Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mata262 ja mam SLSP a da sa mi tak poslat peniaze, tiez som to donedavna tak robila pri nakupoch cez MK. Myslim ze uvedena mamicka hovori pravdu, skus si skontrolovat cislo uctu.
no ja ed som este nemala IB tak som bezne posielala peniazky za tovar cez bankomat 😉
@kvojtanikova c.u. mam spravne ,to si davam kopirovat a aj som ho kontrolovala 😉 ,len som nevedela ,ze ci sa da platit cez bankomat.uz som jej napisala.mozno uz nema zaujem 😕
Trochu od veci,ale potrebujem vediet odpoved na otazku, na ktoru nepoznam odpoved. Posielala som balicek-list vaha bola 318 g. Kupujucej vsak prisiel list vahy 120 g-samozrejme vykradnuty. Evidije sa na poste s podacim cislom aj vaha balicka?
odporučam dalšiu super rýchlu a prijemnu maminu - GABIKA - slnecnica.kiara@gmail.com - kiara (neregistrovaná/ý)
@mata262 mne sa niečo podobné stalo včera a predvčerom, zadávala som cez IB VUB platbu jednej mamičke do SLSP a nechcelo mi to zobrať, dva dni som sa s tým trápilo, stále že zlé číslo účtu, už som si to aj u nej overila, číslo som dávala dobré. A potom asi na 20-ty pokus to zrazu išlo.
Tak ma to mrzelo, aby si nemyslela, že špekulujem alebo čo.... Takže niekedy tým bankám a bankomatom fakt šibe 😖
@henulienka ja si cislo uctu kopirujem ,tak to je v poriadku,tiez sa na maminu nehnevam,stava sa
@mata262 @henulienka aj ja kopírujem,len čo keď niekedy ho maminky píšu s medzerami 🙄
@ani3012 nooo presne aj táto mamina ho napísala s medzerami, tak som ho skopírovala tak a potom v IB som medzery vymazala, a keď si to už konečne IB rozmyslel, že ma prestane naťahovať, tak to zobral bez problémov
@denisocka len ide o to, ze ja nemam podaci listok,ale podaci harok, lebo som posielala viacej balickov. Neviem ci to poznas,ale je to skoro to iste ako podaci listok, len velkost A4 a je tam na kazdej strane cca 20 riadkov-prijemcov. Takze sa vaha vypisuje rucne, aj suma za postovne, lebo podaci harok PC vraj nevie spracovat alebo ako mi to hovorila postarka. Takze to je napisane rucne a preto potrebujem vediet, ci sa ta vaha balicka zaznamenava niekde v PC s podacim cislom.
caute kocky 🙂 davajte bacha na neregistrovanu:blaza30701@azet.sk-Blazena Resutikova z Noveho Mesta nad Vahom.napise,ze peniaze poslala a napise svoju adresu,vraj uz caka na balik...po troch dnoch penazi nemam tak jej pisem a ona,ze ich posielala,ale deti jej sstratili potvrdenku 😀 🙄
odporúčam neregistrovanú super obchodík 🙂 tatiana.miticka@gmail.com - Tatiana Miticka 😉
pridavam pozitivnu skusenost s neregistrovanou mamickou: lucia@danubiaservis.sk - lucia Žilavá (neregistrovaná/ý) .
mozem len odporucit.
baby, co poviete na toto: "dobry den mila pani som vo velmi zlej financnej situacii moja dcerka ide do skolky ale nemozem ju dat lebo nemam obliecky,na paplony boli sme postihnuti zaplavami a vsetko sme museli vyhodit bolo vsetko mokre a smradlave prosim vas darujte mi pre dcerku aspon toto oblecenie vopred dakujem" Vcera mi to prislo... od neregistrovanej pani. Nemate niektora podobne skusenosti? 😕
@luba142 co to s tym ma spolocne? Ved aj ja mam 2 cele bloky podacich listkov, ale ked odosielam naraz viacej balickov, tak nemusim vypisovat tolko podacich listkov, lebo na kazdy podaci listok musim uviest aj svoju adresu a na podaci harok napisem len raz a vzdy len dopisujem prijimatela. Aj na podaci harok sa pise vaha balickov, sice rucne,ale to je uplne jedno, hlavne ze tam je. Len mam ulahcenu pracu s vypisovaním jednotlivých podacich listkov. Len pre mna je dolezite vediet, ci sa ta vaha balicka eviduje aj niekde na poste s podacim cislom.
dievčatá, nedá mi nepodeliť sa s vami o moju dnešnú skúsenosť 😒
dnes mi zvoní poštárka, ja vytešená utekám, že prišiel konečne pre dcéru škoslký batoh, ktorý mám objednaný z MMB a trošku mešká dodanie, poštárka pýta odo mňa sumu 7,90 Eura, že mám dobierku 😅 nechápala som, nakoľko ja na dobierku nekupujem, vždy si zaplatím vopred cez IB, pozerám na logo firmy na balíku, úplne neznáme, nič iné okrem školského batoha nemám objednané, tak som to neprebrala, ktovie, čo by tam bolo, myslím si ☹ ale nedalo mi to, zapamätala som si názov tej firmy a šla pozerať na net, čo to môže byť a viete, na čo som asi po hodine prišla? v pondelok som písala na MMB jednej predávajúcej o školský set-dosky na učebnice, zošity..., predávajúcej som napísala, či je inzerát aktuálny, ak áno, poprosila by som o podklady k platbe, hneď mi odpísala, že je aktuálny, a zajtra ráno, teda v utorok mi napíše údaje k platbe, čakala som v utorok, nič sa nedialo, v stredu som napísala, že teda, by som chcela zaplati´t, nech mi dá odpoveď, či tovar má, alebo nie, zase celý deň nič, dnes som opäť písala, čo sa deje, zase nič, tak si hovorím, že keď príde dcéra zo školy, vyberieme iné, dlhšie už čakať nebudeme ☹ a ja som zistila, že tie dosky mi poslala pani bez toho, aby mi niečo napísala, aby si vypýtala moju adresu, ako chápete? ja som nežiadala o dobierku, ani ona mi ju neponúkla, adresu použila tú, čo mám evidovanú na MMB, neviem, čo by sa stalo, keby som na tej adrese už nebývala, podotýkam pani má samé kladné hodnotenia, ako naštvalo ma to riadne, pretože takto sa to nerobí, ani bé ani cé a jednoducho len tak pošlem, odkiaľ som ja mala vedie´t, že je to od nej, nemá uvedené žiadne podmienky predaja a na MMB má meno a to je úplne iné, ako názov firmy, odkiaľ mi šiel balík, tak teraz neviem, čo mám robiť?mám zavolať na poštu, že nech mi balík odložia, nech ho nevracajú späť? alebo mám kašla´t na to, už len z princípu? pani som opäť písala a nekomunikuje 😠
@ani3012 ja som bola presvedcena, ze sa to neda a pozri, prekvapko. aj ja take chcem 😀