Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ja mam v poslednom case pocit, ze ludia - zeny reaguju na inzeraty len preto, aby mohli niekomu nieco napisat. moje podmienky predaja zacinaju "NEVYMIENAM !!!" a stale mi chodia ponuky na vymenu. ja nosim velkost M a mam vymenit nieco za nieco od zeny, ktora nosi S. syn nosi 98 a ona predava po 86. a to chce odo mna nove tricko nike. boze baby, spamatajte sa. alebo tolko mam reakcii na inzeraty "je toto aktualne?" no asi ked to mam v inzerate, tak je to aktualne. ved ked to neni aktualne, tak to tam neni, alebo co mam rezervovane, mam to v popise uvedene. a na darujem dostanem spravu "cem toto" {slovencina nasa krasna, kam si nam usla} a nikdy viac sa neozve. to fakt im ide len o to, aby niekam nieco napisali.
@majka826 ale ved ked jej napisem, ze ano, keby aspon dalej reagovala, ale tie osoby su chore podla mna. maju asi deficit komunikacie, tak takto si to vynahradzaju, alebo ja uz neviem, co si mam o tom mysliet. ved to je chore, cely svet je chory asi uz.
@lenocka84 - a posielala ti to doporucene ci obycajne? nejako som nezaregistrovala skor.... lebo ak doporucene, zasielka sa da vyreklamovat a az na zaklade reklamacie by som riesila vratenie/nevratenie penazi...
ak obycajne a ty si ziadala obycajne, tak tam bohuzial nie je o com si myslim... lebo si brala na seba zodpovednost za stratu..
@stanislavao chapem, chapem.... len - k tomu bodu c. 2 😀 otazka "je to aktualne" - na to by som sa nerozculovala,nie raz sa mi stalo, ze som mala zaujem, ziadala podklady k platbe a mamicka mi napisala (v tom lepsom pripade), ze predala na inom bazari, zabudla zmazat.. alebo nenapisala vobec a o den - dva vymazala 😉
@fukylove no tak to s neodpovedanim sa mi stava tiez. mam o nieco zaujem, reagujem, nieco sa oytam, napr rozmery, stav a pod. a ziadnu odpoved nedostanem. a pritom to stale aktualizuje, stale to nieje predane. toto tiez nepochopim. a su take, co pred po rokom, alebo rokom som sa pytala na danu vec a neodpisala mi predavajuca. no nech si to strci. blbe.
@stanislavao ja taketo drobnosti neriesim 😀 neozve sa - problem predavajucej, najdem inde... 😉
@fukylove nie doporucene, aj som zato platila, a tera pre istotu ani nereaguje a vcera aktualizovala inzeraty!
len z toho jej pisania mi to prislo ako keby vedela ze to nepride, ze to neposlala. lebo v piatok boli 4dni od odoslania, a ze d pondelka urcite pride.
ale mam narok dat jej zle hodnotenie? pripadne ju nahodit sem ci bude reagovat?
@miskovamama aka skoda ti vznikla? pokial mala tak ti tresne oznamenie nepomoze a poliacia s tym nic nebude robit takze ti to zrejme nepomoze 😒
Dvte mi napisat par riadkv
Predaa sm puzivany hrirevac fias zn Avent nvy stoii cca 100 euro. moj mal necele 3 roky tak cena bola 35 euro plus postovne a balne 5 euro. nie mojou vynou jej tovar prisiel poskodeny tak som navrhla vratenie tovaru spet a obratom posem peniaze jej spet ae na sa stale len vyhraza adokonca si prizvala tu kamaratky na pomoc a vsetky to iste len vyhrazky !!!!!Ako sa mam ja tu branit, ved to trva uz 2 dni ved uz mohla mat peniazky v ruke keby rozmyslala racionalne.
Ja mam velmi zlu skusenost s predavajucou mamickou" wild_child" , ktora mi uz vyse troch tyzdnov posiela tovar a dokonca ani neodpoveda na spravy .Naposledy mi napisala, ze ma vazne rodinne problemy a ze mi tovar posle.Najhorsie na tom je, ze ja som za tovar uz zaplatila. 😠
23.04.2012
15:34 Zásielka doručená adresátovi toto mam zo stranky posty...........myslim, ze to je dost dlha doba na top, aby mi dosli peniaze za zle opisany tovar naspat, ze?
@garonka jaaaj aha tak to uz je nieco ine .....no pokial kupujuci suhlasi s cenou postovneho a balneho tak no coment .......ale lala pise, ze bola ochotna vziat tovar a vratit jej korunky tak neviem o co kupujucej ide a kde je pravda ....................... ja osobne davam take veci na poste poistovat a oznacovat ako krehke kedze uz sa vela krat stalo, ze tovar poskodili pri preprave 😔
pozor na kupujucu LENKA GAJOVA MEDZILABORCE KOMENSKEHO 672-27 06801 strasne chcela mikinu balik neprebrala vratil sa mi a prisla som o 5€
@zani2877 anglictine nie, ale teraz nemam cas ,,neskor ti to poslem na IP...pa