Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
preboha baby tak načo robíte s takou obchod,ked vidíte,že tam má samé zlé hodnotenie? 😕 sa Vám čudujem..ja ked vidim,že má dotyčná čo i len jedno hodnotenie zlé,idem radšej dalej..môže tam mať aj 50 dalších dobrych hodnotení 😅
@osemsmerovka pretoze ked ja som s nou robila obchod, vtedy este nemala ani jedno zle hodnotenie - ona to vsetko naraz riesila. Tie hodnotka jej potom zacali pribudat. V nejakej teme som si precitala, ze sa stahuje do mesta, tak asi to vyuzila, ze ju nikto na tej adrese nebude hladat. 😠
@lejla77 Ak mas nevyrieseny obchod s @wiwienka a @evickatimi postupuj podla navodu: https://www.modrykonik.sk/fotoblog/admin/clanok...
Podozrenie v bazari riesime az na zaklade ohlasenia problemu v konretnom obchode, nie na zaklade hodnoteni.
Dakujem.
@martinjasen a dá sa to aj v prípade ak sme mali medzi sebou výmenu ja som jej tovar poslala aj my napísala že tovar prišiel a mne nič neprišlo 😠
@martinjasen a akože to tu je povolene mať dva nicky??? 😒 ,tušim potrebujete hromadne oznamenia aby ste začali riešiť,či ešte malo ludi oklamala?mne sa raz stalo to bolo ešte nejako v začiatkoch ako som sa registrovala,prišla ku mne kamaratka na kavu,boli sme na nete,chcela sa pozrieť tu na svoj bazar,ja som sa odhlasila ona sa prihlasila pod svojim nickom a heslom a behom hodiny som dostala od admina upozornenie 😕 😕 a pritom ten jej nick bol vytvoreny z jej počitača a nie z môjho 😕 😨 ,hlavne že sa tu tu blokuje a sleduje kto aku fotku ma v profile,kto aku fotku použije v bazare 😖 tu predavajuca môže mať aj od vrchu po spodok negatka ale na zaklade hodnoteni sa neblokuje,no na mma ked za v priebehu jedneho mesiaca dostane tri negatka admin ju zablokuje ked vytvori novy nick,znovu ju blokne tam nie su duplicitne nicky povolene 😉 juj viem nie sme na mma ale na modrom koniku 🙂 😉
@martinjasen mne islo o to, aby neoklamala dalsie mamicky, ja sa nebudem za 2,10 EUR s nou dotahovat. A ta osoba ma evidentne 2 nicky a pod oboma predava tie iste veci. Tak to je akoze povolene? Asi sa caka, kym oberie viac ludi. 🤐
@lejla77 ved je silvester..ho nedráždi 😎 nechajte ho vydýchnuť aspoň posledné hodiny v starom roku,ved Maťko je tiež len človek a chce si tiež posilvestrovať 😉 ,nooooooo..čaute a pekného Silvestra 😉
@bzuco tak popros o pomoc admina ak mas pravdu ,pises strucne neviem co sa stalo,ani ako ti posalala balik,ak doporucene musi mat doklad...,admin posudi komu vymazat negatko 😢tak som si to docitala...jednoznmacne podla toho co pises pochybyla predavajuca,tak nech si to zlizne,a neboj to negatko s pomsty prezijes,aj mne sa uslo,nemala som chut sa dotahovat,s nou,hodiny vypisovat adminovi,tak nech ho mam,zijem,vsak kazdy kto kupuje vidi od koho je,a ked sa pozrie na jej hodnotka tak pochopi,bohuzial existuju aj brzdy.pekne povedane
@bzuco čítala som o tvojom probléme na čiernej listine.....to je dosť peňazí....a to poštovné,ja sa vždy pýtam,ako to chce kupujúca poslať....určite kontaktuj admina,mne bolo nagatko zmazané,za čo dakujem,lebo bolo dané taktiež iba z pomsty.....napíš"ofico" žiadosť predávajúcej,ako chce riešiť váš problém.... 😉
@lenulienka2011
celé to mohlo byť úplne inak, keby pani komunikovala...ale tým, že odpíše 1x za 7dní sa to celé takto vyvŕbilo - jasné, že ja mám tiež svoju trpezlivosť, no podľa nej, som ja tá zlá
dobre, má doma 3t. bábo, ale ked viem, že balík, čo som poslala neprišiel, tak sa snažím riešiť to a na odpoved si nájsť kúsok času...ona nie
ešte mňa obviňuje, že akú iniciatívu som ja vydala na to, aby som balík našla??? JA????? čo môžem robiť ja bez podacieho lístka, a navyše ked ani neviem, na akú adresu balík poslala, lebo som ju prosila, nech mi to pošle do práce(16km od môjho bydliska), kam ja teraz nechodím....už som volala kolegovi, nech sa ide opýtať tam na poštu...ak by tam balík bol, už by mi volal
tot bolo prvé, na čo som sa pýtala, či na adresu do práce, alebo na moju domácu (na MMB ju vidno)
ešte sa urazila, že čo to riešim tu, ked som vec kupovala na MMB - proste kontaktovala som ju všade, kde sa dalo, ale bezúspešne
@pastelka74
už som jej poslala tú žiadosť - a jej odpoved - nebude to riešiť, nakoľko obchod prebehol na MMB - ...bodka....
vravím, nemá kúska snahy nejako to riešiť, no ja som tá zlá
vraj mám čakať, možno balík ešte príde....
ak by si pýtala poštovné 1€ hned by som vedela, že to je len na obyčajné poštovné a reagovala by som...ona pýtala 1,60 a kedže predávam dosť dlho, viem, že to stačí na doporučené poštovné...ako som mala vedieť, že to pošle obyčajne....ona si myslí, že 1. tr. je zárukou, že balík príde a vraj doteraz sa jej nič nestratilo...no tak - bohužiaľ - ja som prvá...
ty nemas co riesit!ale ked je taka vychcana nech ti posle to cislo podacieho listka a skus vyhladat ten balik....ak sa nahodou ten podaci listok pani stratil...nahodou,tak to je jasne,ukludni sa akasli na nu,nic neurobis,viem zaplatila si to a v poslednej dobe ak to tu ciatas ,tak konicek plava dole vodou,co sa tyka riesenia takychto klamarok 😠
@bzuco tak popytaj admina odtial,a odkial vie pani ze balik este mozno pride?iba ak ho poslala len niekedy minuly tyzden cize...pozri si datum ak ti dojde balicek,a daj si tu namahu odfotit tu obalku,a vycap to tu!
@bzuco .............neviem ako to chodí na MMB...ale predpokladám že tiež tam existuje nejaký admin,hodnotka a pod.....tu je zaregistrovaná iba niečo cez dva mesiace.....no,pekná reklama na začiatok,je mi to ľúto,dúfam že sa to dorieší do správného konca...držím palce.... 😉 🙂
@lenulienka2011
@pastelka74
asdmina MMB som kontaktovala už v piatok, no doteraz sa neozvali
vykrikuje, že má 130 kladných hodnotení...a čo??? ja mám na MMB 275 a tu viac ako 100 od kupujúcich
ahoj žienky.....dajte mienku o tomto.......... 21.12.mi predavajuca napisala ze rifle mi poslala, od vtedy ani obraz, ani zvuk..ja jej pisem stale, vcera si aktualizovala inzeraty, aj tie rifle.. ale mne nic...robim si uz starost, predsa to bolo 12eur a to nie je malo podla mna....
@bzuco pockaj co ti odpise,vies boli sviatky..kazdy je mimo domu,a tiez tu urcite nesedi 24hodin,ja sa zasmejem ked ti tento tyzden dojde balik ☹ ten co davno poslala 😝
@lenulienka2011
ja som jej ešte pred vianocami písala, že nech mi dá číslo podacieho lístka, že balík neprišiel, pôjdem na poštu...vtedy z nej vyšlo, že to manžel poslal 1. tr. obyčajne - teda bez dokladu a čísla na balíku...
@monickapd ....celkom tvoju obavu chápem,tiež som tu obchodovala s pani,kladné hodnotenia....a nakoniec to skončilo až u admina....asi už ani tie kladné hodnotká nie sú zárukou dobrého obchodu.....ale ešte počkaj,boli sviatky...možno balík poslala aj neskôr ako písala... 😉
Baby, trochu od veci... vedeli ste, že keď si pri doporučených zásielkach vypíšete na stránke Slovenskej pošty ePodací hárok, máte poštovné o 0,10 centov lacnejšie? Je to pravda? Robili, ste to už niektorá?
@lejla77 aj mna riadne oklamala robili sme výmenu ja som jej veci hned poslala 1. triedou dokonca pribalila aj darček a mne nič neprišlo a teraz pozerám že na tom druhom nicku tu mikinu dalej predáva a mne tvrdí že mi ju poslala už 17. decembra 😠 😠 😠