Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Baby, mám nasledovný problém...8.8.2011 som poslala maminke na účet 1,60 za nejakú vec..a dnes je 15.8. a ona ich stále nemá..ako to?? skopírovala som jej preodný príkaz..strhli mi ich z účtu prišla sms-ka ☹ Ako dalej??
Ako prídem na to, kde nastal problém ...ked ich ona stále nemá...číslo účtu sme x-razy skontrolovali...tam kde bude problém..vdaka za každú radu 😒
@damiankad možno jej to aj prišlo, aj mne tak pride sms ked je platba nad 4 eura inač sms nepride....zbadam to az na vypise. Prvy krat som aj ja mala z toho chaoz,ale poslala som dotyčnej baliček aj ked som si nebola ista platbou,ale na vypise všetko bolo 🙂 aku ma banku?
@sisaha babulky tak som si to s nasou veducou posty vytelefonovala a ich veduca posty nam povedla,ze balik je tam uz dost dlho a ze si ho dotycna nebola prevziat....Vraj jej posle este jednu oznamenku a ak si ho do 19.08 neprevezme ,vrati sa mi spet.....Mam sz toho taky pocit,ze pani chcela aby som jej zaslala peniaze a ona by si sla balik vybrat neskor a mala by aj tovar aj svoje peniaze....Lebo inac neviem o co jej slo....A chapala by som ju,ale preco necakala na vyjdrenie posty,ked si to pozistujem,ale dala mi hned hodnotenie????Vyplyva mi z toho ,ze ma jednoducho chcela oklamat......Uz to tu ide dole vodou(ale nie len tu),inzerentky si k inzeratom napisu,ako nove a tovar pride v ubohom stave.....Vazne ved si tu mame pomahat a ponukat veci za cenu ako su hodne a nie okradat sa navzajom....
@emminka tak vidis, ze balik je na poste....pekne jej to napis a nech ti to vysvetli, vyzera to tak...ale zas mne sa parkrat stalo, ze postarka (hlavne teraz ked chodia brigadnici) proste zabudla, alebo ejdnoducho stratila oznamenie o doruceni.....takze aj to sa mohlo stat....pekne si to s pani vydiskutuj....
co si myslite o tomto?.je to neregistrovany clovek a ma ine meno v maily a ine na ake si zelala poslat balicek. Pise mi toto...
...ja mam problem s uctom a to je problem rada by som vam to poslala na ucet..ale mne sa to neda...na dobierkuuu vela veci mi tak chodi mne to postarka vzdy donesie domovv cize jej to musimm vzdy zaplatit ak sa bojitee o to
dievcata na MK je jedna pani ktora zavadza a klame !!!! o 2 dni sem hodim link no davajte si pozor ked nieco kupujete !!! posiela na dobierku ale stav ponukaneho tovaru sa nezhoduje s tym ako ho ona popisuje !!!
@brisilda takch pani je tu viacej 😉 takye daj potom vediet meno alebo nick.... 😉
@sofokleska navrhla som jej to čakám čo povie...ved sa nemohli len tak stratiť?? o tú sumu nejde..ide len o to že nechcem nikomu krivdiť a nechcem zase ani ja vypadať ako klamár.. 😒
@sofokleska
@luba142 kočky, držte palce aby dobre..ešte som nemala zlú skúsenosť (klop-klop) ☹
@benne no ved to že to bolo ešte minulý týžden,asi v utorok som to posielala....a dnes písala že vraj nič nemá a aj poštárka povedala že nič nemá,že keby to bolo tak 1.triedu maju hned ráno na stole aby ju roznosili....no teraz neviem