Je správne, aby kuriéri žiadali o sprepitné?
Dobrý deň,dnes som si objednavala jedlo dvakrat z bolt (raz sebe a tak susedke ) a ak mala prist druha objednavka tak dalo rovnakeho kuriera ukrajinca,napisal mi že je to ďaleko že ci mu nemôžem nechať nejake sprepitné(chcela som mu dať ,ale nakoniec som mu nedala pretože mi to prišlo trochu drze pytať sprepitné) je to ine keby dam sama od seba.Ale nie takto,ved nie su oni platení boltom ? Nechapem prečo pisal že je to trochu ďaleko .Mate niekto vlastnu skusenost ?
Stručné zhrnutie
- Kuriéri niekedy žiadajú sprepitné priamo cez SMS alebo pri doručení, aj keď cena objednávky je automaticky strhávaná cez aplikáciu (spomenutý príklad služby Bolt).
- V krajinách s rozšírenou tipovacou kultúrou (v diskusii spomenutá Kanada) používatelia uviedli bežné sprepitné okolo 20 % a kurieri tam podľa príspevkov uprednostňujú objednávky s vyšším tipom.
- Navrhované riešenia v diskusii zahŕňali použiť in-app tipping, nahlásiť správanie cez feedback v aplikácii, odmietnuť žiadosť a objednať inde, alebo dať dobrovoľné sprepitné (v diskusii boli spomenuté percentá 10 % a 20 %).
Najčastejšie otázky
Q: Ako mám reagovať, ak mi kuriér písomne žiada sprepitné?
A: Odporúčané kroky boli nahlásiť problém cez feedback v aplikácii (spomenutý Bolt), odmietnuť požiadavku alebo si objednať z iného zdroja; alternatívne uviedli, že možno dať dobrovoľné sprepitné.
Q: Je bežné, že kurieri odmietnu vyzdvihnúť alebo doručiť objednávku bez sprepitného?
A: V diskusii boli príklady z Kanady pri službách Uber, Skip the Dishes a DoorDash, kde podľa príspevkov kurieri nechajú objednávky ležať, ak ide ďalej bez sprepitného.
Q: Koľko sprepitného by som mala/nechala pri doručení?
A: V príspevkoch sa uviedlo približne 10 % ako suma, ktorú niektorí ľudia dávajú, a 20 % ako bežná prax v Kanade; všetci účastníci pripomínali, že sprepitné je dobrovoľné.
Q: Môže kuriér pýtať sprepitné, keď je platba kartou automaticky strhávaná?
A: Diskutujúci poukázali, že cena sa v aplikácii automaticky strháva z karty, takže priama žiadosť o ďalšie sprepitné môže byť považovaná za nevhodnú; právna stránka tejto otázky v diskusii nebola zodpovedaná.
Q: Ako rozpoznať podvodné volania alebo SMS spojené s doručením?
A: V diskusii sa spomenulo falšovanie telefónnych čísel (spoofing); bolo uvedené, že slovenskí operátori odmietajú overovať falšovanie čísel, pričom v Česku už implementovali anti-spoofing riešenia podľa diskutovaných odkazov.
Q: Je žiadosť o sprepitné spojená s konkrétnymi národnosťami kuriérov?
A: V diskusii niektorí účastníci tvrdili, že takéto žiadosti sú častejšie u ukrajinských kuriérov, zatiaľ čo iní to považovali za neprimerané zovšeobecňovanie; táto otázka zostala sporná bez štatistických údajov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Mnohí účastníci považujú priame písomné žiadosti o sprepitné počas doručenia za drzé alebo nevhodné.
- Ako praktické riešenia sa opakovane odporúčalo použiť feedback v aplikácii, odmietnuť požiadavku alebo objednať inde.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdili, že žiadosti o sprepitné sú častejšie u ukrajinských kuriérov; iní to považovali za zovšeobecňovanie alebo trolling.
- Jedna linia názorov tvrdí, že v dôsledku nízkeho platenia na platformách kuriéri očakávajú tipy; druhá línia názoru považuje priame pýtanie sprepitného za nevhodné bez ohľadu na plat platformy.
Otvorené otázky
- Je legálne, aby kuriér aktívne žiadal o sprepitné mimo oficiálnych možností aplikácie?
- Aké sú presné podmienky odmeňovania kuriérov na platformách ako Bolt na Slovensku a či to motivuje pýtať sprepitné?
- Ako efektívne slovenskí mobilní operátori riešia spoofing telefónnych čísel v porovnaní s implementáciou anti-spoofing riešení v Česku?
Spomenuté značky a firmy
Bolt, Uber, Skip the Dishes, DoorDash
Spomenuté produkty a metódy
sprepitné (tips), in-app tipping, SMS žiadosť o sprepitné, feedback v aplikácii, 10 %, 20 %, 5★ hodnotenie, automatické strhnutie platby z karty, falšovanie telefónnych čísel (spoofing), anti-spoofing
Miesta a osoby
Bratislava, Dúbravka, Stupava, Petržalka, Kanada, Ukrajina, India, Pakistan, Rusko, Turecko
No ja robím rozvozkynu v reštaurácii a nosíme aj z Dúbravky do stupavy alebo Petržalka stará vajnorska a vermi nikdy sme nepýtali prepitne keď dali boli sme spokojní sú zákazníci čo dajú a sú zákazníci čo si vypýtajú sj 5 centov vrátiť aké my kuriéri sme nikdy nepýtali
No ja verím, že je to aj národnosťou, proste majú národnosť bližšiu Rusom Turkom a podobným krajinám a nejako to prepitné čakajú. Tu je hlavná chyba Boltu že to tak slabo platí, že berú každého a sú radi že im niekto za takú mzdu robí a hoci budú aj sťažnosti o miesto sa obávať nemusí. Ale za mňa to bolo drzé, skôr mal prísť a poprosiť ťa že či nevieš objednávať naraz, že mu doručenie k tebe zaberie veľa času a to by si sa aj ty dovtípila možno a nabudúce mu dala niečo navyše, ale drzo si pýtať sprepitné cez sms je cez čiaru.
@mirokub to číslo buď neexistuje alebo patrí niekomu komu volali s ponukou
slovenský operátori odmietajú overovať falšovanie čísel/spoofing, takže podvodník si pri volaní nastaví ľubovolné vymyslené číslo alebo zvyknú si nastavovať čísla tých ľudí komu v minulosti volali s ponukou
v Česku tieto podvodné volania blokujú
https://mobilmania.zive.cz/clanky/operatori-akt...
https://www.idnes.cz/mobil/mobilni-operatori/an...
Debilní ukrajinci. Keby sa radšej po slovensky naučili. Pravidelne jazdím busom, niektorí vôbec nerozumia keď si človek pýta lístok🙄 ešte zadrú že tým smerom nejdú🤦♀️ podaktorí ani cestu nepoznajú, až ich musí človek sediaci vpredu navigovať.
