Nákup a reklamácia cez www.sportsdirect.com
Objednala som si prvýkrát cez tento internetový shop tašku a nie som spokojná...po prvom použití, mala som tam len peňaženku, vreckovky a slnečné okuliare sa mi začali párať ušká, na ktoré sa taška vešia a tiež som si všimla, že už od nova je vnútorná podšívka deravá....dala som za tašku skoro 12€ ale je to riadny aušust...čo mi poradíte???
Stručné zhrnutie
- SportsDirect ponúka nízke ceny a výpredaje na značkové oblečenie (napr. Lee Cooper, Nike, Adidas), ale zákazníci hlásia kolísavú kvalitu tovaru a časté reklamácie.
- Reklamácie a chýbajúce položky sa štandardne riešia e‑mailom na cs@sportsdirect.com; skúsenosti ukazujú, že pri uznaní reklamácie môže nasledovať vrátenie peňazí alebo doposlanie chýbajúceho tovaru.
- Poštovné pre zásielky na Slovensko sa podľa diskutujúcich pohybuje od 10,99 EUR do približne 17,90 EUR v závislosti od hmotnosti objednávky, pričom sledovanie sa väčšinou realizuje cez DHL a na stránke „sleduj objednávku“.
Q: Ako reklamovať tovar zo sportsdirect.com?
A: Pošlite e‑mail na cs@sportsdirect.com z e‑mailu registrovaného k objednávke, v prílohe priložte fotografie reklamovaného tovaru a uveďte číslo objednávky; ak neodpovedia, po 2–3 dňoch tento istý e‑mail opakujte.
Q: Vrátia SportsDirect náklady na poštovné pri uznaní reklamácie?
A: Niekoľkí diskutujúci uviedli, že pri uznaní reklamácie im vrátili aj cenu poštovného, a iný diskutujúci potvrdil, že po vrátení tovaru mu peniaze prišli do 3 dní.
Q: Ako funguje sledovanie zásielky zo SportsDirect?
A: SportsDirect posiela číslo na sledovanie cez DHL a na stránke SD je samostatná funkcia „sleduj objednávku“; v diskusii sa objavili prípady, že DHL nemala zásielku v systéme a balík zostal podľa SD u nich v sklade.
Q: Koľko stojí poštovné pri objednávke na Slovensko zo SportsDirect?
A: Podľa skúseností diskutujúcich je najnižšia sadzba približne 10,99 EUR a pri väčšej hmotnosti môže poštovné vzrásť na cca 17,90 EUR.
Q: Ako fungujú predobjednávky (preorder) na SportsDirect?
A: Predobjednávky majú uvedený dátum dodania (napr. 25. februára alebo 30.6.), môžu spomaliť doručenie celej objednávky a niektorí zákazníci uviedli, že predobjednávkové položky boli zaslané neskôr samostatne.
Q: Kde nájdem tabuľky prevodu veľkostí pre obuv, ak si nie som istý/á veľkosťou?
A: Diskutujúci odporúčali použiť prevodné tabuľky na stránkach ako wanda.atlas.sk (prevody veľkostí) a convertworld.com (prevod veľkostí topánok), a tiež kontrolovať tabuľky veľkostí priamo na produktovej stránke SportsDirect.
Závery z diskusie
Zhoda
- SportsDirect ponúka výrazne nižšie ceny a časté výpredaje značkového tovaru.
- Reklamačný proces sa štandardne rieši e‑mailom na cs@sportsdirect.com s priloženými fotografiami a číslom objednávky.
- Sledovanie zásielok sa realizuje cez DHL a prostredníctvom funkcie „sleduj objednávku“ na stránke SportsDirect.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci uvádzajú, že kvalita tovaru je prijateľná a objednávajú pravidelne; iní ju označujú za „smejdy“ a neodporúčajú ďalší nákup.
- Niektorí zákazníci hlásia rýchle doručenie za 3–5 dní; iní hlásia meškania, vrátené zásielky alebo zásielky, ktoré DHL nemala v systéme.
Otvorené otázky
- Vrátia SportsDirect dôsledne poštovné vždy pri uznaní reklamácie, alebo to závisí od prípadu?
- Ako spoľahlivá je telefonická komunikácia so SportsDirect, keďže viac zákazníkov hlásilo nereagovanie na telefonáty?
Spomenuté značky a firmy
SportsDirect, DHL, Lee Cooper, Nike, Adidas, Pierre Cardin, PayPal, Visa, Avion (Avion shopping park), Eurovea, TopObuv.sk, wanda.atlas.sk, ConvertWorld, Lidl
Spomenuté produkty a metódy
Lazy Town 3‑piece set (kód 569002), predobjednávka (preorder), reklamácia cez cs@sportsdirect.com, priloženie fotografií pri reklamácii, sledovanie zásielky DHL, „sleduj objednávku“ na SportsDirect, postovné 10,99 EUR, postovné ~17,90 EUR, platba PayPal, platba Visa, tabuľky prevodu veľkostí (wanda.atlas.sk, convertworld.com), vrátenie peňazí do 3 dní (skúsenosť diskutujúceho)
Miesta a osoby
Bratislava, Avion, Eurovea, Spojené kráľovstvo (UK)
Ahojte. Prosim poradte. Obejdnala som cez SD a uz vyse 2 tyzdnov cakam. Poslali mi cislo pod kt. mam sledovat zasielku v DHL. Lenze od toho dna ziadny pohyb. Pisala som do DHL, kde mi napisali ze SD si objednal prepravu mojho balika ale nikde v DHL nie je. Tzn. ze este musi byt v SD, asi niekde zastrceny 😠 😖 😖 😖 😖 Pisem do SD ale ziadna odpoved. Kontakt na nich telefonny nie je , tak mozem len vypisovat. Dakujem za akukolvek radu.. 😒
..baby ako to je s postovnym ? myslim ked pride uz balik na Slovensko plati sa este nejaky poplatok?
@marion ahoj, prisiel ti uz balik? my sme tiez objednavali v novembri, uz je to 3 tyzden a tovar nikde....uz som zufala....
@evulka2203 my sme tiež objednávali, pred týždnom v nedelu, balík by mal byť na ceste sledujeme to cez to číslo čo nám napísali ale ke´d sme si pred rokom objednávali tak prišiel za 5 dní a teraz ostáva len čakať ale balík je písaný že pristál v Ba tak dúfam že zajtra príde inak ma porazííííí 😠
@evulka2203
@marion dnes mi prišiel s SD balík tak som rada že šťasne dorazil dúfam že aj Váš balík príde tam kde má ... 😉
Baby, mozem sa opytat,ktora z vas ma skusenosti s tymto obchodom? prosim ozvite sa mi cez IP..dakujem krasne...
Chcem sa spýtať, SD som objavila len teraz, sú tam pre mňa fantastické ceny, ale je to zrejme tým, že je výpredaj. Behom roka sú aké ceny? Kedy bývajú výpredaje počas roka? Je tam super oblečko aj na jar a leto, ale neviem, či objednať teraz, alebo až neskôr. Zimné som objednala teraz.
@seba1 a ked si platila, zobralo ti platbu hned? alebo mas transakciu na spracovanie ... bo nerozumiem, ale mne zobralo hned a teraz mi pisu, nemaju tu polozku, nemaju tu polozku a ja som ohromne zvedava, ci sumu vratia... ☹ chcela som zrusit preorder, ale vobec nekomunikuju.. ☹ a uz som tam aj volala...aj pisala a nic... tak teraz som momentalne bezradna.. ☹
@dadak Zobralo mi hneď peniaze. A na stránke píše, že čaká sa na kuriéra. Zaujímavé informácie, ako reklamovať sú tu.
http://topobuv.sk/obsah/internetový-obchod-spor...
Snáď ti pomôže aspoň toto. Potom daj vedieť, ako si dopadla.
@seba1 vidis, aj mne zobralo hned peniaze...a terz uz piaty den, mi zrusili piatu polozku...ja teda uz pockam na ten preorder, a potom, ak mi peniaze nevratia, to zacnem riesit a reklamovat...sice este neviem ako, lebo mi ani neodpisuju a ani nezdvihali telefon...ale tak snad to bude dobre... aj ty sa ozvi, ci tovar bol v poriadku a ci si spokojna..hej? dakujem
Caute.Ja nakupujem uz 2. rok vcelku som spokojna.Objednavame viaceri,tak nas kazdeho vyjde mensie postovne.Som prekvapena,ake mate problemy.Asi mam stastie. 😵 😵
taška sa dá reklamovat a ked nechceš výmenu vrátia ti peniažky.