Máte skúsenosť s www.vypredaj24.sk?
Objednala som odtial detom staru next kolekciu s 50% zlavou (super)...v potvrdzovacom maili mi dosli spravne ceny, ked odoslali zasielku, tak zrazu nauctovane 100% bez zlavy. Volala som na hotline...ano,mame interny problem, ozvu sa mi (pochybujem). A teraz dilema, neprevezmem zasielku, tak tie vecicky uz neuvidim, lebo oni nepreposlu naspat so spravnou sumou (ze take nerobia). Odporucila mi uhradit v plnej sume, ze rozdiel mi poslu spat na ucet. Verit neoverenej spolocnosti? Co by ste robili? Lenze rozdiel je pomaly 100 e a to je dost na to, aby som ozaj uvazovala. Dakujem za kazdu skusenost.
Stručné zhrnutie
- E‑shop vypredaj24.sk ponúkal kolekciu Next so 50% zľavou, ale viacerým kupujúcim pri dobierke poslali faktúru s plnou cenou.
- Prevádzkovateľ poslal e‑mail s oznámením o "technickej chybe" a ponúkol vrátenie čiastky vo výške zľavy po nahlásení čísla účtu na tel. 02/50 111 905 alebo emailom info@vypredaj24.sk.
- Čas vrátenia peňazí sa líšil; niektorí kupujúci uviedli príjem refundu v priebehu dní až dvoch týždňov, spoločnosť však upozornila na možnú 30‑dňovú lehotu.
Najčastejšie otázky
Q: Je vypredaj24.sk dôveryhodný obchod?
A: Podľa príspevku je podľa orsr spoločníkom Halens s.r.o. z ČR; v diskusii viacerí uviedli predchádzajúce bezproblémové objednávky, no niektorí hlásili chyby pri účtovaní.
Q: Čo robiť, ak pri dobierke účtujú plnú cenu namiesto zľavy?
A: Kontaktovať predajcu na info@vypredaj24.sk alebo na tel. 02/50 111 905, poslať potvrdenie objednávky a zvážiť neprevzatie zásielky (zásielka sa podľa diskusie ukladá na pošte 10 dní a potom posiela späť).
Q: Ako požiadať o vrátenie rozdielu pri chybne účtovanej dobierke?
A: Poslať potvrdenie objednávky a potvrdenie o vyexpedovaní balíka emailom, nahlásiť číslo účtu na 02/50 111 905 alebo info@vypredaj24.sk; v e‑maily obchod prisľúbil "čiastku vo výške zľavy" poslať na účet.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
A: Niektorí kupujúci uviedli vrátenie peňazí v priebehu niekoľkých dní až dvoch týždňov, obchod však v komunikácii spomínal možnú 30‑dňovú lehotu.
Q: Čo ak časť objednávky je vypredaná po spracovaní?
A: Z diskusie vyplýva, že systém mohol potvrdiť všetky položky, ale neskôr doručili len časť (príklad: z 8 položiek prišlo len 4), obchod to zdôvodnil vypredaním počas spracovania.
Q: Kde hľadať alternatívy k vypredaj24.sk s podobným sortimentom?
A: V diskusii bola spomenutá stránka halens.sk a MMB; halens.sk údajne dodáva do 2 týždňov a pri niektorých objednávkach účtuje 5 € poštovné.
Závery z diskusie
Zhoda
- Prevádzkovateľ e‑shopu poslal štandardný e‑mail o "technickej chybe" a sľub vrátenia zľavy po nahlásení čísla účtu.
- Viacerí zákazníci, ktorí zaslali potvrdenia a číslo účtu, nakoniec peniaze dostali.
- Obchod posiela zásielky na dobierku a doručenie môže trvať aj do dvoch týždňov.
Sporné názory
- Niektorí odporúčajú zásielku neprevziať a nechať ju vrátiť, iní odporúčajú prebrať a žiadať refund podľa emailového sľubu.
- Jedna línia názorov tvrdí, že "zľavy" sú len relatívne (pôvodné ceny nadsadené), iní hovoria, že sú spokojní s kvalitou a cenou.
Otvorené otázky
- Je právna alebo prevádzková väzba medzi vypredaj24.sk a Halens/Quelle/Neckermann definitívne potvrdená?
- Aká je reálna maximálna lehota na vrátenie peňazí pri takýchto chybách (obchod uviedol 30 dní, realita sa líšila)?
- Odkiaľ e‑shop získal staré telefónne čísla, keď kupujúci neuviedli ten konkrétny číslo?
Spomenuté značky a firmy
vypredaj24.sk, Next, Halens, Halens s.r.o., halens.sk, Quelle, Neckermann, MMB, orsr, direct
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, 50% zľava, Next kolekcia, dobropis, reklamácia, uloženie balíka na pošte 10 dní, 30‑dňová lehota na vrátenie, potvrdenie objednávky e‑mailom, 5 € poštovné, vyexpedovanie balíka
Miesta a osoby
Brno, ČR, UK
@kajkape hmm, ja som im tam poposielala tie ich potvrdenia objednavky a potvrdenia o vyexpedovani balika a oni mi zaslali ten mail, co aj tebe, ze balik mozem prebrat a ze mi vystavi reklamaciu a peniaze naspat vratia, este som im mailom cislo uctu napisala a odvtedy je tiez ticho, tak zatial cakam, predsa len viem, ze u tychto spolocnosti to vzdy nejaky cas trva
Ahojte,dakujem za diskusiu. Som na tom podobne, cakam, ze mi potvrdia, ze rozdiel medzi objednavkou a fakturou vyplatia spat. U mna je este problem aj to, ze vdaka ich systemovym problemom z mojich 8 objednanych veci dorucia len 4...Kym spracovali objednavku, tovar sa vypredal, ale potvrdenie (vraj automaticka odpoved) mi prisiel komplet...Inac podla orsr je spolocnikom Halens s.r.o. z CR. Vaham, ci prebrat tovar. Prva vyplata rozdielu na Vas ucet/postu by ma presvedcila.
No na to čakáme asi všetky a dúfame, že to bude v poriadku nič iné nám ani nezostáva. Myslím že to bude trvať trošku dlhšie nakoľko tento problém má asi každý kto od nich objednal. Aj keď v tom majú trošku bordel. 😝
@kajkape fuuuha, tak to sa ti necudujem, ze si nahnevana, volala by som znovu a ziadala okamzite vratenie penazi, nakolko ty si nevracala tovar - vtedy mozno maju 30dnovu lehotu, ale tu ide o tvoje peniaze, ktore od teba vymamili kvoli ich bordelu ...nenechaj sa odbit, nemaju narok tak dlho ti zdrziavat tvoje peniaze 😠
ja som objednávala asi pred týždňom, už mám tovar doma a dokonca aj za ceny, ktoré mali uvedené na stránke
zienky, ktore ste si z danej stranky objednali uz oblecko, ako ste s nim spokojne? Je kvalitne? Vecicky su pekne? Ste spokojne, ze ste si z tade objednali nieco?
Dakujem za vase postrehy 🙂
Zlavy na vypredaj24 su zlavami len AKOZE, v skutocnosti nejde o ziadne zlavy, kto Next nakupujete, tak viete ake su skutocne ceny a ceny ktore maju oni pred zlavou su omnoho vyssie nez skutocne, takze ich trosku znizia na uroven beznych cien a vydavaju to za zlavy 😀
jedine plus je v tom, ze maju veci zo starsich kolekcii ktore su ziadane a ze posielaju na dobierku
inak, o cenach sa neda hovorit ako o zlavach 😉
@mima4 bola som spokojna, aj ked cakat trebalo dost dlho, kym sa rozhybali, aj 2 tyzdne, prvy krat mi sice pokaslali objednavku, mala som 4 veci objednane a po tyzdni mi pisali, ze 3 su uz vypredane, nechapem ako mohli byt, ked mi ich hodilo do kosika aj v maily boli potvrdene. Ale ta zvysna dosla. Potom som este raz objednavala a v pohode tiez, ale tiez im to trvalo. Musela som im pisat, ci tam nezaspali 😀
inak firma ktora tento predaj sprostredkuva ma este jednu stranku - halens.sk a tam objednavaju z novych kolekcii formou ako predavajuce na MMB, kupuju lacnejsie v UK a tu to predavaju za cenu ako na directe, dodanie do 2 tyzdnov a este si k tomu davaju 5e postovne 😲 (v tom je cena UK-SR a v ramci SR), takze sa oplati viac cez direct kde je postovne zadara a tovar doma skor 🙂 alebo rovno cez MMB a mate to za rovnako dlho a lacnejsie 😉
@kajkape ahoj ja som potom dodatočne robila ešte jednu objednávku a tak tú mi poslali zadarmo ale je tam rozdiel na cene ešte 15 eur som tam volala včera a oni mi povedali že im mám poslať potvrdzujúci mail kde boli uvedené ceny po zľave a že mi peniaze pošlú na účet. U mňa to nieje našťastie už až taká suma tak sa vytešujem z vecičiek. Myslím že to vrátia teda dúfam bola by som sklamaná keby nie rada od nich objednávam 😵