Máte skúsenosť s www.vypredaj24.sk?
Objednala som odtial detom staru next kolekciu s 50% zlavou (super)...v potvrdzovacom maili mi dosli spravne ceny, ked odoslali zasielku, tak zrazu nauctovane 100% bez zlavy. Volala som na hotline...ano,mame interny problem, ozvu sa mi (pochybujem). A teraz dilema, neprevezmem zasielku, tak tie vecicky uz neuvidim, lebo oni nepreposlu naspat so spravnou sumou (ze take nerobia). Odporucila mi uhradit v plnej sume, ze rozdiel mi poslu spat na ucet. Verit neoverenej spolocnosti? Co by ste robili? Lenze rozdiel je pomaly 100 e a to je dost na to, aby som ozaj uvazovala. Dakujem za kazdu skusenost.
Stručné zhrnutie
- E‑shop vypredaj24.sk ponúkal kolekciu Next so 50% zľavou, ale viacerým kupujúcim pri dobierke poslali faktúru s plnou cenou.
- Prevádzkovateľ poslal e‑mail s oznámením o "technickej chybe" a ponúkol vrátenie čiastky vo výške zľavy po nahlásení čísla účtu na tel. 02/50 111 905 alebo emailom info@vypredaj24.sk.
- Čas vrátenia peňazí sa líšil; niektorí kupujúci uviedli príjem refundu v priebehu dní až dvoch týždňov, spoločnosť však upozornila na možnú 30‑dňovú lehotu.
Najčastejšie otázky
Q: Je vypredaj24.sk dôveryhodný obchod?
A: Podľa príspevku je podľa orsr spoločníkom Halens s.r.o. z ČR; v diskusii viacerí uviedli predchádzajúce bezproblémové objednávky, no niektorí hlásili chyby pri účtovaní.
Q: Čo robiť, ak pri dobierke účtujú plnú cenu namiesto zľavy?
A: Kontaktovať predajcu na info@vypredaj24.sk alebo na tel. 02/50 111 905, poslať potvrdenie objednávky a zvážiť neprevzatie zásielky (zásielka sa podľa diskusie ukladá na pošte 10 dní a potom posiela späť).
Q: Ako požiadať o vrátenie rozdielu pri chybne účtovanej dobierke?
A: Poslať potvrdenie objednávky a potvrdenie o vyexpedovaní balíka emailom, nahlásiť číslo účtu na 02/50 111 905 alebo info@vypredaj24.sk; v e‑maily obchod prisľúbil "čiastku vo výške zľavy" poslať na účet.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
A: Niektorí kupujúci uviedli vrátenie peňazí v priebehu niekoľkých dní až dvoch týždňov, obchod však v komunikácii spomínal možnú 30‑dňovú lehotu.
Q: Čo ak časť objednávky je vypredaná po spracovaní?
A: Z diskusie vyplýva, že systém mohol potvrdiť všetky položky, ale neskôr doručili len časť (príklad: z 8 položiek prišlo len 4), obchod to zdôvodnil vypredaním počas spracovania.
Q: Kde hľadať alternatívy k vypredaj24.sk s podobným sortimentom?
A: V diskusii bola spomenutá stránka halens.sk a MMB; halens.sk údajne dodáva do 2 týždňov a pri niektorých objednávkach účtuje 5 € poštovné.
Závery z diskusie
Zhoda
- Prevádzkovateľ e‑shopu poslal štandardný e‑mail o "technickej chybe" a sľub vrátenia zľavy po nahlásení čísla účtu.
- Viacerí zákazníci, ktorí zaslali potvrdenia a číslo účtu, nakoniec peniaze dostali.
- Obchod posiela zásielky na dobierku a doručenie môže trvať aj do dvoch týždňov.
Sporné názory
- Niektorí odporúčajú zásielku neprevziať a nechať ju vrátiť, iní odporúčajú prebrať a žiadať refund podľa emailového sľubu.
- Jedna línia názorov tvrdí, že "zľavy" sú len relatívne (pôvodné ceny nadsadené), iní hovoria, že sú spokojní s kvalitou a cenou.
Otvorené otázky
- Je právna alebo prevádzková väzba medzi vypredaj24.sk a Halens/Quelle/Neckermann definitívne potvrdená?
- Aká je reálna maximálna lehota na vrátenie peňazí pri takýchto chybách (obchod uviedol 30 dní, realita sa líšila)?
- Odkiaľ e‑shop získal staré telefónne čísla, keď kupujúci neuviedli ten konkrétny číslo?
Spomenuté značky a firmy
vypredaj24.sk, Next, Halens, Halens s.r.o., halens.sk, Quelle, Neckermann, MMB, orsr, direct
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, 50% zľava, Next kolekcia, dobropis, reklamácia, uloženie balíka na pošte 10 dní, 30‑dňová lehota na vrátenie, potvrdenie objednávky e‑mailom, 5 € poštovné, vyexpedovanie balíka
Miesta a osoby
Brno, ČR, UK
presne ako píše sisaha. ja by som tiež neprebrala. určite skúšajú a nájdu sa takí, ktorí uveria. pokiaľ to nemáš ako sa hovorí na papieri, tak ako keby to ani nebolo. takže telefonát ľahko odtaja a ty nedokážeš, čo ti povedali...
@sisaha
@susanerose toho som sa obavala, ach jaj. Praveze to je dobierka, takze tam sa nemozem s pani pri priecinku hadat, ze zaplatim len 1/2. Opravnenej osoby sa clovek nedovola, lebo telefon dvihaju brigadnici a zasielky im asi tiez balia... Ale tusim je to byvale quelle alebo neckermann alebo takyto akysi skrachovany netshop.
@luna22 alebo vsak skus natukat, ze ake ceny sa ti objavia...tam sa plati len na dobierku, prinajhorsom neprevezmes. Ak uz to opravili, mali by ceny sediet. Lebo ze IT pracovali na oprave, tvrdila slecna na telefone. Tak budeme ozaj vediet, ci nas natahuju alebo to bola naozaj chyba.
Ahoj ja cez tu stránku objednávam už som objednala 4 krát zatiaľ sa mi nestal žiadny problém a bola som max. spokojná 😉 . Objednala som aj teraz za tie polovičné ceny zatiaľ mi len prišiel potvrdzujúci mail tak uvidím. Stalo sa mi že som zásielku neprebrala bo bolo nedorozumenie a s pošty mi nedali oznámenie a volali mi keď to došlo späť a preposlali ešte raz. objednávam od nich už asi pol roka.
@kajkape tak sa pridavam k tebe, stalo sa mi presne to iste a teraz sa s nimi natahujem..vcera som im volala, ako sa veci maju a co mam dalej robit, slecna na telefone mi povedala, ze mam poslat mailom potvrdzujuci mail od nich, dodnes mi nikto neodpovedal, tak som im tam znovu volala, vraj su tam len dve a nestihaju a bla bla, ja hovorim, ze uz mi volal kurier, ze mi chce dorucit balik, ze co mam robit, ci mi teda moze poslat mailom potvrdenie, ze mi peniaze vratia, vraj nestihaju a nemoze a mam cakat niekolko dni, kym sa k tomu dostanu, alebo neprebrat vobec, ale ja ten tovar chcem, no slecna na telefone uplne nepriestrelna 🙄 😠 vyzera to na slusny podvod! 😠 Kurierovi som povedala, ze ma odniest balik na postu, zial, za taku sumu ho neprebriem, kym nebudem mat od nich na papieri, ze ten rozdiel preplatia...tak mi dvihli tlak hned rano, ze ani kavu som nepotrebovala 😝 tak som zvedava, co bude dalej....
@kajkape Tak to skus urobit tak, ze si tie veci objednas znovu, resp. ich objedna niekto iny napr. tvoja mama alebo brat/sestra to je jedno. Pockaj ake ceny budu v potvrdzovacom maily, ak budu spravne tak ich prevezme ten co to objednal, das im peniaze a je to 🙂 A to, co ti poslu nepreberaj, je tam riziko, ze ti nic nevratia.
@sedem tak ja som zvedava, ze co bude.... mne poslali dnes na mail toto:
Vážená zákazníčka,
ďakujeme za Vašu objednávku z kolekcie NEXT na www.vypredaj24.sk. V procese spracovania Vašej zákazky došlo k technickej chybe, ktorú sme zistili bohužiaľ až po odoslaní balíčka na Vašu adresu. Z hodnoty dobierky nie je odpočítaná zľava a tovar je účtovaný v plnej cene, bez zľavy.
Celá záležitosť nás veľmi mrzí a chceli by sme ju vyriešiť k Vašej spokojnosti. Ak ste si už zásielku vyzdvihli, nemusíte sa obávať. Čiastku vo výške zľavy Vám obratom pošleme na Váš účet. Ak nemáte číslo účtu zaevidované vo svojom zákazníckom účte, stačí ho nahlásiť na tel. 02/50 111 905 alebo emailom info@vypredaj24.sk.
Ešte raz sa Vám ospravedlňujeme a ďakujeme za pochopenie.
S prianím príjemného dňa Vás zdraví
Váš internetový obchod
@sedem tak som im napisala, ze co sa stane, ak zasielku nepreberiem a poslem spat, ze ci mi poslu ju naspat tak ako sa ma (pockam na odpoved a dam vediet).... a zaroven som objednala zo zvyskovych veci, co ostali na nete, jednu novu....uvidimm ,aka bude cena a premyslim si, ci ju preberiem alebo nie (aj keby bola uz spravna)...
@sedem ja stale neviem...to bude tym, ze som mimo domu a mozem prevziat zasielku v pondelok (snad mi kurier nechal listocek na poste a neposlal to naspat)... budu musiet vystavovat dobropis, kym im dojdu peniazky z dobierky, to sa moze tahat aj tyzden-dva....ale tiez verim v to, ze to nie je ofuk... inak by som nasla na nete nejaku negativnu reakciu z minulosti
No dievčatá tak dnes došiel mail o vyexpedovaní balíka aj mne a samozrejme so zlou sumou. Už som im aj obratom písala, že je to podozrivé že keďže mali poruchu ktorú odstránili akože mi to poslali zle uvidím čo odpíšu a dám vám vedieť. Zatiaľ som mala s týmto obchodom len dobré skúsenosti tak dúfam že to tak zostane a tiež by mi bolo ľúto prísť o tie vecičky však som objednala za 80eur po zľave 😝
@momobobo
@sedem inak som sa rozhodla, ze ho prevezmem. Na listku z posty som nasla, ze od 'halens' a to je byvale quelle, mozno preto aj mali moj stary mobil. A tam bol tiez taky zvyk, ze zasielku nevedeli preposlat naspat, ze len nanovo objednat. No a quelle bolo v pohode, tak mi neostava nic ine, len im verit 🙂 (a tesit sa na vecicky 🙂 )


@kajkape neprebrala by som...ak je to neoverena spolocnost, tak duplom. Mozno iba skusaju, na akych blbcov narazia. ak by to bola seriozna spolocnost, tak napriek chybnej fakture, ti povedia zaplatit polovicu s tym, ze povodnu fakturu dobropisuju a poslu novu.... Nedaj sa nachytat!!