Nákup a reklamácia cez www.sportsdirect.com
Objednala som si prvýkrát cez tento internetový shop tašku a nie som spokojná...po prvom použití, mala som tam len peňaženku, vreckovky a slnečné okuliare sa mi začali párať ušká, na ktoré sa taška vešia a tiež som si všimla, že už od nova je vnútorná podšívka deravá....dala som za tašku skoro 12€ ale je to riadny aušust...čo mi poradíte???
Stručné zhrnutie
- SportsDirect ponúka nízke ceny a výpredaje na značkové oblečenie (napr. Lee Cooper, Nike, Adidas), ale zákazníci hlásia kolísavú kvalitu tovaru a časté reklamácie.
- Reklamácie a chýbajúce položky sa štandardne riešia e‑mailom na cs@sportsdirect.com; skúsenosti ukazujú, že pri uznaní reklamácie môže nasledovať vrátenie peňazí alebo doposlanie chýbajúceho tovaru.
- Poštovné pre zásielky na Slovensko sa podľa diskutujúcich pohybuje od 10,99 EUR do približne 17,90 EUR v závislosti od hmotnosti objednávky, pričom sledovanie sa väčšinou realizuje cez DHL a na stránke „sleduj objednávku“.
Q: Ako reklamovať tovar zo sportsdirect.com?
A: Pošlite e‑mail na cs@sportsdirect.com z e‑mailu registrovaného k objednávke, v prílohe priložte fotografie reklamovaného tovaru a uveďte číslo objednávky; ak neodpovedia, po 2–3 dňoch tento istý e‑mail opakujte.
Q: Vrátia SportsDirect náklady na poštovné pri uznaní reklamácie?
A: Niekoľkí diskutujúci uviedli, že pri uznaní reklamácie im vrátili aj cenu poštovného, a iný diskutujúci potvrdil, že po vrátení tovaru mu peniaze prišli do 3 dní.
Q: Ako funguje sledovanie zásielky zo SportsDirect?
A: SportsDirect posiela číslo na sledovanie cez DHL a na stránke SD je samostatná funkcia „sleduj objednávku“; v diskusii sa objavili prípady, že DHL nemala zásielku v systéme a balík zostal podľa SD u nich v sklade.
Q: Koľko stojí poštovné pri objednávke na Slovensko zo SportsDirect?
A: Podľa skúseností diskutujúcich je najnižšia sadzba približne 10,99 EUR a pri väčšej hmotnosti môže poštovné vzrásť na cca 17,90 EUR.
Q: Ako fungujú predobjednávky (preorder) na SportsDirect?
A: Predobjednávky majú uvedený dátum dodania (napr. 25. februára alebo 30.6.), môžu spomaliť doručenie celej objednávky a niektorí zákazníci uviedli, že predobjednávkové položky boli zaslané neskôr samostatne.
Q: Kde nájdem tabuľky prevodu veľkostí pre obuv, ak si nie som istý/á veľkosťou?
A: Diskutujúci odporúčali použiť prevodné tabuľky na stránkach ako wanda.atlas.sk (prevody veľkostí) a convertworld.com (prevod veľkostí topánok), a tiež kontrolovať tabuľky veľkostí priamo na produktovej stránke SportsDirect.
Závery z diskusie
Zhoda
- SportsDirect ponúka výrazne nižšie ceny a časté výpredaje značkového tovaru.
- Reklamačný proces sa štandardne rieši e‑mailom na cs@sportsdirect.com s priloženými fotografiami a číslom objednávky.
- Sledovanie zásielok sa realizuje cez DHL a prostredníctvom funkcie „sleduj objednávku“ na stránke SportsDirect.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci uvádzajú, že kvalita tovaru je prijateľná a objednávajú pravidelne; iní ju označujú za „smejdy“ a neodporúčajú ďalší nákup.
- Niektorí zákazníci hlásia rýchle doručenie za 3–5 dní; iní hlásia meškania, vrátené zásielky alebo zásielky, ktoré DHL nemala v systéme.
Otvorené otázky
- Vrátia SportsDirect dôsledne poštovné vždy pri uznaní reklamácie, alebo to závisí od prípadu?
- Ako spoľahlivá je telefonická komunikácia so SportsDirect, keďže viac zákazníkov hlásilo nereagovanie na telefonáty?
Spomenuté značky a firmy
SportsDirect, DHL, Lee Cooper, Nike, Adidas, Pierre Cardin, PayPal, Visa, Avion (Avion shopping park), Eurovea, TopObuv.sk, wanda.atlas.sk, ConvertWorld, Lidl
Spomenuté produkty a metódy
Lazy Town 3‑piece set (kód 569002), predobjednávka (preorder), reklamácia cez cs@sportsdirect.com, priloženie fotografií pri reklamácii, sledovanie zásielky DHL, „sleduj objednávku“ na SportsDirect, postovné 10,99 EUR, postovné ~17,90 EUR, platba PayPal, platba Visa, tabuľky prevodu veľkostí (wanda.atlas.sk, convertworld.com), vrátenie peňazí do 3 dní (skúsenosť diskutujúceho)
Miesta a osoby
Bratislava, Avion, Eurovea, Spojené kráľovstvo (UK)
ahojte, po dnesnej skusenosti neodporucam objednavat cez spominany obchod, kvalita otrasna!!!!! prava topanka pouzita!!! tricko s dierou (nepisem o prevedeni a siti, uplne otras), velke sklamanie.... ☹
som zvedava na proces vratenia tovaru.... 🙄
NEODPORUCAM nakupovat v DirectSport. Kupil som si tam NIKE botasky. Po 2 tyzdnoch sa zacala predierat vystelka na pate. Bol som vsak dlhodobo v zahranici, tak som to nemohol ist okamzite reklamovat. Hned po navrate som siel do predajne a reklamoval som ich. V skratke: po 5 mesiacoch! bola kompletne predrata pata, prederavena a odlepena podrazka. Samozrejme reklamaciu neuznali, z dovodu, ze som si nedostatocne snuroval topanky a boli mi volne. Co je nezmysel. Som turista a preto si vzdy pevne uvazujem kazdu obuv az po vrch. neznasam volnu obuv typu: slapky, sandale, mokasiny. Nech sa na mna nehnevaju, ale ak jedny topanky takto vyzeraju po 5 mesiacoch a este ani neuznaju reklamaciu, tak to nema vyznam u nich nakupovat. Radsej si kupim v Lidli za 10 Eur topanky a vydrzia takisto dlho.
PS: niekto by si mohol mysliet, ze mam krivu patu a preto je vystielka zodrata. Na ostatnych kvalitnych topankach ktore mam, ziadne take poskodenie ani napriek intenzivnemu pouzivaniu som nezistil.
ahojte, chcela by som sa spýtať či nemá niekto skúsenosti s výmenou tovaru na SD za menšie/ väčšie číslo ak nesadne veľkosť. Dá sa to? Ak áno do koľkých dní môžem poslať tovar naspäť? 🙂
Ahojte prosim neporadi niekto ako sa vracia tovar do sportdirectu, par veci co mi prisli nesedia velkostne. Aky je postup. Preplacaju postovne naklady, alebo tie hradim ja?
Dakujem
Ahojte viete mi povedať prečo sa neda objednať do našej krajiny. Stale mi to vyskakuje keď zadam adresu.. vie mi niekto poradiť ?
Prosím vás ako mám poslať balík na vrátenie tovaru do sportdirectu do UK? Normálne cez poštu? A poštovné platím ja, či oni? Mám takú adresu ich čo nalepiť na balík, tuším je tam postage reguired
Ahojte, pripájam úplne čerstvé dojmy ohľadne reklamácie tovaru zo SD. Objednávala som už viackrát a prvý krát mi nebol k lyžiarskej súprave doručený spodok súpravy, teda nohavice. Po zaslaní sťažnosti na cs@sportsdirect.com som do 2 dní dostala odpoveď na moju žiadosť s tým, že mi sklad pošle nedodaný tovar a presne tak sa aj stalo. Za necelé 2 týždne mi bezplatne zaslali nohavice.Takže sa zachovali seriózne, akurát mám pocit, že kvalita výrobkov im trošku klesla....už to nie je to, čo bývalo.
My sme si objednali tovar za cca 300 €, rozdelili to na dva balíky, ktoré poslali podla trasovanie zásielky súčasne, podľa DHL na stránke, doručený nám bol však len jeden. DHL tvrdí, že prevzala len jeden balík. Písali sme do SD, ale ani obraz ani zvuk. Pre mňa SD skončil!!!!
Viete mi poradit objednala som si botasky a prisiel mi email ze nie su na sklade ale peniaze hned stiahli aj za tie botasky co teraz?
1lussy1 Pozrite si stav uctu cez internet banking kolko vam odislo z uctu..uz sa mi toto stalo ale uz si nepamatam ze ako to bolo..sa mi zda se oni tu sumu nestiahnu len si ju akokeby rezervuju ale odist by mala suma bez botasiek..no neviem presne..pozrite si to..
@kakakina ...asi dosť záleží na tom dátume, ktorý je pri tom tovare na predobjednávku. Ja sa vždy snažím vyhýbať tomuto tovaru. Dokonca som raz absolvoval aj vrátenie tovaru, ale dosť nákladné, ale peniaze mi vrátili do 3 dní. Tak predpokladám, že za tú detskú bundu určite vrátia. Alebo sa im pripomeň 🙂 a napíš im na podporu.