu sťažností.
Q: Je normálne, že pri jednej pokladni stoja tri predavačky a prerátavajú ju?
A: Niektorí diskutujúci to považovali za zvláštne a za chybu v manažmente, iní vysvetľovali, že pri odovzdávaní smeny môže byť viac osôb pri jednej pokladni.
Q: Ako podať oficiálnu sťažnosť v predajni, ak sa to opakuje?
A: V diskusii odporúčali požiadať o vedúceho, zapísať sťažnosť do knihy sťažností alebo napísať reklamáciu na prevádzku; konkrétne kontakty neboli zverejnené.
Q: Má zmysel upozorniť reťazec GATE alebo použiť antireklamu?
A: Niektorí navrhovali napísať sťažnosť vedeniu GATE alebo použiť antireklamu; diskusia ukazuje, že zákazníci považujú formálne sťažnosti za legitímny krok, ak sa situácia opakuje.
Závery z diskusie
Zhoda
- Prerátavanie pokladne sa v diskusii popisuje ako súčasť odovzdávania smeny alebo kontroly kasy.
- Zákazníci bežne volia medzi dvoma reakciami: počkať niekoľko minút alebo odísť a vrátiť sa neskôr.
- Ako praktické kroky boli odporučené: požiadať o vedúceho a zapísať sťažnosť do knihy sťažností.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že prerátavanie viacerými zamestnankyňami pri jednej pokladni je chyba manažmentu; iní tvrdia, že je to bežný postup pri odovzdávaní smeny.
- Niektorí odporúčajú byť tolerantný a počkať 2–5 minút; iní považujú aj 10–20 minútové čakanie za neprijateľné a odporúčajú okamžitú sťažnosť alebo opustenie nákupu.
Otvorené otázky
- Ako často a v ktorých pobočkách GATE sa prerátavanie pokladní vyskytuje opakovane?
- Aké interné pravidlá má GATE pre odovzdávanie smien a obsluhu viacerých pokladní súčasne?
- Existuje štandardná doba, po ktorej má zákazník nárok na zásah vedúceho alebo kompenzáciu za nadmerné čakanie?
Spomenuté značky a firmy
GATE
Spomenuté produkty a metódy
prerátavanie pokladne, odovzdanie smeny, kniha sťažností, reklamácia, antireklama, obedná prestávka, prestávka
Miesta a osoby
Slovensko, Nemecko, Rakúsko, JIS, Hospic
@mima1 presne tak..3 predavacky jednu pokladnu a jasne mi povedali ze musim minimalne 10 minut pockat..to moze byt aj 15...20..jasne ze sa mi s kocikom nedali tolko cakat
@slovakboy Nie ja som sestrička a som veľmi objektívna. A z niektorých mojich kolegyn mi je na vracanie, aj z niektorých nemocníc.
@slovakboy keď si raz treba prestať pokladňu tak treba. Ako sa chovajú niektorí ľudia na rôznych postoch je diskutabilné, tobôž teraz, keď všade chyba Personal a ľudia si robia čo chcú... Áno na sk sú niektoré veci zúfalé, ale aj v zahraničí ja tu žijem, mam info doslova z prvej ruky. Na sk sa idú matky doslova posrat, nie pokakat, že si musia úlohy pre choré decko zháňať a trasie ich od hnevu, že učiteľka nezdá druhakom úlohy nanedu, pridávam čerstvý príklad našej učiteľky. To, že idú na výlet oficiálne napísala tot nedávno, keďže asi nemecký vieš, nemusím prekladať. Jedna sa o druhakom a nič, ale absolútne nič k výletu nenapísala, inak treba zobrať dva jausen box, jause, fľašu.. Jeden box ma byt prázdny. Hold je úplne jasné, že učiteľka učí deti zodpovednosti. Co sa na sk nenosí a keď hej, idú na nich s právnikmi atď...
Takže slovak je národ, čo rad kyda sam na seba, vidí, že všade sa majú všetci lepšie, je nervy, lebo musí 5 minút niekde čakať, v takej rakúskej bipe s praskami a aviváž ov, kebyže sa to stane, tak sa drží huba a krok, lebo však....
@alenka2101 a veci v obchode skúšať a pozerať? Inak keď tam boli tri, asi sa niečo stalo. Predpokladám.
@maciatkolulu toto aj našim učitelky písali keď šli niekam von. Myslia dopredu. Kydať na svoj národ? V Číne si ľudia sypú popol na hlavu. Pred rokmi si uvedomovali že sú zaostalí v niektorých spôsoboch a veciach. Otvorene sa hovorilo že od západu si treba brať príklad. Až kým nezistili že nás predbehli. Rusi to robia presne opačne. A my sme niekde medzi nimi. Ja práveže badám že na Slovensku sa to zlepšuje. Myslím komunikácia úradníkov predavačov aj zákazníkov. Len dnes som chcel poukázať na tu zlu stranku našej mentality a dostal som hubovú polievku. Veď vporiadku. Kriticky sa vyjadriť k našej mentalite - aj mojej- nie je prejav nízkeho pocitu vlastenectva rovnako ako bozkať Slovensku zástavu na meetingoch nie je prejav vlastenectva. Nevyriešime to tu. Som ale zvedavý keď už tak dlhšie si v DE čo povieš na to? Kde je lepšie? Subjektívne.
@alenka2101 nie, mne sa to zatiaľ ešte nestalo. Asi chodím v dobrých časoch nakupovať 🤷. Ale ak by sa to stalo, tak by som sa šla asi pomotkať inde a potom by som sa vrátila 🤷.
@maciatkolulu veru tak. Tiez ked nieco v kase nesedi, preratavame vsetky a rozmyslame kde sme sa mohli pomylit.
@slovakboy nepochopil si, nie je tam nič, čo povedala učiteľka v škole.... Rodičov upozornila na mokro, čo by malým nedopalilo, ale ostatne? Napísala niečo, čo si majú zobrať? Nie....
@stanulienkat s tým s tebou súhlasím že aj zákazník má mať pochopenie. Ja napríklad mám až veľa pochopenia a malo asertivity. Potom tu vypisujem. som nedávno reklamoval viacej a drahých vecí. Kľudne v pohode som to reklamoval. No človeka naserie keď kúpi vec za desať tisíc a tri dôležité veci sú problémové. A po mesiaci mi odpísali že to zabudli odoslať výrobcovi. Hnevám sa? Nehnevám. Pretože nepotrebujem tu vec bezpodmienečne a teraz. No sú prípady kedy zákazník ťahá za kratší koniec. Ty si asi predavačka tak vidíš aki sú drzí zákazníci ja som zákazník tak vidím neschopnosť predavačov. Neviem odkial si vzala že som Rusofil a furt si len sťažujem. Naopak písal som tu raz kvetnato prečo som ostal na Slovensku. Lebo som Slovák a neduhy Slovákov su aj moje neduhy a naopak. A áno aj som sa sťažoval. Však kde najlepšie ak nie na sociálnej sieti.